Dr.Fone-Support-Center
Finden Sie hier die vollständigsten Dr.Fone-Anleitungen, um die Probleme auf Ihrem Handy einfach zu beheben.
Kategorie Hilfe
Dr.Fone – Häufig gestellte Fragen zur WhatsApp-Übertragung
1. Was tun, wenn Dr.Fone WhatsApp-Nachrichten nicht von Telefon zu Telefon übertragen kann?
Wenn Dr.Fone WhatsApp-Chats nicht von einem Telefon auf ein anderes übertragen kann, befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur Fehlerbehebung.
- Laden Sie die neueste Version von Dr.Fone herunter und installieren Sie sie auf Ihrem Computer.
- Wenn das Quellgerät ein iPhone ist, versuchen Sie, Ihr iPhone mit iTunes zu sichern. Wenn die Sicherung erfolgreich ist, können Sie Dr.Fone verwenden, um Ihre WhatsApp für einen weiteren Versuch zu übertragen. Wenn auch das Backup fehlschlägt, liegt der Hauptgrund in der Systemumgebung auf Ihrem iPhone.
- Wenden Sie sich an unser technisches Support-Team und senden Sie uns die Protokolldatei zur weiteren Fehlerbehebung. Um die Protokolldatei zu senden, können Sie oben rechts in Dr.Fone auf Menü > Feedback klicken und die Protokolldatei an uns senden. Sie können die Protokolldatei auch unter den folgenden Pfaden finden.
Unter Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
Auf Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Upgrade auf offizielles WhatsApp auf Android?
Befolgen Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung, um Dr.Fone auf die offizielle Version zu aktualisieren. Bitte beachten Sie, dass es mehrere Tage dauern kann, einige Informationen aus dem Internet zu synchronisieren, wenn die Daten, die Sie auf ein anderes Gerät übertragen haben, sehr groß sind. Wir empfehlen, die WhatsApp-Version mindestens 2 Tage später zu aktualisieren. Mehr anzeigen >>
- Öffnen Sie WhatsApp auf dem Ziel-Android-Gerät und melden Sie sich an. Wählen Sie Einstellungen > Chats > Chat-Sicherung. Stellen Sie sicher, dass Sie die automatische Sicherung auf Google Drive deaktiviert haben.
- Bestätigen Sie, dass Sie gesichert haben, und deinstallieren Sie dann die aktuelle WhatsApp auf Ihrem Gerät.
- Laden Sie WhatsApp von Google Play herunter und starten Sie dann WhatsApp auf dem Gerät, stellen Sie die Sicherungsdateien auf dem Gerät wieder her. Dort können Sie die übertragenen Daten auf Ihrem Gerät einsehen.
