Centro de soporte de dr.fone
Descubre aquí las guías más completas de Dr.Fone para solucionar fácilmente los problemas en tu móvil.
Categoría de ayuda
Dr.Fone - Preguntas frecuentes sobre la copia de seguridad del teléfono
1. Qué hacer si Dr.Fone no puede hacer una copia de seguridad o restaurar mi dispositivo?
Si Dr.Fone no puede hacer una copia de seguridad de su teléfono iOS/Android o no puede restaurar la copia de seguridad en el dispositivo de destino, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
- Intente conectar su teléfono con un cable USB/relámpago original.
- Compruebe si está utilizando la última versión de Dr.Fone. Si es así, reinícialo e inténtalo de nuevo.
- Si no funciona, comuníquese con nuestro equipo de soporte y envíenos el archivo de registro para solucionar el problema.
Puede encontrar el archivo de registro en las siguientes rutas.
En Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log\Backup
En Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/Backup/
2. ¿Qué debo hacer si Dr.Fone - Copia de seguridad del teléfono no se muestra correctamente?
En algunas computadoras, es posible que dr.fone no se muestre correctamente. Esto se debe a la configuración del tamaño del texto en la computadora. Si tiene otra computadora, puede instalar Dr.Fone en la otra computadora para probar. Si no tiene otra computadora, siga los pasos a continuación para solucionarlo. Mostrar más >>
- Haga clic derecho en la pantalla del escritorio, seleccione Configuración de pantalla. O vaya a Inicio > Configuración > Sistema > Pantalla.
- En Escala y diseño, cambie el tamaño del texto y las aplicaciones al 100 %. Haga clic en Aplicar para guardar el cambio.
- Si su computadora funciona con Windows 7, puede cambiar el DPI. Vaya a Inicio, busque Tamaño de fuente de búsqueda. A continuación, seleccione un tamaño de fuente más pequeño en la ventana de visualización.
3. ¿Puedo hacer una copia de seguridad de los datos en dispositivos Android o iOS dañados?
Actualmente, Dr.Fone no admite la copia de seguridad de datos de dispositivos dañados. Pero si tienes dispositivos Samsung, puedes usar Dr.Fone - Recuperación de datos (Android) para extraer los datos del teléfono dañado. Consulte la guía paso a paso aquí para recuperar datos de Android roto .