WhatsApp бизнес мүмкіндіктері туралы білуіңіз керек барлық нәрсе

Жаһандану дәуірінде тұтынушылар мен бизнес арасындағы байланыс өте маңызды. WhatsApp Business - бұл мәселенің дұрыс шешімі.

Дүние жүзіндегі көптеген адамдарда WhatsApp тіркелгілері бар және олар оны отбасына, достарына, әріптестеріне және т.б. хабарлама жіберу үшін пайдаланады. Осыны көргеннен кейін компаниялар WhatsApp-ты тұтынушы-бизнес байланысының тамаша арнасы ретінде көрді. Осылайша, Facebook WhatsApp-ты сатып алғаннан кейін, олар мұны мүмкіндік ретінде қарастырып, WhatsApp Business App және WhatsApp Business API құрды, осылайша енді бизнес өз тұтынушыларымен оңай байланыса алады.

Кейінірек мақалада біз WhatsApp Business тіркелгілерінің екі түрі, WhatsApp Business мүмкіндіктерінің арасындағы айырмашылық неде екенін көреміз және біз сізге WhatsApp Business пайдалану бойынша пайдалы және практикалық кеңестер береміз. Сондай-ақ, қажет болса , Whatsapp тіркелгісін Whatsapp бизнес тіркелгісіне түрлендіру жолын тексеруге және Whatsapp іскери тіркелгісін қалыпты тіркелгіге өзгертуге болады.

• WhatsApp Business? мүмкіндіктері қандай
• WhatsApp бизнес бойынша кеңестер мен айлалар

WhatsApp Business? мүмкіндіктері қандай

WhatsApp шағын және орта бизнес иелері туралы ойлады, сондықтан олар WhatsApp бизнесінің екі түрін жасады.

WhatsApp бизнес қолданбасы

Мақсат - шағын бизнес иесі. Қолданбадағы мүмкіндіктер шағын бизнесті қанағаттандыру үшін жеткілікті. WhatsApp Business App тұтынушы хабарламаларына автоматтандыру, сұрыптау және жылдам жауап беру құралдарын пайдалану арқылы тұтынушылармен оңай әрекеттесуге мүмкіндік береді.

Бірақ сіз ең жақсы бөлімді білгіңіз келеді?

Барлығы толығымен тегін.

Міне, WhatsApp Business App тіркелгісінің барлық мүмкіндіктері:

WhatsApp Business App Messaging

Хабар алмасу толығымен тегін. Сіз қалағаныңызша көп хабарлама жібере аласыз. Сізде болуы керек жалғыз нәрсе - сіздің тұтынушыларыңыздың телефон нөмірі.

WhatsApp Business қолданбасын тарату

WhatsApp Business қолданбасындағы ең пайдалы мүмкіндіктердің бірі – хабар тарату. Сіз бір уақытта 256 тұтынушыға хабар жібере аласыз. Бұл сан шағын бизнес үшін жеткілікті.

WhatsApp бизнес қолданбасын автоматтандыру

Бұл WhatsApp Business мүмкіндігі көптеген адамдарға ұнайды. Сіз келесі сияқты жылдам автоматтандырылған хабарламаларды жібере аласыз:

• Сәлемдесу хабарламасы
• Алыстағы хабар
• Жылдам жауаптар

Олардың әрқайсысы өте пайдалы және бұл бизнес пен тұтынушы арасындағы байланысқа көмектеседі.

WhatsApp Business App CRM

WhatsApp Business қолданбасындағы бұл мүмкіндік барлық контактілерді басқаруға көмектеседі. Бұл түпнұсқа WhatsApp сияқты дерлік.

Контактілердің аты сіз сақтағанмен бірдей. Егер сіз мұны жасамаған болсаңыз - олар телефон нөмірлері ретінде көрсетіледі.

Клиенттеріңіз үшін арнайы белгілер жасай аласыз.

WhatsApp бизнес қолданбасының бизнес профилі

WhatsApp Business қолданбасында бизнес профилінің болуы сізді тұтынушыларыңыз оңай табуға көмектеседі. Мекенжайыңыз, нөміріңіз, веб-сайтыңыз, электрондық поштаңыз және т.б. сияқты ақпаратты беру клиенттер сізбен байланысуға тырысқанда пайдалы.

WhatsApp Business қолданбасының хабар алмасу статистикасы

Клиенттерге жіберілген хабарламаларды бақылауға болады. Бұл тұтынушыларды зерттеуге көмектеседі және тұтынушылардың нені ұнататынын және нені ұнатпайтынын көрсетеді.

Өнімдерді/қызметтерді жақсартуға және дұрыс пайдаланылған жағдайда кез келген бизнестің тұтынушыларымен байланысуға көмектесетін таңғажайып мүмкіндік.

Қорытынды

WhatsApp Business App - бұл сіздің клиенттеріңізбен, сондықтан сізбен клиенттермен өзара әрекеттесудің ең жақсы тәсілдерінің бірі.

Оны қолданатын көптеген адамдар таң қалдырады. Үндістан мен Бразилияның шағын бизнестерінің 80%-дан астамы оны пайдаланады және олар алған нәтижелерге таң қалды дейді.

WhatsApp Business API

Бұл бөлім өз бизнесін ілгерілету үшін WhatsApp қолданбасын пайдаланғысы келетін үлкен жігіттерге арналған.

WhatsApp Business API жасау үшін сізге WhatsApp серіктесі рұқсат беруі керек. WhatsApp шешімінің дұрыс провайдерін таңдау маңызды, себебі сіз WhatsApp Business API әлеуетін толық пайдалана алмауыңыз мүмкін.

Шешім қабылдамас бұрын сарапшылармен сөйлесіңіз.

WhatsApp Business API Messaging

WhatsApp Business API пайдаланған кезде сізден WhatsApp-тан және есептік жазба ашуды таңдаған WhatsApp серіктесінен хабарлама үшін ақы алынады.

WhatsApp Business төлемі аймаққа қарай өзгеретінін есте сақтаңыз.

Бір қызығы, егер сіз тұтынушыға 24 сағат ішінде жауап берсеңіз - бұл тегін! Бұл жүйе оны сеанс хабары ретінде санайды.

WhatsApp Business API хабарларының екі түрі бар:

• Sessions Message - бұл тегін және ол 24 сағат ішінде жіберілген кезде бір болып есептеледі.
• Үлгі хабарламасы - бұл тегін емес және ол 24 сағаттық белгіден тыс жіберілген кезде бір болып есептеледі.

Үлгі хабарламаларының бір ерекшелігі, олар қолданбас бұрын WhatsApp арқылы мақұлдануы керек.

WhatsApp Business API хабарлары

Осылайша, WhatsApp Business API жеңімпаз болып табылмайды, өйткені оған хабар таратуға рұқсат етілмейді.

WhatsApp API үшін маркетингтік хабарламаларға кедергі келтіруде. Сіз оны үлгі хабарламаңызда жасыра аласыз, бірақ егер WhatsApp сізді осылай істеп жатқанда ұстаса - олар сіздің бизнес қызметтеріне кіру мүмкіндігін жоққа шығаруға құқылы.

WhatsApp Business API автоматтандыруы

Оларды API-ге біріктіру мүмкін емес, бірақ WhatsApp Business қызмет провайдеріңізге байланысты.

WhatsApp Business API CRM

Тағы да, оларды API интерфейсіңізге біріктіру мүмкін емес, бірақ бұл сізге WhatsApp іскери қызметтерін ұсынатын WhatsApp іскери серіктесіңізге байланысты.

Қорытынды

WhatsApp Business API орта және ірі компанияларға және олардың қажеттіліктеріне сәйкес келеді. Қолданбаны ең жақсы нұсқа деп ойлайсыз, бірақ бұл қызметтерді пайдаланатын компанияның қажеттіліктеріне байланысты.

Оны бүкіл әлем бойынша жүздеген компаниялар пайдаланады және олар бұл тұрарлық дейді.

WhatsApp бизнес бойынша кеңестер мен айлалар

Мұнда бәсекелестерден бір қадам алға шығуға көмектесетін бірнеше кеңестер берілген.

№1 кеңес: Адам сияқты жауап беріңіз

Клиент сізге сұрақ қойғанда, оған адам сияқты жауап беріңіз. Осылайша олар WhatsApp бизнесі арқылы сізге хабарлама жіберген кезде белсендірек болады және бизнесіңізге көбірек сенім артады.

№2 кеңес: Сәлемдесу

Клиенттерге сіздің бизнесіңіз туралы және олар сізден WhatsApp бизнесінде қандай ақпарат алатынын хабарлау үшін Сәлемдесу хабарламасын пайдаланыңыз.

№3 кеңес: Алыстағы хабарлама

Тұтынушыға мүмкіндігінше тез жауап беретініңізді хабарлау үшін "Үйде емес" хабарын пайдаланыңыз. 24 сағат ішінде жауап беруіңізді ұсынамыз. Неғұрлым тезірек.

Адамдардың зейіні өте қысқа, сондықтан оны есте сақтаңыз.

№4 кеңес: Жылдам жауаптар

Сізге жиі қойылатын сұрақтарға Жылдам жауаптарды пайдаланыңыз. Оларды мүмкіндігінше адам етіңіз.

Бонус кеңес: эмодзилерді пайдаланыңыз

Клиенттерге хабар жіберген кезде эмодзилер ойын деңгейін жоғарылатады. Шығармашылықты пайдаланыңыз және хабарламаларыңызды қызықты етіңіз. Бірақ абай болыңыз және тым көп қолданбаңыз, себебі бұл жағымсыз әсер қалдырады.

№5 кеңес: Таратылатын хабарлардың күшін бағаламаңыз

1. WhatsApp бизнесі > Чаттар > Жаңа таратылым тармағына өтіңіз.
2. Қосқыңыз келетін контактілерді іздеңіз немесе таңдаңыз.
3. Жасау түймесін түртіңіз.

Трансляциялармен креативті болыңыз және тұтынушыларыңызды жақсырақ біліңіз.

Мысалы, сіз сауалнамалар жасай аласыз немесе брендіңіз туралы қызықты ақпаратты жібере аласыз. Қиялыңызды іске қосыңыз!

№6 кеңес: Жапсырмалар туралы ұмытпаңыз

Ұйым - бұл барлық нәрсенің кілті, сондықтан белгілер сіздің ең жақсы досыңыз болады.

Клиенттерді оңай табуға және таңдалған топқа белгілі бір таратылымдарды жіберуге арналған белгілермен реттеңіз.

Контактіні қалай белгілейсіз?

1. Хабарды немесе чатты түртіп, ұстап тұрыңыз
2. Белгі түймесін түртіңіз
3. Бұрыннан бар белгіні немесе жаңа белгіні қосуға болады.

20 белгіні жасауға болады.

№7 кеңес: Суреттер мен стикерлерді пайдаланыңыз

Сіз тартымды көрнекі элементтерді пайдаланған кезде адамдарда күшті эмоционалды реакцияларды аласыз. Осылайша, сіздің тұтынушыларыңыз сіздің бизнесіңізді есте сақтайды және сіздің бәсекелестеріңізді таңдайды.

№8 кеңес: Тапсырыстарды алу үшін WhatsApp Business пайдаланыңыз

Сіздің бизнесіңіздегі тапсырыс жүйелерін құру немесе біріктіру шынымен күрделі және көптеген ресурстар қажет болуы мүмкін.

Оның орнына сіз WhatsApp бизнесін тұтынушының тапсырыстары үшін ақпараттық арна ретінде пайдалана аласыз.

№9 кеңес: WhatsApp Business арнаңызды әлеуметтік желілерде сатыңыз

Егер оны ешкім білмесе, сондықтан оны ешкім қолданбаса, WhatsApp Business болуының мәні неде? Бұл мәселенің өте қарапайым шешімі бар.

WhatsApp бизнесіңіз туралы сөйлесіңіз. Бұл қарапайым.

WhatsApp бизнесіңіз болуы үшін Facebook немесе Instagram-да бір-екі жазба жасаңыз. Бұл туралы адал тұтынушыларыңызбен сөйлесіңіз.

№10 кеңес: WhatsApp Business жүйесінде сізге код жіберетін барлық адамдар үшін жеңілдік кодын жасаңыз

WhatsApp бизнесінде сізге код жіберетін барлық адамдар үшін шағын жарнама жасай аласыз. Оларды платформаға алу үшін ғана.

(Мысалы, сіздің бренд атыңыз - XYZ, сондықтан сіз олардың келесі тапсырысының 10%-ы үшін жеңілдік кодын жасай аласыз. Сондықтан сізге WhatsApp-та XYZ10 жіберген әрбір адам бұл науқанды пайдалана алады.)

Сіз пайдаңыздың бір бөлігін жоғалтуыңыз мүмкін, бірақ осылайша сіз өзіңіздің клиенттеріңізбен ұзақ мерзімді қарым-қатынасқа инвестиция жасайсыз.

Соңғы кеңес: қиялыңызды пайдаланыңыз

Сіз WhatsApp Business қызметін көптеген нәрселер үшін пайдалана аласыз, сондықтан оны пайдаланудың дәстүрлі әдістерімен шектеліп қалмаңыз.

Сіз өзіңіздің бизнесіңіздің үлкен салаларын автоматтандыруға болады - бэк-энд, фронт-end немесе екеуі де. Сіз және сіздің клиенттеріңіз арасындағы байланысты жеңілдету сізді WhatsApp Business қолданбайтын тауашаларыңыздағы басқа бизнестерден оздыруға мүмкіндік береді.

Қорытынды

WhatsApp Business App немесе WhatsApp Business API пайдалану сізге және сіздің компанияңызға көп пайда әкеледі. WhatsApp Business - бұл шын мәнінде пайдалы құрал.

WhatsApp Business қолданбасы біз көргендей шағын бизнес үшін өте қолайлы. Брендіңізді ерекше ететін тегін платформа.

WhatsApp Business API үлкеніректердің қажеттіліктерін қанағаттандырады.

Сіздің бизнесіңіз қаншалықты үлкен болса да, бизнес әлеміндегі ең маңызды адам - ​​тұтынушымен қарапайым байланыста болу өте маңызды.

Сондай-ақ бизнесіңізді кеңейту үшін WhatsApp-ты WhatsApp бизнес тіркелгісіне түрлендіруге болады . WhatsApp бизнес деректерін жаңа телефонға тасымалдау қажет болғанда, көмек алу үшін Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer қызметіне хабарласуға болады.