Quant he de pagar per Whatsapp per a preus empresarials

WhatsApp és una de les més grans, si no la més gran, una aplicació de missatgeria social que existeix. L'enviament de missatges personals és gratuït. Però la pregunta segueix sent, és el negoci de Whatsapp gratuït?

És important respondre aquesta pregunta sobre els preus empresarials de WhatsApp. Why? Perquè facilita al propietari de l'empresa planificar i decidir si val la pena utilitzar l'aplicació.

Estàs amb les mateixes sabates? Aquesta publicació s'ha creat per a tu. Veurem si aquesta aplicació és gratuïta o no i quant costa si no és gratuïta. Preneu una tassa de cafè perquè promet ser una lectura interessant.

• Primera part: WhatsApp és gratuït per a les empreses?
• Segona part: Quant costa el negoci de WhatsApp?

Primera part: WhatsApp és gratuït per a les empreses?

Si tens un negoci i tens vent sobre el negoci de WhatsApp, immediatament el consideres una gran opció. Per què no ho hauries de fer tu? Després de tot, fa temps que existeix i és clarament el millor invent per a la missatgeria.

Tanmateix, em ve al cap una pregunta: si WhatsApp és gratuït com WhatsApp personal? Segons l'empresa, la descàrrega de WhatsApp tant a iOS com a Android és gratuïta. Aquesta hauria de ser una gran notícia, almenys no pagueu per obtenir l'aplicació.

L'aplicació va ser dissenyada per beneficiar el propietari de la petita empresa. Amb aquesta aplicació, els propietaris de petites empreses poden interactuar perfectament amb els seus clients i potencials. Perquè sigui més amigable amb les empreses, hi ha diverses eines a la vostra disposició. Tots ells estan orientats a ajudar-vos a automatitzar els missatges, ordenar-los i respondre ràpidament a les consultes.

No és sorprenent? Funciona gairebé exactament com el WhatsApp normal, ja que pots enviar textos, vídeos i imatges. Aquestes són algunes de les funcions que gaudireu de l'ús de WhatsApp Business:

1. Perfil de l'empresa: mostra informació important sobre la vostra empresa, com ara el nom de l'empresa, el lloc web i el correu electrònic.
2. Eines de missatgeria: us permeten crear missatges automatitzats per respondre quan no esteu disponible, així com emetre'ls als clients.
3. Estadístiques: comproveu els resultats dels vostres missatges, quants s'han enviat, quins s'han lliurat i quins s'han llegit.

Quan mireu tot això, comenceu a preguntar-vos sobre els preus empresarials de WhatsApp. Pots accedir a tot això de manera gratuïta?

La veritat bàsica sobre això és que utilitzar WhatsApp Business no és completament gratuït. Haureu de pagar per determinats serveis a l'aplicació. Normalment, quan responeu a consultes o altres missatges comercials en 24 hores, el servei és gratuït. Tanmateix, després d'aquest període de finestra, heu de pagar una determinada quantitat.

També incorreu en determinats costos d'enviament d'emissions als clients. En general, els càrrecs estan entre 5 i 9 cèntims depenent de la vostra ubicació. Els càrrecs comercials de WhatsApp a l'Índia, per exemple, encara no s'han fixat, però són d'entre 5 i 6 ₹ per un sol missatge.

La conclusió és que, tot i que cal pagar per determinats serveis a l'aplicació, no són massa costosos. La quantitat que pagareu també depèn del tipus de compte que tingueu al negoci de WhatsApp. A la següent secció d'aquesta publicació analitzarem amb més detall els diferents comptes.

Segona part: Quant costa WhatsApp Business?

Entendre el cost del negoci de WhatsApp és una mica complicat al principi. Tanmateix, quan enteneu que els càrrecs es basen en els tipus de comptes, és més fàcil. Per tant, un bon lloc per començar aquesta secció és parlar de les diferents opcions de compte a WhatsApp Business.

WhatsApp us ofereix dues opcions sobre el negoci de WhatsApp. El que triareu depèn de la mida de la vostra empresa. En aquesta secció, parlarem de cadascun d'aquests comptes i quant costa utilitzar-los.

Les dues opcions de compte inclouen:

1. WhatsApp Business
2. API de WhatsApp Business

WhatsApp Business

Aquesta versió es va llançar el 2018. La idea darrere d'això era permetre als propietaris de petites empreses utilitzar comptes bessons en un sol dispositiu. Té un logotip diferent del WhatsApp habitual, de manera que és fàcil de diferenciar al telèfon.

WhatsApp Business us presenta diverses funcions per facilitar la comunicació amb els vostres clients. Una d'aquestes funcions és "Resposta ràpida". Amb això, podeu respondre les consultes amb missatges automatitzats predefinits. La funció s'adapta millor a les preguntes freqüents.

A més, podeu enviar missatges de salutació, etiquetar converses, enviar missatges, entre altres funcions. És una aplicació atractiva, ja que us permet arribar directament als vostres clients d'una manera professional sense cap cost.

Molts propietaris d'empreses han aprofitat la popularitat de WhatsApp per aprofitar aquesta aplicació. L'abast és molt ampli i els clients no han de pagar ni un cèntim per utilitzar l'aplicació.

API de WhatsApp Business

A hores d'ara us haureu de preguntar quin servei comercial de WhatsApp costa diners. L'espera s'ha acabat. Tot i que WhatsApp Business no té cap cost, l'API de WhatsApp Business no és gratuïta. Va ser dissenyat per atendre les necessitats de comunicació de les empreses més grans.

Les grans empreses tenen clients a tot el món i necessiten una plataforma interactiva per comunicar-se amb elles. La plataforma API ho permet, ja que la seva capacitat està dissenyada per gestionar un volum de missatges més gran que WhatsApp Business. WhatsApp Business és força limitat pel que fa als serveis que pot oferir a les empreses més grans.

Al contrari, les empreses poden connectar la seva API empresarial amb WhatsApp CRM o Business Solution. Això implica que amb l'API, poden connectar innombrables dispositius i usuaris. També és més fàcil arribar als clients mitjançant les notificacions.

Amb el WhatsApp Business habitual, només cal que baixeu l'aplicació. És diferent amb l'API Business. En aquest cas, heu d'obtenir l'aprovació de l'equip de WhatsApp abans de poder-lo utilitzar. Una altra cosa que hauríeu de saber és que heu de respondre als missatges en les primeres 24 hores. En cas contrari, la teva resposta té un cost.

També podeu fer ús de plantilles de missatges en aquesta plataforma. És obvi que l'API empresarial us ofereix una gamma més àmplia de funcions. Això fa que sigui més útil per a empreses més grans, per tant, té un cost.

Límits i preus de l'API de WhatsApp Business

Ara que hem respost a la vostra pregunta sobre "WhatsApp és lliure de negocis", seguim endavant. En aquest cas, analitzarem el cost empresarial de WhatsApp per a l'API empresarial. Entendre la facturació us permet conèixer els límits i els preus de l'API.

Quan utilitzeu aquest servei, recordeu el següent:

1. Les respostes als missatges dels clients durant les primeres 24 hores són gratuïtes. Un cop passat aquest període de finestra, pagueu un preu fix per cada missatge que envieu.
2. Per comprovar les vostres factures, visiteu "Gestor d'empreses" i marqueu "Pagaments" a la "icona de configuració".
3. El cost de cada missatge depèn del nombre de notificacions que rep. WhatsApp té en compte les operacions del mercat visualitzant el codi de país de cada destinatari en lloc de l'emissor.

País	Els propers 250K	Següents 750K	Els propers 2M	El proper 3M	El proper 4M	Els propers 5M	Els propers 10M	> 25 M
EUA	0,0085 $	0,0083 USD	0,0080 USD	0,0073 USD	0,0065 $	0,0058 USD	0,0058 USD	0,0058 USD
França	0,0768 dòlars	0,0718 dòlars	0,0643 $	0,0544 $	0,0544 $	0,0544 $	0,0544 $	0,0544 $
Alemanya	0,0858 dòlars	0,0845 $	0,0831 USD	0,0792 USD	0,0753 USD	0,0714 USD	0,0714 USD	0,0714 USD
Espanya	0,0380 USD	0,0370 USD	0,0355 $	0,0335 $	0,0335 $	0,0335 $	0,0335 $

1. És probable que les tarifes varien en funció de la ubicació. Aquí teniu un exemple a la taula següent:

Quins són, doncs, els límits?

Bàsicament, els límits estan determinats pel nombre de clients que podeu enviar missatges cada dia. Això és independentment del canal de conversa, existent o nou.

Els límits de l'API empresarial es col·loquen en un sistema de nivells. Quan registreu el vostre número d'empresa de WhatsApp, esteu al nivell 1. Això us situa a mil clients únics cada 24 hores. El nivell 2 us porta a deu mil clients i el nivell 3 us porta a cent mil clients cada 24 hores.

Què implica això? Simple, és possible canviar de nivell. Hi ha diversos motius pels quals potser haureu de canviar de nivell. Aquests són alguns dels motius pels quals potser haureu de canviar de nivell:

1. Valoracions de qualitat per sobre de la mitjana.
2. El nombre d'usuaris que reben els teus missatges en una setmana és alt.

A continuació es mostra un exemple que mostra una actualització al nivell 2 des del nivell 1 a causa del nombre de clients en una setmana.

Com comproveu la vostra puntuació de qualitat de l'API? Visiteu el vostre "Gestor de WhatsApp" i seleccioneu "Estadístiques". Et presenta tres estats diferenciats pel color. Baix (vermell), mitjà (groc) i Alt (verd). Quan utilitzeu l'API empresarial, és imprescindible mantenir la màxima qualitat. Això vol dir que els vostres missatges s'han de personalitzar el màxim possible i han de seguir les polítiques de missatgeria.

API de WhatsApp Business vs. WhatsApp Business

Quan es tracta de preus de WhatsApp per a empreses, és important que sàpigues quina plataforma t'adapta millor. WhatsApp Business és ideal per a una empresa que utilitza persones reals. Això vol dir que si responeu missatges sols i no teniu massa clients, feu servir WhatsApp Business.

Una empresa amb una gran base de clients hauria d'anar per l'API de negocis. El motiu és senzill. Tot i que us costa una mica de diners, hi ha més funcions per ajudar-vos amb la integració i la personalització.