Centro de soporte de dr.fone
Descubre aquí las guías más completas de Dr.Fone para solucionar fácilmente los problemas en tu móvil.
Categoría de ayuda
Dr.Fone - Preguntas Frecuentes sobre el Borrador de Datos
1. Qué hacer si Dr.Fone no puede borrar mi teléfono?
Si dr.fone no puede borrar su teléfono, siga los pasos de solución de problemas a continuación.
- Conecte su dispositivo a la computadora usando un cable USB/Lightning genuino.
- Reinicie su dispositivo y dr.fone.
- Además, el tiempo que tardaría el borrado de datos depende del tamaño de los datos en el dispositivo. Entonces, si el dispositivo tiene una gran cantidad de datos, espere un momento para que se complete el borrado de datos.
- Compruebe si Find my iPhone está habilitado en su iPhone/iPad. Para borrar permanentemente los datos, debemos desactivar Find my iPhone temporalmente. Para desactivar Buscar mi iPhone, vaya a Configuración > iCloud > Buscar mi iPhone para desactivarlo.
- Si no puede borrar sus datos, no dude en ponerse en contacto con el equipo de soporte y enviarnos el archivo de registro del programa para solucionar el problema.
Puede encontrar el archivo de registro en las siguientes rutas.
En Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2. ¿Puedo seleccionar un archivo específico para borrar en Android??
Actualmente, Dr.Fone - Borrador de datos (Android) solo admite borrar completamente el teléfono Android. Todavía no es compatible con la eliminación de un tipo de archivo específico.
3. ¿Admite Dr.Fone - Data Eraser para borrar la pantalla de bloqueo/bloqueo de iCloud en mi teléfono??
No, Dr.Fone - Data Eraser no admite borrar la pantalla de bloqueo o el bloqueo de iCloud en teléfonos móviles. Pero puede usar Dr.Fone - Desbloqueo de pantalla para eliminar la pantalla de bloqueo en dispositivos iOS/Android.