Centre de support Dr.Fone

Découvrez ici les guides Dr.Fone les plus complets pour résoudre facilement les problèmes sur votre mobile.

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Catégorie d'aide

Connexion de l'appareil

1. Comment connecter mon appareil mobile à Dr.Fone?

Pour connecter votre téléphone portable à Dr.Fone sur le bureau, suivez simplement les étapes ci-dessous.

Pour les appareils iOS

Connectez votre iPhone/iPad à l'ordinateur à l'aide d'un câble Lightning.
Appuyez sur Trust sur votre iPhone/iPad pour faire confiance à l'ordinateur.
Lancez Dr.Fone et sélectionnez la fonction dont vous avez besoin. Habituellement, Dr.Fone reconnaîtra votre appareil instantanément.

Pour les appareils Android

Assurez-vous que le débogage USB est activé sur votre appareil Android. Vous pouvez trouver des instructions étape par étape pour activer le débogage USB ici .
Si vous utilisez des appareils LG et Sony, sélectionnez le mode Envoyer des images (PTP) pour connecter le téléphone.
Utilisez ensuite un câble USB pour connecter l'appareil Android à l'ordinateur.
Votre téléphone peut vous demander d'autoriser les autorisations avec cet ordinateur. Si tel est le cas, appuyez sur 'OK / Autoriser'.
Ensuite, Dr.Fone pourra reconnaître votre téléphone Android.

2. Que faire si mon appareil ne parvient pas à se connecter à Dr.Fone?

Voici les étapes de dépannage pour les appareils iOS si Dr.Fone ne parvient pas à détecter votre appareil. Afficher plus >>

Assurez-vous d'avoir déverrouillé l'écran de l'appareil lorsque vous le connectez à l'ordinateur, sauf si les fonctions que vous devez utiliser sont Dr.Fone - Déverrouiller ou réparer.
Appuyez sur Faire confiance à cet ordinateur sur votre appareil iOS lorsque vous connectez le téléphone.
Essayez de connecter l'appareil avec un autre câble Lightning.
Si rien de ce qui précède n'a fonctionné, il peut s'agir de problèmes matériels de l'appareil. Dans ce cas, nous vous suggérons de vous rendre dans l'Apple Store à proximité pour obtenir de l'aide.

Étapes de dépannage pour les appareils Android

Assurez-vous d'avoir déverrouillé l'écran de l'appareil lorsque vous le connectez à l'ordinateur, sauf si les fonctions que vous devez utiliser sont Dr.Fone - Déverrouiller ou réparer.
Assurez-vous d'avoir suivi les instructions de la FAQ ci-dessus pour connecter votre appareil Android.
S'il ne parvient toujours pas à se connecter, essayez de télécharger le dernier pilote pour votre téléphone sur votre ordinateur. Voici le lien pour trouver le dernier pilote et comment l'installer.
Si rien ne fonctionne, rendez-vous dans le menu > Feedback en haut à droite du programme pour nous contacter.

3. Que faire si Dr.Fone ne reconnaît pas correctement mon téléphone?

Cela peut arriver aux appareils Android. Dans la plupart des cas, vous pouvez toujours continuer la procédure que vous avez commencée. Mais si cela ne fonctionne pas correctement dans les étapes suivantes, n'hésitez pas à contacter notre support technique. Afficher plus >>

Pour contacter le support technique, cliquez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit de Dr.Fone et cliquez sur Commentaires.

Dans la fenêtre de commentaires contextuelle, entrez votre adresse e-mail, décrivez le problème que vous avez rencontré en détail, cochez la case Joindre le fichier journal et soumettez le cas. Notre support technique vous répondra dans les 24 heures avec d'autres solutions.

4. Que faire si vous êtes bloqué sur la page de débogage USB Dr.Fone?

Voici le guide étape par étape pour résoudre les problèmes de connexion Samsung. Par exemple, même si vous avez activé le débogage USB, le logiciel vous invite toujours à activer le débogage USB ou l'appareil n'affiche pas la fenêtre contextuelle permettant d'activer le débogage USB. Afficher plus >>

Étape 1 : Veuillez redémarrer l'appareil et reconnecter votre téléphone Android à votre ordinateur. Une fois connecté, déverrouillez votre téléphone - faites glisser l'écran d'accueil pour accéder aux notifications de votre téléphone. Vous verrez une notification concernant le système Android (Système Android : USB pour le transfert de fichiers) . Veuillez cliquer dessus.

Étape 2 : Dans les paramètres USB, veuillez cliquer sur d'autres options sauf [Transfert de fichiers/Android Auto] , comme [Transfert d'images] , puis cliquez à nouveau sur [Transfert de fichiers/Android Auto] .

Maintenant, vous devez activer avec succès le débogage USB et pouvez utiliser Wondershare Dr.Fone pour faire ce que vous voulez.