Предимства на WhatsApp Business: Започнете сега, за да разширите бизнеса си

Какво правите първо? Когато се събудите сутрин, най-вероятно вдигнете телефона и проверете съобщенията, актуализациите и новините.

Статистиката говори за по-голямата картина, която казва, че 61% от хората проверяват актуализации и съобщения преди и след влизане и ставане съответно. И знаете ли? Приложението за текстови съобщения Whatsapp стои на върха с повече от 450 милиона активни потребители дневно.

Въпреки това, дълго време Whatsapp служи само като приложение за текстови съобщения, което ви позволява да се свързвате с хора чрез мобилния номер. Но след много спекулации, Whatsapp представи отделно бизнес приложение, което стана официално в края на 2017 г., за да даде предимство на милионите собственици на малък бизнес по целия свят. Идеята зад бизнеса с Whatsapp е да се свързват бизнеси и клиенти и да се управляват техните поръчки.

След пристигането на бизнес приложението Whatsapp, повече от 3 милиона компании вече са се регистрирали и имат многобройни предимства от него.

Тъй като концепцията за бизнеса с Whatsapp е нова и непозната за повечето хора, ние измислихме това парче, където обсъдихме всички факти, които трябва да знаете за него. Той обхваща как Whatsapp Business печели като предприемач и бизнесмен.

Заповядай,

• Какво е WhatsApp Business?
• Разлика между стандартни Whatsapp и Whatsapp Business?
• Какви са предимствата на WhatsApp Business?
• Какви са недостатъците на WhatsApp Business?

Какво е WhatsApp Business?

След като беше закупен през февруари 2014 г., Whatsapp беше в ръцете на изключително креативния и гениален ум, Марк Зукърбърг (основателят на Facebook). Експертите вече спекулираха, че WhatsApp скоро ще влезе в бизнеса. И поради огромната си потребителска база, бизнес акаунтът на Whatsapp се появи.

Ако говорите за това какво е Whatsapp business? Тогава добре, просто говорейки, Whatsapp бизнес приложението е сериозна платформа, която принадлежи само на хора, които притежават или желаят да правят бизнес. Той е специално проектиран да даде ценна бизнес платформа на малките бизнесмени. Чрез него можете да създадете впечатляващ бизнес профил, където може да се споделя важна информация относно вашия бизнес имейл, уебсайт и номер за контакт. Освен това можете да създадете свой каталог, за да покажете продуктите си.

Илюстрация: За да разберем това, нека вземем практически пример. Да предположим, че притежавате магазин за хранителни стоки, можете да създадете онлайн магазин, където можете да дадете име на магазина си, да добавите номер за контакт за доставки по домовете, запитвания, да изпращате съобщения до клиента си и да изпращате актуализации за нови артикули, които сте отворени да им предложите. Освен това вашите клиенти могат да се насладят и на двупосочния модел на комуникация, като задават запитвания направо, като изпращат директни съобщения до собственика на бизнеса.

По този начин процесът на обратна връзка и процесът на отговаряне също са подобрени, където клиентите и собствениците на бизнес са само на едно съобщение един от друг.

Разлика между стандартни Whatsapp и Whatsapp Business?

Тъй като знаем, че все още не всички малки предприятия (търговия на дребно, доставчици и всички малки предприятия и т.н.) са имали достъп до бизнеса на Whatsapp. И минаха 2 години от стартирането му. Някои от тях може да знаят за това, но повечето от тях са го объркали с приложението за текстови съобщения на WhatsApp.

Ако сте открили същия проблем, тогава трябва да преминете през следващия раздел, където говорихме за основната разлика между предимствата на Whatsapp и Whatsapp Business акаунт. Изброихме много функции, които са достъпни само в Whatsapp бизнес, а не в стандартния Whatsapp.

Заповядай,

РАЗЛИЧНО ЛОГО: За да създаде разбираема визуална разлика, Whatsapp създаде различно лого, което използва главна буква „B“ вместо стандартното лого на Whatsapp.

ИДЕНТИФИЦИРАЙТЕ ЧАТове

Whatsapp винаги ви уведомява, когато получите съобщение от всеки бизнес акаунт във вашия чат. Ще изскочи съобщение на екрана ви за чат, което гласи „Този ​​чат е с бизнес акаунт.

Освен това в бъдеще всеки бизнес ще има своя значка, след като бъде потвърден от Whatsapp.

БЪРЗИ ОТГОВОРИ

Инструментът за бърз отговор е нещо, което няма да намерите в стандартния WhatsApp, защото е предназначен за бизнес цели. Позволява ви да изпращате предварително зададени отговори на често задавани въпроси.

ПОЗДРАВЛЕНИЕ

Функцията за поздравително съобщение е друга основна функция, включена само в бизнеса с WhatsApp, която ви позволява да изпращате поздравителни съобщения до новите и стари клиенти на всеки 14 дни, когато не получавате никакъв отговор от тях.

Освен това можете да изберете получателите, които да изпращат персонализираните съобщения в бизнеса на Whatsapp.

ЕТИКЕТИ

За да категоризирате разговорите с типове като нови клиенти, нови поръчки, предстоящо плащане, платено, завършена поръчка и т.н. Whatsapp for business ви дава етикети за разделяне на вашите разговори. Тази функция ви помага да проследявате съответно клиентите си.

ФИЛТЪР ЗА ТЪРСЕНЕ

С помощта на филтри можете лесно да разберете и намерите своя списък с излъчвания, непрочетени чатове и групи с етикети, което ви помага да намерите правилния разговор само от едно място.

КРАТКИ ВРЪЗКИ

В стандартното приложение трябва да запазите телефонния номер, за да разговаряте с всеки. Но бизнес приложението Whatsapp намалява списъка ви с контакти и ви позволява да се свързвате с клиенти и клиенти чрез уникална връзка.

Тази кратка връзка е вградена функция в бизнеса с WhatsApp. Той автоматично създава връзки за вашия разговор.

Какви са предимствата на WhatsApp Business?

Сега, след като разберем различните функции на WhatsApp бизнеса и неговата концепция, която също създава разлика между стандартния WhatsApp и WhatsApp бизнес, нека поговорим за предимствата на WhatsApp Business. И като малък бизнесмен, как това ще ви помогне да развиете бизнеса си.

Това е напълно безплатно

Знаем, че вече сте повече от щастливи, като чуете за неговата свободна природа. И да, вярно е, че Whatsapp бизнесът наистина ви позволява да изброите бизнеса си и да поддържате връзка с вашите клиенти/клиенти на нулева цена. Можете да го опитате сега и да го опитате, не се притеснявайте, ние ще ви чакаме. Той е безплатен и това е едно от най-големите предимства на Whatsapp Business акаунта.

Това не свършва до тук, приложение за съобщения с услуги за push известия е супер комбинация, която също ни показва бъдеще, в което някои посреднически агенции излизат от бизнеса.

Освен това краят на много приличните, но все пак твърде скъпи SMS услуги също е твърде близо. Бизнес услуга без телекомуникационни услуги показва индикация за голяма революция на световния пазар.

Освен това предимствата на Whatsapp Business акаунт ви спестяват много пари, които фирмите използват за стартиране или създаване на приложение, тъй като премахва почти всички сложности при управлението му.

Бъдете по-професионални с автентичен бизнес профил

Като бизнесмен трябва да се откроите от нормалната тълпа. Следователно, Whatsapp ви позволи да имате предимството на Whatsapp Business акаунт като стандартна функция, която в крайна сметка помага да създадете по-професионално изображение. Тя ви позволява да добавяте информация като адрес на магазин, уебсайт, имейл и описание на вашия бизнес. По този начин можете да говорите с клиента си за естеството на вашия бизнес.

Също така, проверен бизнес просто добавя автентичност и позволява на потребителите на WhatsApp да знаят, че не сте крадец или онлайн измама. Това е така, защото WhatsApp приема проверката много сериозно. Това не е като да създадете друг акаунт в социалните медии.

Инструменти за разрастване на вашия бизнес

Инструментите, които обсъдихме по-горе в раздела за разграничаване, като поздравително съобщение, бързи отговори, филтри за търсене, са налични само в Whatsapp бизнес. Тези инструменти заедно ви помагат да се свържете с клиентите си с по-ангажиращ и персонализиран подход.

Дълбок анализ със статистика

Съобщенията, изпратени от потребителите, са повече от всяко предупреждение. Те се считат за ценни данни, които могат да се използват ефективно, за да разберете по-добре вашите клиенти или клиенти и да предложите нова изискана и по-добра услуга. В крайна сметка, разрастващият се бизнес е свързан с грижата за удовлетвореността на клиентите.

Следователно, бизнесът на WhatsApp предлага статистически данни за съобщения, обхващащи някои основни показатели, като брой изпратени, прочетени и доставени съобщения. Така че те могат да се използват за оптимизиране или стратегизиране на съдържанието на отговорите, за да се свържете с клиента с по-добър подход.

WhatsApp Web ценен подарък

Whatsapp знае, че в бизнеса всичко не може да се управлява от изглед на малкия екран. Имате нужда от по-добър поглед върху услугата и инструментите, за да ги управлявате ефективно. Следователно, като се ръкува с интернет съоръжението, той предоставя услуга от край до край. Той също така увеличава личния изглед без използване на мобилно приложение.

Тази функция обаче не е толкова сложна като мобилното приложение, но в бъдеще е на път да излезе с пълна версия.

Сигурна технология, съвместима с GDPR

Мотивът да позволим на бизнеса да използва Whatsapp Business като основен канал е ангажиментното обещание за свързване на всички комуникационни канали в един поток. И това не е възможно без сигурна рамка. След като бъдете одобрени, ще имате достъп до API на Whatsapp. Вашият бизнес профил ще бъде подкрепен от технология, напълно съвместима с GDPR, която съхранява личните ви данни и личните данни на клиента в сигурни ръце.

4. Вашият бизнес на най-голямата в света платформа за съобщения

Ако целият свят е ваш клиент, тогава няма нищо по-добро от най-голямата безспорна платформа за съобщения в света със 104 държави като потребителска база. Ако някога сте искали да докоснете глобалния пазар, тогава вашата мечта винаги е пред очите ви под формата на приложението Whatsapp Business.

Наличието на нива на проникване в Саудитска Арабия (73%), Бразилия (60%) и Германия (65%), Whatsapp доказва своето наследство в предоставянето на подготвена клиентска база за бизнеса.

Следователно използването на бизнес приложението Whatsapp за съобщения с клиенти ще бъде интелигентен ход.

5. Най-ефективната разговорна търговия

Разговорното поведение на Whatsapp бизнеса си помага да се открои от традиционните платформи за електронна търговия. Той също така представлява най-персонализирания подход за представяне на компанията чрез чат и предоставяне на поддръжка на клиенти чрез нея. Да се ​​доближите до клиентите и да говорите за вашия продукт в секцията за чат и да ги убедите да го купят вече е по-ангажиращо или хуманизирано.

С появата на Whatsapp Web ботовете станаха много старомодни. Това превърна теорията за свързване с всеки клиент по целия свят в практична и реална.

Какви са недостатъците на WhatsApp Business?

Въпреки това, Whatsapp Business е готов да замени повечето доставчици на услуги за електронна търговия. Но има и някои недостатъци, които все още трябва да бъдат конфигурирани.

Следва списък с някои наблюдавани минуси, на които трябва да обърнете внимание,

• Първият, но най-голям недостатък е, че можете да имате само един бизнес акаунт в Whatsapp на устройство, което е проблем за онези бизнеси, където повече от един служител координира и изисква достъп до акаунта. Въпреки това, можем да се надяваме, че Whatsapp ще очаква с нетърпение да поправи този основен недостатък.
• Другият е липсата на опции за бизнес плащане, което все още не е добавено към бизнеса на Whatsapp. Въпреки това, той предлага плащания между партньори, но има голяма разлика между прехвърлянето на пари на приятели, отколкото плащането за услуга или продукти. Изисква повече авансови и сигурни шлюзове за плащане.
• От друга страна, не можете да използвате Whatsapp Web, без да свържете телефона си с интернет и компютър. Ако по някакъв начин батерията ви умре, Whatsapp Web става безполезно нещо.
• Освен това функциите, предоставени от бизнеса на Whatsapp, не са толкова революционни, което кара бизнесмена да чувства, че трябва да се добави малко повече към него.
• Бизнесът на Whatsapp също така позволява на фирмите да изпращат много съобщения до своята клиентска база, което може да бъде досадно за клиентите.
• Не на последно място, сигурността и поверителността на данните са най-големият проблем при използването на сайтовете за социални медии като бизнес платформа. И както знаете, WhatsApp е в ръцете на Facebook, което всъщност е като слон в стаята.

Заключение

Сравнявайки както предимствата, така и недостатъците на бизнеса с Whatsapp, става ясно, че без никаква цена Whatsapp предоставя най-доброто от себе си за малкия бизнес и стартиращи фирми. Има няколко минуса, които обсъдихме по-горе, но те могат да бъдат коригирани. Ако вашият стартиращ/бизнес има VoIP, тогава дори не мислите два пъти, за да започнете с бизнеса на Whatsapp.

Освен това, както бе споменато по-горе, той ще революционизира клиента през следващите 5 до 6 години. Тъй като WhatsApp Business казва, че не чакайте клиентът ви да поръча нещо от вас, очаквайте ги, като изтеглите бизнес приложението Whatsapp.