Centro de soporte de dr.fone

Descubre aquí las guías más completas de Dr.Fone para solucionar fácilmente los problemas en tu móvil.

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Categoría de ayuda

Conexión del dispositivo

1. Cómo conectar mi dispositivo móvil a dr.fone?

Para conectar su teléfono móvil a Dr.Fone en el escritorio, simplemente siga los pasos a continuación.

Para dispositivos iOS

Conecta tu iPhone/iPad a la computadora usando un cable lightning.
Toque Trust en su iPhone/iPad para confiar en la computadora.
Inicie dr.fone y seleccione la función que necesita. Por lo general, dr.fone reconocerá su dispositivo al instante.

Para dispositivos Android

Asegúrese de que la depuración USB esté habilitada en su dispositivo Android. Puede encontrar instrucciones paso a paso para habilitar la depuración USB aquí .
Si está utilizando dispositivos LG y Sony, seleccione el modo Enviar imágenes (PTP) para conectar el teléfono.
Luego use un cable USB para conectar el dispositivo Android a la computadora.
Su teléfono puede solicitarle que permita permisos con esta computadora. Si este es el caso, toque 'Aceptar/Permitir'.
Entonces Dr.Fone podrá reconocer su teléfono Android.

2. Qué hacer si mi dispositivo no se conecta a dr.fone?

Estos son los pasos de solución de problemas para dispositivos iOS si Dr.Fone no puede detectar su dispositivo. Mostrar más >>

Asegúrate de haber desbloqueado la pantalla del dispositivo cuando lo conectas a la computadora, a menos que las funciones que necesitas usar sean Dr.Fone - Desbloquear o Reparar.
Toque Confiar en esta computadora en su dispositivo iOS cuando conecte el teléfono.
Intente conectar el dispositivo con otro cable lightning.
Si nada de lo anterior funcionó, pueden ser problemas de hardware del dispositivo. En este caso, le sugerimos que vaya a la Apple Store cercana para obtener más ayuda.

Pasos de solución de problemas para dispositivos Android

Asegúrate de haber desbloqueado la pantalla del dispositivo cuando lo conectas a la computadora, a menos que las funciones que necesitas usar sean Dr.Fone - Desbloquear o Reparar.
Asegúrese de haber seguido las instrucciones de las preguntas frecuentes anteriores para conectar su dispositivo Android.
Si aún no se puede conectar, intente descargar el controlador más reciente para su teléfono en su computadora. Aquí está el enlace para que encuentre el controlador más reciente y cómo instalarlo.
Si nada funciona, vaya a Menú > Comentarios en la esquina superior derecha del programa para contactarnos.

3. Qué hacer si Dr.Fone reconoce mi teléfono incorrectamente?

Esto podría suceder con los dispositivos Android. En la mayoría de los casos, aún puede continuar con el procedimiento que ha iniciado. Pero si no funciona correctamente en las siguientes etapas, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte técnico. Mostrar más >>

Para ponerse en contacto con el soporte técnico, haga clic en el ícono de Menú en la esquina superior derecha de Dr.Fone y haga clic en Comentarios.

En la ventana emergente de comentarios, ingrese su dirección de correo electrónico, describa el problema que encontró en detalle, marque Adjuntar el archivo de registro y envíe el caso. Nuestro soporte técnico se comunicará con usted dentro de las 24 horas con más soluciones.

4. Qué hacer si te quedas atascado en la página de depuración USB de Dr.Fone?

Aquí está la guía paso a paso para solucionar los problemas de conexión de Samsung. Por ejemplo, aunque haya activado la depuración de USB, el software aún le solicita que active la depuración de USB o el dispositivo no muestra la ventana emergente para habilitar la depuración de USB. Mostrar más >>

Paso 1: reinicie el dispositivo y vuelva a conectar su teléfono Android a su computadora. Cuando se conecte correctamente, desbloquee su teléfono: deslice hacia abajo la pantalla de inicio para acceder a las notificaciones de su teléfono. Verá una notificación sobre el sistema Android (Sistema Android: USB para transferencia de archivos) . Por favor, haga clic en él.

Paso 2: en la configuración de USB, haga clic en otras opciones excepto [Transferir archivos/Android Auto] , como [Transferir imágenes] , y luego haga clic en [Transferir archivos/Android Auto] nuevamente.

Ahora, debe habilitar con éxito la depuración de USB y puede usar Wondershare Dr.Fone para hacer lo que quiera.