Confós entre WhatsApp i significat del compte empresarial de WhatsApp?

Tothom sap WhatsApp. Tothom estima WhatsApp. Tots fem servir WhatsApp diverses vegades al dia per enviar missatges als nostres éssers estimats. WhatsApp és l'aplicació número 1 i 2 més baixada i utilitzada del món amb més de 2.000 milions d'usuaris que utilitzen l'aplicació cada dia. L'any 2014, Facebook va comprar WhatsApp i, des d'aleshores, hi ha hagut rumors sobre com Facebook aniria per monetitzar una de les aplicacions més utilitzades del món, només per darrere de la seva en alguns mercats del món. El 2018, Facebook va llançar WhatsApp Business, i si sou nou a l'aplicació, la confusió entre el significat de WhatsApp i WhatsApp Business és comprensible.

• Què vol dir per compte d'empresa a WhatsApp?
• Què pots fer amb el compte d'empresa de WhatsApp?
• Com crear un compte d'empresa de WhatsApp?
• Puc transferir el meu compte de WhatsApp a WhatsApp Business?

Què vol dir per compte d'empresa a WhatsApp?

Què és WhatsApp?

WhatsApp és una aplicació per a ús personal. Les persones utilitzen l'aplicació per mantenir-se en contacte, comunicar-se de maneres noves com ara text, missatges de veu, vídeos, emojis i emoticones, i l'últim, adhesius. Ha crescut de manera exponencial en base d'usuaris al llarg dels anys i ara dóna servei a uns 2.000 milions de persones a tot el món. Sempre que vulgueu comunicar-vos amb algú més que un SMS, podeu estar segur que probablement tindria un compte de WhatsApp on podeu enviar missatges. WhatsApp està disponible a totes les plataformes actuals, hi ha una aplicació per a iOS, una aplicació per a Android, una aplicació per a macOS i una aplicació per a Windows. En bona mesura, també està disponible una experiència de WhatsApp basada en navegador anomenada WhatsApp Web, en cas que us trobeu en un ordinador amb un sistema operatiu no compatible o un telèfon amb un sistema operatiu que ja no és compatible.

WhatsApp ha estat utilitzat per particulars i petites empreses amb finalitats comercials, amb una capacitat limitada. Feien grups i enviaven missatges als seus clients i amics i familiars compartint amb ells el seu catàleg i la gent els enviava missatges o els trucava per demanar comandes. El sistema funcionava, no molt professionalment, però la gent ho gestionava.

Què és WhatsApp Business?

L'aplicació WhatsApp Business és una aplicació independent de WhatsApp Messenger (el nom complet de WhatsApp). Els usuaris també poden diferenciar entre WhatsApp i WhatsApp Business mitjançant el logotip. El logotip de WhatsApp Business té una B dins de la bombolla de xat, mentre que WhatsApp (Messenger) no. A continuació, WhatsApp Business ofereix funcions orientades als usuaris empresarials. La interfície bàsica segueix sent la mateixa que la de WhatsApp Messenger i la familiaritat és instantània, la qual cosa és una bona cosa. Tanmateix, l'aplicació WhatsApp Business té diverses funcions que faciliten a les empreses relacionar-se amb els seus clients de manera més professional del que podrien utilitzar WhatsApp centrat en el consumidor.

Significat del compte empresarial de WhatsApp

La diferència entre un compte de WhatsApp i un compte de WhatsApp Business rau en la terminologia i el procés de registre. Us registreu a WhatsApp utilitzant el vostre número i proporcioneu el vostre nom durant el registre. Per a WhatsApp Business, us registreu amb un número de mòbil que voleu utilitzar per a la vostra empresa i, en comptes del vostre nom, proporcioneu el nom de la vostra empresa i empleneu alguns detalls pertinents sobre la vostra empresa que els clients trobaran útils i que crearan el teu compte de WhatsApp Business.

Què pots fer amb el compte d'empresa de WhatsApp?

El compte de WhatsApp Business permet a les empreses comunicar-se amb els seus clients de maneres noves que impulsin el seu negoci. WhatsApp Business consisteix a posar qualsevol informació rellevant sobre el vostre negoci directament a les mans de les persones. Si la gent té una manera de connectar-se amb la teva empresa que utilitza WhatsApp Business, no necessites una targeta de visita per a ells; tota la informació sobre la teva empresa està disponible amb el teu número de telèfon si fas servir un compte de WhatsApp Business. Les empreses o els clients poden iniciar xats entre ells per obtenir informació d'un cop d'ull, respostes ràpides o assistència. Els xats són privats i segurs mitjançant l'encriptació d'extrem a extrem.

• Les empreses, en el moment de donar-se d'alta, ja proporcionen detalls com ara l'adreça del seu lloc web, l'adreça física, els horaris comercials, a part d'altres coses que els clients troben útils. Juntament amb l'adreça, fins i tot és possible posar un marcador al mapa per ajudar els visitants a identificar la vostra ubicació i entendre millor l'adreça de la vostra empresa.
• Les empreses poden oferir un catàleg de serveis i productes que venen.
• Hi ha eines especials de missatgeria disponibles per als usuaris de WhatsApp Business, com ara Missatge Absent, Missatge de salutació i Respostes ràpides que fan que les vostres interaccions empresarials siguin més amigables i professionals. Una salutació automatitzada, una resposta ràpida o una resposta automàtica quan no us trobeu fent un llarg camí per establir credibilitat i confiança amb els clients i facilitar interaccions més amables i professionals.
• Es poden aplicar etiquetes al xat per organitzar-les ràpidament. Hi ha cinc etiquetes predefinides, relacionades amb clients i comandes, i podeu crear etiquetes noves que s'adaptin als vostres requisits.

WhatsApp Business i pàgines de Facebook

WhatsApp Business és una gran eina per aprofitar-la per si sola. Les persones i les petites empreses poden (i ho fan) utilitzar WhatsApp Business com a eina autònoma per gestionar millor les seves empreses. WhatsApp Business funciona com un programari gratuït de gestió de relacions amb els clients (CRM) d'una manera amb diverses eines afegides que permeten una experiència atractiva i interactiva tant per a empreses com per als clients.

No obstant això, des que Facebook va comprar WhatsApp el 2014 i WhatsApp Business es va llançar el 2018, només era qüestió de temps que el poder de Facebook s'integris a WhatsApp Business i amb ells. Facebook i WhatsApp s'integren avui més que mai, i per a les empreses i els clients, això només pot ser una bona cosa.

WhatsApp Business es pot connectar a la pàgina d'empresa de Facebook que utilitzeu. Quan ho feu, us obre possibilitats úniques per interactuar i relacionar-vos amb els vostres clients i clients potencials. Això pot disparar el vostre ROI a través del sostre si es fa correctament i de manera intel·ligent.

Botó de WhatsApp a la pàgina de Facebook

A la configuració de la vostra pàgina de Facebook, hi ha una opció per connectar el vostre compte de WhatsApp o WhatsApp Business amb la pàgina. El pas final és afegir un botó de WhatsApp a la teva pàgina de Facebook i es recomana que ho facis perquè els visitants sàpiguen clarament que poden connectar amb tu a WhatsApp.

Executeu anuncis de clic a WhatsApp a Facebook

Les empreses ara poden crear una publicació de Facebook a la seva pàgina empresarial de Facebook i després potenciar la publicació mitjançant la crida a l'acció Envia un missatge de WhatsApp. Quan l'usuari fa clic al botó, se'l porta directament a la seva aplicació WhatsApp Messenger on pot enviar un missatge a l'empresa de forma privada i segura sense cap altra instrucció, eina o esforç especial necessari per la seva part. Això impulsa la implicació i la interacció del client, ja que elimina qualsevol impediment que els clients puguin tenir per posar-se en contacte amb les empreses, ja que utilitza un servei i una plataforma que ja utilitzen i en què confien.

Com crear un compte d'empresa de WhatsApp?

Crear un compte de WhatsApp Business és tan senzill com registrar-se a WhatsApp. Els passos per registrar-se a WhatsApp Business i com crear un compte de WhatsApp Business són els mateixos que es donen per registrar-se a WhatsApp Messenger.

• Proporcioneu un número a l'aplicació WhatsApp Business que feu servir o utilitzareu per a l'empresa
• Verifiqueu la propietat del número introduint l'OTP rebut

Després d'això ve a la diferència clau entre WhatsApp i WhatsApp Business. En lloc d'introduir el teu nom, introduiràs altres detalls com ara:

• Nom del Negoci
• Naturalesa de l'empresa/categoria d'empresa
• Adreça de l'empresa
• Correu electrònic empresarial
• Lloc web empresarial
• Descripció de l'empresa
• Horari comercial

Aquests detalls construeixen el perfil empresarial que els usuaris que es connecten amb una empresa a WhatsApp poden veure. Aquestes eines, per la seva naturalesa, són específiques de les empreses i no estan disponibles al WhatsApp Messenger centrat en el consumidor.

Després de la configuració, és recomanable configurar un catàleg de serveis o productes que ven. També està disponible l'opció d'enllaçar el vostre compte de WhatsApp Business a la vostra pàgina de Facebook, que podríeu utilitzar per comercialitzar el vostre negoci i vendre els vostres productes/serveis a la plataforma de Facebook. En enllaçar, és possible sincronitzar la informació de la teva pàgina de Facebook amb el teu compte de WhatsApp Business.

Puc transferir el meu compte de WhatsApp a WhatsApp Business?

S'aconsella que els propietaris d'empreses tinguin un número de telèfon personal i comercial separat per mantenir la seny i la professionalitat. Tanmateix, segur que es poden conformar amb una sola línia si així ho desitgen, i transferir el seu número personal de WhatsApp a WhatsApp Business és tan fàcil com registrar-se a WhatsApp Business amb el seu número.

Quan es registren a WhatsApp Business amb el seu número, WhatsApp Business els avisarà que el número que han introduït està en ús a WhatsApp Messenger i els demanarà que confirmin si volen moure aquest número de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business i convertir i transferir WhatsApp. personal al número de WhatsApp Business. Si ho feu al mateix telèfon, el vostre historial de xat de WhatsApp es transferirà automàticament al negoci de WhatsApp. Si voleu canviar a un telèfon nou, necessitareu Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer, aquí podeu saber com transferir el negoci de WhatsApp.

Pas 1: instal·leu el programari Dr.Fone al vostre dispositiu. Visiteu la pantalla d'inici i seleccioneu "Transferència WhatsApp".

Pas 2: seleccioneu la pestanya WhatsApp a la interfície de pantalla següent. Connecteu els dos dispositius Android al vostre ordinador.

Pas 3: Seleccioneu l'opció "Transferir missatges de WhatsApp Business" per iniciar la transferència d'un Android a un altre.

Pas 4: ara, localitzeu amb cura els dos dispositius a les posicions adequades i feu clic a "Transferir".

Pas 5: s'inicia el procés de transferència de l'historial de WhatsApp i el seu progrés es pot veure a la barra de progrés. Amb només un clic, tots els teus xats i multimèdia de WhatsApp es transfereixen al nou dispositiu.

Podeu accedir fàcilment al vostre historial de WhatsApp en un telèfon nou un cop s'hagi completat la transferència.