Explicació detallada de WhatsApp Business

WhatsApp Business és un missatger de xat gratuït que permet que les marques i les petites empreses tinguin un compromís interactiu amb els seus clients amb l'objectiu no només d'augmentar les vendes, sinó també de crear una imatge de mercat nítida.

Aquesta aplicació ja està disponible gratuïtament a Google i Apple Play Store. Aquest programari porta les interaccions B2B i B2C a un nivell completament nou, gràcies a les funcions úniques com ara respostes automatitzades instantànies i perfils empresarials.

Podeu fer qualsevol cosa amb l'aplicació WhatsApp Business, des d'enviar fulletons fins a vídeos de productes. En aquest article, parlarem amb detall sobre el compte de WhatsApp Business, els motius pels quals les empreses de tot el món l'estimen i les diferències respecte al WhatsApp convencional.

• Què és un compte d'empresa de WhatsApp?
• Com funciona WhatsApp Business?
• WhatsApp Business vs WhatsApp

Què és un compte d'empresa de WhatsApp?

A finals de 2017, WhatsApp havia oficialitzat els seus plans per crear una aplicació de missatgeria de xat empresarial dedicada, i el gener de 2018, WhatsApp Business està disponible per descarregar-se a iPhones i dispositius Android.

Avui en dia, milions d'empreses d'arreu del món tenen el compte d'empresa de WhatsApp per afegir un toc de professionalitat a la manera com interactuen amb els seus clients. Més explicació oficial sobre WhatsApp Business, podeu aquí: https://www.whatsapp.com/business

Com funciona WhatsApp Business?

Baixem i instal·lem per saber pràcticament com funciona aquesta aplicació de missatgeria de xat, aquí teniu una guia ràpida:

Per a usuaris d'Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

Per a usuaris d'iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Pas 1: cerqueu l'aplicació WhatsApp Business a Google o Apple Play Store, baixeu i instal·leu l'aplicació.

Pas 2: accepteu tots els termes i condicions sense llegir-los, com ho fem amb tantes altres aplicacions

Pas 3: registreu la vostra empresa a WhatsApp Business utilitzant el número oficial de l'empresa. Assegura't d'utilitzar un número que no tingui un compte de WhatsApp.

Pas 4: a continuació, introduïu les dades de la vostra empresa, que inclou el número de contacte, el nom, l'adreça, el correu electrònic i altra informació crítica sobre l'empresa.

Pas 5: comença a interactuar amb els teus clients i supervisa les estadístiques del missatge.

WhatsApp Business vs WhatsApp

Les mateixes funcions

És gratis

De fet, igual que WhatsApp, aquesta aplicació empresarial dedicada us permet tenir presència comercial i mantenir-vos en contacte amb els vostres clients potencials sense gastar ni un cèntim. Podeu utilitzar aquesta aplicació per enviar un nombre il·limitat de missatges, juntament amb mitjans.

Podeu descarregar aquest missatger de xat empresarial al vostre dispositiu Android i iPhone des de la seva botiga de jocs respectiu.

Web de WhatsApp

Una característica similar important que obteniu amb WhatsApp i la versió empresarial de WhatsApp és la possibilitat d'enviar i rebre des del vostre ordinador, no des del vostre telèfon intel·ligent. Aquest és un dels elements del missatger de xat de WhatsApp que els agrada a les empreses per la comoditat de gestionar els xats amb els seus clients.

Funcions diferents

Aquí teniu la diferència clau entre WhatsApp i WhatsApp:

Perfils empresarials

Pel que fa als aspectes més destacats estàndard, hi ha "Perfils d'empresa" que proporcionaran als vostres clients informació addicional sobre l'empresa, per exemple, el correu electrònic o l'adreça de la botiga, el lloc o qualsevol representació addicional de l'empresa.

Són molt detallats i ajuden a configurar la idea del teu negoci a WhatsApp. Un negoci verificat essencialment augmenta la credibilitat i permetrà que els usuaris de WhatsApp s'adonin que no sou una empresa falsa que espera estafar clients a través d'Internet. WhatsApp posa un gran èmfasi a comprovar.

Eines de missatgeria

Quan es tracta de WhatsApp empresarial i personal, aquesta és una característica que no es pot recolzar.

Hi ha eines de missatgeria com ara Missatge Absent, Respostes ràpides i Missatges de salutació a WhatsApp Business.

Hi ha una infinitat d'eines dinàmiques que es poden utilitzar per configurar respostes ràpides per garantir que totes les consultes del vostre client potencial es responguin immediatament. Així, a més, ajuda a la teva empresa a disposar d'un mostrador virtual per al teu negoci i, amb missatges de benvinguda, podràs tractar el teu client amb amabilitat com ho fas quan entra a la teva botiga física.

Hi haurà tres opcions i, segons els vostres requisits previs, haureu de triar les opcions accessibles, per exemple, "Missatge Absent", "Missatge de salutació" i "Respostes ràpides".

Missatge Absent: aquesta opció és útil quan no podeu utilitzar el vostre compte de WhatsApp Business. Per configurar el missatge d'absent, primer, toqueu l'opció Envia el missatge d'absent i per fer-lo dinàmic. A partir d'aquest moment, establiu un missatge que necessiteu que els clients vegin quan sou fora. Actualment podeu establir quan necessiteu enviar aquest missatge.

Podeu triar entre Envia sempre, Programació personalitzada i Fora de l'horari comercial. A l'horari personalitzat, si no teniu accés entre el temps durant els dies, podeu triar aquesta opció.

En el fet que generalment teniu l'horari comercial establert, seleccioneu l'opció fora de l'horari comercial i WhatsApp Business reaccionarà amb el missatge que hàgiu escollit fora de l'horari laboral. Fins i tot podeu triar els beneficiaris als quals voleu enviar el missatge Absent. Podeu seleccionar entre Tothom, tothom que no estigui al llibre d'ubicacions, tothom excepte i Només enviar a.

Missatge de salutació: aquest és potser el millor element de WhatsApp Business, ja que podeu redactar un missatge personalitzat que reben els remitents quan us envien missatges. Toqueu el missatge d'enviament de salutacions i després modifiqueu el missatge que necessiteu que tinguin els vostres clients. Actualment podeu triar els beneficiaris del missatge de salutacions.

Respostes ràpides: hi ha algunes dades importants que cada client nou cerca quan us envia missatges al vostre WhatsApp Business. Per exemple, si sou una organització de formació, és possible que els vostres clients vulguin les subtileses del programa Classroom, el curs d'aprenentatge a distància, la tarifa de formació, els enllaços de registre, etc.

Estadístiques

Això és un canvi de joc en la batalla del negoci de WhatsApp contra el WhatsApp normal. Els missatges en si significa molta informació, i podeu utilitzar-la per interactuar més fàcilment amb els vostres clients i establir administracions, desenvolupant el vostre negoci en el camí.

Amb aquesta finalitat, WhatsApp Business ofereix estadístiques informatives, un element que proporciona als emprenedors la informació necessària pel que fa al nombre de missatges transmesos, llegits i enviats, perquè puguin canviar el contingut de les respostes ràpides per connectar millor amb el vostre públic.

Per tant, penseu en configurar el vostre nou compte de WhatsApp Business? Però teniu xats de client que voleu transferir del vostre iPhone personal al vostre telèfon Android, correcte? Sí, podeu fer-ho amb el conjunt d'eines de Dr.Fone, podeu transferir dades des d'un sol telèfon a un altre. Aquí teniu la vostra guia pas a pas, així que sense perdre'ns, continuem:

Pas 1: connecteu els telèfons d'origen i de destinació al vostre ordinador personal

Quan hàgiu iniciat el llançament del conjunt d'eines de Dr.Fone al vostre PC amb Windows, cerqueu la funció de WhatsApp a la columna de l'esquerra i feu clic a l'opció "Transferir missatges de WhatsApp".

Pas 2: comença la transferència de missatges de WhatsApp

En aquest pas, heu de començar amb la transferència de missatges de WhatsApp prement l'opció "transferència". Haureu de confirmar la transferència, fins i tot quan se us demanarà que les dades de WhatsApp del telèfon d'origen s'eliminaran quan es transfereixin al telèfon de destinació. Per tant, confirmeu "sí" i passeu al següent pas de la transferència de dades.

Pas 3: espereu fins que la transferència de missatges no s'hagi completat.

Quan el procés de transferència de missatges està en curs, no cal cap acció per part vostra. Assegureu-vos que tots dos dispositius estiguin connectats correctament al PC, un cop s'iniciï la transferència.

Quan veieu el missatge següent a la pantalla, vol dir que la transferència de l'historial de xat de WhatsApp d'un telèfon a un altre s'ha completat. Ara podeu desconnectar els dos dispositius.

Conclusió

Després de revisar tot l'article, probablement tingueu una idea de què és un compte d'empresa de WhatsApp, per què és tan beneficiós per a les empreses i quines són les seves diferències i similituds clau pel que fa al compte personal de WhatsApp.

Si utilitzeu l'aplicació WhatsApp Business per dur a terme xats professionals amb els vostres clients, ens agradaria saber de les vostres experiències, compartiu-ho amb nosaltres a la secció de comentaris d'aquesta entrada del blog!