Centre de support Dr.Fone

• La première étape consiste à vous assurer que vous essayez de vous inscrire est exactement celui que vous avez acheté. Veuillez noter que le code d'enregistrement pour la version Windows et la version Mac est différent. Vérifiez donc si vous avez la bonne version.
• La deuxième étape consiste à vérifier l'orthographe de l'adresse e-mail ou du code d'enregistrement sous licence, car les deux sont sensibles à la casse. Il est recommandé de copier l'e-mail et le code d'enregistrement directement à partir de l'e-mail d'enregistrement, puis de les coller dans les zones de texte correspondantes de la fenêtre d'enregistrement.
• Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer les liens de téléchargement direct ci-dessous à la place. Ils vous donneront un programme d'installation complet afin que vous puissiez même installer Dr.Fone hors ligne.

Conseil : Assurez-vous qu'il n'y a pas d'espace au début et à la fin de l'e-mail sous licence et du code d'enregistrement lorsque vous les collez.

Si cela ne résout pas votre problème, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide. Pour vous aider à résoudre le problème plus rapidement, vous pouvez nous envoyer la capture d'écran de la fenêtre d'inscription lorsque vous contactez l'équipe d'assistance.

• Lancez Dr.Fone et déconnectez-vous de votre ancien compte de licence.

Sous Windows, cliquez sur l'icône de connexion dans le coin supérieur droit de Dr.Fone. Cliquez ensuite sur l'icône Paramètres dans la fenêtre contextuelle et choisissez Se déconnecter dans la liste déroulante.
Sur Mac, cliquez sur Dr.Fone dans la barre de menu en haut de l'écran, cliquez sur S'inscrire. Dans la fenêtre S'inscrire, cliquez sur l'icône Déconnexion à côté du nom de votre compte.

• Ensuite, vous pourrez vous connecter avec votre nouvel e-mail de licence et votre nouveau code d'enregistrement.

Pour les commandes Swreg,

https://www.cardquery.com/app/support/customer/order/search/not_received_keycode 

Pour les commandes Regnow,

https://admin.mycommerce.com/app/cs/lookup

Pour les commandes Paypal,

Une fois qu'une transaction PayPal a été effectuée, notre système générera une facture de commande au format PDF qui vous sera soumise par e-mail. Si vous n'avez pas encore reçu la facture, vérifiez dans votre dossier de courrier indésirable/spam pour voir si elle n'a pas été bloquée par vos paramètres de messagerie.

Pour les commandes Avangate :

Si votre achat a été effectué via la plateforme de paiement Avangate, votre facture peut être téléchargée en vous connectant à Avangate myAccount et en demandant la facture dans la section Historique des commandes.

Si le numéro de commande commence par B, M, Q, QS, QB, AC, W, A, nous pouvons mettre à jour le nom ou la section adresse pour vous. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via ce lien pour nous envoyer les informations que vous souhaitez ajouter ou modifier. Notre équipe d'assistance vous répondra dans les plus brefs délais.

Si le numéro de commande commence par 'AG', vous devrez contacter 2checkout ici pour mettre à jour la facture.

Si le numéro de commande commence par '3' ou 'U', vous devez contacter MyCommerce ici pour mettre à jour la facture.

Vous pouvez trouver les informations de votre commande sur Wondershare Passport. Habituellement, après avoir effectué l'achat, notre système vous enverra un e-mail contenant votre compte et votre mot de passe. Si vous n'avez pas cet e-mail, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié" pour réinitialiser votre mot de passe.

Après vous être connecté à Wondershare Passport, vous pourrez vérifier les détails de votre commande et l'historique des billets.

Passeport Wondershare