Avantatges de WhatsApp Business: Comença ara per ampliar el teu negoci

Què feu primer? Quan us desperteu al matí, probablement agafeu el telèfon i comproveu els missatges, les actualitzacions i el canal de notícies.

Les estadístiques parlen de la imatge general, que diu que el 61% de la gent consulta les actualitzacions i els missatges abans i després d'entrar i sortir del llit respectivament. I saps? Whatsapp, l'aplicació de missatges de text se situa a la part superior amb més de 450 milions d'usuaris actius diaris.

Tanmateix, durant molt de temps, Whatsapp només ha servit com a aplicació de missatges de text, que us permet connectar amb la gent a través del número de mòbil. Però després de moltes especulacions, Whatsapp va presentar una aplicació empresarial independent que es va oficialitzar a finals de 2017 per donar avantatge als milions de propietaris de petites empreses a tot el món. La idea del negoci de Whatsapp és connectar empreses i clients i gestionar les seves comandes.

Després de l'arribada de l'aplicació comercial de Whatsapp, més de 3 milions d'empreses ja s'han registrat i en tenen nombrosos avantatges.

Com que el concepte de negoci de Whatsapp és nou i desconegut per a la majoria de la gent, hem creat aquesta peça, on hem comentat tots els fets que necessiteu saber al respecte. Comprèn com es beneficia Whatsapp Business com a empresari i empresari.

Aquí tens,

• Què és WhatsApp Business?
• Diferència entre Whatsapp estàndard i Whatsapp Business?
• Quins són els avantatges de WhatsApp Business?
• Quins són els desavantatges de WhatsApp Business?

Què és WhatsApp Business?

Després de ser comprat el febrer de 2014, Whatsapp estava en mans d'una ment extremadament creativa i genial, Mark Zuckerberg (fundador de Facebook). Els experts ja van especular que WhatsApp arribarà al negoci aviat. I a causa de la seva enorme base d'usuaris, el compte comercial de Whatsapp va néixer.

Si parleu de què és el negoci de Whatsapp? Aleshores, simplement parlant, l'aplicació empresarial de Whatsapp és una plataforma seriosa que només pertany a les persones que tenen o estan disposades a fer negocis. Va ser especialment dissenyat per oferir una plataforma empresarial valuosa als empresaris de petita escala. A través d'ell, podeu crear un perfil empresarial impressionant, on es pot compartir informació important sobre el vostre correu electrònic, lloc web i número de contacte, com ara el vostre negoci. A més, podeu crear el vostre catàleg per mostrar els vostres productes.

Il·lustració: per entendre-ho, prenguem un exemple pràctic. Suposem que sou propietari d'una botiga de queviures, podeu crear una botiga en línia on podeu donar un nom a la vostra botiga, afegir un número de contacte per a lliuraments a domicili, consultes, enviar missatges al vostre client i enviar actualitzacions sobre articles nous que esteu obert a oferir-los. A més, els vostres clients també poden gaudir del model de comunicació bidireccional fent consultes directament enviant missatges directes al propietari de l'empresa.

D'aquesta manera, el procés de retroalimentació i el procés de resposta també s'han millorat, on tant els clients com els propietaris de negocis estan a només un missatge de distància.

Diferència entre Whatsapp estàndard i Whatsapp Business?

Com sabem que encara no totes les petites empreses (venda al detall, venedors i totes les petites empreses, etc.) han accedit al negoci de Whatsapp. I ja han passat 2 anys del seu llançament. Alguns d'ells ho saben, però la majoria l'han confós amb l'aplicació de missatges de text de WhatsApp.

Si heu trobat el mateix problema, hauríeu de passar per la següent secció on hem parlat de la diferència bàsica entre els avantatges del compte de Whatsapp i Whatsapp Business. Hem enumerat moltes funcions a les quals només es pot accedir al negoci de Whatsapp, no al Whatsapp estàndard.

Aquí tens,

LOGO DIFERENT: per crear una diferència visual comprensible, Whatsapp ha creat un logotip diferent, que utilitza la lletra "B" majúscula en lloc del logotip estàndard de Whatsapp.

IDENTIFICAR XAT

Whatsapp sempre t'avisa quan reps qualsevol missatge de qualsevol compte d'empresa dins del teu xat. Apareixerà un missatge emergent a la pantalla de xat que diu "Aquest xat és amb un compte d'empresa.

A més, en el futur, cada empresa tindrà la seva insígnia després de ser verificada des de Whatsapp.

RESPOSTES RÀPIDES

Una eina de resposta ràpida és una cosa que no trobareu a WhatsApp estàndard perquè està pensada per a finalitats comercials. Us permet enviar respostes predefinides per a les preguntes més freqüents.

MISSATGE DE SALUTACIÓ

La funció de missatge de salutació és una altra funció essencial que només s'inclou a WhatsApp Business, que us permet enviar missatges de salutació als vostres clients nous i antics cada 14 dies quan no rebeu cap resposta d'ells.

A més, podeu seleccionar els destinataris per enviar els missatges personalitzats al negoci de Whatsapp.

ETIQUETES

Per categoritzar les converses amb tipus com ara nous clients, noves comandes, pendents de pagament, pagades, comandes finalitzades, etc. Whatsapp for business us ofereix etiquetes per separar les vostres converses. Aquesta funció us ajuda a fer el seguiment dels vostres clients en conseqüència.

FILTRE DE CERCADOR

Amb l'ajuda dels filtres, podeu esbrinar i trobar fàcilment la vostra llista de difusió, els xats no llegits i els grups amb etiquetes que us ajudaran a trobar la conversa adequada només des d'un sol lloc.

ENLLAÇOS CURTS

A l'aplicació estàndard, heu de desar el número de telèfon per conversar amb qualsevol persona. Però l'aplicació empresarial de Whatsapp redueix la vostra llista de contactes i us permet connectar amb clients i clients mitjançant un enllaç únic.

Aquest enllaç breu és una funció integrada al negoci de WhatsApp. Crea automàticament enllaços per a la vostra conversa.

Quins són els avantatges de WhatsApp Business?

Ara, després d'esbrinar les diferents característiques de WhatsApp Business i el seu concepte que també crea una diferència entre WhatsApp estàndard i WhatsApp Business, parlem dels avantatges de WhatsApp Business. I ser un petit empresari, com us ajudarà a fer créixer el vostre negoci.

És completament gratuït

Sabem que ara estàs més que feliç en sentir parlar de la seva naturalesa lliure. I sí, és cert que el negoci de Whatsapp us permet de fet llistar el vostre negoci i mantenir-vos en contacte amb els vostres clients/clients a cost zero. Pots provar-ho ara i provar-ho, no et preocupis, t'esperarem. És de caràcter gratuït i aquest és un dels majors avantatges del compte de Whatsapp Business.

No acaba aquí, una aplicació de missatgeria amb serveis de notificació push és una súper combinació, que també ens mostra un futur on algunes agències de mediació surten del negoci.

A més, el final dels serveis SMS molt decents però massa costosos també està massa a prop. Un servei empresarial sense serveis de telecomunicacions mostra un indici d'una gran revolució al mercat global.

A més, els avantatges del compte de Whatsapp Business us estalvien molts diners que utilitzen les empreses per executar o fer una aplicació, ja que elimina gairebé totes les complexitats d'operar-la.

Sigues més professional amb un perfil d'empresa autèntic

Com a empresari, cal diferenciar-se de la multitud normal. Per tant, Whatsapp us ha permès tenir l'avantatge d'un compte de Whatsapp Business com a característica estàndard, que finalment ajuda a crear una imatge més professional. Us permet afegir informació com l'adreça de la botiga, el lloc web, el correu electrònic i la descripció de la vostra empresa. D'aquesta manera podeu parlar amb el vostre client sobre la naturalesa del vostre negoci.

A més, una empresa verificada simplement afegeix autenticitat i permet als usuaris de WhatsApp saber que no sou un lladre o un frau en línia. És perquè WhatsApp es pren molt seriosament la verificació. No és com crear cap altre compte de xarxes socials.

Eines per fer créixer el teu negoci

Les eines que hem comentat anteriorment a la secció de diferenciació, com ara el missatge de salutació, les respostes ràpides, els filtres de cerca només estan disponibles a les empreses de Whatsapp. Aquestes eines en conjunt us ajuden a connectar amb els vostres clients amb un enfocament més atractiu i personalitzat.

Anàlisi profund amb estadístiques

Els missatges enviats pels usuaris són més que qualsevol alerta. Es consideren dades precioses, que es poden utilitzar de manera eficient per entendre millor els seus clients o clients i oferir un nou servei refinat i millor. Després de tot, un negoci en creixement consisteix a tenir cura de la satisfacció del client.

Per tant, WhatsApp Business ofereix estadístiques de missatgeria que cobreixen algunes mètriques bàsiques, com ara una sèrie de missatges enviats, llegits i lliurats. Per tal que es puguin utilitzar per optimitzar o estratègies el contingut de les respostes per contactar amb el client amb un millor enfocament.

WhatsApp Web un regal preciós

Whatsapp sap que a les empreses no es pot gestionar tot des de la vista en pantalla petita. Necessites una millor visió del servei i les eines per gestionar-los de manera eficaç. Per tant, en donar la mà a la instal·lació d'Internet, ofereix un servei de punta a punta. També augmenta la visió personal sense utilitzar l'aplicació mòbil.

Tanmateix, aquesta funció no és tan complexa com l'aplicació mòbil, però en el futur, està a punt d'arribar a una versió completa.

Tecnologia segura que compleix amb GDPR

El motiu per deixar que les empreses utilitzin Whatsapp Business com a canal principal és una promesa de compromís de connectar tots els canals de comunicació en un sol flux. I no és possible sense un marc segur. Un cop obtingueu l'aprovació, tindreu accés a l'API de Whatsapp. El vostre perfil empresarial comptarà amb una tecnologia totalment compatible amb GDPR, que manté les vostres dades personals i personals del client en mans segures.

4. La teva empresa a la plataforma de missatgeria més gran del món

Si el món sencer és el vostre client, no hi ha res millor que la plataforma de missatgeria indiscutible més gran del món amb 104 països com a base d'usuaris. Si alguna vegada has volgut aprofitar el mercat global, el teu somni sempre està davant dels teus ulls en forma de l'aplicació Whatsapp Business.

Tenir nivells de penetració d'Aràbia Saudita (73%), Brasil (60%) i Alemanya (65%), Whatsapp demostra el seu llegat en proporcionar una base de clients preparada per a les empreses.

Per tant, utilitzar l'aplicació empresarial de Whatsapp per a la missatgeria dels clients serà un moviment intel·ligent.

5. El comerç conversacional més eficient

El comportament conversacional del negoci de Whatsapp s'ajuda a diferenciar-se de les plataformes tradicionals de comerç electrònic. També representa l'enfocament més personalitzat per representar l'empresa xerrant i donant suport al client a través d'ella. Apropar-se als clients i parlar del teu producte a la secció de xat i convèncer-los perquè el compren ara és més atractiu o humanitzat.

Amb l'arribada de Whatsapp Web, els bots van passar molt de moda. Ha convertit la teoria de la connexió amb tots els clients d'arreu del món en una teoria pràctica i real.

Quins són els desavantatges de WhatsApp Business?

Tot i que, Whatsapp Business està tot a punt per substituir la majoria de proveïdors de serveis de comerç electrònic. Però també tenia alguns inconvenients que encara s'han de configurar.

A continuació es mostra la llista d'alguns desavantatges observats que hauríeu de tenir en compte,

• El primer, però el més gran inconvenient, és que només podeu tenir un compte d'empresa de Whatsapp per dispositiu, la qual cosa és un problema per a aquelles empreses on més d'un empleat es coordina i requereix accés al compte. Tot i que, podem esperar que Whatsapp tingui ganes de solucionar aquest defecte fonamental.
• L'altre és la manca d'opcions de pagament empresarial, que encara no s'afegeix al negoci de Whatsapp. Tanmateix, ofereix pagaments d'igual a igual, però hi ha molta diferència entre transferir diners als amics que pagar per un servei o productes. Requereix passarel·les de pagament més avançades i segures.
• D'altra banda, no podeu utilitzar Whatsapp Web sense connectar el vostre telèfon a Internet i a l'ordinador. Si d'alguna manera se't acaba la bateria, Whatsapp Web es converteix en una cosa inútil.
• A més, les funcions que ofereix Whatsapp Business no són tan innovadores, la qual cosa fa que un empresari senti que s'hi hauria d'afegir una mica més.
• El negoci de Whatsapp també permet a les empreses enviar molts missatges a la seva base de clients, cosa que pot ser molest per als clients.
• Finalment, però no menys important, la seguretat i la privadesa de les dades és la principal preocupació quan s'utilitzen els llocs de xarxes socials com a plataforma empresarial. I com sabeu, WhatsApp està en mans de Facebook, que en realitat és com un elefant a l'habitació.

Conclusió

Comparant tant els avantatges com els desavantatges del negoci de Whatsapp, és evident que, sense cap cost, Whatsapp ofereix el millor per a les petites empreses i les empreses emergents. Hi ha alguns inconvenients que hem comentat anteriorment, però es poden solucionar. Si la vostra empresa o empresa té VoIP, ni us ho penseu dues vegades per començar amb el negoci de Whatsapp.

A més, com s'ha esmentat anteriorment, revolucionarà el client en els propers 5 o 6 anys. Com que WhatsApp Business diu que no espereu que el vostre client us demani alguna cosa, preveu-los baixant l'aplicació comercial de Whatsapp.