Centre de support Dr.Fone

Découvrez ici les guides Dr.Fone les plus complets pour résoudre facilement les problèmes sur votre mobile.

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Catégorie d'aide

Dr.Fone - FAQ sur le transfert de téléphone

1. Que faire si Dr.Fone - Transfert de téléphone ne parvient pas à charger les données sur le téléphone cible?

Si Dr.Fone - Transfert de téléphone est capable de reconnaître votre appareil mais de charger les données sans succès, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.

Essayez de connecter l'appareil avec un autre câble USB. Il serait préférable d'utiliser un câble d'origine.
Redémarrez votre téléphone cible et Dr.Fone.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'équipe d'assistance et envoyez-nous le fichier journal du programme pour un dépannage plus approfondi. Vous pouvez trouver le fichier journal à partir des chemins suivants.

Sous Windows :C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log (le fichier nommé DrFoneClone.log)

Sur Mac :~/.config/Wondershare/dr.fone (le fichier nommé Dr.Fone - Phone Transfer.log)

2. Comment puis-je résoudre ce problème lorsque Dr.Fone - Transfert de téléphone ne parvient pas à transférer mes messages/contacts?

Si Dr.Fone ne parvient pas à transférer vos messages/contacts ou tout autre type de fichier vers le téléphone cible, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour le dépannage. Afficher plus >>

Essayez de connecter à la fois le téléphone source et le téléphone cible à l'aide des câbles Lightning/USB d'origine.
Forcez à quitter Dr.Fone et redémarrez-le.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'équipe d'assistance et envoyez-nous le fichier journal du programme pour un dépannage plus approfondi. Vous pouvez trouver le fichier journal à partir des chemins suivants.

Sous Windows :C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log (le fichier nommé DrFoneClone.log)

Sur Mac : ~/.config/Wondershare/Dr.Fone (le fichier nommé Dr.Fone-Switch.log)

3. Que faire lorsque la fenêtre contextuelle apparaît toujours après avoir désactivé "Localiser mon iPhone"?

Si la fenêtre contextuelle apparaît toujours même après avoir essayé de désactiver Localiser mon iPhone, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vous assurer qu'elle est désactivée. Afficher plus >>

Veuillez appuyer deux fois sur le bouton Accueil de votre iPhone et terminer le processus de configuration. Maintenant, redémarrez le téléphone.
Allez dans Paramètres> iCloud et assurez-vous que Localiser mon iPhone y est désactivé.
Ouvrez Safari et accédez à une page Web aléatoire pour vous assurer que votre iPhone est connecté à Internet. Une autre façon de tester cela serait d'aller dans Paramètres> Wifi et de passer à une autre connexion réseau.