Centro de Suporte Dr.Fone
Descubra aqui os guias mais completos do Dr.Fone para corrigir facilmente os problemas no seu celular.
Categoria de ajuda
Dr.Fone - Perguntas frequentes sobre backup do telefone
1. O que fazer se o Dr.Fone falhar ao fazer backup ou restaurar meu dispositivo?
Se o Dr.Fone não fizer backup do seu telefone iOS/Android ou não restaurar o backup no dispositivo de destino, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
- Tente conectar seu telefone usando um cabo USB/relâmpago genuíno.
- Verifique se você está usando a versão mais recente do Dr.Fone. Se sim, reinicie e tente novamente.
- Se não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte e envie-nos o arquivo de log para mais soluções de problemas.
Você pode encontrar o arquivo de log nos caminhos abaixo.
No Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log\Backup
No Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/Backup/
2. O que devo fazer se o Dr.Fone - Backup do telefone não for exibido corretamente?
Em alguns computadores, o Dr.Fone pode não ser exibido corretamente. Isso é causado pelas configurações de tamanho do texto no computador. Se você tiver outro computador, poderá instalar o Dr.Fone no outro computador para tentar. Se você não tiver outro computador, siga as etapas abaixo para corrigi-lo. Mostrar mais >>
- Clique com o botão direito do mouse na tela da área de trabalho, selecione Configurações de exibição. Ou vá para Iniciar > Configurações > Sistema > Tela.
- Em Escala e layout, altere o tamanho do texto e dos aplicativos para 100%. Clique em Aplicar para salvar a alteração.
- Se o seu computador roda no Windows 7, você pode alterar o DPI. Vá para Iniciar, pesquise Pesquisar Tamanho da Fonte. Em seguida, selecione um tamanho de fonte menor na janela Exibir.
3. Posso fazer backup de dados em dispositivos Android ou iOS quebrados?
Atualmente, o Dr.Fone não suporta backup de dados de dispositivos quebrados. Mas se você tiver dispositivos Samsung, poderá usar o Dr.Fone - Data Recovery (Android) para extrair os dados do telefone quebrado. Confira o guia passo a passo aqui para recuperar dados do Android quebrado .