Центр поддержки Dr.Fone
Найдите здесь самые полные руководства по Dr.Fone, чтобы легко решить проблемы на вашем мобильном телефоне.
Категория справки
Dr.Fone - Часто задаваемые вопросы о передаче по телефону
1. Что делать, если Dr.Fone - Phone Transfer не может загрузить данные на целевой телефон?
Если Dr.Fone – Phone Transfer может распознать ваше устройство, но безуспешно загружает данные, выполните следующие действия по устранению неполадок.
- Попробуйте подключить устройство другим USB-кабелем. Лучше использовать оригинальный кабель.
- Перезагрузите целевой телефон и Dr.Fone.
- Если это по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки и отправьте нам файл журнала программы для дальнейшего устранения неполадок. Файл журнала можно найти по следующим путям.
В Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log (файл с именем DrFoneClone.log)
На Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone (файл с именем Dr.Fone - Phone Transfer.log)
2. Как мне исправить, когда Dr.Fone - Phone Transfer не может передать мои сообщения/контакты?
Если Dr.Fone не может передать ваши сообщения/контакты или любые другие типы файлов на целевой телефон, выполните следующие действия для устранения неполадок. Показать больше >>
- Попробуйте подключить исходный и целевой телефон с помощью оригинальных кабелей Lightning/USB.
- Принудительно закройте Dr.Fone и перезапустите его.
- Если это по-прежнему не работает, обратитесь в службу поддержки и отправьте нам файл журнала программы для дальнейшего устранения неполадок. Файл журнала можно найти по следующим путям.
В Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log (файл с именем DrFoneClone.log)
На Mac: ~/.config/Wondershare/Dr.Fone (файл с именем Dr.Fone-Switch.log)
3. Что делать, если всплывающее окно все еще появляется после отключения функции «Найти iPhone»?
Если всплывающее окно по-прежнему появляется даже после того, как вы попытались отключить функцию «Найти iPhone», выполните следующие действия, чтобы убедиться, что она отключена. Показать больше >>
- Пожалуйста, дважды нажмите кнопку «Домой» на вашем iPhone и завершите процесс настроек. Теперь перезагрузите телефон.
- Перейдите в «Настройки»> «iCloud» и убедитесь, что функция «Найти iPhone» отключена.
- Откройте Safari и перейдите на случайную веб-страницу, чтобы убедиться, что ваш iPhone подключен к Интернету. Другой способ проверить это — перейти в «Настройки»> «Wi-Fi» и переключиться на другое сетевое подключение.
