Centre de support Dr.Fone
Découvrez ici les guides Dr.Fone les plus complets pour résoudre facilement les problèmes sur votre mobile.
Catégorie d'aide
Dr.Fone - FAQ sur l'effaceur de données
1. Que faire si Dr.Fone ne parvient pas à effacer mon téléphone?
Si Dr.Fone ne parvient pas à effacer votre téléphone, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous.
- Connectez votre appareil à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB/Lightning authentique.
- Redémarrez votre appareil et Dr.Fone.
- De plus, le temps nécessaire à l'effacement des données dépend de la taille des données sur l'appareil. Donc, si l'appareil contient une grande quantité de données, attendez un moment pour que l'effacement des données se termine.
- Vérifiez si Localiser mon iPhone est activé sur votre iPhone/iPad. Pour effacer définitivement les données, nous devons désactiver temporairement Localiser mon iPhone. Pour désactiver Localiser mon iPhone, accédez à Paramètres> iCloud> Localiser mon iPhone pour le désactiver.
- S'il ne parvient pas à effacer vos données, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance et à nous envoyer le fichier journal du programme pour un dépannage plus approfondi.
Vous pouvez trouver le fichier journal à partir des chemins ci-dessous.
Sous Windows : C:\ProgramData\Wondershare\Dr.Fone\log
2.Puis-je sélectionner un fichier spécifique à effacer sur Android?
Actuellement, Dr.Fone - Data Eraser (Android) ne prend en charge que l'effacement complet du téléphone Android. Il ne prend pas encore en charge la suppression d'un type de fichier spécifique.
3. Est-ce que Dr.Fone - Data Eraser prend en charge l'effacement de l'écran de verrouillage/verrouillage iCloud sur mon téléphone?
Non, Dr.Fone - Data Eraser ne prend pas en charge l'effacement de l'écran de verrouillage ou du verrouillage iCloud sur les téléphones mobiles. Mais vous pouvez utiliser Dr.Fone - Screen Unlock pour supprimer l'écran de verrouillage sur les appareils iOS/Android.