Объркан между WhatsApp и WhatsApp Business Account Значение?

Всеки знае WhatsApp. Всички обичат WhatsApp. Всички използваме WhatsApp няколко пъти на ден, за да изпращаме съобщения до нашите близки и скъпи хора. WhatsApp е най-изтегленото и най-използваното приложение №1 и №2 в света с над 2 милиарда потребители, които използват приложението всеки ден. През 2014 г. Facebook купи WhatsApp и оттогава се появиха слухове за това как Facebook ще се заеме с монетизиране на едно от най-използваните приложения в света, на второ място след техните собствени на някои пазари по света. През 2018 г. Facebook стартира WhatsApp Business и ако сте нов в приложението, объркването между значението на WhatsApp и WhatsApp Business е разбираемо.

• Какво означава бизнес акаунт в WhatsApp?
• Какво можете да направите с WhatsApp Business Account?
• Как да създадете бизнес акаунт в WhatsApp?
• Мога ли да прехвърля акаунта си в WhatsApp към WhatsApp Business?

Какво означава бизнес акаунт в WhatsApp?

Какво е WhatsApp?

WhatsApp е приложение за лична употреба. Хората използват приложението, за да поддържат връзка помежду си, да общуват по нови начини помежду си, като например текст, гласови съобщения, видеоклипове, емоджи и емотикони, както и най-новите стикери. Той нарасна експоненциално в потребителска база през годините и сега обслужва около 2 милиарда души по целия свят. Всеки път, когато искате да общувате с някого чрез повече от SMS, можете да сте сигурни, че той най-вероятно ще има акаунт в WhatsApp, на който можете да изпращате съобщения. WhatsApp е достъпен на всички платформи, разпространени днес, има приложение за iOS, приложение за Android, приложение за macOS и приложение за Windows. За добра мярка е достъпно и базирано на браузър WhatsApp изживяване, наречено WhatsApp Web, в случай че сте на компютър с неподдържана операционна система или телефон с операционна система, която вече не се поддържа.

WhatsApp се използва от физически лица и малки фирми за бизнес цели, в ограничен капацитет. Те щяха да създават групи и да изпращат съобщения до своите клиенти, приятели и семейство, споделяйки с тях своя каталог и хората ще им изпращат съобщения или им се обаждат за поръчки. Системата работеше, не много професионално, но хората се справяха.

Какво е WhatsApp Business?

Приложението WhatsApp Business е отделно приложение от WhatsApp Messenger (пълното име на WhatsApp). Потребителите могат да разграничат WhatsApp и WhatsApp Business и чрез логото. Логото на WhatsApp Business има B вътре в балона за чат, докато WhatsApp (Messenger) не. След това WhatsApp Business предлага функции, насочени към бизнес потребителите. Основният интерфейс остава същият като този на WhatsApp Messenger и познаването е моментално, което е хубаво нещо. Приложението WhatsApp Business обаче има няколко функции, които улесняват бизнеса да се ангажират с клиентите си по-професионално, отколкото биха могли да използват WhatsApp, ориентиран към потребителите.

Значение на бизнес акаунта в WhatsApp

Разликата между акаунт в WhatsApp и акаунт в WhatsApp Business се крие в терминологията и процеса на регистрация. Регистрирате се за WhatsApp, като използвате номера си и предоставяте името си по време на регистрацията. За WhatsApp Business се регистрирате, като използвате мобилен номер, който искате да използвате за вашия бизнес, и вместо вашето име, вие предоставяте името на вашия бизнес и попълвате някои уместни подробности за вашия бизнес, които клиентите ще намерят за полезни и което създава вашия бизнес акаунт в WhatsApp.

Какво можете да направите с WhatsApp Business Account?

Бизнес акаунтът в WhatsApp позволява на бизнеса да комуникира с клиентите си по новооткрити начини, които движат бизнеса им напред. WhatsApp Business е свързан с поставянето на всяка подходяща информация за вашия бизнес право в дланите на хората. Ако хората имат начин да се свържат с вашия бизнес, който използва WhatsApp Business, нямате нужда от визитна картичка за тях - цялата информация за вашия бизнес е достъпна за тях направо с вашия телефонен номер, ако използвате акаунт в WhatsApp Business. Фирмите или клиентите могат да започнат разговори помежду си за информация с един поглед, бързи отговори или помощ. Чатовете са частни и защитени с помощта на криптиране от край до край.

• Фирмите към момента на регистриране вече предоставят подробности като адрес на уебсайта си, стандартен адрес, бизнес тайминги, освен други неща, които клиентите намират за полезни. Заедно с адреса е възможно дори да пуснете щифт на картата, за да помогнете на посетителите да определят местоположението ви и да разберат по-добре вашия бизнес адрес.
• Предприятията могат да предоставят каталог на услугите и продуктите, които продават.
• Има специални инструменти за съобщения, достъпни за потребителите на WhatsApp Business, като например съобщение навън, поздравително съобщение и бързи отговори, които правят вашите бизнес взаимодействия по-приятелски и по-професионални. Автоматичен поздрав, бърз отговор или автоматизиран отговор, когато сте далеч, за да установите достоверност и доверие с клиентите и допринасят за по-приятелски и по-професионални взаимодействия.
• Етикети могат да се прилагат към чат, за да ги организирате бързо. Има пет предварително дефинирани етикета, свързани с клиенти и поръчки, и можете да създавате нови етикети, които да отговарят на вашите изисквания.

WhatsApp Business и Facebook страници

WhatsApp Business е чудесен инструмент за самостоятелно използване. Физическите лица и малките фирми могат (и правят) да използват WhatsApp Business като самостоятелен инструмент за по-добро управление на бизнеса си. WhatsApp Business работи като безплатен софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) по начин с няколко добавени инструмента, които осигуряват ангажиращо, интерактивно изживяване както за бизнеса, така и за клиентите.

Въпреки това, тъй като Facebook купи WhatsApp през 2014 г., а WhatsApp Business беше пуснат през 2018 г., беше само въпрос на време силата на Facebook да бъде интегрирана в и с WhatsApp Business. Днес Facebook и WhatsApp стават все по-интегрирани от всякога и за бизнеса и клиентите това може да бъде само добро.

WhatsApp Business може да бъде свързан с вашата бизнес страница във Facebook, която използвате. Когато направите това, това ви отваря уникални възможности за взаимодействие и ангажиране с вашите клиенти и потенциални клиенти. Това може да повиши възвръщаемостта на инвестициите ви, ако се направи правилно и интелигентно.

Бутон WhatsApp на страницата във Facebook

В настройките на вашата страница във Facebook има опция за свързване на вашия WhatsApp или WhatsApp Business акаунт със страницата. Последната стъпка е да добавите бутон за WhatsApp на вашата Facebook страница и се препоръчва да направите това, така че посетителите да знаят ясно, че могат да се свържат с вас в WhatsApp.

Пуснете реклами Click-To-WhatsApp във Facebook

Фирмите вече могат да създават публикация във Facebook на своята бизнес страница във Facebook и след това да увеличат публикацията, като използват призива за действие Send WhatsApp Message. Когато потребителят щракне върху бутона, той или тя се отвежда направо към тяхното приложение WhatsApp Messenger, където може да изпрати съобщение до бизнеса частно и сигурно, без никакви други специални инструкции, инструмент или усилия, необходими от тяхна страна. Това стимулира ангажираността и взаимодействието на клиентите, тъй като премахва всички пречки, които клиентите могат да имат при влизане в контакт с бизнеса, тъй като използва услуга и платформа, които вече използват и имат доверие.

Как да създадете бизнес акаунт в WhatsApp?

Създаването на бизнес акаунт в WhatsApp е толкова просто, колкото да се регистрирате за WhatsApp. Стъпките за регистрация за WhatsApp Business и как да създадете акаунт в WhatsApp Business са същите като при регистрацията за WhatsApp Messenger.

• Предоставете номер в приложението WhatsApp Business, което използвате или ще използвате за бизнес
• Проверете собствеността на номера, като въведете полученото OTP

След това идва ключовата разлика между WhatsApp и WhatsApp Business. Вместо да въвеждате името си, ще въведете други данни като:

• Име на фирмата
• Естество на бизнеса/категория бизнес
• Бизнес адрес
• Бизнес имейл
• Бизнес уебсайт
• Бизнес описание
• Работно време

Тези подробности изграждат бизнес профила, който потребителите, които се свързват с бизнес в WhatsApp, могат да видят. Тези инструменти по своето естество са специфични за бизнеса и не са налични в ориентирания към потребителите WhatsApp Messenger.

След настройката е препоръчително да създадете каталог с услуги или продукти, които продавате. Налична е и опцията за свързване на вашия WhatsApp Business акаунт с вашата Facebook страница, която може да бъде използвана за маркетинг на вашия бизнес и продажба на вашите продукти/услуги на платформата Facebook. При свързване е възможно да синхронизирате информацията за вашата страница във Facebook с вашия WhatsApp Business акаунт.

Мога ли да прехвърля акаунта си в WhatsApp към WhatsApp Business?

Препоръчително е собствениците на фирми да имат отделен личен и служебен телефонен номер, за да поддържат здравия разум и професионализма. Въпреки това, те със сигурност могат да се задоволят само с една линия, ако пожелаят, а прехвърлянето на личния им номер на WhatsApp към WhatsApp Business е толкова лесно, колкото да се регистрират за WhatsApp Business с техния номер.

Когато се регистрират за WhatsApp Business с техния номер, WhatsApp Business ще ги предупреди, че номерът, който са въвели, се използва в WhatsApp Messenger и ще ги подкани да потвърдят дали искат да преместят този номер от WhatsApp Messenger в WhatsApp Business и да конвертират и прехвърлят WhatsApp лично към WhatsApp Business номер. Ако го направите на същия телефон, вашата история на чат в WhatsApp автоматично ще се прехвърли в бизнеса на WhatsApp. Ако искате да преминете към нов телефон, ще ви трябва Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer, тук можете да знаете как да прехвърлите бизнес WhatsApp.

Стъпка 1: Инсталирайте софтуера Dr.Fone във вашето устройство. Посетете началния екран и изберете „WhatsApp Transfer“.

Стъпка 2: Изберете раздела WhatsApp от интерфейса на следващия екран. Свържете и двете устройства с Android към вашия компютър.

Стъпка 3: Изберете опцията „Прехвърляне на бизнес съобщения в WhatsApp“, за да започнете прехвърлянето от един Android на друг.

Стъпка 4: Сега внимателно намерете и двете устройства на подходящи позиции и щракнете върху „Прехвърляне“.

Стъпка 5: Процесът на прехвърляне на историята на WhatsApp започва и напредъкът му може да се види в лентата за напредък. Само с едно щракване всичките ви чатове и мултимедия в WhatsApp се прехвърлят на новото устройство.

Можете лесно да получите достъп до историята на WhatsApp на нов телефон, след като прехвърлянето приключи.