Com i per què connectar WhatsApp Business i la pàgina de Facebook: consells i trucs per maximitzar la crida a l'acció

Endevina quina és l'aplicació número 1 del món pel que fa a descàrregues i base d'usuaris? La resposta és Facebook, ja sigui com a aplicació de Facebook o com a Facebook Messenger. Endevina quina és l'aplicació número 2 del món? Això és WhatsApp. Aquestes dues aplicacions es tornen com les millors aplicacions a tot el món. WhatsApp també s'ofereix a les empreses mitjançant una aplicació de WhatsApp Business independent i, com que a partir del 2014 WhatsApp és propietat de Facebook, connectar el vostre compte de WhatsApp Business i la pàgina de Facebook té sentit per aprofitar tot el poder de les dues plataformes.

• Connecteu el compte d'empresa de WhatsApp a la vostra pàgina de Facebook
• S'ha produït un problema per connectar WhatsApp Business a Facebook Business Manager
• Com utilitzar WhatsApp Business a la pàgina de Facebook: augmenta el ROI mitjançant CTA

Connecteu el compte d'empresa de WhatsApp a la vostra pàgina de Facebook

Des que Facebook va comprar WhatsApp, només era qüestió de temps que WhatsApp s'integris més profundament a l'ecosistema de Facebook i, per als usuaris empresarials, això passa en forma de connectar el seu compte de WhatsApp Business amb la seva pàgina de Facebook per a empreses.

Per què connectar WhatsApp Business a Facebook Business Manager

Connectar el vostre compte de WhatsApp Business a Facebook Business Manager us ofereix la possibilitat de configurar un botó a la vostra pàgina de Facebook o publicar anuncis a la plataforma de Facebook, de manera que és fàcil que els clients es connectin amb vosaltres a WhatsApp. Quan els clients fan clic en un botó de la vostra pàgina o dels anuncis, s'obre un xat de WhatsApp amb el vostre negoci, connectant empreses i clients de manera més directa i d'una manera que se sentin més còmodes i, per tant, pot augmentar el negoci.

Els clients poden utilitzar WhatsApp per trobar informació sobre el vostre negoci, consultar productes i serveis i fins i tot fer comandes i fer consultes sobre les seves comandes directament des de WhatsApp si teniu disponible l'API de WhatsApp Business. Això permet una nova dimensió del servei al client i la comoditat tant per a vostè com per als seus clients i elimina alguns dels impediments que poden tenir els clients a l'hora de comunicar-se amb la vostra empresa.

Passos per connectar WhatsApp Business amb Facebook

Connectar el vostre compte de WhatsApp Business amb Facebook és fàcil. Només hi ha sis passos a seguir:

• Obriu Facebook al vostre ordinador i navegueu a la vostra pàgina empresarial de Facebook
• Feu clic a Configuració a la part superior.
• A la part esquerra, veuràs WhatsApp. Si encara no el veieu, desplaceu-vos cap avall. Feu-hi clic.
• El vostre codi de país s'ha d'omplir automàticament i, si no, feu servir el menú desplegable per seleccionar el vostre codi de país i, a continuació, introduïu el número de telèfon que utilitzeu amb el vostre compte de WhatsApp Business.
• Feu clic a Envia el codi.
• Quan rebeu un codi al vostre telèfon de WhatsApp Business, introduïu-lo i feu clic a Confirmar.

S'ha produït un problema per connectar WhatsApp Business a Facebook Business Manager

La majoria de la gent trobaria que els passos descrits anteriorment els permeten connectar el seu WhatsApp Business a la pàgina de Facebook fàcilment i sense problemes. Tanmateix, en cas que no pugueu connectar el vostre WhatsApp Business a la pàgina de Facebook, heu de comprovar certes coses i hi ha algunes coses que podeu fer per solucionar el problema.

Problema: no veig l'opció de WhatsApp a la configuració!

Comproveu: l'opció està implementada a la vostra regió?

Si no podeu veure l'opció de WhatsApp a Configuració de la vostra pàgina de Facebook, el motiu número 1 d'això és que és possible que la funció encara no s'hagi implementat a la vostra regió. Tenint en compte la mida de Facebook, la funció es desplega per lots i potser encara no us ha presentat. Pots tancar la sessió i tornar a iniciar la sessió per comprovar-ho, en cas contrari, només has d'esperar fins que la funció s'instal·li per poder connectar el teu WhatsApp Business a la teva pàgina de Facebook.

Comproveu: sou l'administrador de la pàgina? Teniu els permisos adequats?

És possible que no siguis un administrador de la pàgina de Facebook i els permisos que tens es limiten a publicar a la pàgina, entre altres coses. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb l'administrador de la pàgina de Facebook per fer el necessari i ells mateixos connectaran WhatsApp a la pàgina de Facebook o simplement canviaran els permisos per permetre-ho fer-ho pel vostre compte.

Problema: no veig l'opció de negoci de WhatsApp al Gestor de negocis de Facebook!

Comproveu: la vostra empresa està verificada?

És possible que tingueu un compte de WhatsApp Business de llarga data que utilitzeu. És possible que també pugueu connectar aquest compte de WhatsApp Business a la vostra pàgina de Facebook. Però, què feu quan voleu utilitzar l'API de WhatsApp Business per connectar amb els vostres clients amb Facebook Business i no podeu veure WhatsApp Business al vostre Gestor d'empresa de Facebook?

El problema pot ser que el vostre negoci de Facebook encara no està verificat. Si encara no s'ha verificat el vostre negoci de Facebook, no podreu utilitzar l'API de WhatsApp Business a Facebook Business per connectar amb els vostres clients.

Obriu el vostre Gestor d'empreses de Facebook, aneu a Configuració empresarial, desplaceu-vos cap avall a la part esquerra per trobar Centre de seguretat i, a Verificació empresarial, feu clic a Inicia la verificació. En cas que aquesta opció estigui desactivada per a tu, mira més amunt i mira què has de resoldre abans de poder verificar la teva empresa. És probable que hàgiu d'habilitar l'autenticació de dos factors i afegir un administrador empresarial més al compte abans de començar a verificar la vostra empresa a Facebook i començar a utilitzar l'API de WhatsApp Business a Facebook.

Consell lateral: com verificar el compte de WhatsApp Business?

No hi ha res que pugui fer per verificar el seu compte de WhatsApp Business. No s'ha de fer cap pagament a WhatsApp ni a ningú més, no s'ha d'enviar cap sol·licitud a cap lloc per a la verificació. No hi ha documents a aportar. WhatsApp utilitza el seu propi mecanisme intern per atorgar insígnies confirmades (marca grisa) o verificades (marqueta verda) als comptes de WhatsApp Business de manera continuada. Tot el que pots fer és omplir els detalls al teu compte de WhatsApp Business i esperar que WhatsApp verifiqui el teu compte per si mateix.

Com utilitzar WhatsApp Business a la pàgina de Facebook: augmenta el ROI mitjançant CTA

Un cop tingueu el vostre compte de WhatsApp Business connectat a la vostra pàgina de Facebook, potser us preguntareu com utilitzar-lo millor per impulsar el vostre negoci i quins passos podeu fer des d'aquí. WhatsApp és omnipresent i gairebé tothom el coneix i l'utilitza. És l'aplicació número 1 del món i, allà on no ho és, arriba al número 2. Les empreses poden utilitzar WhatsApp Business per estar al dia de les necessitats de comunicació dels seus clients i, fins i tot, augmentar el seu ROI amb anuncis a Facebook en què els clients poden fer clic i connectar amb tu directament a través del seu WhatsApp, cosa que estarien més disposats a fer. tenint en compte que ja confien tant en WhatsApp com en Facebook.

Afegeix un botó de WhatsApp a la pàgina de Facebook

El primer que cal fer, cosa que també suggereix Facebook mentre connecteu el compte de WhatsApp Business a la pàgina de Facebook, és col·locar un botó de WhatsApp a la pàgina de Facebook. Això permet que qualsevol visitant de la vostra pàgina vegi de manera destacada que pot connectar amb la vostra empresa a WhatsApp. WhatsApp és personal, els clients no han de compartir res públicament, així que estaran més propensos a “fer una xerrada” amb tu.

Potencia les publicacions de Facebook amb WhatsApp Business

L'únic motiu de l'exercici realitzat per connectar WhatsApp Business a la pàgina de Facebook és impulsar el negoci i el retorn de la inversió mitjançant una crida a l'acció intel·ligent. Això es fa augmentant les publicacions de la vostra pàgina de Facebook i dirigint el trànsit al vostre número de WhatsApp Business. Quan els visitants fan clic a un anunci habilitat per WhatsApp a Facebook, obre WhatsApp als seus telèfons, a punt per xatejar amb l'empresa. Poden enviar un missatge i l'empresa pot respondre-hi directament i personalment.