Centro de Suporte Dr.Fone
Descubra aqui os guias mais completos do Dr.Fone para corrigir facilmente os problemas no seu celular.
Categoria de ajuda
Dr.Fone - Perguntas frequentes sobre transferência de telefone
1. O que fazer se o Dr.Fone - Phone Transfer não carregar os dados no telefone de destino?
Se o Dr.Fone – Phone Transfer for capaz de reconhecer seu dispositivo, mas carregar os dados sem sucesso, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
- Tente conectar o dispositivo com outro cabo USB. Seria melhor usar um cabo genuíno.
- Reinicie o telefone de destino e o Dr.Fone.
- Se ainda não funcionar, entre em contato com a equipe de suporte e envie-nos o arquivo de log do programa para mais soluções de problemas. Você pode encontrar o arquivo de log nos seguintes caminhos.
No Windows:C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log (o arquivo chamado DrFoneClone.log)
No Mac:~/.config/Wondershare/dr.fone (o arquivo chamado Dr.Fone - Phone Transfer.log)
2. Como faço para corrigir quando o Dr.Fone - Transferência de telefone falha ao transferir minhas mensagens/contatos?
Se o Dr.Fone não transferir suas mensagens/contatos ou qualquer outro tipo de arquivo para o telefone de destino, siga as etapas abaixo para solução de problemas. Mostrar mais >>
- Tente conectar o telefone de origem e de destino usando os cabos Lightning/USB genuínos.
- Force o encerramento do Dr.Fone e reinicie-o.
- Se ainda não funcionar, entre em contato com a equipe de suporte e envie-nos o arquivo de log do programa para mais soluções de problemas. Você pode encontrar o arquivo de log nos seguintes caminhos.
No Windows:C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log (o arquivo chamado DrFoneClone.log)
No Mac:~/.config/Wondershare/Dr.Fone (o arquivo chamado Dr.Fone-Switch.log)
3. O que fazer quando o pop-up ainda aparece depois de desativado o "Find my iPhone"?
Se o pop-up ainda aparecer mesmo depois de tentar desativar o Find my iPhone, siga as etapas abaixo para garantir que ele esteja desativado. Mostrar mais >>
- Por favor, toque no botão Home do seu iPhone duas vezes e encerre o processo de Configurações. Agora reinicie o telefone.
- Vá para Configurações> iCloud e verifique se o Find my iPhone está desativado lá.
- Abra o Safari e navegue até uma página da Web aleatória, para garantir que seu iPhone esteja conectado à Internet. Outra maneira de testar isso seria ir para Configurações> Wifi e alternar para outra conexão de rede.
