Centro de soporte de dr.fone
Descubre aquí las guías más completas de Dr.Fone para solucionar fácilmente los problemas en tu móvil.
Categoría de ayuda
Dr.Fone - Preguntas frecuentes sobre la transferencia de WhatsApp
1. Qué hacer si Dr.Fone no puede transferir los mensajes de WhatsApp del teléfono al teléfono?
Si Dr.Fone no puede transferir los chats de WhatsApp de un teléfono a otro, sigue los pasos de solución de problemas a continuación.
- Descarga e instala la última versión de Dr.Fone en tu computadora.
- Si el dispositivo de origen es un iPhone, intente hacer una copia de seguridad de su iPhone usando iTunes. Si puede hacer una copia de seguridad con éxito, puede usar Dr.Fone para transferir su WhatsApp para otro intento. Si la copia de seguridad también falla, la razón principal es el entorno del sistema en su iPhone.
- Comuníquese con nuestro equipo de soporte técnico y envíenos el archivo de registro para solucionar más problemas. Para enviar el archivo de registro, puede hacer clic en Menú > Comentarios en la esquina superior derecha de dr.fone y enviarnos el archivo de registro. Además, puede encontrar el archivo de registro en las siguientes rutas.
En Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
En Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Cómo actualizar a WhatsApp oficial en Android?
Siga las instrucciones paso a paso para actualizar Dr.Fone a la versión oficial. Tenga en cuenta que si los datos que transfirió a otro dispositivo son enormes, puede llevar varios días sincronizar cierta información de Internet. Recomendamos actualizar la versión de WhatsApp al menos 2 días después. Mostrar más >>
- Abra e inicie sesión en WhatsApp en el dispositivo Android de destino. Elija configuración > Chats > Copia de seguridad de chat. Asegúrate de haber desactivado la copia de seguridad automática en Google Drive.
- Confirme que ha realizado una copia de seguridad, luego desinstale el Whatsapp actual en su dispositivo.
- Descargue WhatsApp de Google Play y luego inicie WhatsApp en el dispositivo, restaure los archivos de copia de seguridad en el dispositivo. Allí puede ver los datos transferidos en su dispositivo.
