WhatsApp бизнесінің артықшылықтары: Бизнесіңізді кеңейту үшін қазір бастаңыз

Алдымен не істейсіз? Таңертең оянғанда телефонды алып, хабарларды, жаңартуларды және жаңалықтар арнасын тексеретін шығарсыз.

Статистика үлкенірек сурет туралы айтады, бұл адамдардың 61% жаңарулар мен хабарламаларды сәйкесінше төсекке кірер алдында және одан кейін тексереді. Ал сіз білесіз бе? Whatsapp мәтіндік қосымшасы күнделікті 450 миллионнан астам белсенді қолданушылары бар бірінші орында тұр.

Дегенмен, Whatsapp ұзақ уақыт бойы адамдармен ұялы телефон нөмірі арқылы байланысуға мүмкіндік беретін мәтіндік қолданба ретінде ғана қызмет етті. Бірақ көптеген болжамдардан кейін Whatsapp бүкіл әлем бойынша миллиондаған шағын бизнес иелеріне артықшылық беру үшін 2017 жылдың соңында ресми жарияланған жеке бизнес қосымшасын ұсынды. Whatsapp бизнесінің идеясы - бизнес пен тұтынушыларды байланыстыру және олардың тапсырыстарын басқару.

Whatsapp іскерлік қолданбасы келгеннен кейін 3 миллионнан астам компаниялар өздерін тіркеді және оның көптеген артықшылықтары бар.

Whatsapp бизнесінің тұжырымдамасы жаңа және көптеген адамдар үшін белгісіз болғандықтан, біз бұл туралы білуіңіз керек барлық фактілерді талқыладық. Ол Whatsapp бизнесінің кәсіпкер және бизнесмен ретіндегі пайдасын қамтиды.

Мінеки,

• WhatsApp бизнесі дегеніміз не?
• Стандартты Whatsapp пен Whatsapp Business арасындағы айырмашылық?
• WhatsApp бизнесінің артықшылықтары қандай?
• WhatsApp бизнесінің кемшіліктері қандай?

WhatsApp бизнесі дегеніміз не?

2014 жылдың ақпанында сатып алынғаннан кейін Whatsapp өте креативті және данышпан ақыл Марк Цукербергтің (Facebook негізін қалаушы) қолында болды. Мамандар WhatsApp жақын арада іске қосылады деп болжаған болатын. Оның үлкен пайдаланушы базасының арқасында Whatsapp-тың бизнес тіркелгісі пайда болды.

Егер сіз Whatsapp бизнесі туралы айтатын болсаңыз? Сонымен, жай ғана айта кетсеңіз, Whatsapp бизнес қолданбасы тек бизнесі бар немесе бизнеспен айналысуға дайын адамдарға тиесілі маңызды платформа болып табылады. Ол шағын бизнесмендерге құнды бизнес алаңын беру үшін арнайы әзірленген. Ол арқылы сіз іскерлік электрондық поштаға, веб-сайтқа және байланыс нөміріне қатысты маңызды ақпаратты бөлісуге болатын әсерлі бизнес профилін жасай аласыз. Сондай-ақ, өнімдеріңізді көрсету үшін каталогыңызды жасай аласыз.

Сурет: Мұны түсіну үшін практикалық мысалды алайық. Сізде азық-түлік дүкені бар делік, дүкеніңізге атау беруге, үйге жеткізу, сұрау салулар үшін байланыс нөмірін қосуға, тұтынушыға хабарлама жіберуге және оларды ұсынуға дайын жаңа мақалалар туралы жаңартуларды жіберуге болатын интернет-дүкен жасай аласыз. Сонымен қатар, сіздің тұтынушыларыңыз бизнес иесіне тікелей хабарламалар жіберу арқылы тікелей сұраулар қою арқылы екі жақты байланыс үлгісін пайдалана алады.

Осылайша тұтынушылар мен бизнес иелері бір-бірінен бір-ақ хабар алыс болатын жерде кері байланыс процесі мен жауап беру процесі де жетілдірілді.

Стандартты Whatsapp пен Whatsapp Business арасындағы айырмашылық?

Біз білетіндей, әлі де барлық шағын бизнес (бөлшек сауда, сатушылар және барлық шағын бизнес және т.б.) Whatsapp бизнесіне қол жеткізе алмады. Ал оның іске қосылғанына 2 жыл болды. Олардың кейбіреулері бұл туралы білуі мүмкін, бірақ олардың көпшілігі оны WhatsApp мәтіндік қолданбасымен шатастырды.

Егер сіз бірдей мәселені тапсаңыз, Whatsapp пен Whatsapp Business тіркелгісінің артықшылықтары арасындағы негізгі айырмашылық туралы айтқан келесі бөлімді өтуіңіз керек. Біз стандартты Whatsapp қолданбасында емес, тек Whatsapp бизнесінде қол жетімді көптеген мүмкіндіктерді тізімдедік.

Мінеки,

ТҮРЛІ ЛОГО: Түсінікті көрнекі айырмашылықты жасау үшін Whatsapp стандартты Whatsapp логотипінің орнына бас «B» әрпін қолданатын басқа логотип жасады.

ЧАТТАРДЫ АНЫҚТАҢЫЗ

Whatsapp чатыңыздағы кез келген бизнес тіркелгісінен кез келген хабарлама алған кезде сізге әрқашан хабарлайды. Ол чат экранында «Бұл чат бизнес тіркелгісімен.

Сонымен қатар, болашақта әрбір бизнес Whatsapp-тан расталғаннан кейін өзінің төсбелгісі болады.

ЖЫЛДАМ ЖАУАПТАР

Жылдам жауап беру құралы - бұл стандартты WhatsApp қолданбасында таба алмайтын нәрсе, себебі ол іскерлік мақсаттарға арналған. Ол жиі қойылатын сұрақтарға алдын ала анықталған жауаптарды жіберуге мүмкіндік береді.

ҚҰТТЫҚТАУ

Сәлемдесу хабары функциясы - WhatsApp бизнесінде ғана қамтылған тағы бір маңызды функция, ол жаңа және ескі тұтынушыларға олардан жауап алмаған сайын 14 күн сайын сәлемдесу хабарларын жіберуге мүмкіндік береді.

Сонымен қатар, сіз Whatsapp бизнесінде реттелетін хабарламаларды жіберу үшін алушыларды таңдай аласыз.

ЖАПСЫРМАЛАР

Жаңа тұтынушылар, жаңа тапсырыстар, күтудегі төлем, төленген, орындалған тапсырыс және т.б. сияқты түрлермен сөйлесулерді санаттау үшін. Бизнеске арналған Whatsapp сөйлесулеріңізді бөлу үшін белгілер береді. Бұл мүмкіндік клиенттеріңізді сәйкесінше қадағалауға көмектеседі.

ІЗДЕУ СҮЗГІСІ

Сүзгілердің көмегімен сіз бір жерден дұрыс сөйлесуді табуға көмектесетін таратылымдар тізімін, оқылмаған чаттарды және жапсырмалары бар топтарды оңай анықтап, таба аласыз.

ҚЫСҚА СІЛТЕМЕЛЕР

Стандартты қолданбада кез келген адаммен сөйлесу үшін телефон нөмірін сақтау керек. Бірақ Whatsapp бизнес қолданбасы контактілер тізімін азайтады және бірегей сілтеме арқылы клиенттермен және тұтынушылармен байланысуға мүмкіндік береді.

Бұл қысқа сілтеме WhatsApp бизнесіндегі кірістірілген функция. Ол сіздің әңгімеңізге сілтемелерді автоматты түрде жасайды.

WhatsApp бизнесінің артықшылықтары қандай?

Енді WhatsApp бизнесінің әртүрлі мүмкіндіктерін және стандартты WhatsApp пен WhatsApp бизнесі арасындағы айырмашылықты тудыратын тұжырымдамасын анықтағаннан кейін WhatsApp бизнесінің артықшылықтары туралы сөйлесейік. Шағын бизнесмен болсаңыз, бұл сіздің бизнесіңізді дамытуға қалай көмектеседі.

Бұл толығымен тегін

Оның еркін табиғаты туралы естіп, сіз қазір бақытты екеніңізді білеміз. Иә, Whatsapp бизнесі сіздің бизнесіңізді тізімдеуге және нөлдік құны бойынша клиенттеріңізбен/тұтынушыларыңызбен байланыста болуға мүмкіндік беретіні рас. Сіз оны қазір байқап көріңіз және сынап көріңіз, уайымдамаңыз, біз сізді күтеміз. Бұл тегін табиғат және бұл Whatsapp Business есептік жазбасының ең үлкен артықшылықтарының бірі.

Бұл мұнымен бітпейді, push-хабарландыру қызметтері бар хабар алмасу қолданбасы - бұл керемет комбинация, ол бізге кейбір медиатор агенттіктері бизнестен кететін болашақты көрсетеді.

Оның үстіне өте лайықты, бірақ тым қымбат SMS қызметтерінің соңы да тым жақын. Байланыс қызметтерінсіз іскерлік қызмет әлемдік нарықтағы үлкен революцияның белгісін көрсетеді.

Сондай-ақ, Whatsapp Business тіркелгісінің артықшылығы сізге бизнестің қолданбаны іске қосу немесе жасау үшін пайдаланатын көп ақшасын үнемдейді, өйткені ол оны басқарудың барлық дерлік қиындықтарын жояды.

Шынайы бизнес профилімен кәсібирек болыңыз

Бизнесмен ретінде сіз қарапайым тобырдан бөлек тұруыңыз керек. Осылайша, Whatsapp сізге стандартты мүмкіндік ретінде Whatsapp Business тіркелгісінің артықшылығын алуға мүмкіндік берді, бұл сайып келгенде кәсіби бейнені жасауға көмектеседі. Бұл дүкен мекенжайы, веб-сайт, электрондық пошта және бизнесіңіздің сипаттамасы сияқты ақпаратты қосуға мүмкіндік береді. Осылайша сіз өзіңіздің клиентіңізбен бизнесіңіздің сипаты туралы сөйлесе аласыз.

Сондай-ақ, расталған бизнес жай ғана түпнұсқалықты қосады және WhatsApp пайдаланушыларына сіздің ұры немесе онлайн алаяқ емес екеніңізді білуге ​​мүмкіндік береді. Себебі WhatsApp тексеруге өте байыпты қарайды. Бұл кез келген басқа әлеуметтік медиа тіркелгісін орнату сияқты емес.

Сіздің бизнесіңізді дамытуға арналған құралдар

Сәлемдесу, жылдам жауаптар, іздеу сүзгілері сияқты дифференциация бөлімінде біз жоғарыда талқылаған құралдар тек Whatsapp бизнесінде қолжетімді. Бұл құралдар бірігіп тұтынушыларыңызбен неғұрлым тартымды және жекелендірілген тәсілмен байланысуға көмектеседі.

Статистика көмегімен терең талдау

Пайдаланушылар жіберген хабарламалар кез келген ескертуден көп. Олар сіздің клиенттеріңізді немесе тұтынушыларыңызды жақсырақ түсіну және жаңа тазартылған және жақсырақ қызмет көрсету үшін тиімді пайдалануға болатын құнды деректер ретінде қарастырылады. Өйткені, өсіп келе жатқан бизнес - бұл тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз ету.

Демек, WhatsApp бизнесі жіберілген, оқылған және жеткізілген хабарламалар саны сияқты кейбір негізгі көрсеткіштерді қамтитын хабар алмасу статистикасын ұсынады. Оларды тұтынушымен жақсырақ тәсілмен байланысу үшін жауаптардың мазмұнын оңтайландыру немесе стратегиялау үшін пайдалануға болады.

WhatsApp веб-бағалы сыйлық

Whatsapp бизнесте барлығын шағын экран көрінісінен басқару мүмкін емес екенін біледі. Оларды тиімді басқару үшін сізге қызмет пен құралдарды жақсырақ қарау керек. Осылайша, Интернет құралымен қол алысу арқылы ол үздіксіз қызмет көрсетеді. Ол сондай-ақ мобильді қолданбаны қолданбай-ақ жеке көріністі арттырады.

Дегенмен, бұл мүмкіндік мобильді қосымшадағыдай күрделі емес, бірақ болашақта оның толық дәлелденген нұсқасы пайда болады.

GDPR-үйлесімді қауіпсіз технология

Бизнеске Whatsapp Business-ті негізгі арна ретінде пайдалануға мүмкіндік беру мотиві - барлық байланыс арналарын бір ағынға қосуға келісім беру. Ал қауіпсіз негізсіз мүмкін емес. Мақұлданғаннан кейін сіз Whatsapp API интерфейсіне қол жеткізе аласыз. Сіздің бизнес профиліңіздің сақтық көшірмесі толығымен GDPR-үйлесімді технология арқылы жасалады, ол сіздің жеке және клиенттің жеке деректерін қауіпсіз қолдарда сақтайды.

4. Сіздің бизнесіңіз әлемдегі ең үлкен хабар алмасу платформасында

Егер бүкіл әлем сіздің тұтынушыңыз болса, оның пайдаланушы базасы ретінде 104 ел бар әлемдегі ең үлкен сөзсіз хабар алмасу платформасынан артық ештеңе жоқ. Егер сіз жаһандық нарыққа қол жеткізгіңіз келсе, сіздің арманыңыз әрқашан Whatsapp Business қолданбасы түрінде көз алдыңызда болады.

Сауд Арабиясының (73%) Бразилияның (60%) және Германияның (65%) ену деңгейіне ие Whatsapp бизнес үшін дайын тұтынушылар базасын қамтамасыз етудегі мұрасын дәлелдейді.

Сондықтан, Whatsapp бизнес қолданбасын тұтынушыларға хабар алмасу үшін пайдалану ақылды қадам болады.

5. Ең тиімді сөйлесу саудасы

Whatsapp бизнесінің сөйлесу тәртібі дәстүрлі электрондық коммерция платформаларынан бөлек тұруға көмектеседі. Ол сонымен қатар сөйлесу және ол арқылы тұтынушыларға қолдау көрсету арқылы компанияны ұсынудың ең жекелендірілген тәсілін білдіреді. Клиенттерге жақындау және чат бөлімінде сіздің өніміңіз туралы сөйлесу және оларды сатып алуға сендіру енді қызықтырақ немесе ізгілендіруге айналды.

Whatsapp Web-тің пайда болуымен боттар өте ескі сәнге айналды. Ол дүние жүзіндегі әрбір тұтынушымен байланысу теориясын практикалық және нақты теорияға айналдырды.

WhatsApp бизнесінің кемшіліктері қандай?

Дегенмен, Whatsapp Business электрондық коммерция қызметтерін жеткізушілердің көпшілігін алмастыруға дайын. Бірақ оның әлі де конфигурациялауды қажет ететін кейбір кемшіліктері бар.

Төменде назар аудару керек кейбір кемшіліктердің тізімі берілген.

• Бірінші, бірақ ең үлкен кемшілігі - бір құрылғыда бір ғана Whatsapp бизнес тіркелгісі болуы мүмкін, бұл бірнеше қызметкер үйлестіретін және есептік жазбаға кіруді талап ететін бизнес үшін мәселе. Дегенмен, Whatsapp бұл негізгі кемшілікті түзетеді деп үміттенеміз.
• Екіншісі - Whatsapp бизнесіне әлі қосылмаған бизнес төлем опцияларының болмауы. Дегенмен, ол тең дәрежедегі төлемдерді ұсынады, бірақ қызмет немесе өнімдер үшін төлеуден гөрі достарға ақша аударудың арасында үлкен айырмашылық бар. Ол алдын ала және қауіпсіз төлем шлюздерін қажет етеді.
• Екінші жағынан, телефонды интернетке және компьютерге қоспай-ақ Whatsapp Web-ті пайдалана алмайсыз. Егер сіздің аккумуляторыңыз өшіп қалса, Whatsapp Web пайдасыз нәрсеге айналады.
• Сонымен қатар, Whatsapp бизнесі ұсынатын мүмкіндіктер соншалықты жаңашыл емес, бұл бизнесменді оған аздап қосу керек деп санайды.
• Whatsapp бизнесі сонымен қатар бизнеске тұтынушылар базасына көптеген хабарламалар жіберуге мүмкіндік береді, бұл тұтынушыларды тітіркендіруі мүмкін.
• Ең бастысы, әлеуметтік медиа сайттарын бизнес платформасы ретінде пайдалану кезінде деректердің қауіпсіздігі мен құпиялылығы ең үлкен алаңдаушылық тудырады. Өздеріңіз білетіндей, WhatsApp Facebook-тің қолында, ол бөлмедегі піл сияқты.

Қорытынды

Whatsapp бизнесінің артықшылықтары мен кемшіліктерін салыстыра отырып, Whatsapp шағын бизнес пен стартаптар үшін ең жақсысын тегін беретіні анық. Біз жоғарыда талқылаған бірнеше кемшіліктер бар, бірақ оларды түзетуге болады. Егер сіздің стартап/бизнесіңізде VoIP болса, Whatsapp бизнесін бастау үшін екі рет ойланбайсыз да.

Оның үстіне, жоғарыда айтылғандай, ол алдағы 5-6 жылда тұтынушыда төңкеріс жасайды. WhatsApp Business тұтынушылардың сізден бірдеңе тапсырыс беруін күтпеңіз, Whatsapp бизнес қолданбасын жүктеп алу арқылы оларды күтіңіз дейді.