Centro de Suporte Dr.Fone
Descubra aqui os guias mais completos do Dr.Fone para corrigir facilmente os problemas no seu celular.
Categoria de ajuda
Dr.Fone - Perguntas frequentes sobre desbloqueio de tela
1. O que fazer se o Dr.Fone não desbloquear meu iPhone/iPad?
Se o Dr.Fone não conseguir remover a tela de bloqueio no iPhone/iPad, siga os passos abaixo:
- Reinicie o computador e o Dr.Fone.
- Conecte seu iPhone/iPad usando outro cabo Lightning. Seria melhor usar um cabo genuíno para conectar o dispositivo.
- Se ainda não funcionar, clique em Menu > Feedback no canto superior direito do Dr.Fone para entrar em contato com a equipe de suporte técnico.
2. Por que meus dados foram apagados após desbloquear o iPhone?
Atualmente, todas as soluções de desbloqueio de tela do iPhone/iPad no mercado excluirão todos os dados do dispositivo. Nenhuma solução de software pode remover a tela de bloqueio do iPhone sem perda de dados. Portanto, se você tiver arquivos de backup do iTunes/iCloud, poderá selecionar Restaurar do iCloud ou Restaurar do iTunes ao configurar o iPhone.
3. O Dr.Fone suporta ignorar o bloqueio do iCloud?
Sim. Dr.Fone - Desbloqueio de tela (iOS) suporta ignorar o bloqueio do iCloud em dispositivos iOS. Mas atualmente, ele só suporta ignorar o Apple ID em iDevices rodando no iOS 11.4 e anteriores.
4. O que fazer se o Dr.Fone não desbloquear meu telefone Android?
Se o Dr.Fone não conseguir ignorar a tela de bloqueio do seu telefone Android, siga as etapas abaixo para tentar. Mostrar mais >>
- Verifique se você selecionou o nome e o modelo corretos do dispositivo. Este é um passo muito importante para desbloquear seu telefone.
- Certifique-se de ter seguido as instruções na tela para inicializar o telefone no modo Download com sucesso.
- Tente desbloquear o telefone novamente. Se ainda falhar, clique em Menu > Feedback sobre Dr.Fone para entrar em contato com a equipe de suporte para obter mais ajuda.
5. O que fazer se não encontrar o modelo do meu telefone Android na lista?
Basicamente, o Dr.Fone – Unlock suporta a remoção da tela de bloqueio em dispositivos Android de 2 maneiras: desbloquear o Android sem perda de dados e desbloquear o Android com perda de dados. Mostrar mais >>
Para desbloquear o Android sem perda de dados, o Dr.Fone suporta alguns dispositivos Samsung e LG. Você pode verificar os dispositivos suportados aqui.
Se o seu aparelho não está na lista, mas o seu aparelho é Huawei, Lenovo Xiaomi ou outros modelos da Samsung e LG, o Dr.Fone também pode te ajudar a remover a tela de bloqueio. Mas ele excluirá todos os dados do dispositivo. Você pode seguir o guia passo a passo para remover a tela de bloqueio.
6. O Dr.Fone suporta ignorar FRP (proteção de redefinição de fábrica)?
A proteção de redefinição de fábrica (FRP) é um método de segurança que protege seu dispositivo e garante que alguém não possa simplesmente redefinir seu dispositivo de fábrica e usá-lo depois que seu dispositivo foi perdido ou roubado. Mostrar mais >>
Atualmente, o Dr.Fone ainda não suporta ignorar a proteção de redefinição de fábrica. Mas você pode encontrar mais dicas sobre como ignorar a proteção de redefinição de fábrica aqui.