WhatsApp Business Web-ті пайдалану сізге арналған кеңестер

WhatsApp, 2014 жылы Facebook компаниясы он тоғыз миллиард долларға сатып алған әлеуметтік хабар алмасу қызметі, мүмкін әлемдегі ең жылдам дамып келе жатқан байланыс қолданбасы. 2016 жылдың наурыз айындағы жағдай бойынша әлемде жарты миллиард адам тұрақты, белсенді WhatsApp қолданушылары болды. Бұл пайдаланушылар күн сайын шамамен сегіз жүз миллион фото және екі жүз миллион бейне бөліседі.

WhatsApp Business қолданбасын немесе тіпті құралдың дәстүрлі нұсқасын пайдаланып жатсаңыз да, WhatsApp-пен сәтті нарыққа шығуды қаласаңыз, бірнеше маңызды кеңестерді қарастырған жөн:

WhatsApp - қысқа хабар алмасу қызметі. Сондықтан ақпаратты, ақпараттық бюллетеньдерді қарастырған кезде өзіңізді маңызды нәрселермен шектеп, мақсатқа тез жетуіңіз керек. Сіздің хабарламаңызды оқыған кезде сіздің адресатыңыз таксиде, автобуста немесе күту залында отыру мүмкіндігі жоғары.

Барлық мүмкіндіктерді пайдалану керек

Бұл ең алдымен тек мәтінді жіберумен шектелмеу дегенді білдіреді. Ақпаратыңызды көздің жауын алатындай ету үшін GIF файлдарын, кескіндерді және бейнелерді пайдаланыңыз және сізге әртүрлілікті қосу керек. Дегенмен, бұл тек сурет немесе GIF берілген жағдайларға қатысты. Егер тұтынушы белгілі бір сұраққа жылдам жауап алғысы келсе, сіз оларға дәл осылай жауап беруіңіз керек.

Мұның бәрі керемет естіледі; WhatsApp Business Web туралы сізді қызықтыратын сұрақтарға жауап беруге көмектесетін бірнеше кеңестер бар.

• Мен WhatsApp бизнесін вебте пайдалана аламын ба?
• WhatsApp Business Web-ті пайдалану әдісі?
• Интернетте WhatsApp бизнесін пайдалану кезіндегі кеңестер

Мен WhatsApp бизнесін вебте пайдалана аламын ба?

Жаңа WhatsApp Business мүмкіндіктерін алу үшін жұмыс үстелінде WhatsApp Business Web қолданбасын пайдалануға болады. Жақында WhatsApp WhatsApp Business қолданбасының бірнеше мүмкіндіктерін WhatsApp веб-сайтына және жұмыс үстеліне көшіретінін жариялады. WhatsApp Business ұсынған жаңа мүмкіндіктер жылдам жауаптар болып табылады, ол сізге танымал жауаптарды пернетақтаны басу арқылы жіберуге мүмкіндік береді. Facebook компаниясына тиесілі компания интернеттегі және жұмыс үстеліндегі қосымша мүмкіндіктерге қолдау көрсету арқылы бизнестің уақытын үнемдейтінін айтты. тұтынушыларға тезірек оралу.

WhatsApp Business Web-ті пайдалану әдісі?

Жеке WhatsApp тіркелгіңізге ұқсас, WhatsApp Business мобильді қолданбасын жұмыс үстелі нұсқасымен де пайдалана аласыз. Бұл тұтынушылардың айтарлықтай санымен өзара әрекеттесуді әлдеқайда оңай етеді.

Жұмыс үстелі нұсқасын орнату процесі кәдімгі WhatsApp қолданбасынан еш айырмашылығы жоқ. Сізге WhatsApp веб-сайтындағы параметрлерге өтіп, берілген QR кодын сканерлеңіз.

Автоматтандыру арқылы уақытты үнемдеу керек

WhatsApp арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету тиімді, бірақ сонымен бірге қиындықтар тудырады. Сондықтан көптеген компаниялар әдеттегі сұрақтарға автоматты түрде жауап беру немесе әңгімелердің ең бірінші бөліміне жауап беру үшін чат-боттарға тәуелді. Сондай-ақ бұл жерде, кем дегенде, жұмыс уақытында, робот сұранысты өздігінен орындай алмаған кезде қызметкер әрқашан көмектесуге дайын болуы керек екенін есте сақтаңыз. Бұл сіздің тұтынушыларыңыз күткен нәрсе. WhatsApp Business автоматтандыру мүмкіндіктері арқылы сіз клиенттерге жұмыс уақытынан тыс уақытта да мессенджердің ең аз қолдауын қамтамасыз ету үшін уақытты үнемдей аласыз.

Интернетте WhatsApp бизнесін пайдалану кезіндегі кеңестер

• Неғұрлым тиімді – тұтынушыға оны тиімдірек ететін қосымша операцияларды орындаудың қажеті жоқ.
• WhatsApp бизнесі үшін қолайлы – сілтеменің өзі әрбір WhatsApp үшін стандартты болып табылады. Әсіресе, WhatsApp сіздің қолыңызда бизнес үшін болса.
• Жасау оңай – бірегей оңай және қарапайым сілтеме жасау.
• Алдын ала жазылған хабарлама – Сіз оны басқан сайын, тұтынушы тек «Жіберу» қосқышын басу керек болған кезде хабар жазылатындай етіп алдын ала дайындалған хабарлама жасай аласыз.
• Хабарламалар ғана емес, қоңырау шалу – бұл сілтемелер сізге қоңырауды пайдаланатын WhatsApp қолданбасын ашады, осылайша клиент сізге WhatsApp арқылы жеткізе алады немесе хабарлама жібере алады.
• Бөлісу оңай – бұл сілтемені сайтта, Facebook, Instagram, Telegram және басқа да жарнамалық арналарда бөлісуге болады.
• Демеушілік жарнама - Сіз Facebook немесе Instagram-да демеушілік жазбаны сатуға болады, оны басу арқылы өтінім ашылады.
• Мобильді веб – бұл сілтемені ұялы телефонда да, WhatsApp веб-сайтында да пайдалануға болады.
• Бақылау түймесін басыңыз - Сіз қысқартылған сілтеме жасай аласыз, сондықтан веб-сілтемедегі қарапайымдылықты ұстаныңыз.

Құнды уақыт пен жұмысты үнемдей отырып, жаңа тұтынушыларға қосымша автоматтандырылған құттықтаулар жіберуге болады.

Тұтынушыларға қызмет көрсету қызметі әдетте көптеген ұқсас сұрауларға тап болады. WhatsApp автоматты түрде жасалған аббревиатурамен және қиғаш сызықпен (/) қол жеткізуге болатын қайта тұжырымдалған жылдам жауаптарды ұсынады, сондықтан сіз әрқашан жауапыңызды қайта жазудың қажеті жоқ. WhatsApp Business қолданбасының мобильді нұсқасында жылдам жауаптар тек мәтінмен ғана шектелмейді: суреттер, GIF файлдары немесе бейнелер сияқты медианы да пайдаланасыз. Бұл стильдік құрылғылар әлі веб-нұсқада жоқ.

Қорытынды

Тұтынушы сізбен бірінші болып байланысқан жағдайда WhatsApp арқылы тұтынушымен байланыс зиянсыз болады, әдетте қолдау сұраулары бар толық жағдай сияқты. Ақпараттық бюллетеньдерді жіберу кезінде жағдай өзгереді. Мұнда мүдделі тұлғадан сіздің компанияңыздың шотының нөмірін телефонына сақтауды және жазбаша хабарлама жіберуді сұрауға негіз болды. Бұл үшін, әрине, оларды, мысалы, сіздің веб-сайтыңызда, процедура туралы және кез келген уақытта «Тоқта» хабарламасымен жарияланымнан бас тартуы мүмкін екендігі туралы хабарлау қажет. Сондай-ақ, сіздің жеке өміріңізде түсіндірме тармағы болуы керек.

WhatsApp Business оларға телефон арқылы немесе WhatsApp Web арқылы клиенттерге қолдау көрсету мүмкіндігін береді. Таңбалау және автоматтандыру мүмкіндіктері уақытты үнемдеуге және тұтынушы сұрауларын қадағалауға көмектеседі. Айта кету керек, WhatsApp Business ақпараттық бюллетеньдерді жіберу кезінде мысал ретінде WhatsApp ұсынатын көптеген қол жетімді таңдауларды барынша пайдалану үшін қосымша пайдаланылуы мүмкін.

WhatsApp - тиімді әлеуметтік медиа маркетингі үшін бірнеше маңызды құрылыс блоктарының бірі ғана. Сіз олардың әрқайсысын қадағалап отырасыз және тамаша мазмұнды маркетинг, қауымдастықты басқару және тұтынушылар шешімі болып табылатын көптеген шешімдерді пайдаланасыз.

Мұны білгеннен кейін, егер сізде WhatsApp Business есептік жазбасы болғыңыз келсе, WhatsApp тіркелгісін WhatsApp Business қызметіне түрлендіру жолын үйренуге болады . Ал егер сіз WhatsApp деректерін тасымалдағыңыз келсе, жай ғана көріңіз Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .