Centre de support Dr.Fone
Découvrez ici les guides Dr.Fone les plus complets pour résoudre facilement les problèmes sur votre mobile.
Catégorie d'aide
Dr.Fone - FAQ sur la sauvegarde du téléphone
1. Que faire si Dr.Fone ne parvient pas à sauvegarder ou à restaurer mon appareil?
Si Dr.Fone ne parvient pas à sauvegarder votre téléphone iOS/Android ou ne parvient pas à restaurer la sauvegarde sur l'appareil cible, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
- Essayez de connecter votre téléphone à l'aide d'un véritable câble USB/Lightning.
- Vérifiez si vous utilisez la dernière version de Dr.Fone. Si oui, redémarrez-le et réessayez.
- Si cela ne fonctionne pas, contactez notre équipe d'assistance et envoyez-nous le fichier journal pour un dépannage plus approfondi.
Vous pouvez trouver le fichier journal à partir des chemins ci-dessous.
Sous Windows : C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log\Backup
Sur Mac : ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/Backup/
2. Que dois-je faire si Dr.Fone - Phone Backup ne s'affiche pas correctement?
Sur certains ordinateurs, Dr.Fone peut ne pas être en mesure de s'afficher correctement. Cela est dû aux paramètres de taille du texte sur l'ordinateur. Si vous avez un autre ordinateur, vous pouvez installer Dr.Fone sur l'autre ordinateur pour un essai. Si vous n'avez pas d'autre ordinateur, suivez les étapes ci-dessous pour le réparer. Afficher plus >>
- Cliquez avec le bouton droit sur l'écran du bureau, sélectionnez Paramètres d'affichage. Ou allez dans Démarrer > Paramètres > Système > Affichage.
- Sous Échelle et mise en page, définissez la taille du texte et des applications sur 100 %. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer la modification.
- Si votre ordinateur fonctionne sous Windows 7, vous pouvez modifier le DPI. Allez dans Démarrer, recherchez Taille de la police de recherche. Sélectionnez ensuite une taille de police plus petite dans la fenêtre d'affichage.
3. Puis-je sauvegarder des données sur des appareils Android ou iOS défectueux?
Actuellement, Dr.Fone ne prend pas en charge la sauvegarde des données d'appareils défectueux. Mais si vous avez des appareils Samsung, vous pouvez utiliser Dr.Fone - Récupération de données (Android) pour extraire les données du téléphone cassé. Consultez le guide étape par étape ici pour récupérer les données d'Android cassé .