Centro de soporte de dr.fone
Descubre aquí las guías más completas de Dr.Fone para solucionar fácilmente los problemas en tu móvil.
Categoría de ayuda
Compra y reembolso
1. ¿Cómo solicito un reembolso por Dr.Fone??
2. Por qué aún no he recibido el reembolso?
- Hay un retraso en el procesamiento de su reembolso
Una vez que confirmamos un reembolso, generalmente toma de 7 a 10 días hábiles para que los fondos se acrediten en su cuenta. Sin embargo, según el tipo de transacción, puede demorar hasta 21 días durante los periodos festivos más concurridos. - Se ha solicitado
una devolución de cargo Una vez que se ha solicitado una devolución de cargo, la autoridad de pago (emisor de la tarjeta/banco/PayPal, etc.) congelará los fondos hasta que se determine el veredicto de la solicitud de devolución de cargo. Póngase en contacto con la empresa de pago o el emisor de la tarjeta para solicitar más detalles sobre sus procedimientos de devolución de cargo. - El producto se compró en una plataforma de terceros, como Apple App Store. Por razones de privacidad, la información de su compra no se compartió y, por lo tanto, podemos procesar el reembolso por usted. Sin embargo, si es necesario, nos complace hacer todo lo posible para ayudarlo a comunicarse con el revendedor para que pueda solicitarle el reembolso.
3. ¿Cuál es su política de reembolso?
Puedes consultar los detalles de nuestra Política de Reembolso aquí. Para cualquier disputa de pedido razonable, Wondershare invita a los clientes a enviar la solicitud de reembolso y nos complace ayudarlo en el proceso.
4. De qué formas puedo pagar mi compra?
JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Tarjeta de débito china
Banco/Transferencia bancaria
VISA/MasterCard/Eurocard
Tenga en cuenta que, si lo hace, generalmente habrá una retención del cheque de 3 a 5 días para que pueda liquidarse en el banco. Una vez que se ha borrado, PayPal envía una notificación automática para usar y solo entonces se completará la entrega del software.
5. Mi pago falló, ¿qué debo hacer?
- Vuelva a verificar la información de la tarjeta de crédito que ingresó.
- Compruebe si su tarjeta de crédito no ha caducado.
- Compruebe si su cuenta de pago tiene fondos suficientes.
- Por último, cuando falló el pago, debería poder recibir información detallada sobre la transacción fallida de su banco. No dude en ponerse en contacto con su banco y solicitar más ayuda.
6. ¿Qué opciones de licencia ofrece?
Para uso personal, proporcionamos Licencia de 1 año/Licencia de por vida para 1-5 dispositivos móviles. Esta licencia se puede utilizar en 1 PC/Mac.
También puede encontrar más licencias personalizadas en la página de compra de cada producto, incluidas
Licencia de 1 año para 6-10 dispositivos
Licencia de 1 año para 11-15 dispositivos
Licencia de 1 año para 16-20 dispositivos
Licencia de 1 año para 21-50 dispositivos
Licencia de 1 año para 51-100 dispositivos
E incluso licencia de 1 año para dispositivos ilimitados
Siempre puede contactarnos en la sección de negocios para necesidades más personalizadas.
7. ¿Cuál es su política de licencia y EULA?
8. Qué es Descargar Seguro en el carrito de compras?
Para descargar su copia de productos nuevamente, vaya a http://www.download-insurance.com , ingrese su dirección de correo electrónico o número de pedido y haga clic en el botón Enviar, podrá descargar el instalador completo de su programa.
Si no desea Descargar Seguro, puede eliminarlo del carrito de compras haciendo clic en el botón Papelera.
9. ¿Cómo cancelo la renovación automática de una suscripción?
También puede cancelar las suscripciones utilizando los enlaces a continuación.
Para pedidos Swreg, vaya a https://www.cardquery.com y haga clic en "Quiero cancelar mi pago recurrente".
Para pedidos Regnow, visite el siguiente enlace e ingrese la información de su pedido. Haga clic en el pedido y podrá cancelar el pago recurrente.
https://admin.regnow.com/app/cs/lookup
Para pedidos de Avangate, haga clic en el enlace a continuación e inicie sesión en su cuenta de Avangate. Vaya a "Mis productos" y haga clic en "Detener renovación automática de licencia".
https://secure.avangate.com/myaccount/
Para pedidos de Paypal, inicie sesión en su cuenta de Paypal, vaya a Perfil > Información financiera > haga clic en Actualizar en la sección Mis pagos preaprobados. Luego haz clic en Cancelar o Cancelar facturación automática.
Si necesita más ayuda, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte aquí para obtener más ayuda.
10. ¿Qué debo hacer si compré el producto equivocado?
1) Podemos ofrecerle un descuento del 20 % para comprar el producto correcto si también desea quedarse con el producto equivocado. Simplemente contáctenos y lo configuraremos para usted.
2) Puede comprar el producto correcto en Wondershare Store y luego contactarnos con los detalles de ambos pedidos. Luego podemos ayudarlo y obtener el reembolso del pedido incorrecto.