Колко трябва да платя за Whatsapp за бизнес цени

WhatsApp е едно от най-великите, ако не и най-великото, съществуващо приложение за социални съобщения. Изпращането на лични съобщения е безплатно. Но остава въпросът дали Whatsapp е безплатен?

Важно е да се отговори на този въпрос относно бизнес цените на WhatsApp. Защо? Защото улеснява собственика на бизнеса да планира, както и да реши дали използването на приложението си заслужава.

Същите обувки ли сте? Тази публикация е съставена за вас. Ще разгледаме дали това приложение е безплатно или не и колко струва, ако не е безплатно. Вземете чаша кафе, тъй като това обещава да бъде интересно четене.

• Част първа: Безплатен ли е бизнесът с WhatsApp?
• Част втора: Колко струва бизнесът с WhatsApp?

Част първа: Безплатен ли е бизнесът с WhatsApp?

Ако управлявате бизнес и разберете за бизнеса с WhatsApp, веднага го смятате за чудесен вариант. Защо не трябва? В края на краищата, той съществува от известно време и очевидно е най-доброто изобретение за съобщения.

Един въпрос обаче идва на ум, дали бизнесът на WhatsApp е безплатен, точно както WhatsApp personal? Според компанията изтеглянето на бизнес WhatsApp както на iOS, така и на Android е безплатно. Това трябва да е страхотна новина, поне не плащате, за да получите приложението.

Приложението е разработено в полза на собственика на малък бизнес. С това приложение собствениците на малък бизнес могат да взаимодействат безпроблемно със своите клиенти и потенциални клиенти. За да го направите по-удобен за бизнеса, на ваше разположение са няколко инструмента. Всички те са насочени към това да ви помогнат да автоматизирате съобщенията, да ги сортирате и да отговаряте бързо на запитвания.

Не е ли това невероятно? Работи почти точно като обикновения WhatsApp, тъй като можете да изпращате текстове, видеоклипове и изображения. Ето някои функции, които ще се насладите от използването на WhatsApp бизнес:

1. Бизнес профил – Това показва важна информация за вашия бизнес, като име на фирма, уебсайт и имейл.
2. Инструменти за съобщения – Те ви позволяват да създавате автоматизирани съобщения, за да отговаряте, когато не сте на разположение, както и да излъчвате до клиенти.
3. Статистика – Проверете резултатите от вашите съобщения, колко са изпратени, кои са доставени и кои са прочетени.

Когато разгледате всичко това, започвате да се чудите за бизнес цените на WhatsApp. Можете ли да получите достъп до всичко това безплатно?

Основната истина за това е, че използването на WhatsApp бизнес не е напълно безплатно. Ще трябва да платите за определени услуги в приложението. Обикновено, когато отговаряте на запитвания или други бизнес съобщения в рамките на 24 часа, услугата е безплатна. След този период обаче трябва да платите определена сума.

Вие също ще понесете определени разходи за изпращане на излъчвания до клиенти. Обикновено таксите са между 5 цента и 9 цента в зависимост от вашето местоположение. Бизнес таксите за WhatsApp в Индия, например, все още не са фиксирани, но са около 5 до 6 рупии за едно съобщение.

Изводът е, че въпреки че трябва да плащате за определени услуги в приложението, те не са твърде скъпи. Колко ще платите също се определя от вида на акаунта, който имате в бизнеса с WhatsApp. Ще разгледаме по-отблизо различните акаунти в следващия раздел на тази публикация.

Част втора: Колко струва WhatsApp Business?

Разбирането на цената на бизнеса с WhatsApp в началото е малко сложно. Когато обаче разберете, че таксите се основават на видовете сметки, става по-лесно. По този начин, чудесно място да започнете този раздел е да поговорим за различните опции за акаунти в бизнеса с WhatsApp.

WhatsApp ви представя две възможности за бизнеса с WhatsApp. Този, който ще изберете, зависи от размера на вашия бизнес. В този раздел ще обсъдим всеки от тези акаунти и колко струва използването на всеки.

Двете опции за акаунт включват:

1. WhatsApp Business
2. WhatsApp Business API

WhatsApp Business

Тази версия беше пусната през 2018 г. Идеята зад това беше да се позволи на собствениците на малък бизнес да използват двойни акаунти на едно устройство. Той има различно лого от обикновения WhatsApp, така че е лесно да се различи на вашия телефон.

WhatsApp Business ви представя няколко функции за улесняване на комуникацията с клиентите ви. Една такава функция е „Бърз отговор“. С това можете да отговаряте на запитвания с предварително дефинирани автоматизирани съобщения. Функцията най-добре отговаря на отговорите на ЧЗВ.

Освен това можете да изпращате поздравителни съобщения, да етикетирате разговори, да изпращате съобщения, наред с няколко други функции. Това е примамливо приложение, тъй като ви позволява да достигате директно до клиентите си по професионален начин безплатно.

Много собственици на бизнес се възползваха от популярността на WhatsApp, за да се възползват от това приложение. Обхватът е много широк и клиентите не трябва да плащат нито стотинка, за да използват приложението.

WhatsApp Business API

Досега сигурно се чудите коя бизнес услуга на WhatsApp струва пари. Чакането приключи. Докато бизнесът на WhatsApp е безплатен, WhatsApp Business API не е безплатен. Той е проектиран да посрещне комуникационните нужди на по-големите предприятия.

Големите фирми имат клиенти по целия свят и се нуждаят от интерактивна платформа, за да комуникират с тях. Платформата API позволява това, тъй като капацитетът й е проектиран да обработва по-голям обем съобщения от WhatsApp Business. WhatsApp Business е доста ограничен, когато става въпрос за услугите, които може да предложи на по-големите компании.

Напротив, компаниите могат да свържат своя Business API с WhatsApp CRM или Business Solution. Това означава, че с API те могат да прикачат безброй устройства и потребители. Освен това е по-лесно да достигнете до клиенти чрез известия.

С обикновения WhatsApp Business, трябва само да изтеглите приложението. Различно е с Business API. В този случай трябва да получите одобрение от екипа на WhatsApp, преди да можете да го използвате. Друго нещо, което трябва да знаете, е, че трябва да отговаряте на съобщения в рамките на първите 24 часа. В противен случай вашият отговор струва цена.

Можете също да използвате шаблони за съобщения на тази платформа. Очевидно е, че Business API ви предоставя по-широк набор от функции. Това го прави по-полезен за по-големите компании, следователно има цена.

Ограничения и цени на WhatsApp Business API

След като отговорихме на въпроса ви „безплатен ли е бизнесът от WhatsApp“, нека продължим напред. В този случай ще разгледаме бизнес разходите на WhatsApp за Business API. Разбирането на фактурирането ви дава представа за ограниченията и цените на API.

Когато използвате тази услуга, запомнете следното:

1. Отговорите на клиентски съобщения в рамките на първите 24 часа са безплатни. След като този период изтече, вие плащате фиксирана цена за всяко изпратено съобщение.
2. За да проверите фактурите си, посетете „Бизнес мениджър“ и проверете „Плащания“ под „иконата за настройки“.
3. Цената на всяко съобщение зависи от броя на известията, които получава. WhatsApp разглежда пазарните операции, като преглежда кода на държавата на всеки получател, а не на подателя.

Държава	Следващите 250 хил	Следващите 750 хил	Следващите 2 м	Следващите 3 м	Следващите 4 м	Следващите 5 м	Следващите 10 м	>25 млн
САЩ	$0.0085	$0.0083	$0.0080	$0.0073	$0.0065	$0.0058	$0.0058	$0.0058
Франция	$0.0768	$0.0718	$0.0643	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544
Германия	$0.0858	$0.0845	$0.0831	$0.0792	$0.0753	$0.0714	$0.0714	$0.0714
Испания	$0.0380	$0.0370	$0.0355	$0.0335	$0.0335	$0.0335	$0.0335

1. Вероятно таксите ще варират в зависимост от местоположението. Ето един пример в таблицата по-долу:

И така, какви са ограниченията?

По принцип ограниченията се определят от това колко клиенти можете да изпращате съобщения всеки ден. Това е независимо от канала за разговор, съществуващ или нов.

Ограниченията на Business API са поставени в система от нива. Когато регистрирате своя бизнес номер в WhatsApp, вие сте на ниво 1. Това ви поставя на хиляда уникални клиенти на всеки 24 часа. Ниво 2 ви отвежда до десет хиляди клиенти, а ниво 3 ви дава сто хиляди клиенти на всеки 24 часа.

Какво означава това? Просто, възможно е да се сменят нивата. Има няколко причини, поради които може да се наложи да промените нивата. Ето някои причини, поради които може да се наложи да промените нивата:

1. Оценки за качество над средното.
2. Броят на потребителите, които получават вашите съобщения за една седмица, е голям.

По-долу е даден пример, показващ надграждане до ниво 2 от ниво 1 поради броя на клиентите в рамките на една седмица.

Как да проверите оценката си за качество на API? Посетете своя „WhatsApp Manager“ и изберете „Insights“. Той ви представя три състояния, диференцирани по цвят. Ниска (червена), средна (жълта) и висока (зелена). Когато използвате Business API, е наложително да поддържате най-високо качество. Това означава, че вашите съобщения трябва да бъдат персонализирани колкото е възможно повече и да следват правилата за съобщения.

WhatsApp Business срещу WhatsApp Business API

Когато става въпрос за WhatsApp за бизнес ценообразуване, важно е да знаете коя платформа ви подхожда по-добре. WhatsApp Business е чудесен за бизнес, използващ реални лица. Това означава, че ако ще отговаряте на съобщения сами и нямате твърде много клиенти, използвайте WhatsApp бизнес.

Вместо това бизнес с голяма клиентска база трябва да използва Business API. Причината е проста. Въпреки че ви струва малко пари, има повече функции, които да ви помогнат при интегрирането и персонализирането.