Centre de support Dr.Fone
Découvrez ici les guides Dr.Fone les plus complets pour résoudre facilement les problèmes sur votre mobile.
Catégorie d'aide
Dr.Fone - FAQ sur le transfert WhatsApp
1. Que faire si Dr.Fone ne parvient pas à transférer les messages WhatsApp du téléphone au téléphone?
Si Dr.Fone ne parvient pas à transférer les chats WhatsApp d'un téléphone à un autre, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
- Téléchargez et installez la dernière version de Dr.Fone sur votre ordinateur.
- Si l'appareil source est un iPhone, essayez de sauvegarder votre iPhone à l'aide d'iTunes. Si la sauvegarde réussit, vous pouvez utiliser Dr.Fone pour transférer votre WhatsApp pour un autre essai. Si la sauvegarde échoue également, la raison principale est l'environnement système de votre iPhone.
- Contactez notre équipe de support technique et envoyez-nous le fichier journal pour un dépannage plus approfondi. Pour envoyer le fichier journal, vous pouvez cliquer sur Menu> Commentaires dans le coin supérieur droit de Dr.Fone et nous soumettre le fichier journal. En outre, vous pouvez trouver le fichier journal à partir des chemins ci-dessous.
Sous Windows : C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
Sur Mac : ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Comment passer à WhatsApp officiel sur Android?
Suivez les instructions étape par étape pour mettre à jour Dr.Fone vers la version officielle. Veuillez noter que si les données que vous avez transférées vers un autre appareil sont volumineuses, la synchronisation de certaines informations à partir d'Internet peut prendre plusieurs jours. Nous vous recommandons de mettre à jour la version WhatsApp au moins 2 jours plus tard. Afficher plus >>
- Ouvrez et connectez-vous à WhatsApp sur l'appareil Android cible. Choisissez Paramètres > Chats > Sauvegarde de chat. Assurez-vous d'avoir désactivé la sauvegarde automatique sur Google Drive.
- Confirmez que vous avez sauvegardé, puis désinstallez le Whatsapp actuel sur votre appareil.
- Téléchargez WhatsApp depuis Google Play, puis démarrez WhatsApp sur l'appareil, restaurez les fichiers de sauvegarde sur l'appareil. Là, vous pouvez voir les données transférées sur votre appareil.
