Com utilitzar WhatsApp Business? Només cal que comproveu-los!

Whatsapp Business és una aplicació de xat de baixada gratuïta exclusivament per a empreses i professionals per interactuar amb els seus clients i persones relacionades amb la seva organització.

L'aplicació es pot descarregar en dispositius Android i iPhone. Aquesta aplicació dedicada ofereix a les empreses una infinitat d'eines avançades per automatitzar les interaccions amb els seus clients.

Algunes de les funcions inclouen l'enviament d'un missatge automàtic als clients quan esteu a prop, com ara "gràcies per contactar amb nosaltres; un dels nostres representants amigables es connectarà amb vosaltres". A més, el teu perfil de Whatsapp Business contindrà tota la informació necessària, que inclou el correu electrònic de l'empresa, el lloc web de l'empresa i l'adreça completa.

Mentre que com utilitzar WhatsApp Business de manera més eficient? Parlem amb més detall, així que sense perdre temps, continuem.

• Per què hauríeu de crear un compte d'empresa de WhatsApp?
• Què són les funcions de WhatsApp Business?
• Aplicació de WhatsApp Business vs. API
• Consells per utilitzar WhatsApp Business
• Com transferir WhatsApp al compte empresarial de WhatsApp?

Per què hauríeu de crear un compte d'empresa de WhatsApp?

L'ús de WhatsApp Business ara podria fer noves interaccions per als seus clients i atraure'ls amb èxit.

Amb nivells elevats de rivalitat entre totes les indústries d'una banda i aplicacions de missatges de text utilitzades de tant en tant pels clients de l'altra, és hora que les empreses canviïn les seves tècniques de comunicació.

Aquí teniu sis raons per les quals l'API de WhatsApp Business és el que heu d'associar amb els clients per obtenir un avantatge competitiu molt necessari. Aquí, per què utilitzar WhatsApp for Business:

Comunicació interactiva

Amb moltes funcions interactives, com ara crear grups, mostrar imatges, estat i històries, podeu establir connexions amb substància per apropar-vos una mica als vostres clients.

Amb només una API o una aplicació, les empreses poden millorar la seva informació amb set tipus d'addicions úniques, i aquestes són les següents:

• Textos
• Àudios
• Imatges
• Contactes
• Ubicació
• Documents
• Plantilles

A més, les empreses poden enviar missatges a WhatsApp mitjançant àrees de treball, telèfons mòbils, etc., utilitzant API similars. Per tant, els clients ara sabrien en què està actualment el vostre negoci.

Relacions amb els clients més sòlides

Una àmplia gamma d'empreses està intentant reunir associacions més fonamentades amb els seus clients a través de cada missatge que transmeten.

WhatsApp simplifica aquest tràmit presentant una plataforma segura, a través de la qual podeu potenciar la comunicació individual amb cada client. Aquesta és potser una resposta ràpida a quin és l'ús del negoci de WhatsApp.

A més, en interactuar amb els clients en una plataforma que coneixen, que utilitzen i s'associen contínuament amb els seus amics i familiars, les empreses poden entrar a un lloc millor a la vida dels clients, cosa que mai era concebible.

Cada empresa que utilitzi WhatsApp com a mecanisme de comunicació hauria de tenir un perfil empresarial notable. Aquest perfil us permetrà donar informació sobre l'organització sobre el correu electrònic, el número de telèfon, el lloc web, i això només és el començament.

Les organitzacions també poden familiaritzar-se amb els nous avenços i ocasions que es puguin produir, a través del seu perfil empresarial a WhatsApp.

Amb aquestes característiques, podeu transmetre la vostra personalitat d'imatge als vostres clients en aquesta línia, millorant els clients de manera inquebrantable i fomentant connexions a llarg termini.

Plataforma segura

Aquests "perfils empresarials" seran únics per a cada organització i es poden fer després que WhatsApp hagi comprovat els vostres comptes empresarials. A més, amb un xifratge de principi a fi i l'autenticació de dos factors (2FA), les dues empreses i clients estan protegits.

Això elimina encara més els resultats potencials dels vostres clients que revisen registres falsos o s'enfronten a casos de tergiversació. Aquest grau de seguretat també implica que mai no s'enfrontarà a una exposició terrible ni se't culparà de cap delicte perquè ningú més pot utilitzar el nom de la seva organització per fer un mal ús dels clients. Així, els clients confien més en tu.

Interacciona amb els clients a la seva manera

Els canals de comunicació convencionals han desaparegut tràgicament. Les noves formes digitalitzades com els SMS i el correu electrònic també són insuficients per satisfer les necessitats del comprador.

D'aquesta manera, per interactuar amb els clients, les empreses han de parlar amb ells a través dels canals que utilitzen actualment.

Si utilitzeu un canal preferit del client, com WhatsApp, podeu transmetre el vostre missatge als clients sempre que el moment sigui ideal. Això fa que estiguin obligats a veure el vostre missatge, llegir-lo i associar-se encara més amb la vostra empresa.

Abast mundial

Ja no cal que utilitzeu un canal de comunicació alternatiu per parlar amb clients de diverses àrees.

Una aplicació universal com WhatsApp, que és gratuïta per als clients i té una alta taxa d'infiltració a Alemanya, Aràbia Saudita, Mèxic, Malàisia i moltes més nacions, és tot el que necessiteu! Posteriorment, amb aquesta etapa d'aprofitament integral, les empreses no necessiten reflexionar sobre les seves tècniques de comunicació, mentre aprofiten els nous mercats.

Foment de la comunicació bidireccional

Amb l'ús de WhatsApp Business, les empreses i els clients es poden connectar directament. Amb dades detallades accessibles al web, la gent en aquests dies s'ha tornat més conscient dels productes i serveis que mai.

Això és diferent d'intentar parlar amb els vostres clients enviant missatges unidireccionals. Amb els missatges bidireccionals de WhatsApp, podeu tenir discussions genuïnes com ara una conversa cara a cara o telefònica.

Què són les funcions de WhatsApp Business?

Aquestes són les característiques principals de WhatsApp Business:

• Marca: fes que el nom de la teva organització sigui visible a la part superior perquè puguis fer una darrera impressió amb els teus clients.
• Logotip de marca: la funció us permet posar el vostre logotip de marca. És el teu logotip el que et reconeix de diferents empreses.
• Assegureu-vos que sigui enganxós, un amb l'objectiu, perquè els clients us triin entre els milers d'empreses que hi ha.
• Verificació de marca: La verificació garanteix la confiança als clients que sí, esteu mantenint un negoci amb llicència i no un falsificat.
• Xifratge: encripteu els vostres missatges i informació amb l'objectiu que les autoritats percebudes solitàries puguin arribar-hi. Els missatges estan xifrats i HTTPs segurs.
• Plantilles de missatges existents: podeu iniciar debats amb l'ajuda de les plantilles existents ara per a un millor compromís amb el client.
• Envia imatges o vídeos: un dels aspectes més captivadors de WhatsApp Business és que pots enviar imatges, àrees o vídeos als teus clients. Expliqueu-los on és el vostre negoci i com funciona.

Aplicació de WhatsApp Business vs. API

Aplicació Whatsapp Business-Petites empreses

Està dirigit a empreses més petites que busquen una comunicació fluida amb els clients. Pots crear el teu perfil empresarial i un missatge de marca perquè llueixi elegant i és senzillament gratuït!

El disseny de la plantilla de l'aplicació us permet mantenir una conversa bidireccional amb els vostres clients per obtenir respostes ràpides a les seves consultes.

Si tens una petita empresa, l'aplicació Whatsapp Business és la solució perfecta. Admet àudio, vídeo i comunicació transfronterera. Bé, qualsevol persona que vulgui millorar la proposta empresarial ha de buscar una millor experiència del client.

API de Whatsapp Business: empreses més grans

L'API de WhatsApp Business fa un parell de passos més enllà. Disponible des de l'agost de 2018 per descarregar per a petites i grans empreses, l'APTI ofereix automatització, automatització i automatització.

Per accedir a l'API empresarial encara cal registrar-se a Whatsapp. Tot i que els operadors l'anuncien per a empreses mitjanes i grans, es recomana per a negocis que tenen com a objectiu la comunicació amb el mercat de masses.

L'API permet missatges personalitzats i automatitzats, cosa que no és possible amb l'aplicació comercial de WhatsApp.

Les empreses poden utilitzar les seves plataformes de clients actuals per integrar-se amb WhatsApp a través de l'API i respondre ràpidament als seus clients amb notificacions, confirmacions d'enviament, actualitzacions de cites o entrades per a esdeveniments.

Les empreses també poden muntar un chatbot per suavitzar els procediments i donar reaccions i respostes ràpides a les preguntes freqüents, la clau per al compromís i la satisfacció del client.

Les respostes als missatges iniciats pel client són gratuïtes a través de l'API de WhatsApp Business. No obstant això, qualsevol correspondència fora d'una finestra de 24 hores des del missatge principal tindrà una despesa fixa per a cada missatge, depenent de la nació.

Tant l'aplicació WhatsApp Business com l'API WhatsApp Business funcionen exclusivament per selecció, i els clients han d'iniciar la correspondència. Tots els missatges es mantenen encriptats d'extrem a extrem, mantenint les condicions de seguretat robustes de WhatsApp.

Consells per utilitzar WhatsApp Business

A continuació, es mostren les estratègies efectives quan es tracta d'utilitzar el negoci de WhatsApp:

# 1 Mantingueu-lo fidel

Utilitzeu WhatsApp Business per arribar i mantenir la vostra base de clients. A ningú li agrada ser contactat des de números desconeguts, sobretot quan el missatge intenta fer-li comprar alguna cosa.

D'aquesta manera, intenteu mantenir-vos allunyat dels "missatges en fred" a WhatsApp. A més, recordeu que, tot i que hi ha reaccions ràpides que podeu programar al negoci de WhatsApp, només un número de telèfon està relacionat amb el registre.

Això implica que hi pot haver una persona responsable del registre. Només concentrar-vos en clients fidels us ajudarà a concentrar-vos i no quedar-vos dominat.

Tenir una plataforma d'informació dedicada només als vostres clients més fidels fa que se sentin reconeguts i estimats per la vostra organització.

Així mateix, els ofereix l'oportunitat de construir una relació cada cop més propera a la vostra llar i els ofereix un accés més senzill a les dades si tenen una consulta o estan buscant un article específic.

# 2 Caràcter de marca consistent

De la mateixa manera que en altres etapes de xarxes en línia, un caràcter de marca fiable és un requisit inqüestionable! Doneu sentit a si la vostra imatge de veu a WhatsApp hauria de ser equivalent a la de Facebook, o potser una mica progressivament a prop de casa i relaxada, com passa amb un vell company.

#3 Obteniu comentaris

Com que estaràs en contacte directe amb la teva base de clients més fidel, no t'aturis ni un segon a fer-los consultes! Les dades que et proporcionen poden ser essencials i ajudar d'una tècnica de publicitat de vida en línia considerablement progressivament increïble.

Per exemple, pregunteu-los quins elements o coses del menú són les seves millors opcions. Després d'haver reunit la totalitat d'aquestes dades, podeu triar quins articles heu de posar a una ganga o oferir alguns records limitats per aconseguir més clients!

# 4 Actualitzacions d'estat

Els estats de WhatsApp s'assemblen molt a les històries d'Instagram o de Facebook. Utilitzeu-los per publicar ofertes de temps limitat que són només l'enfocament del client de WhatsApp! Això garantirà un alt índex de col·laboració amb el teu perfil i farà que nous clients hagin de participar en els bons moments.

La principal preocupació és que, com a empresa, hauríeu de ser el lloc on són els vostres clients. La vostra oposició pot ser sòlida, però, la correspondència personalitzada tot el temps permet que la vostra imatge es mantingui a la ment del vostre client.

Com transferir WhatsApp al compte empresarial de WhatsApp?

Aquí teniu la guia pas a pas per utilitzar WhatsApp Business mitjançant la migració des del vostre compte existent:

Pas 1: Obriu el vostre WhatsApp i, a continuació, aneu a Configuració>Xats>Còpia de seguretat del xat

Aquí, necessiteu el botó verd "Còpia de seguretat" per crear la còpia de seguretat del xat a la memòria interna del vostre telèfon intel·ligent.

Pas 2: el següent pas és instal·lar WhatsApp Business des de la botiga d' Apple i de la botiga de Google Play . I, només cal obrir-lo una vegada, perquè creï la carpeta. Després d'això, tanqueu l'aplicació.

Pas 3: A continuació, aneu a la memòria interna del vostre telèfon intel·ligent i obriu "WhatsApp>Bases de dades". Aquí, heu de copiar tot el xat de la còpia de seguretat a la carpeta de Bases de dades de WhatsApp Business. Per copiar i enganxar, heu d'explorar el fitxer ES, fàcil d'utilitzar.

Pas 4: ara necessiteu l'aplicació WhatsApp Business i, a continuació, toqueu "Acceptar i continuar". Introduïu el vostre número de telèfon actual i toqueu Següent.

Pas 5: l'aplicació demanarà diversos permisos, els concedirà i seguirà totes les instruccions a la pantalla i, finalment, verificarà el vostre número de telèfon. La verificació és automàtica.

Pas 6: i toqueu la restauració i haureu d'esperar uns segons perquè es migri tot l'historial de xat.

Tot i que quan voleu transferir el negoci de WhatsApp d'un telèfon a un altre, com? No us preocupeu, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer està aquí per ajudar-vos. Si actualitzeu el vostre telèfon o canvieu de dispositiu, no us haureu de preocupar per perdre les vostres dades o contingut. Ja sigui d'iPhone a Android o d'Android a iPhone, Dr.Fone us ajuda a transferir, restaurar i fer una còpia de seguretat de tots els missatges i contingut de l'aplicació empresarial de WhatsApp sense cap problema ni instruccions complexes. Fins i tot podeu fer una còpia de seguretat de tot el vostre historial de xat, tant individualment com en grup amb els vostres socis comercials.

Conclusió

Així, després de revisar tota la publicació, tindrem una idea clara de què és Whatsapp Business i per què és tan essencial per a la promoció i el màrqueting del teu Negoci.

Hi ha tantes característiques de Whatsapp Business que són molt beneficioses per a empreses de complexitats i indústries diverses.

Tanmateix, per aprofitar-los, cal que feu un gran esforç; cal una estratègia adequada per obtenir resultats mesurables.

En aquest article, també vam explicar clarament el procediment pas a pas per migrar el vostre compte de Whatsapp existent a Whatsapp Business.

Si heu fet servir Whatsapp Business anteriorment, ens agradaria saber de la vostra experiència, compartiu-lo a la secció de comentaris d'aquesta publicació del bloc.