Centro de Suporte Dr.Fone
Descubra aqui os guias mais completos do Dr.Fone para corrigir facilmente os problemas no seu celular.
Categoria de ajuda
Dr.Fone - Perguntas frequentes sobre transferência do WhatsApp
1. O que fazer se o Dr.Fone não transferir mensagens do WhatsApp de telefone para telefone?
Se o Dr.Fone não conseguir transferir as conversas do WhatsApp de um telefone para outro, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
- Baixe e instale a versão mais recente do Dr.Fone no seu computador.
- Se o dispositivo de origem for um iPhone, tente fazer backup do seu iPhone usando o iTunes. Se o backup for bem-sucedido, você poderá usar o Dr.Fone para transferir seu WhatsApp para outra tentativa. Se o backup também falhar, o principal motivo é o ambiente do sistema no seu iPhone.
- Entre em contato com nossa equipe de suporte técnico e envie-nos o arquivo de log para mais soluções de problemas. Para enviar o arquivo de log, você pode clicar em Menu > Feedback no canto superior direito do Dr.Fone e enviar o arquivo de log para nós. Além disso, você pode encontrar o arquivo de log nos caminhos abaixo.
No Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
No Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Como atualizar para o WhatsApp oficial no Android?
Siga as instruções passo a passo para atualizar o Dr.Fone para a versão oficial. Observe que, se os dados que você transferiu para outro dispositivo forem grandes, pode levar vários dias para sincronizar algumas informações da Internet. Recomendamos atualizar a versão do WhatsApp pelo menos 2 dias depois. Mostrar mais >>
- Abra e faça login no WhatsApp no dispositivo Android de destino. Escolha configurações > Bate-papos > Backup de bate-papo. Verifique se você desativou o backup automático no Google Drive.
- Confirme que você fez backup e desinstale o Whatsapp atual no seu dispositivo.
- Baixe o WhatsApp do Google Play e inicie o WhatsApp no dispositivo, restaure os arquivos de backup no dispositivo. Lá você pode visualizar os dados transferidos no seu dispositivo. o
