Как и защо да свържете WhatsApp Business и Facebook страницата: Съвети и трикове за максимизиране на призив за действие

Познайте кое е приложението №1 в света по отношение на изтегляния и потребителска база? Отговорът е Facebook, или като приложението Facebook, или като Facebook Messenger. Познайте кое е приложението №2 в света? Това е WhatsApp. Тези две приложения се редуват като топ приложения по целия свят. WhatsApp също така обслужва бизнеса чрез отделно приложение WhatsApp Business и тъй като от 2014 г. WhatsApp е собственост на Facebook, свързването на вашия WhatsApp Business акаунт и Facebook страница има смисъл, за да се използва пълната мощност на двете платформи.

• Свържете WhatsApp Business акаунт с вашата Facebook страница
• Проблем при свързването на WhatsApp Business с Facebook Business Manager
• Как да използвате WhatsApp Business на страницата във Facebook: Увеличете възвръщаемостта на инвестициите чрез CTA

Свържете WhatsApp Business акаунт с вашата Facebook страница

Откакто Facebook закупи WhatsApp, беше само въпрос на време WhatsApp да бъде интегриран по-дълбоко в екосистемата на Facebook и за бизнес потребителите това идва под формата на свързване на техния WhatsApp Business акаунт с тяхната Facebook страница за бизнес.

Защо да свържете WhatsApp Business към Facebook Business Manager

Свързването на вашия WhatsApp Business акаунт с Facebook Business Manager ви дава възможност да настроите бутон на страницата си във Facebook или да пускате реклами на платформата Facebook, което улеснява клиентите да се свързват с вас в WhatsApp. Когато клиентите щракнат върху бутон на вашата страница или в рекламите, това отваря чат на WhatsApp с вашия бизнес, свързвайки бизнеса и клиентите по-пряко и по начин, който им е по-удобен и следователно потенциално увеличава бизнеса.

Клиентите могат да използват WhatsApp, за да намерят информация за вашия бизнес, да проверяват продукти и услуги и дори да правят поръчки и да правят запитвания за своите поръчки директно в WhatsApp, ако WhatsApp Business API е достъпен за вас. Това позволява изцяло ново измерение на обслужването на клиентите и удобството както за вас, така и за вашите клиенти и изглажда някои пречки, пред които клиентите може да се сблъскат при общуването с вашия бизнес.

Стъпки за свързване на WhatsApp Business с Facebook

Свързването на вашия WhatsApp Business акаунт с Facebook е лесно. Има само шест стъпки, които трябва да следвате:

• Отворете Facebook на вашия компютър и отидете на вашата бизнес страница във Facebook
• Щракнете върху Настройки в горната част.
• От лявата страна ще видите WhatsApp. Ако все още не го виждате, превъртете надолу. Кликнете върху него.
• Кодът на вашата държава трябва да се попълни автоматично, а ако не, използвайте падащото меню, за да изберете кода на вашата държава и след това въведете телефонния номер, който използвате с вашия WhatsApp Business акаунт.
• Щракнете върху Изпращане на код.
• Когато получите код на вашия телефон WhatsApp Business, въведете този код и щракнете върху Потвърждаване.

Проблем при свързването на WhatsApp Business с Facebook Business Manager

Повечето хора биха открили, че описаните по-горе стъпки им позволяват лесно и безпроблемно да свържат своя WhatsApp Business към Facebook страница. Въпреки това, в случай, че не можете да свържете вашия WhatsApp Business към Facebook страница, трябва да проверите определени неща и има някои неща, които можете да направите, за да заобиколите проблема.

Проблем: Не виждам опцията WhatsApp в настройките!

Проверете: Въведена ли е опцията във вашия регион?

Ако не можете да видите опцията WhatsApp в настройките на страницата си във Facebook, причината №1 за това е, че функцията може да не е въведена във вашия регион още. Като се има предвид колко голям е Facebook, функцията се разгръща на партиди и може би все още не ви е въведена. Можете да излезете и да влезете отново, за да проверите, в противен случай просто изчакайте, докато функцията бъде въведена за вас, за да можете да свържете вашия WhatsApp Business към вашата Facebook страница.

Проверете: Вие ли сте страницата Admin? Имате ли подходящи разрешения?

Възможно е да не сте администратор на страницата във Facebook и разрешенията, които имате, са ограничени до публикуване на страницата наред с други неща. В този случай се свържете с администратора на страницата във Facebook, за да направи необходимото и те или сами ще свържат WhatsApp със страницата във Facebook, или просто ще променят разрешенията, за да ви позволят да го направите сами.

Проблем: Не виждам WhatsApp Business опция във Facebook Business Manager!

Проверете: Вашият бизнес потвърден ли е?

Може да имате дългогодишен акаунт в WhatsApp Business, който използвате. Може също да успеете да свържете посочения WhatsApp Business акаунт с вашата Facebook страница. Но какво правите, когато искате да използвате WhatsApp Business API, за да се свържете с клиентите си чрез Facebook Business и не можете да видите WhatsApp Business във вашия Facebook Business Manager?

Проблемът може да е, че вашият Facebook бизнес все още не е потвърден. Ако вашият Facebook бизнес все още не е потвърден, няма да можете да използвате WhatsApp Business API във Facebook Business, за да се свържете с вашите клиенти.

Отворете своя Facebook Business Manager, отидете на Бизнес настройки, от лявата страна превъртете надолу, за да намерите Центъра за сигурност и под Business Verification щракнете върху Стартиране на проверка. В случай, че тази опция е неактивна за вас, погледнете по-горе и вижте какво трябва да разрешите, преди да можете да потвърдите бизнеса си. Вероятно ще трябва да активирате двуфакторна автентификация и да добавите още един бизнес администратор към акаунта, преди да можете да започнете с потвърждаването на бизнеса си във Facebook и да започнете да използвате WhatsApp Business API във Facebook.

Страничен съвет: Как да получите потвърден бизнес акаунт в WhatsApp?

Никой не може да направи нищо, за да провери техния WhatsApp Business акаунт. Няма плащане за WhatsApp или някой друг, няма искане да бъде изпратено никъде за проверка. Няма документи за предоставяне. WhatsApp изпълнява свой собствен вътрешен механизъм за предоставяне на потвърдени (сива отметка) или проверени (зелена отметка) значки на WhatsApp Business акаунти на текуща основа. Всичко, което можете да направите, е да попълните данните във вашия WhatsApp Business акаунт и да изчакате WhatsApp да потвърди акаунта ви сам.

Как да използвате WhatsApp Business на страницата във Facebook: Увеличете възвръщаемостта на инвестициите чрез CTA

След като вашият WhatsApp Business акаунт е свързан с вашата страница във Facebook, може да се чудите как най-добре да го използвате, за да управлявате бизнеса си и какви стъпки можете да предприемете оттук. WhatsApp е повсеместен и почти всеки е запознат с него и го използва. Това е приложение №1 в света, а където не е, то е на №2. Бизнесът може да използва WhatsApp Business, за да бъде на върха на комуникационните нужди на своите клиенти и дори да увеличи възвръщаемостта на инвестициите си с реклами във Facebook, върху които клиентите могат да щракнат и да се свържат с вас направо чрез своя WhatsApp, нещо, което биха били по-склонни да направят, като се има предвид, че вече вярват и на WhatsApp, и на Facebook.

Добавете бутон за WhatsApp на страницата във Facebook

Първото нещо, което човек трябва да направи, нещо, което също се предлага от Facebook, докато свързва WhatsApp Business акаунт с Facebook страница, е да постави бутон WhatsApp на страницата във Facebook. Това позволява на всеки посетител на вашата страница да види на видно място, че може да се свърже с вашия бизнес в WhatsApp. WhatsApp е личен, клиентите не трябва да споделят нищо публично, така че те ще бъдат по-склонни да „разговарят“ с вас.

Увеличете публикациите във Facebook с WhatsApp Business

Единствената причина зад упражнението, извършено за свързване на WhatsApp Business със страницата във Facebook, е да стимулира бизнеса и възвръщаемостта на инвестициите чрез интелигентен призив за действие. Това се прави чрез увеличаване на публикациите на вашата Facebook страница и привличане на трафик към вашия бизнес номер на WhatsApp. Когато посетителите щракнат върху реклама с активиран WhatsApp във Facebook, тя отваря WhatsApp на техните телефони, готови да разговарят с бизнеса. Те могат да изпращат съобщение и бизнесът може да им отговори директно и лично.