WhatsApp Business Подробно обяснение

WhatsApp Business е безплатен чат месинджър, който дава възможност на марките и малкия бизнес да имат интерактивна ангажираност със своите клиенти с цел не само увеличаване на продажбите, но и изграждане на остър пазарен имидж.

Това приложение вече е достъпно безплатно в Google и Apple Play Store. Този софтуер извежда B2B и B2C взаимодействията на съвсем ново ниво, благодарение на уникалните функции като незабавни автоматизирани отговори и бизнес профили.

Можете да правите всичко с WhatsApp Business App, направо от изпращане на брошури до видеоклипове за продукти. В тази статия ще говорим подробно за WhatsApp Business акаунта, причините, поради които бизнесите по целия свят го обичат, и разликите по отношение на конвенционалния WhatsApp.

• Какво е бизнес акаунт в WhatsApp?
• Как работи WhatsApp Business?
• WhatsApp Business срещу WhatsApp

Какво е бизнес акаунт в WhatsApp?

В края на 2017 г. WhatsApp официално обяви плановете си за създаване на специално приложение за бизнес чат, а до януари 2018 г. WhatsApp Business е достъпно за изтегляне на iPhone и Android устройства.

Днес милиони компании по целия свят имат бизнес акаунта в WhatsApp, за да добавят нотка професионализъм към начина, по който взаимодействат с клиентите си. Повече официално обяснение за WhatsApp Business, можете тук: https://www.whatsapp.com/business

Как работи WhatsApp Business?

Нека изтеглим и инсталираме, за да разберем на практика как работи това приложение за чат месинджър, ето кратко ръководство:

За потребител на Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

За потребител на iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Стъпка 1: Потърсете WhatsApp Business App в Google или Apple Play Store, изтеглете и инсталирайте приложението.

Стъпка 2: Приемете всички правила и условия, без да четете, както правим за толкова много други приложения

Стъпка 3: Регистрирайте бизнеса си в WhatsApp Business, като използвате официалния номер на компанията. Уверете се, че използвате номер, който няма акаунт в WhatsApp.

Стъпка 4: Следва въвеждане на вашите бизнес данни, това включва номера за контакт, име, адрес, имейл и друга важна информация за компанията.

Стъпка 5: Започнете да взаимодействате с клиентите си и наблюдавайте статистиката на съобщенията.

WhatsApp Business срещу WhatsApp

Същите функции

Безплатно е

Всъщност, точно като WhatsApp, това специално бизнес приложение ви позволява да присъствате в бизнеса си и да поддържате връзка с бъдещите си клиенти, без да харчите нито стотинка. Можете да използвате това приложение за изпращане на неограничен брой съобщения, заедно с медии.

Можете да изтеглите този месинджър за бизнес чат на вашето устройство с Android и iPhone от съответния магазин за игра.

WhatsApp уеб

Една важна подобна функция, която получавате с WhatsApp и бизнес версията на WhatsApp, е възможността да изпращате и получавате от вашия компютър, а не от вашия смартфон. Това е един от елементите на WhatsApp chat messenger, който бизнесите обичат поради удобството на управление на чатове с техните клиенти.

Различни функции

Ето основната разлика между WhatsApp и WhatsApp бизнеса:

Бизнес профили

Що се отнася до стандартните акценти, има „бизнес профили“, които ще предоставят на клиентите ви да получат допълнителни подробности за компанията, например имейл или адрес на магазина, сайт или каквото и да е допълнително изображение на бизнеса.

Те са много подробни и помагат да създадете идеята за вашия бизнес в WhatsApp. Провереният бизнес по същество допринася за доверието и ще позволи на потребителите на WhatsApp да разберат, че не сте някаква фалшива компания, която се надява да измами клиенти през интернет. WhatsApp обръща голямо внимание на проверката.

Инструменти за съобщения

Когато става въпрос за WhatsApp бизнес срещу лични WhatsApp, това е една функция, която не може да бъде подкрепена.

Инструментите за съобщения като „Съобщение навън“, „Бързи отговори“ и „Поздравителни съобщения“ са налице в WhatsApp Business.

Има безброй динамични инструменти, които могат да се използват за настройване на бързи отговори, за да се гарантира, че всяко запитване на вашия потенциален клиент ще бъде отговорено веднага. По този начин освен това помага на вашата компания да има виртуално гише за вашия бизнес и с приветствени съобщения можете да се отнасяте топло към клиентите си, както правите, когато влязат във вашия физически магазин.

Ще има три възможности и в зависимост от вашите предпоставки трябва да изберете достъпните опции, например „Съобщение навън“, „Поздравително съобщение“ и „Бързи отговори“.

Съобщение навън: Този избор е полезен, когато не можете да използвате своя WhatsApp Business акаунт. За да настроите съобщение навън, първо докоснете избора на Изпращане на съобщение и за да го направите динамичен. От този момент нататък задайте съобщение, което трябва клиентите да виждат, когато ви няма. В момента можете да зададете кога трябва да изпратите това съобщение.

Можете да избирате между Винаги изпращане, Персонализиран график и Извън работно време. В персонализирания график, ако не сте достъпни между часа през дните, можете да изберете този избор.

Поради факта, че обикновено имате зададено работно време, изберете избор извън работното време и бизнесът на WhatsApp ще реагира с избраното от вас съобщение извън работното ви време. Можете дори да изберете бенефициентите, на които искате да изпратите съобщението Away. Можете да избирате между Всички, всички, които не са в книгата с местоположения, всички с изключение и Само изпращане.

Поздравително съобщение: Това е може би най-добрият елемент от WhatsApp Business, тъй като можете да съставите персонализирано съобщение, което изпращачите получават, когато ви изпращат съобщения. Докоснете Изпращане на поздравително съобщение и след това променете съобщението, което трябва да имат вашите клиенти. В момента можете да изберете бенефициентите за Поздравителното съобщение.

Бързи отговори: Има някои важни данни, които всеки нов клиент търси, когато ви изпраща съобщения във вашия WhatsApp Business. Например, ако не сте обучаваща организация, клиентите ви може да искат тънкостите на програмата Classroom, курс за дистанционно обучение, такса за обучение, връзки за регистрация и т.н.

Статистика

Това е промяна в играта в битката между бизнеса на WhatsApp срещу обикновения WhatsApp. Съобщенията сами по себе си означават много информация и можете да я използвате за по-лесно ангажиране с клиентите си и установяване на администрации, развивайки бизнеса си по пътя.

За тази цел WhatsApp Business предлага да информира статистически данни, елемент, който предоставя на предприемачите необходимата информация по отношение на броя на предадените, преглеждани и изпратени съобщения, за да могат да променят същността на бързите отговори, за да се свържат по-добре с вашата аудитория.

Така че, помислете дали да не настроите новия си бизнес акаунт в WhatsApp? Но имате клиентски чатове, които искате да прехвърлите от личния си iPhone на вашия телефон с Android, нали? Да, можете да го направите с инструментариума Dr.Fone, можете да прехвърляте данни от един телефон към друг. Ето вашето ръководство стъпка по стъпка, така че без да губите, нека да продължим:

Стъпка 1: Свържете телефона източник и дестинацията към вашия персонален компютър

Когато стартирате инструментариума Dr.Fone на вашия компютър с Windows, от лявата колона потърсете функцията WhatsApp и щракнете върху опцията „Прехвърляне на съобщения в WhatsApp“.

Стъпка 2: Започва прехвърлянето на съобщения в WhatsApp

В тази стъпка трябва да започнете с прехвърлянето на съобщения в WhatsApp, като натиснете опцията „прехвърляне“. Ще трябва да потвърдите прехвърлянето, дори когато ще бъдете помолени данните на WhatsApp от изходния телефон да бъдат изтрити, когато се прехвърли към целевия телефон. Така че, потвърдете „да“ и преминете към следващата стъпка от прехвърлянето на данни.

Стъпка 3: Изчакайте, докато прехвърлянето на съобщения не приключи.

Когато процесът на прехвърляне на съобщения е в ход, не се изисква действие от ваша страна. Уверете се, че и двете устройства са правилно свързани към компютъра, след като прехвърлянето започне.

Когато видите съобщението по-долу на екрана, това означава, че прехвърлянето на историята на чата на WhatsApp от един телефон на друг е завършено. Вече можете да изключите двете устройства.

Заключение

След като прегледате цялата статия, вероятно имате представа какво представлява бизнес акаунтът в WhatsApp, защо е толкова полезен за бизнеса и какви са неговите ключови разлики и прилики по отношение на личния акаунт в WhatsApp.

Ако използвате WhatsApp Business App за провеждане на професионални чатове с вашите клиенти, бихме искали да чуем от вашия опит, споделете с нас в секцията за коментари на тази публикация в блога!