WhatsApp Business Message туралы білуіңіз керек барлық нәрсе

Whatsapp - планетадағы ең көп қолданылатын әлеуметтік хабар алмасу платформасы. Whatsapp Business көмегімен бизнестің келбетін өзгертті. Егер сізде Whatsapp Business тіркелгісі бар болса немесе оны алуды жоспарласаңыз, сізге бұл жазба қажет.

Whatsapp Business - бұл сіздің брендіңізді маркетингке арналған тамаша құрал. Whatsapp жарнамалық хабарламаларын қалай пайдалану керектігін түсіну осы қолданбаның ең жақсысын алуға көмектеседі. Бұл постта біз Whatsapp Business хабарламаларының әртүрлі түрлерін және Whatsapp Business хабарламаларын қалай жасау керектігін қарастырамыз. Біз сізге әртүрлі үлгілерді қалай пайдалану керектігін де үйретеміз.

Дайынсың ба? Тура сүңгіп алайық.

• Бірінші бөлім: Whatsapp іскерлік хабарламасының қанша түрі
• Екінші бөлім: Осы Whatsapp іскери хабарламасын қалай жасауға болады
• Үшінші бөлім: Whatsapp іскери хабарлама үлгісін қалай пайдалануға болады

Бірінші бөлім: Whatsapp іскерлік хабарламасының қанша түрі

Whatsapp Business хабарлама түрлеріне қатысты екі нұсқаны ұсынады. Бұл тұтынушыларға немесе тұтынушыларға келесілердің кез келгенін пайдалана алатыныңызды білдіреді:

1. Сеанс хабарламалары
2. Жоғары құрылымдық хабарламалар немесе HSM

Олардың әрқайсысы төменде қысқаша талқыланады.

Сеанс хабарламалары

Бұл тұтынушылардың сұрауларына реакциялар. Неліктен олар сеанс хабарламалары деп аталады? Себебі Whatsapp оларды бастапқы сұраудан кейін алғашқы 24 сағат ішінде пайдалануға мүмкіндік береді.

Бұл дегеніміз, тұтынушы түсіп, сұрау салғанда, сізде жауап беруге 24 сағат бар. Осы кезеңде хабарлама ақысыз.

Клиентпен жеке сөйлесу кезінде арнайы ережелер немесе пішімдердің жоқ екенін ескеріңіз. Сеанс хабарламалары мәтіндік және дауыстық хабарламаларды, сондай-ақ бейнелерді, кескіндерді және gif файлдарын жіберуге мүмкіндік береді.

Терезе жабылғаннан кейін сұрауға жауап беру үшін ақылы пішімді/үлгіні пайдалану керек.

Жоғары құрылымдық хабарламалар

Бұл ең танымал нұсқалар. Сіз олар туралы бірнеше рет естіген болуыңыз керек. Whatsapp өзінің API қызметінен ақша табады. Жұмысты бастамас бұрын, Whatsapp жарнамалық хабарламаларына қатысты HSM туралы білуіңіз керек нәрселер.

1. Олар қайта пайдалануға жарамды және белсенді. Автоматты хабарландырулар үшін өте қолайлы.
2. Аты айтып тұрғандай, олар жоғары құрылымды.
3. Тікелей эфирге шықпас бұрын Whatsapp тобы мақұлдауы керек.
4. Клиенттердің қосылуына байланысты. Бизнес бір уақытта жібере алатын HSM санына шек болмаса да, клиенттер алдымен қосылуы керек.
5. Ол бірнеше айнымалы мәндерді пайдаланып үлгілерді жекелендіруге мүмкіндік береді.
6. Көптілді, сондықтан сізде бір хабарды әртүрлі тілдерде жіберу мүмкіндігі бар.

Whatsapp өзінің Business API-ін HSM арқылы өзгертті. HSMs қолданбас бұрын, сізде бір уақытта 256 хабар жіберу мүмкіндігі ғана болды. Және бұл тағайындалған тарату тізіміне немесе топқа қатысты. HSM-де сіздің клиенттеріңіз қосылып, Whatsapp хабарламаларды мақұлдайтын болса, ешқандай шектеулер жоқ.

Екінші бөлім: Осы Whatsapp іскери хабарламасын қалай жасауға болады

Whatsapp жарнамалық хабарламаларын жасау кезінде белгілі бір ережелерді сақтау керек. Сізге түсінуді жеңілдету үшін біз ережелерді екі санатқа бөлдік. Олар:

1. Мазмұн ережелері
2. Пішімдеу ережелері

Тұжырымдамалар түсінікті болу үшін олардың әрқайсысын талқылайық.

Мазмұн ережелері

Whatsapp Business хабарлама үлгілерін пайдалануды реттейтін арнайы саясаттарға ие. Бұл сіздің автоматтандырылған хабарландыруларыңызды бекітудің жалғыз жолы саясаттарды сақтау екенін білдіреді. Жалғастырмас бұрын, саясаттардың пайдаланушыға бағытталғанын ескерген жөн.

Басқаша айтқанда, Whatsapp сіздің тұтынушыларыңызға беретін құндылыққа көбірек қызығушылық танытады деген қорытынды жасауға болады. Ол қолданбаның өзінен ләззат алатын құндылықтан гөрі осыған көбірек көңіл бөледі.

Осы себепті, HSM жіберулеріңіз сатуға бағытталған немесе жарнамалық болса, олар қабылданбайды. Ешқандай ерекшеліктер жоқ!

Сонымен Whatsapp командасы қандай мазмұнды бекітеді? Мұнда сізге көмектесетін тізім берілген.

1. Есептік жазбаны жаңарту
2. Ескерту жаңартуы
3. Кездесуді жаңарту
4. Мәселені шешу
5. Төлемді жаңарту
6. Жеке қаржы жаңартуы
7. Брондау жаңартуы
8. Жеткізу жаңартуы
9. Билет жаңартуы

Пішімдеу ережелері

Бұл санатта сіз ескеру қажет бірнеше бөлімдер бар. Төменде әрқайсысына түсініктеме береміз.

1. Үлгі атауы – атау тек астын сызу және кіші әріптерді қамтуы керек. Үлгілерге сипаттама атауларын пайдалану үлгілерді бекітуді жеңілдетеді. Мысал - ticket_update1 немесе reservation_update5.
2. Үлгі мазмұны – Бұл келесі ережелерді қолдана отырып, мұқият пішімдеуді қажет етеді:
• Ол тек цифрлардан, әріптерден және арнайы таңбалардан тұратын мәтінге негізделген болуы керек. Сондай-ақ WhatsApp-арнайы пішімдеу мен эмодзилерді пайдалануға болады.
• 1024 таңбадан аспайды.
• Қойындыларды, жаңа жолдарды немесе 4 қатардан артық бос орындарды қамтымауы керек.
• # арқылы айнымалыларды белгілеу керек. Бұл нөмірленген толтырғыш айнымалы индексті көрсету үшін нақты санды ұсынады. Айнымалылар әрқашан {1}-ден басталуы керек.

1. Үлгі аудармалары – HSM бір хабарды бірнеше тілде жіберуге мүмкіндік береді. Дегенмен, ол сіздің атыңыздан хабарламаларды аудармайды. Бұл аударманы мақұлдауға жіберу керек дегенді білдіреді. Мұны кәдімгі Whatsapp Business хабар алмасу саясаттарына сәйкес жасаңыз.

Үшінші бөлім: Whatsapp іскери хабарлама үлгісін қалай пайдалануға болады

Енді сіз хабарлардың әртүрлі түрлерін және оларды қалай жасау керектігін білесіз. Бұл бөлімде біз Whatsapp жарнамалық хабарламаларыңыз үшін хабарлама үлгілерін қалай пайдалану керектігін қарастырамыз. Мұны істеу үшін біз үлгілерді қалай жіберу керектігін үйренуден бастаймыз.

Үлгілерді жіберудің екі жолы бар, олар мыналарды қамтиды:

1. Провайдер арқылы
2. Facebook арқылы тәуелсіз

Төмендегі әрқайсысының түсіндірмесін қараңыз.

Хабарлама үлгісін провайдер арқылы жіберу

Жалғастырмас бұрын бір нәрсені түсіндіріп алайық. Провайдер арқылы жіберу процесі әр провайдерден басқаша болады. Ендеше олардың ортақтығы неде? Қарапайымдылық пен тәжірибе.

Үлгіңізді провайдер арқылы жіберген кезде процестің техникалық мүмкіндіктерін сақтайсыз. Ең танымал провайдерлердің бірі пайдаланушылардан пішінде мәліметтерді беруді талап етеді.

Әңгімелесудің әрбір деңгейінде өту белгілі бір ақпаратты беруді талап етеді. Мұндай ақпарат үлгінің атауын және мазмұнын қамтиды. Мұны істеу кезінде жоғарыда талқыланған ережелерді сақтау керек екенін есте сақтаңыз.

Хабарлама үлгісін Facebook арқылы дербес жіберу

Whatsapp бизнес әрекеттеріңізді, соның ішінде хабарлама үлгілерін басқару үшін Facebook Business Manager қолданбасын пайдалана аласыз. Әрине, бұл тікелей рұқсат алған жағдайда ғана мүмкін.

Хабарлама үлгілерін тікелей қалай жасауға және жіберуге болады? Келесі қадамдарды орындаңыз:

1. «Facebook Business Manager» ішінде «Whatsapp менеджерін» ашыңыз.
2. «Жасау және басқару» түймесін басыңыз.
3. «Whatsapp менеджері» түймесін басыңыз.
4. Жоғарғы жолаққа өтіп, «Хабар үлгілері» түймесін басыңыз.
5. Өтінім пішінінде қажетті ақпаратты көрсетіңіз. Оларға мыналар жатады:
• Үлгі атауы
• Үлгі түрі
• Тіл (әртүрлі тілдерді пайдалану қажет болса, қосымша тілдерді қосыңыз).
• Үлгі мазмұны.
• Бақылау нөмірлері немесе атаулар сияқты арнайы айнымалы мәндерді беретін теңшелетін өрістер.
• Жіберу.

Неліктен менің хабарламам қабылданбады?

Адамдардың Whatsapp жарнамалық хабарламаларының қабылданбаған үлгілеріне шағымдануын көру таңқаларлық емес. Неліктен Whatsapp командасы хабарлама үлгілерінен бас тартады? Төмендегі кейбір себептерді тексеріңіз.

1. Хабарлама үлгісі жарнамалық ретінде пайда болған кезде. Мысалы, ол сатуға тырысады, тегін сыйлықтар ұсынады немесе суық қоңырауға ұсыныстар жасайды.

1. Үлгіде өзгермелі параметрлердің болуы. Мұның мысалы, тек параметрлері жоқ мәтіні жоқ жол болған кезде.
2. Емле қателері және дұрыс емес айнымалы пішімдері сияқты қате пішімдеу.
3. Ықтимал қорлау немесе қауіп төндіретін мазмұнның болуы. Жарқын мысал - сот ісін жүргізу қаупі.

Хабарлама үлгілерін қалай басқаруға және жіберуге болады

Хабарлама үлгілерін пайдаланудың бұл аспектісіне провайдерлерді пайдалану немесе тәуелсіз пайдалану да әсер етеді. Жоғарыда айтқанымыздай, тәуелсіз пайдаланушы Facebook арқылы Whatsapp Business үлгілерін басқара алады. Бұл техникалықрақ, өйткені үлгілерді жібермес бұрын әзірлеушіден сыртқы көмек қажет болуы мүмкін.

Провайдерді пайдалану провайдер жасаған бақылау тақтасы арқылы барлық басқаруыңызды орындайтыныңызды білдіреді. Функциялардың бір провайдерден екіншісіне өзгеруі мүмкін екенін тағы да ескерген жөн. Дегенмен, көптеген провайдерлер сізге кодтарды қажет етпейтін қарапайым чат-бот құрастырушысын ұсынады.

Бұл процесті тәуелсіз пайдаланудан гөрі қарапайым және жылдамырақ етеді. Мысалы, «қосу үзіндісін» орнату оңай, содан кейін оны қалаған жерде кодтаусыз біріктіріңіз. Сізге тек үзінді атауы және сәйкес мазмұн (хабарлама) қажет болады. Осыдан кейін «жасалған кодты» көшіріп, оны тиісті орынға ендіру керек.

Сондай-ақ, жазылушыларды бақылау тақтасы арқылы басқаруға болады. Бұл үлгілерді қалаған аудиторияға жібермес бұрын қажетті сүзгілерді қолдануға мүмкіндік береді. Бұған қоса, сұрауларды басқару және оларға жауап беру бақылау тақтасындағы чат бөліміне кіруді талап етеді.

Орау

Осы уақытқа дейін Whatsapp Business хабарлама үлгілерін пайдаланып Whatsapp жарнамалық хабарламаларын қалай жіберу керектігін түсінуіңіз керек. Бұл нұсқаулық сізге қол жетімді үлгілердің әртүрлі түрлерін көрсетті. Сондай-ақ біз сізге Whatsapp командасының мақұлдауын алу үшін сәйкес келетін қажетті саясаттарды көрсеттік.

Бас тартуды болдырмау үшін үлгілерді жасауда абай болу керек. Соңында сіз бас тартуға не әкелетінін және хабарлама үлгілерін қалай басқару керектігін білдіңіз. Сондай-ақ, сіз WhatsApp Business хабарламасын тасымалдағыңыз келсе, Dr.Fone WhatsApp Business Transfer қолданбасын қолданып көріңіз. Сұрақтарыңыз бар ма? Пікірлер бөлімінде сұраңыз.