Centro de Suporte Dr.Fone

Descubra aqui os guias mais completos do Dr.Fone para corrigir facilmente os problemas no seu celular.

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Categoria de ajuda

Conexão do dispositivo

1. Como conectar meu dispositivo móvel ao Dr.Fone?

Para conectar seu celular ao Dr.Fone no desktop, basta seguir os passos abaixo.

Para dispositivos iOS

Conecte seu iPhone/iPad ao computador usando um cabo relâmpago.
Toque no Trust no seu iPhone/iPad para confiar no computador.
Inicie o Dr.Fone e selecione a função que você precisa. Normalmente, o Dr.Fone reconhecerá seu dispositivo instantaneamente.

Para dispositivos Android

Certifique-se de que a depuração USB esteja habilitada no seu dispositivo Android. Você pode encontrar instruções passo a passo para habilitar a depuração USB aqui .
Se estiver usando dispositivos LG e Sony, selecione o modo Enviar imagens (PTP) para conectar o telefone.
Em seguida, use um cabo USB para conectar o dispositivo Android ao computador.
Seu telefone pode solicitar que você permita permissões com este computador. Se este for o caso, toque em 'OK / Permitir'.
Então Dr.Fone será capaz de reconhecer seu telefone Android.

2. O que fazer se meu dispositivo não se conectar ao Dr.Fone?

Aqui estão as etapas de solução de problemas para dispositivos iOS se o Dr.Fone não detectar seu dispositivo. Mostrar mais >>

Certifique-se de ter desbloqueado a tela do dispositivo ao conectá-lo ao computador, a menos que as funções que você precise usar sejam Dr.Fone – Desbloquear ou Reparar.
Toque em Confiar neste computador em seu dispositivo iOS ao conectar o telefone.
Tente conectar o dispositivo com outro cabo relâmpago.
Se nada acima funcionou, podem ser problemas de hardware do dispositivo. Nesse caso, sugerimos que você vá até a Apple Store próxima para obter mais ajuda.

Etapas de solução de problemas para dispositivos Android

Certifique-se de ter desbloqueado a tela do dispositivo ao conectá-lo ao computador, a menos que as funções que você precise usar sejam Dr.Fone – Desbloquear ou Reparar.
Certifique-se de ter seguido as instruções nas Perguntas frequentes acima para conectar seu dispositivo Android.
Se ainda não conseguir se conectar, tente baixar o driver mais recente para o seu telefone no seu computador. Aqui está o link para você encontrar o driver mais recente e como instalá-lo.
Se nada funcionar, acesse o Menu > Feedback no canto superior direito do programa para entrar em contato conosco.

3. O que fazer se o Dr.Fone reconhecer meu telefone incorretamente?

Isso pode acontecer com dispositivos Android. Na maioria dos casos, você ainda pode continuar o procedimento que iniciou. Mas se não funcionar corretamente nas próximas etapas, não hesite em entrar em contato com nosso suporte técnico. Mostrar mais >>

Para entrar em contato com o suporte técnico, clique no ícone Menu no canto superior direito do Dr.Fone e clique em Feedback.

Na janela pop-up de feedback, insira seu endereço de e-mail, descreva o problema que você encontrou em detalhes, marque Anexar o arquivo de log e envie o caso. Nosso suporte técnico entrará em contato com você dentro de 24 horas com mais soluções.

4. O que fazer se você ficar preso no Dr.Fone USB Debugging page?

Aqui está o guia passo a passo para corrigir problemas de conexão da Samsung. Por exemplo, mesmo que você tenha ativado a Depuração USB, o software ainda solicita que você ative a Depuração USB ou o dispositivo não mostra a janela pop-up para ativar a Depuração USB. Mostrar mais >>

Etapa 1: reinicie o dispositivo e reconecte seu telefone Android ao computador. Quando conectado com sucesso, desbloqueie seu telefone - deslize a tela inicial para baixo para acessar as notificações do seu telefone. Você verá uma notificação sobre o sistema Android (Sistema Android: USB para transferência de arquivos) . Por favor, clique nele.

Etapa 2: nas configurações de USB, clique em outras opções, exceto [Transferindo arquivos/Android Auto] , como [Transferindo imagens] e clique em [Transferindo arquivos/Android Auto] novamente.

Agora, você deve habilitar com sucesso a depuração USB e pode usar o Wondershare Dr.Fone para fazer o que quiser.