WhatsApp Business का उपयोग कैसे करें? बस इन्हें जांचें!

व्हाट्सएप बिजनेस एक फ्री-टू-डाउनलोड चैटिंग ऐप है जो विशेष रूप से व्यवसायों और पेशेवरों के लिए अपने ग्राहकों और उनके संगठन से संबंधित लोगों के साथ बातचीत करने के लिए है।

ऐप एंड्रॉइड डिवाइस और आईफोन पर डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध है। यह समर्पित ऐप कंपनियों को अपने क्लाइंट इंटरैक्शन को स्वचालित करने के लिए उन्नत टूल के असंख्य प्रस्तुत करता है।

कुछ सुविधाओं में ग्राहकों को एक स्वचालित संदेश भेजना शामिल है जब आप आसपास होते हैं, जैसे "हमसे संपर्क करने के लिए धन्यवाद; हमारा एक मित्रवत प्रतिनिधि आपके साथ जुड़ेगा।" साथ ही, आपके व्हाट्सएप बिजनेस प्रोफाइल में सभी जरूरी जानकारी होगी, जिसमें कंपनी का ईमेल, बिजनेस वेबसाइट और पूरा पता शामिल है।

जबकि WhatsApp व्यवसाय का अधिक कुशल उपयोग कैसे करें? आइए अधिक विस्तार से बात करते हैं, तो बिना समय बर्बाद किए, चलिए आगे बढ़ते हैं।

• आपको WhatsApp Business खाता क्यों बनाना चाहिए?
• व्हाट्सएप बिजनेस फीचर क्या हैं?
• व्हाट्सएप बिजनेस ऐप बनाम। एपीआई
• WhatsApp Business का उपयोग करने के लिए टिप्स
• व्हाट्सएप को व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट में कैसे ट्रांसफर करें?

आपको WhatsApp Business खाता क्यों बनाना चाहिए?

WhatsApp Business का उपयोग करने से अब वे अपने क्लाइंट्स के लिए नए इंटरैक्शन कर सकेंगे और उन्हें सफलतापूर्वक आकर्षित कर सकेंगे।

एक तरफ सभी उद्योगों पर प्रतिद्वंद्विता के ऊंचे स्तर और दूसरी तरफ ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले टेक्स्टिंग अनुप्रयोगों के साथ, यह समय है कि व्यवसाय अपनी संचार तकनीकों को बदल दें।

यहां छह कारण दिए गए हैं कि व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई एक ऐसी चीज है जिसे आपको ग्राहकों के साथ जोड़कर एक बहुत जरूरी प्रतिस्पर्धा में बढ़त हासिल करनी होगी। यहां, व्यवसाय के लिए WhatsApp का उपयोग क्यों करें:

इंटरएक्टिव संचार

समूह बनाने, चित्र दिखाने, स्थिति और कहानियों सहित बहुत सारी इंटरैक्टिव सुविधाओं के साथ, आप अपने ग्राहकों के करीब जाने के लिए पदार्थ के साथ संबंध बना सकते हैं।

केवल 1 एपीआई या ऐप के माध्यम से, व्यवसाय सात विशिष्ट प्रकार के परिवर्धन के साथ अपनी जानकारी में सुधार कर सकते हैं, और ये इस प्रकार हैं:

• ग्रंथों
• ऑडियो
• इमेजिस
• संपर्क
• स्थान
• दस्तावेज़
• टेम्पलेट्स

साथ ही, व्यवसाय समान एपीआई का उपयोग करके कार्यस्थलों, सेल फोन आदि के माध्यम से व्हाट्सएप पर संदेश भेज सकते हैं। इसलिए, ग्राहकों को अब पता चल जाएगा कि आपका व्यवसाय वर्तमान में क्या कर रहा है।

मजबूत ग्राहक संबंध

व्यवसायों की एक विस्तृत श्रृंखला अपने ग्राहकों के साथ प्रत्येक संदेश के माध्यम से अधिक आधारभूत जुड़ावों को इकट्ठा करने का प्रयास कर रही है।

व्हाट्सएप एक सुरक्षित और सुरक्षित प्लेटफॉर्म पेश करके इस प्रक्रिया को सरल बनाता है, जिसके माध्यम से आप प्रत्येक क्लाइंट के साथ आमने-सामने संचार को सशक्त बना सकते हैं। यह शायद एक त्वरित उत्तर है कि व्हाट्सएप व्यवसाय का क्या उपयोग है।

इसके अलावा, एक ऐसे प्लेटफॉर्म पर ग्राहकों के साथ इंटरफेसिंग करके, जिनके बारे में वे जानते हैं, लगातार उपयोग करते हैं और अपने दोस्तों और परिवार के साथ जुड़ते हैं, व्यवसाय ग्राहकों के जीवन में एक बेहतर जगह में प्रवेश कर सकते हैं, जिसकी कभी कल्पना भी नहीं की जा सकती थी।

संचार के एक तंत्र के रूप में व्हाट्सएप का उपयोग करने वाले प्रत्येक व्यवसाय को एक उल्लेखनीय व्यावसायिक प्रोफ़ाइल बनाना चाहिए। यह प्रोफ़ाइल आपको ईमेल, टेलीफ़ोन नंबर, वेबसाइट के बारे में संगठन की जानकारी देने के लिए सशक्त बनाएगी, और यह तो बस शुरुआत है।

संगठन व्हाट्सएप पर अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल के माध्यम से नई प्रगति और होने वाली घटनाओं से भी परिचित हो सकते हैं।

इस तरह की विशेषताओं के साथ, आप अपने ग्राहकों के अंदर अपनी छवि व्यक्तित्व प्रदान कर सकते हैं, इन पंक्तियों के साथ ग्राहकों को अविश्वसनीय रूप से सुधार सकते हैं और दीर्घकालिक कनेक्शन को प्रोत्साहित कर सकते हैं।

सुरक्षित मंच

ये 'बिजनेस प्रोफाइल' प्रत्येक संगठन के लिए एक तरह का होगा और व्हाट्सएप द्वारा आपके व्यावसायिक खातों की जांच के बाद बनाया जा सकता है। इसके अलावा, एन्क्रिप्शन और टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) की शुरुआत के साथ, दो व्यवसायों और ग्राहकों को परिरक्षित किया जाता है।

यह आगे आपके ग्राहकों के नकली रिकॉर्ड पर जाने या गलत बयानी के मामलों का सामना करने के संभावित परिणामों को बाहर निकालता है। सुरक्षा के इस स्तर का भी यही अर्थ है कि आपको कभी भी भयानक जोखिम का सामना नहीं करना पड़ेगा या किसी भी गलत काम के लिए दोषी नहीं ठहराया जाएगा क्योंकि कोई और आपके संगठन के नाम का उपयोग ग्राहकों का दुरुपयोग करने के लिए नहीं कर सकता है। इस प्रकार, ग्राहक आप पर अधिक भरोसा करते हैं।

ग्राहकों के साथ उनके तरीके से इंटरफेस

पारंपरिक संचार चैनल दुखद रूप से मृत हैं। एसएमएस और ईमेल जैसे नए डिजीटल तरीके भी खरीदार की जरूरतों को पूरा करने के लिए अपर्याप्त हैं।

इस तरह, ग्राहकों के साथ इंटरफेस करने के लिए, व्यवसायों को उनके साथ उन चैनलों के माध्यम से बात करनी चाहिए जिनका वे अभी उपयोग करते हैं।

व्हाट्सएप जैसे क्लाइंट फेवरेट चैनल का उपयोग करके, जब भी समय अनुकूल हो, आप ग्राहकों को अपना संदेश भेज सकते हैं। यह उन्हें आपका संदेश देखने, संदेश पढ़ने और आपके व्यवसाय के साथ आगे जुड़ने के लिए बाध्य करता है।

दुनिया भर में पहुंच

अब आपको विभिन्न क्षेत्रों के ग्राहकों से बात करने के लिए वैकल्पिक संचार चैनल का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है।

व्हाट्सएप जैसा एक सार्वभौमिक एप्लिकेशन, जो ग्राहकों के लिए मुफ़्त है और जर्मनी, सऊदी अरब, मैक्सिको, मलेशिया और बहुत अधिक देशों में उच्च घुसपैठ दर है, बस आपको इसकी आवश्यकता है! इसके बाद, इस चौतरफा उपयोग के चरण के साथ, व्यवसायों को नए बाजारों का लाभ उठाते हुए अपनी संचार तकनीकों पर विचार करने की आवश्यकता नहीं है।

दोतरफा संचार को प्रोत्साहित करना

व्हाट्सएप बिजनेस के इस्तेमाल से कंपनियां और क्लाइंट सीधे जुड़ सकते हैं। वेब पर उपलब्ध विस्तृत डेटा के साथ, लोग इन दिनों उत्पादों और सेवाओं के बारे में पहले से कहीं अधिक जागरूक हो गए हैं।

यह एकतरफा संदेश भेजकर अपने ग्राहकों से बात करने के प्रयास से अलग है। व्हाट्सएप के दोतरफा संदेश, आप आमने-सामने या फोन पर बातचीत जैसी वास्तविक चर्चा कर सकते हैं।

व्हाट्सएप बिजनेस फीचर क्या हैं?

यहां व्हाट्सएप बिजनेस की प्रमुख विशेषताएं दी गई हैं:

• ब्रांड का नाम: अपने संगठन का नाम सबसे ऊपर दिखाएँ ताकि आप अपने ग्राहकों के साथ एक अंतिम प्रभाव बना सकें।
• ब्रांड लोगो: यह सुविधा आपको अपना ब्रांड लोगो लगाने देती है। यह आपका लोगो है जो आपको विभिन्न कंपनियों से पहचानता है।
• सुनिश्चित करें कि यह आकर्षक है, एक लक्ष्य के साथ, ताकि ग्राहक आपको हजारों व्यवसायों में से चुनें।
• ब्रांड सत्यापन: सत्यापन ग्राहकों को विश्वास की गारंटी देता है कि हां, आप एक लाइसेंस प्राप्त व्यवसाय बनाए हुए हैं न कि जाली।
• एन्क्रिप्शन: अपने संदेशों और सूचनाओं को इस लक्ष्य के साथ एन्क्रिप्ट करें कि एकान्त कथित अधिकारी इसे प्राप्त कर सकें। संदेश एन्क्रिप्टेड हैं, और HTTP सुरक्षित हैं।
• मौजूदा संदेश टेम्प्लेट: बेहतर ग्राहक प्रतिबद्धता के लिए आप वर्तमान में मौजूद टेम्प्लेट की सहायता से चर्चा शुरू कर सकते हैं।
• चित्र या वीडियो भेजें: WhatsApp Business की सबसे आकर्षक विशेषताओं में से एक यह है कि आप अपने ग्राहकों को चित्र, क्षेत्र या वीडियो भेज सकते हैं। उन्हें बताएं कि आपका व्यवसाय कहां है और यह कैसे काम करता है।

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप बनाम। एपीआई

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप-लघु व्यवसाय

इसका उद्देश्य ग्राहकों के साथ सहज संचार की तलाश में छोटे व्यवसायों को लक्षित करना है। आकर्षक दिखने के लिए आप अपनी व्यावसायिक प्रोफ़ाइल और एक ब्रांड संदेश बना सकते हैं और यह बिल्कुल मुफ़्त है!

ऐप टेम्प्लेट डिज़ाइन से आप अपने ग्राहकों के प्रश्नों के त्वरित उत्तर के लिए उनके साथ दो-तरफ़ा बातचीत कर सकते हैं।

यदि आप एक छोटा व्यवसाय चलाते हैं, तो व्हाट्सएप बिजनेस ऐप एकदम सही समाधान है। यह ऑडियो, वीडियो और सीमा पार संचार का समर्थन करता है। वैसे कोई भी व्यक्ति जो व्यवसाय के प्रस्ताव में सुधार करना चाहता है उसे बेहतर ग्राहक अनुभव के लिए आगे देखना होगा।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई- बड़े व्यवसाय

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई इसे कुछ और कदम आगे बढ़ाता है। अगस्त 2018 से छोटे से बड़े व्यवसायों के लिए डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध, एपीटीआई स्वचालन, स्वचालन और स्वचालन प्रदान करता है।

बिजनेस एपीआई तक पहुंचने के लिए आपको अभी भी व्हाट्सएप के साथ पंजीकरण करना होगा। यद्यपि ऑपरेटर इसे मध्यम से बड़े व्यवसायों के लिए विज्ञापित करते हैं, यह बड़े पैमाने पर बाजार के साथ संचार के उद्देश्य से व्यापार के लिए सुझाव दिया जाता है।

एपीआई अनुकूलित और स्वचालित संदेशों की अनुमति देता है जो व्हाट्सएप बिजनेस ऐप का उपयोग करना संभव नहीं है।

व्यवसाय एपीआई के माध्यम से व्हाट्सएप के साथ एकीकृत करने के लिए अपने वर्तमान क्लाइंट प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं और अपने ग्राहकों को सूचनाओं, शिपिंग पुष्टिकरण, अपॉइंटमेंट अपडेट या इवेंट टिकट के साथ तेजी से जवाब दे सकते हैं।

कंपनियां इसी तरह प्रक्रियाओं को सुचारू करने के लिए एक चैटबॉट को इकट्ठा कर सकती हैं और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए त्वरित प्रतिक्रिया और उत्तर दे सकती हैं - ग्राहक प्रतिबद्धता और पूर्ति की कुंजी।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई पर क्लाइंट द्वारा शुरू किए गए संदेशों के उत्तर मुफ्त हैं। बहरहाल, पहले संदेश से 24 घंटे की खिड़की के बाहर कोई भी पत्राचार राष्ट्र पर निर्भर प्रत्येक संदेश के लिए एक निश्चित खर्च पर आएगा।

व्हाट्सएप बिजनेस ऐप और व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई दोनों ही विशेष रूप से सेलेक्टिन द्वारा काम करते हैं, और क्लाइंट को पत्राचार शुरू करना चाहिए। व्हाट्सएप की मजबूत सुरक्षा शर्तों का पालन करते हुए सभी संदेश एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन बने रहते हैं।

WhatsApp Business का उपयोग करने के लिए टिप्स

जब व्हाट्सएप व्यवसाय का उपयोग करने की बात आती है, तो यहां प्रभावी रणनीतियां दी गई हैं:

# 1 इसे वफादार रखें

अपने ग्राहक आधार तक पहुंचने और उसे बनाए रखने के लिए WhatsApp Business का उपयोग करें. किसी को भी अनजान नंबरों से संपर्क करना पसंद नहीं है, खासकर जब संदेश उन्हें कुछ खरीदने के लिए प्रेरित करने का प्रयास कर रहा हो।

ऐसे में WhatsApp पर 'कोल्ड मैसेजिंग' से दूर रहने की कोशिश करें. इसके अतिरिक्त, याद रखें, जबकि व्हाट्सएप व्यवसाय पर आप तेजी से प्रतिक्रिया कर सकते हैं, केवल एक टेलीफोन नंबर रिकॉर्ड से संबंधित है।

इसका तात्पर्य है, रिकॉर्ड के लिए जिम्मेदार एक व्यक्ति हो सकता है। केवल वफादार ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करने से आपको ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी और आप प्रबल नहीं होंगे।

केवल अपने सबसे वफादार ग्राहकों के लिए एक समर्पित सूचना मंच होने से उन्हें आपके संगठन द्वारा स्वीकार और सम्मानित महसूस होता है।

यह उन्हें आपके साथ एक घरेलू संबंध बनाने का अवसर भी प्रदान करता है और यदि उनके पास कोई पूछताछ है या किसी विशिष्ट वस्तु के लिए स्कैन कर रहे हैं तो उन्हें डेटा तक अधिक सरल पहुंच प्रदान करता है।

#2 लगातार ब्रांड चरित्र

अन्य ऑनलाइन नेटवर्किंग चरणों की तरह ही, एक विश्वसनीय ब्रांड चरित्र एक निर्विवाद आवश्यकता है! समझें कि व्हाट्सएप पर आपकी छवि की आवाज फेसबुक पर समान होनी चाहिए, या शायद कुछ हद तक घर के करीब और एक पुराने साथी की तरह शांत हो।

#3 प्रतिक्रिया प्राप्त करें

चूंकि आप अपने सबसे वफादार ग्राहक आधार के सीधे संपर्क में रहेंगे, इसलिए उनसे पूछताछ करने के लिए एक सेकंड के लिए भी रुकें नहीं! वे जो डेटा आपको देते हैं वह आवश्यक हो सकता है और काफी उत्तरोत्तर अविश्वसनीय ऑनलाइन जीवन विज्ञापन तकनीक से मदद कर सकता है।

उदाहरण के लिए, उनसे पूछें कि कौन से आइटम या मेनू चीजें उनकी शीर्ष पसंद हैं। इस डेटा की संपूर्णता को इकट्ठा करने के बाद, आप चुन सकते हैं कि आपको किन वस्तुओं को मोलभाव करने की आवश्यकता है या अधिक ग्राहक प्राप्त करने के लिए कुछ विवश यादें प्रदान करें!

#4 स्थिति अपडेट

व्हाट्सएप स्टेटस काफी हद तक इंस्टाग्राम या फेसबुक स्टोरीज की तरह हैं। सीमित समय के ऑफ़र पोस्ट करने के लिए उनका उपयोग करें जो केवल व्हाट्सएप क्लाइंट के दृष्टिकोण हैं! यह आपकी प्रोफ़ाइल के साथ एक उच्च सहयोग दर की गारंटी देगा और नए ग्राहकों को अच्छे समय में भाग लेने के लिए प्रेरित करेगा।

मुख्य चिंता यह है कि, एक व्यवसाय के रूप में, आपको वह स्थान होना चाहिए जहां आपके ग्राहक हों। आपका विरोध ठोस हो सकता है, हालांकि, अनुकूलित पत्राचार हर समय आपकी छवि को आपके ग्राहक के दिमाग में रहने में सक्षम बनाता है।

व्हाट्सएप को व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट में कैसे ट्रांसफर करें?

यहां, अपने मौजूदा खाते से माइग्रेट करके WhatsApp व्यवसाय का उपयोग करने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है:

चरण 1: अपना व्हाट्सएप खोलें और फिर सेटिंग> चैट> चैट बैकअप पर जाएं

यहां, आपको अपने स्मार्टफोन की आंतरिक मेमोरी पर चैट का बैकअप बनाने के लिए हरे "बैक अप" बटन की आवश्यकता है।

चरण 2: अगला चरण या तो Apple स्टोर और Google Play स्टोर से WhatsApp Business इंस्टॉल करना है । और, आपको इसे केवल एक बार खोलने की आवश्यकता है, ताकि यह फ़ोल्डर बना सके। इसके बाद ऐप को बंद कर दें।

चरण 3: इसके बाद अपने स्मार्टफोन की आंतरिक मेमोरी में जाएं और 'व्हाट्सएप> डेटाबेस' खोलें। यहां, आपको व्हाट्सएप बिजनेस> डेटाबेस फोल्डर पर बैकअप से सभी चैट को कॉपी करना होगा। कॉपी और पेस्ट करने के लिए, आपको उपयोग में आसान ES फ़ाइल को एक्सप्लोर करना होगा।

चरण 4: अब, आपको WhatsApp Business ऐप की आवश्यकता है और फिर 'सहमत और जारी रखें' पर टैप करें। अपना वर्तमान फ़ोन नंबर दर्ज करें और अगला टैप करें।

चरण 5: ऐप कई तरह की अनुमतियां मांगेगा, उन्हें अनुदान देगा, और सभी ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करेगा, और अंत में, अपना फोन नंबर सत्यापित करेगा। सत्यापन ऑटो है।

चरण 6: और, पुनर्स्थापना पर टैप करें, और आपको संपूर्ण चैट इतिहास को माइग्रेट करने के लिए कुछ सेकंड प्रतीक्षा करने की आवश्यकता है।

जब आप WhatsApp व्यवसाय को एक फ़ोन से दूसरे फ़ोन में स्थानांतरित करना चाहते हैं, तो कैसे करें? चिंता न करें, Dr.Fone- WhatsApp Business Transfer आपकी सहायता के लिए है. यदि आप अपना फोन अपग्रेड कर रहे हैं या डिवाइस स्विच कर रहे हैं, तो आपको अपना डेटा या सामग्री खोने की चिंता करने की आवश्यकता नहीं है। चाहे वह iPhone से Android हो या Android से iPhone, Dr.Fone आपको बिना किसी अड़चन या जटिल निर्देशों के अपने सभी व्हाट्सएप बिजनेस ऐप संदेशों और सामग्री को स्थानांतरित करने, पुनर्स्थापित करने और बैकअप करने में मदद करता है। आप अपने सभी चैट इतिहास का व्यक्तिगत रूप से और अपने व्यावसायिक भागीदारों के साथ किए गए समूह का बैकअप भी ले सकते हैं।

निष्कर्ष

इसलिए, पूरी पोस्ट को पढ़ने के बाद, हम स्पष्ट रूप से समझ पाएंगे कि व्हाट्सएप बिजनेस क्या है और यह आपके बिजनेस के प्रचार और मार्केटिंग के लिए इतना जरूरी क्यों है।

व्हाट्सएप बिजनेस की बहुत सारी विशेषताएं हैं जो विविध जटिलताओं और उद्योगों के व्यवसायों के लिए अत्यधिक फायदेमंद हैं।

हालाँकि, इनका लाभ उठाने के लिए, आपको बहुत प्रयास करने होंगे; मापने योग्य परिणाम देने के लिए एक उचित रणनीति की आवश्यकता है।

इस लेख में, हमने आपके मौजूदा व्हाट्सएप अकाउंट को व्हाट्सएप बिजनेस में माइग्रेट करने की चरण दर चरण प्रक्रिया को भी स्पष्ट रूप से समझाया है।

यदि आपने पहले व्हाट्सएप बिजनेस का इस्तेमाल किया है, तो हम आपके अनुभव से सुनना पसंद करेंगे, इस ब्लॉग पोस्ट के टिप्पणी अनुभाग में साझा करें।