Центр поддержки Dr.Fone
Найдите здесь самые полные руководства по Dr.Fone, чтобы легко решить проблемы на вашем мобильном телефоне.
Категория справки
Dr.Fone - Часто задаваемые вопросы о передаче WhatsApp
1. Что делать, если Dr.Fone не передает сообщения WhatsApp с телефона на телефон?
Если Dr.Fone не может перенести чаты WhatsApp с одного телефона на другой, выполните следующие действия по устранению неполадок.
- Загрузите и установите последнюю версию Dr.Fone на свой компьютер.
- Если исходным устройством является iPhone, попробуйте создать резервную копию своего iPhone с помощью iTunes. Если он может успешно выполнить резервное копирование, вы можете использовать Dr.Fone для переноса вашего WhatsApp для еще одной попытки. Если резервное копирование также не удается, основной причиной является системная среда вашего iPhone.
- Свяжитесь с нашей службой технической поддержки и отправьте нам файл журнала для дальнейшего устранения неполадок. Чтобы отправить файл журнала, вы можете нажать Меню > Обратная связь в правом верхнем углу Dr.Fone и отправить нам файл журнала. Кроме того, вы можете найти файл журнала по указанным ниже путям.
В Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
На Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Как перейти на официальный WhatsApp на Android?
Следуйте пошаговой инструкции, чтобы обновить Dr.Fone до официальной версии. Обратите внимание, что если объем данных, которые вы перенесли на другое устройство, велик, синхронизация некоторой информации из Интернета может занять несколько дней. Мы рекомендуем обновить версию WhatsApp как минимум через 2 дня. Показать больше >>
- Откройте и войдите в WhatsApp на целевом устройстве Android. Выберите «Настройки» > «Чаты» > «Резервное копирование чата». Убедитесь, что вы отключили автоматическое резервное копирование на Google Диск.
- Подтвердите, что вы создали резервную копию, а затем удалите текущий WhatsApp на вашем устройстве.
- Загрузите WhatsApp из Google Play, а затем запустите WhatsApp на устройстве, восстановите файлы резервной копии на устройство. Там вы можете просмотреть переданные данные на вашем устройстве.
