व्हाट्सएप बिजनेस वेब आपके लिए टिप्स का उपयोग कर रहा है

व्हाट्सएप, 2014 में उन्नीस अरब डॉलर में फेसबुक द्वारा खरीदी गई एक सामाजिक संदेश सेवा है, जो संभवतः दुनिया का सबसे तेजी से बढ़ने वाला संचार ऐप है। मार्च 2016 तक, दुनिया भर में आधा अरब लोग नियमित, सक्रिय व्हाट्सएप उपयोगकर्ता थे। ये यूजर्स रोजाना करीब 80 करोड़ फोटो और 20 करोड़ वीडियो शेयर कर रहे हैं।

चाहे आप WhatsApp Business का उपयोग कर रहे हों या टूल के पारंपरिक संस्करण का, यदि आप WhatsApp के साथ सफलतापूर्वक मार्केटिंग करना चाहते हैं, तो आपको कई महत्वपूर्ण टिप्स देखने चाहिए:

व्हाट्सएप एक शॉर्ट मैसेजिंग सर्विस है। इसलिए आपको सूचना, न्यूजलेटर्स पर विचार करते समय खुद को आवश्यक चीजों तक सीमित रखने की जरूरत है और आपको इस मुद्दे पर जल्दी पहुंचने की जरूरत है। आखिरकार, संभावना अधिक है कि आपका पता टैक्सी, बस, या प्रतीक्षालय में बैठा है जब वे आपका संदेश पढ़ते हैं।

आपको सभी संभावनाओं का उपयोग करने की आवश्यकता है

इसका मतलब सबसे बढ़कर खुद को केवल टेक्स्ट भेजने तक सीमित नहीं रखना है। अपनी जानकारी को अधिक आकर्षक बनाने के लिए GIFs, छवियों और वीडियो का उपयोग करें और आपको कुछ विविधताओं को शामिल करने की आवश्यकता है। हालांकि, यह केवल उन मामलों पर लागू होता है जहां एक तस्वीर या जीआईएफ को विनियोजित किया जाता है। यदि कोई ग्राहक किसी विशेष प्रश्न का त्वरित उत्तर चाहता है, तो आपको उसे ठीक वैसा ही देना चाहिए।

ये सब बहुत अच्छा लगता है; व्हाट्सएप बिजनेस वेब के बारे में आप जो सोच रहे हैं, उसके कुछ सवालों के जवाब देने में आपकी मदद करने के लिए यहां कुछ युक्तियां दी गई हैं।

• क्या मैं वेब पर WhatsApp Business का उपयोग कर सकता हूँ?
• व्हाट्सएप बिजनेस वेब का उपयोग कैसे करें?
• वेब पर WhatsApp Business का उपयोग करते समय युक्तियाँ

क्या मैं वेब पर WhatsApp Business का उपयोग कर सकता हूँ?

यह संभव है कि आप WhatsApp Business वेब का उपयोग डेस्कटॉप पर WhatsApp Business की नई सुविधाएँ प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं। व्हाट्सएप ने हाल ही में घोषणा की है कि वह व्हाट्सएप बिजनेस से लेकर व्हाट्सएप वेब और डेस्कटॉप पर कई फीचर पोर्ट कर रहा है। व्हाट्सएप बिजनेस से आने वाली नई विशेषताएं तेजी से उत्तर हैं जो आपको केवल कीबोर्ड पर प्रहार करके लोकप्रिय उत्तर भेजने देती हैं। ग्राहकों के लिए तेजी से वापस।

व्हाट्सएप बिजनेस वेब का उपयोग कैसे करें?

अपने व्यक्तिगत WhatsApp खाते की तरह, आप डेस्कटॉप संस्करण के साथ भी WhatsApp Business मोबाइल ऐप का उपयोग कर सकते हैं। यह ग्राहकों की एक बड़ी संख्या के साथ बातचीत करने के लिए इसे और अधिक सरल बनाता है।

डेस्कटॉप संस्करण के लिए सेटअप प्रक्रिया नियमित व्हाट्सएप ऐप से अलग नहीं है। अपने व्हाट्सएप वेब में सेटिंग्स में जाएं और फिर दिए गए क्यूआर कोड को स्कैन करें।

आपको स्वचालन के साथ समय बचाने की आवश्यकता है

व्हाट्सएप के साथ ग्राहक सेवा प्रभावी है, लेकिन चुनौतियां भी हैं। यही कारण है कि कई कंपनियां विशिष्ट प्रश्नों का स्वचालित रूप से उत्तर देने या बातचीत के पहले खंड का उत्तर देने के लिए चैटबॉट पर निर्भर करती हैं। ध्यान रखें कि यहां भी, कम से कम खुलने के घंटों के दौरान, एक कर्मचारी को हमेशा मदद के लिए तैयार रहना चाहिए जब रोबोट स्वयं अनुरोध का सामना करने में सक्षम न हो। यह वही है जो आपके ग्राहक अनुमान लगाते हैं। WhatsApp Business की ऑटोमेशन क्षमताओं के साथ, आप क्लाइंट को कम से कम मैसेंजर सपोर्ट प्रदान करने के लिए कुछ समय बचा सकते हैं, वह भी व्यावसायिक घंटों के बाहर।

वेब पर WhatsApp Business का उपयोग करते समय युक्तियाँ

• अधिक कुशल - एक ग्राहक को अतिरिक्त संचालन करने की आवश्यकता नहीं होती है जो इसे और अधिक कुशल बनाती है।
• व्हाट्सएप व्यवसायों के लिए उपयुक्त - लिंक ही प्रत्येक व्हाट्सएप के लिए मानक है। खासकर अगर व्हाट्सऐप आपके पास बिजनेस के लिए है।
• बनाने में आसान - एक ऐसा लिंक बनाना जो अद्वितीय आसान और सरल हो।
• पूर्व-लिखित संदेश - आप एक पूर्व-तैयार संदेश तैयार कर सकते हैं ताकि जब भी आप इसे क्लिक करें, तो संदेश पहले से ही लिखा होगा जबकि ग्राहक को केवल "भेजें" स्विच पर क्लिक करना चाहिए।
• न केवल संदेश बल्कि कॉल - यह आपके लिए कॉल का उपयोग करते हुए व्हाट्सएप एप्लिकेशन को भी लिंक करता है ताकि क्लाइंट आपको व्हाट्सएप में डिलीवर या मैसेज या कॉल कर सके।
• साझा करने में आसान - आप इस लिंक को अपनी साइट, फेसबुक, इंस्टाग्राम, टेलीग्राम और हर एक विज्ञापन चैनल पर साझा कर सकते हैं।
• प्रायोजित विज्ञापन - आप फेसबुक या इंस्टाग्राम पर किसी प्रायोजित पोस्ट की मार्केटिंग कर सकते हैं, उस पर दबाने से आवेदन खुल जाता है।
• मोबाइल वेब - इस लिंक का उपयोग मोबाइल और व्हाट्सएप वेब दोनों में किया जा सकता है।
• ट्रैकिंग पर क्लिक करें - आप एक संक्षिप्त लिंक बना सकते हैं और इसलिए वेब लिंक पर आसानी से चिपके रहें।

आप अतिरिक्त रूप से नए ग्राहकों को स्वचालित बधाई भेज सकते हैं, जिससे बहुमूल्य समय और काम की बचत होती है।

ग्राहक सेवा को आमतौर पर समान अनुरोधों के भार का सामना करना पड़ता है। व्हाट्सएप एक स्व-निर्मित संक्षिप्त नाम और एक स्लैश (/) के साथ एक्सेस किए गए सुधारित त्वरित उत्तर प्रदान करता है ताकि आपको वास्तव में अपनी प्रतिक्रिया को फिर से लिखना न पड़े। WhatsApp Business के मोबाइल संस्करण में, तेज़ उत्तर केवल टेक्स्ट तक ही सीमित नहीं हैं: आप छवियों, GIF या वीडियो जैसे मीडिया का भी उपयोग करेंगे। ये शैलीगत उपकरण अभी तक वेब संस्करण पर उपलब्ध नहीं हैं।

निष्कर्ष

व्हाट्सएप के माध्यम से ग्राहक संचार उन मामलों में हानिरहित है जहां ग्राहक पहले आपके साथ जुड़ता है, जैसा कि आमतौर पर समर्थन पूछताछ के साथ पूरा मामला होता है। समाचार पत्र भेजते समय स्थिति भिन्न होती है। यहां यह स्थापित हो गया है कि इच्छुक पार्टी को अपने कंपनी खाते के नंबर को अपने फोन पर सहेजने के लिए कहें और लिखित शुरुआत के साथ एक संदेश भेजें। इसके लिए, उन्हें निश्चित रूप से सूचित करना आवश्यक है, उदाहरण के लिए, आपकी वेबसाइट पर, प्रक्रिया के बारे में, और इस तथ्य के बारे में कि वे किसी भी समय "रोकें" संदेश के साथ प्रकाशन को रद्द कर सकते हैं। साथ ही, आपकी गोपनीयता में एक व्याख्यात्मक खंड होना चाहिए।

व्हाट्सएप बिजनेस उन्हें फोन या व्हाट्सएप वेब के जरिए क्लाइंट सपोर्ट को संभालने की क्षमता देता है। लेबलिंग और ऑटोमेशन क्षमताएं समय बचाने और ग्राहकों के अनुरोधों पर नज़र रखने में सहायता करती हैं। और, कहने की जरूरत नहीं है, व्हाट्सएप बिजनेस का उपयोग व्हाट्सएप द्वारा प्रदान किए जाने वाले कई अन्य उपलब्ध विकल्पों का अधिकतम लाभ उठाने के लिए भी किया जा सकता है, उदाहरण के लिए जब न्यूजलेटर भेजते समय।

व्हाट्सएप प्रभावी सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए कई महत्वपूर्ण बिल्डिंग ब्लॉक्स में से एक है। आप उनमें से प्रत्येक की निगरानी करते रहते हैं और कई समाधानों का लाभ उठाते हैं जो महान सामग्री विपणन, सामुदायिक प्रबंधन और ग्राहक समाधान हैं।

यह जानने के बाद यदि आप एक WhatsApp Business खाता रखना चाहते हैं, तो आप केवल WhatsApp खाते को WhatsApp Business में बदलने का तरीका जानने के लिए जा सकते हैं । और अगर आप व्हाट्सएप डेटा ट्रांसफर करना चाहते हैं, तो बस डॉ.फोन-व्हाट्सएप बिजनेस ट्रांसफर का प्रयास करें ।