[OFICIAL]Centro de soporte de Dr.Fone - Preguntas frecuentes sobre recuperación

1. Qué hacer si Dr.Fone - Recuperación de datos (Android) no pudo rootear mi dispositivo?

Para recuperar datos perdidos de dispositivos Android, es necesario el acceso raíz, independientemente de las herramientas de recuperación de datos que utilice.

Normalmente Dr.Fone - Recuperación de datos (Android) te ayuda a rootear tu dispositivo Android y recuperar los datos perdidos. Pero algunos dispositivos, como Samsung S9/S10, aún no son compatibles con la raíz. Primero debe rootear el dispositivo con otras herramientas de root. Haga clic aquí para comprobar todos los dispositivos compatibles .

Si su dispositivo está en la lista y Dr.Fone aún no puede rootearlo, no dude en comunicarse con nosotros para solucionar el problema.

Para ponerse en contacto con nosotros, haga clic en el icono de Menú junto al icono de Minimizar, haga clic en Comentarios en la lista desplegable. En la ventana emergente de comentarios, recuerde marcar la opción "Adjuntar el archivo de registro" y describa su situación en detalle. Proporcionaremos más soluciones para ayudarlo mejor.

2. Qué hacer si mi teléfono no se inicia (o se bloquea) después de usar Dr.Fone - Recuperación de datos (Android)?

Esto puede suceder en algunas situaciones. No te estreses. Todavía puedes usar dr.fone para que tu teléfono vuelva al modo normal. Simplemente siga los pasos a continuación: Mostrar más >>

Conecte su teléfono Android a la computadora.
Inicie Dr.Fone y seleccione la función Recuperar.
Verá la opción "Reparar mi teléfono bloqueado". Siga las instrucciones en pantalla para que su teléfono vuelva a la normalidad.

Tenga en cuenta que esta función solo funciona cuando su teléfono está bloqueado después de usar Dr.Fone - Recuperación de datos. Si tiene problemas con el sistema Android que no son causados por Dr.Fone, puede intentar usar Dr.Fone - Reparación del sistema (Android) para solucionarlo.

3. Por qué no puedo recuperar los archivos perdidos usando Dr.Fone - Recuperación de datos (Android/iOS)?

Para entender esto, primero comprendamos cómo funciona la recuperación de datos. Cuando eliminamos un archivo en cualquier dispositivo, el archivo eliminado no se borra por completo. Mostrar más >>

Lo que realmente sucede es que el sistema de archivos elimina la ruta para acceder a ese archivo y marca el espacio que el archivo está usando como disponible para uso futuro. Pero el archivo sigue ahí, hasta que se sobrescribe con otro archivo nuevo.

Entonces, cuando falla la recuperación de datos, lo más probable es que el archivo eliminado ya se haya sobrescrito. Para aumentar la tasa de éxito de recuperación de datos, es mejor dejar de usar su teléfono al instante y recuperar sus datos antes.

4. ¿Puedo recuperar datos de dispositivos Android rotos?

Sí, Dr.Fone admite la recuperación de datos de algunos dispositivos Android dañados. Pero los dispositivos compatibles son limitados. Solo es compatible con algunos dispositivos Samsung, como la serie Galaxy S, la serie Galaxy Note. Haga clic para verificar los dispositivos compatibles con la recuperación de datos de Android rotos .

5. Por qué Dr.Fone tarda tanto en escanear mi teléfono?

El tiempo de escaneo depende de muchos factores y, entre todos los factores, el tamaño total del archivo y los tipos de archivo tienen el mayor impacto. Si hay muchos archivos adjuntos de mensajes, archivos adjuntos de aplicaciones de terceros, el escaneo será mucho más lento. Puede probar los siguientes consejos para acelerar el proceso de escaneo. Mostrar más >>

Elija solo los tipos de archivos que necesita y vuelva a escanear el teléfono.
Si tiene una copia de seguridad de iTunes/iCloud, se recomienda intentar Recuperar desde el archivo de copia de seguridad de iTunes y Recuperar desde el archivo de copia de seguridad de iCloud. Será mucho más rápido en estos dos modos.

6. Qué hacer si Dr.Fone no pudo detectar mi copia de seguridad de iTunes file?

Esto sucede principalmente en una computadora Mac que se ejecuta en macOS Mojave (10.14). Para solucionarlo, siga los pasos de solución de problemas a continuación: Mostrar más >>

Haga clic en el logotipo de Apple en la barra de menú en la parte superior de la pantalla.
Vaya a Preferencias del sistema > Seguridad y privacidad.
Si lo solicita, ingrese el nombre de usuario y la contraseña para poder cambiar la configuración.
Haga clic en Acceso total al disco > Privacidad.
Haga clic en el ícono + para agregar Dr.Fone o simplemente arrastre el ícono de Dr.Fone desde Finder a la lista de Privacidad.

De esta manera, dr.fone podrá detectar y escanear el archivo de copia de seguridad de iTunes en su Mac.

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