Centro de Suporte Dr.Fone
Descubra aqui os guias mais completos do Dr.Fone para corrigir facilmente os problemas no seu celular.
Categoria de ajuda
Dr.Fone - Perguntas frequentes sobre o apagador de dados
1. O que fazer se o Dr.Fone não apagar meu telefone?
Se o Dr.Fone não apagar seu telefone, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
- Conecte seu dispositivo ao computador usando um cabo USB/Lightning genuíno.
- Reinicie o seu dispositivo e Dr.Fone.
- Além disso, o tempo que levaria para apagar os dados depende do tamanho dos dados no dispositivo. Portanto, se o dispositivo tiver uma grande quantidade de dados, aguarde um pouco para que o apagamento dos dados seja concluído.
- Verifique se o Find my iPhone está ativado no seu iPhone/iPad. Para apagar permanentemente os dados, precisamos desativar o Find my iPhone temporariamente. Para desativar o Find My iPhone, vá para Configurações> iCloud> Find My iPhone para desativá-lo.
- Se não conseguir apagar seus dados, não hesite em entrar em contato com a equipe de suporte e nos enviar o arquivo de log do programa para mais soluções de problemas.
Você pode encontrar o arquivo de log nos caminhos abaixo.
No Windows: C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2.Posso selecionar um arquivo específico para apagar no Android?
Atualmente, o Dr.Fone - Data Eraser (Android) suporta apenas limpar completamente o telefone Android. Ele ainda não suporta a exclusão de um tipo de arquivo específico.
3. O Dr.Fone - Data Eraser suporta apagar a tela de bloqueio/bloqueio do iCloud no meu telefone?
Não, Dr.Fone - Data Eraser não suporta apagar a tela de bloqueio ou bloqueio do iCloud em telefones celulares. Mas você pode usar o Dr.Fone - Screen Unlock para remover a tela de bloqueio em dispositivos iOS/Android.