[OFFICIEL]Centre de support Dr.Fone

1. Que faire si Dr.Fone - Récupération de données (Android) n'arrive pas à rooter mon appareil?

Pour récupérer les données perdues des appareils Android, l'accès root est nécessaire, quels que soient les outils de récupération de données que vous utilisez.

Normalement, Dr.Fone - Récupération de données (Android) vous aide à rooter votre appareil Android et à récupérer les données perdues. Mais certains appareils, tels que Samsung S9/S10, ne sont pas encore pris en charge pour rooter. Vous devez d'abord rooter l'appareil avec d'autres outils root. Cliquez ici pour vérifier tous les appareils pris en charge .

Si votre appareil est dans la liste et que Dr.Fone ne parvient toujours pas à le rooter, n'hésitez pas à nous contacter pour le dépannage.

Pour nous contacter, cliquez sur l'icône Menu à côté de l'icône Réduire, cliquez sur Commentaires dans la liste déroulante. Dans la fenêtre contextuelle de commentaires, n'oubliez pas de cocher l'option "Joindre le fichier journal" et de décrire votre situation en détail. Nous vous proposerons d'autres solutions pour mieux vous aider.

2. Que faire si mon téléphone ne démarre pas (ou est bloqué) après avoir utilisé Dr.Fone - Récupération de données (Android)?

Cela peut arriver dans certaines situations. Ne stresse pas. Vous pouvez toujours utiliser Dr.Fone pour remettre votre téléphone en mode normal. Suivez simplement les étapes ci-dessous : Afficher plus >>

Connectez votre téléphone Android à l'ordinateur.
Lancez Dr.Fone et sélectionnez la fonction Récupérer.
Vous verrez l'option "Réparer mon téléphone en brique". Suivez les instructions à l'écran pour remettre votre téléphone en état normal.

Veuillez noter que cette fonction ne fonctionne que lorsque votre téléphone est bloqué après avoir utilisé Dr.Fone - Récupération de données. Si vous avez des problèmes de système Android qui ne sont pas causés par Dr.Fone, vous pouvez essayer d'utiliser Dr.Fone - Réparation du système (Android) pour le résoudre.

3. Pourquoi je ne peux pas récupérer les fichiers perdus avec Dr.Fone - Récupération de données (Android/iOS)?

Pour comprendre cela, comprenons d'abord comment fonctionne la récupération de données. Lorsque nous supprimons un fichier sur n'importe quel appareil, le fichier supprimé n'est pas complètement effacé. Afficher plus >>

Ce qui se passe réellement, c'est que le système de fichiers supprime le chemin d'accès à ce fichier et marque l'espace que le fichier utilise comme étant disponible pour une utilisation future. Mais le fichier est toujours là, jusqu'à ce qu'il soit écrasé par un autre nouveau fichier.

Ainsi, lorsque la récupération des données échoue, il y a de fortes chances que le fichier supprimé ait déjà été écrasé. Pour augmenter le taux de réussite de la récupération des données, il est préférable d'arrêter instantanément d'utiliser votre téléphone et de récupérer vos données plus tôt.

4. Puis-je récupérer des données à partir d'appareils Android défectueux?

Oui, Dr.Fone prend en charge la récupération des données de certains appareils Android défectueux. Mais les appareils pris en charge sont limités. Il ne prend en charge que certains appareils Samsung, tels que la série Galaxy S, la série Galaxy Note. Cliquez pour vérifier les appareils pris en charge par la récupération de données Android cassée .

5. Pourquoi Dr.Fone prend si longtemps pour scanner mon téléphone?

Le temps d'analyse dépend de nombreux facteurs et parmi tous les facteurs, la taille totale du fichier et les types de fichiers ont le plus grand impact. S'il y a beaucoup de pièces jointes de messages, de pièces jointes d'applications tierces, cela ralentira beaucoup l'analyse. Vous pouvez essayer les conseils suivants pour accélérer le processus de numérisation. Afficher plus >>

Choisissez uniquement les types de fichiers dont vous avez besoin et analysez à nouveau le téléphone.
Si vous avez une sauvegarde iTunes/iCloud, il est recommandé d'essayer Récupérer à partir du fichier de sauvegarde iTunes et Récupérer à partir du fichier de sauvegarde iCloud. Ce sera beaucoup plus rapide dans ces deux modes.

6. Que faire si Dr.Fone n'a pas réussi à détecter mon fichier de sauvegarde iTunes?

Cela se produit principalement sur un ordinateur Mac fonctionnant sous macOS Mojave (10.14). Pour résoudre ce problème, suivez les étapes de dépannage ci-dessous : Afficher plus >>

Cliquez sur le logo Apple dans la barre de menu en haut de l'écran.
Accédez à Préférences système > Sécurité et confidentialité.
S'il vous le demande, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour autoriser la modification des paramètres.
Cliquez sur Accès complet au disque > Confidentialité.
Cliquez sur l'icône + pour ajouter Dr.Fone ou faites simplement glisser l'icône Dr.Fone du Finder vers la liste de confidentialité.

De cette façon, Dr.Fone pourra alors détecter et analyser le fichier de sauvegarde iTunes sur votre Mac.

Centre de support Dr.Fone

Catégorie d'aide