[ОФИЦИАЛЬНО] Центр поддержки Dr.Fone — вопросы и ответы по восстановлению

1. Что делать, если Dr.Fone - Data Recovery (Android) не смог получить root права на мое устройство?

Чтобы восстановить потерянные данные с устройств Android, необходим root-доступ, независимо от того, какие инструменты восстановления данных вы используете.

Обычно Dr.Fone - Data Recovery (Android) помогает вам получить root права на ваше устройство Android и восстановить потерянные данные. Но некоторые устройства, такие как Samsung S9/S10, еще не поддерживаются для получения root-прав. Сначала вам нужно рутировать устройство с помощью других корневых инструментов. Нажмите здесь, чтобы проверить все поддерживаемые устройства .

Если ваше устройство есть в списке, но Dr.Fone по-прежнему не может его рутировать, не стесняйтесь обращаться к нам для устранения неполадок.

Чтобы связаться с нами, нажмите значок «Меню» рядом со значком «Свернуть», а затем нажмите «Отзыв» в раскрывающемся списке. Во всплывающем окне обратной связи не забудьте установить флажок «Прикрепить файл журнала» и подробно описать свою ситуацию. Мы предоставим дополнительные решения, чтобы помочь вам лучше.

2. Что делать, если после использования Dr.Fone - Восстановление данных (Android)? мой телефон не запускается (или зависает)

Это может произойти в некоторых ситуациях. Не напрягайся. Вы по-прежнему можете использовать Dr.Fone, чтобы вернуть телефон в нормальный режим. Просто следуйте инструкциям ниже: Показать больше >>

Подключите телефон Android к компьютеру.
Запустите Dr.Fone и выберите функцию восстановления.
Вы увидите опцию «Исправить мой кирпичный телефон». Следуйте инструкциям на экране, чтобы вернуть телефон в нормальное состояние.

Обратите внимание, что эта функция работает только в том случае, если ваш телефон заблокирован после использования Dr.Fone - Восстановление данных. Если у вас есть проблемы с системой Android, которые не вызваны Dr.Fone, вы можете попробовать использовать Dr.Fone - Восстановление системы (Android) , чтобы исправить это.

3. Почему я не могу восстановить потерянные файлы с помощью Dr.Fone - Восстановление данных (Android/iOS)?

Чтобы понять это, давайте сначала разберемся, как работает восстановление данных. Когда мы удаляем файл на любом устройстве, удаленный файл не стирается полностью. Показать больше >>

Что действительно происходит, так это то, что файловая система удаляет путь для доступа к этому файлу и помечает пространство, которое использует файл, как доступное для будущего использования. Но файл все еще там, пока они не будут перезаписаны другим новым файлом.

Поэтому, когда восстановление данных не удается, высока вероятность того, что удаленный файл уже был перезаписан. Чтобы повысить вероятность успешного восстановления данных, лучше немедленно прекратить использование телефона и восстановить данные как можно раньше.

4. Могу ли я восстановить данные со сломанных устройств Android?

Да, Dr.Fone поддерживает извлечение данных с некоторых сломанных устройств Android. Но поддерживаемые устройства ограничены. Он поддерживает только некоторые устройства Samsung, такие как серия Galaxy S, серия Galaxy Note. Нажмите, чтобы проверить поддерживаемые устройства с помощью сломанного восстановления данных Android .

5. Почему Dr.Fone так долго сканирует мой телефон?

Время сканирования зависит от многих факторов, и среди всех факторов наибольшее влияние оказывают общий размер и типы файлов. Если есть много вложений сообщений, вложений сторонних приложений, это значительно замедлит сканирование. Вы можете попробовать следующие советы, чтобы ускорить процесс сканирования. Показать больше >>

Выберите только те типы файлов, которые вам нужны, и снова просканируйте телефон.
Если у вас есть резервная копия iTunes/iCloud, рекомендуется попробовать восстановить из файла резервной копии iTunes и восстановить из файла резервной копии iCloud. В этих двух режимах будет намного быстрее.

6. Что делать, если Dr.Fone не смог обнаружить мой файл резервной копии iTunes?

В основном это происходит на компьютере Mac под управлением macOS Mojave (10.14). Чтобы исправить это, выполните следующие действия по устранению неполадок: Показать больше >>

Щелкните логотип Apple в строке меню в верхней части экрана.
Перейдите в «Системные настройки» > «Безопасность и конфиденциальность».
Если появится запрос, введите имя пользователя и пароль, чтобы разрешить изменение настроек.
Щелкните Полный доступ к диску > Конфиденциальность.
Щелкните значок +, чтобы добавить Dr.Fone, или просто перетащите значок Dr.Fone из Finder в список конфиденциальности.

Таким образом, Dr.Fone сможет обнаруживать и сканировать файл резервной копии iTunes на вашем Mac.

Центр поддержки Dr.Fone

Категория справки