व्‍यावसायिक मूल्‍य निर्धारण के लिए व्‍हाट्सएप के लिए मुझे कितना भुगतान करना चाहिए

व्हाट्सएप सबसे महान में से एक है, यदि सबसे बड़ा नहीं है, तो एक सोशल मैसेजिंग ऐप मौजूद है। व्यक्तिगत संदेश भेजना निःशुल्क है। लेकिन सवाल यह है कि क्या व्हाट्सएप बिजनेस फ्री है?

व्हाट्सएप बिजनेस प्राइसिंग के बारे में इस सवाल का जवाब देना जरूरी है। Why? क्योंकि इससे व्यवसाय के स्वामी के लिए योजना बनाना और साथ ही यह तय करना आसान हो जाता है कि क्या ऐप का उपयोग करना इसके लायक है।

क्या आप एक ही जूते में हैं? यह पोस्ट आपके लिए एक साथ रखी गई थी। हम इस पर एक नज़र डालेंगे कि यह ऐप मुफ़्त है या नहीं और अगर यह मुफ़्त नहीं है तो इसकी कीमत कितनी है। एक कप कॉफी लें क्योंकि यह एक दिलचस्प पठन होने का वादा करता है।

• भाग एक: क्या WhatsApp व्यवसाय उपयोग करने के लिए मुफ़्त है?
• भाग दो: WhatsApp व्यवसाय की लागत कितनी है?

भाग एक: क्या WhatsApp व्यवसाय उपयोग करने के लिए मुफ़्त है?

यदि आप कोई व्यवसाय चलाते हैं और आपको WhatsApp व्यवसाय के बारे में जानकारी मिलती है, तो आप तुरंत इसे एक बढ़िया विकल्प मान लेते हैं. आप क्यों न हों? आखिरकार, यह कुछ समय से अस्तित्व में है और यह स्पष्ट रूप से संदेश भेजने के लिए सबसे अच्छा आविष्कार है।

हालांकि, एक सवाल दिमाग में आता है, क्या व्हाट्सएप पर्सनल व्हाट्सएप की तरह ही मुफ्त है? कंपनी के मुताबिक, आईओएस और एंड्रॉइड दोनों पर व्हाट्सएप बिजनेस को डाउनलोड करना बिना किसी शुल्क के है। यह अच्छी खबर होनी चाहिए, कम से कम आप ऐप प्राप्त करने के लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं।

ऐप को छोटे व्यवसाय के मालिक को लाभ पहुंचाने के लिए डिज़ाइन किया गया था। इस ऐप के साथ, छोटे व्यवसाय के मालिक अपने ग्राहकों और संभावनाओं के साथ सहजता से बातचीत कर सकते हैं। इसे और अधिक व्यवसाय-अनुकूल बनाने के लिए, आपके पास कई उपकरण हैं। इन सभी को संदेशों को स्वचालित करने, उन्हें क्रमित करने और पूछताछ का शीघ्रता से जवाब देने में आपकी सहायता करने के लिए तैयार किया गया है।

क्या यह आश्चर्यजनक नहीं है? यह लगभग नियमित व्हाट्सएप की तरह ही काम करता है क्योंकि आप टेक्स्ट, वीडियो और चित्र भेज सकते हैं। यहां कुछ विशेषताएं दी गई हैं जिनका आप WhatsApp व्यवसाय का उपयोग करके आनंद उठा सकते हैं:

1. व्यवसाय प्रोफ़ाइल - यह आपके व्यवसाय के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी जैसे कंपनी का नाम, वेबसाइट और ईमेल दिखाता है।
2. संदेश सेवा उपकरण - जब आप उपलब्ध नहीं होते हैं तो प्रतिक्रिया देने के लिए ये आपको स्वचालित संदेश बनाने की अनुमति देते हैं और साथ ही ग्राहकों को प्रसारित करते हैं।
3. सांख्यिकी - अपने संदेशों के परिणामों की जांच करें कि कितने भेजे गए, कौन से वितरित किए गए, और कौन से पढ़े गए।

जब आप यह सब देखते हैं, तो आप व्हाट्सएप बिजनेस प्राइसिंग के बारे में सोचने लगते हैं। क्‍या आप इस सब तक नि:शुल्‍क पहुंच प्राप्त कर सकते हैं?

इसके बारे में मूल सच्चाई यह है कि व्हाट्सएप बिजनेस का इस्तेमाल पूरी तरह से फ्री नहीं है। आपको ऐप पर कुछ सेवाओं के लिए भुगतान करना होगा। आम तौर पर, जब आप 24 घंटों के भीतर पूछताछ या अन्य व्यावसायिक संदेशों का जवाब देते हैं, तो सेवा निःशुल्क होती है। हालांकि, इस विंडो पीरियड के बाद आपको एक निश्चित राशि का भुगतान करना होगा।

ग्राहकों को प्रसारण भेजने की कुछ लागतें भी आपको वहन करनी होंगी। आम तौर पर, आपके स्थान के आधार पर शुल्क 5 सेंट और 9 सेंट के बीच होते हैं। उदाहरण के लिए, भारत में व्हाट्सएप व्यवसाय शुल्क अभी तक तय नहीं हैं, लेकिन वे एक संदेश के लिए लगभग ₹ 5 से 6 हैं।

लब्बोलुआब यह है कि भले ही आपको ऐप पर कुछ सेवाओं के लिए भुगतान करने की आवश्यकता हो, लेकिन वे बहुत महंगे नहीं हैं। आप कितना भुगतान करेंगे, यह इस बात पर भी निर्भर करता है कि आपका WhatsApp व्यवसाय पर किस तरह का खाता है. हम इस पोस्ट के अगले भाग में विभिन्न खातों पर करीब से नज़र डालेंगे।

भाग दो: WhatsApp व्यवसाय की लागत कितनी है?

व्हाट्सएप बिजनेस की लागत को समझना पहली बार में थोड़ा जटिल है। हालाँकि, जब आप समझते हैं कि शुल्क खातों के प्रकार पर आधारित हैं, तो यह आसान हो जाता है। इस प्रकार, इस खंड को शुरू करने के लिए व्हाट्सएप व्यवसाय के तहत विभिन्न खाता विकल्पों के बारे में बात करना एक अच्छी जगह है।

व्हाट्सएप आपको व्हाट्सएप बिजनेस पर दो विकल्पों के साथ प्रस्तुत करता है। आप जो चुनेंगे वह आपके व्यवसाय के आकार पर निर्भर करता है। इस खंड में, हम इनमें से प्रत्येक खाते पर चर्चा करेंगे और प्रत्येक का उपयोग करने में कितना खर्च आएगा।

दो खाता विकल्पों में शामिल हैं:

1. व्हाट्सएप बिजनेस
2. व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई

व्हाट्सएप बिजनेस

यह संस्करण 2018 में लॉन्च किया गया था। इसके पीछे का विचार छोटे व्यवसाय के मालिकों को एक ही डिवाइस पर जुड़वां खातों का उपयोग करने की अनुमति देना था। इसका लोगो नियमित व्हाट्सएप से अलग है इसलिए आपके फोन पर अंतर करना आसान है।

WhatsApp Business आपके ग्राहकों के साथ संचार को आसान बनाने के लिए आपको कई सुविधाएँ प्रदान करता है। ऐसी ही एक विशेषता है "त्वरित उत्तर।" इसके साथ, आप पूर्वनिर्धारित स्वचालित संदेशों के साथ पूछताछ का जवाब दे सकते हैं। यह सुविधा अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर के लिए सबसे उपयुक्त है।

इसके अलावा, आप अभिवादन संदेश भेज सकते हैं, बातचीत को लेबल कर सकते हैं, संदेश भेज सकते हैं, और कई अन्य कार्य कर सकते हैं। यह एक आकर्षक ऐप है क्योंकि यह आपको बिना किसी लागत के सीधे पेशेवर तरीके से अपने ग्राहकों तक पहुंचने की अनुमति देता है।

इस ऐप का लाभ उठाने के लिए कई व्यवसाय मालिकों ने व्हाट्सएप की लोकप्रियता का फायदा उठाया है। पहुंच बहुत व्यापक है और ग्राहकों को ऐप का उपयोग करने के लिए एक पैसा भी नहीं देना पड़ता है।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई

अब तक आप सोच रहे होंगे कि व्हाट्सएप की कौन सी बिजनेस सर्विस के पैसे खर्च होते हैं। इंतज़ार खत्म हुआ। जबकि व्हाट्सएप बिजनेस बिना किसी कीमत के आता है, व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई मुफ्त नहीं है। इसे बड़े व्यवसायों की संचार आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

बड़े व्यवसायों के पूरे विश्व में ग्राहक होते हैं, और उनके साथ संवाद करने के लिए उन्हें एक संवादात्मक मंच की आवश्यकता होती है। एपीआई प्लेटफॉर्म इसकी अनुमति देता है क्योंकि इसकी क्षमता को व्हाट्सएप बिजनेस की तुलना में अधिक संदेश मात्रा को संभालने के लिए डिज़ाइन किया गया है। व्हाट्सएप बिजनेस काफी सीमित है जब सेवाओं की बात आती है तो यह बड़ी कंपनियों की पेशकश कर सकता है।

इसके विपरीत, कंपनियां अपने बिजनेस एपीआई को व्हाट्सएप सीआरएम या बिजनेस सॉल्यूशन से जोड़ सकती हैं। इसका तात्पर्य है कि एपीआई के साथ, वे अनगिनत उपकरणों और उपयोगकर्ताओं को संलग्न कर सकते हैं। सूचनाओं का उपयोग करके ग्राहकों तक पहुंचना भी आसान है।

नियमित WhatsApp Business के साथ, आपको केवल ऐप डाउनलोड करना होगा। यह बिजनेस एपीआई के साथ अलग है। ऐसे में आपको व्हाट्सएप टीम का इस्तेमाल करने से पहले उसकी मंजूरी लेनी होगी। एक और बात जो आपको जाननी चाहिए वह यह है कि आपको पहले 24 घंटों के भीतर संदेशों का जवाब देना होगा। अन्यथा आपकी प्रतिक्रिया की कीमत चुकानी पड़ती है।

आप इस प्लेटफॉर्म पर संदेश टेम्प्लेट का भी उपयोग कर सकते हैं। यह स्पष्ट है कि व्यवसाय API आपको व्यापक सुविधाएँ प्रदान करता है। यह इसे बड़ी कंपनियों के लिए अधिक उपयोगी बनाता है, इसलिए, यह लागत पर आता है।

व्हाट्सएप बिजनेस एपीआई सीमाएं और मूल्य निर्धारण

अब जब हमने आपके "WhatsApp Business free" प्रश्न का उत्तर दे दिया है, तो चलिए आगे बढ़ते हैं। इस मामले में, हम बिजनेस एपीआई के लिए व्हाट्सएप बिजनेस कॉस्ट को देखेंगे। बिलिंग को समझने से आपको एपीआई की सीमाओं और कीमतों के बारे में जानकारी मिलती है।

इस सेवा का उपयोग करते समय, निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:

1. पहले 24 घंटों के भीतर क्लाइंट संदेशों के प्रतिसाद निःशुल्क हैं। एक बार यह विंडो अवधि बीत जाने के बाद, आप अपने द्वारा भेजे जाने वाले प्रत्येक संदेश के लिए एक निश्चित मूल्य का भुगतान करते हैं।
2. अपने इनवॉइस की जांच करने के लिए, "बिजनेस मैनेजर" पर जाएं और "सेटिंग आइकन" के तहत "पेमेंट्स" चेक करें।
3. प्रत्येक संदेश की लागत उसे प्राप्त होने वाली सूचनाओं की संख्या पर निर्भर करती है। व्हाट्सएप प्रेषक के बजाय प्रत्येक प्राप्तकर्ता के देश कोड को देखकर बाजार के संचालन पर विचार करता है।

देश	अगला 250K	अगला 750K	अगला 2M	अगला 3M	अगला 4M	अगला 5M	अगले 10M	> 25M
अमेरीका	$0.0085	$0.0083	$0.0080	$0.0073	$0.0065	$0.0058	$0.0058	$0.0058
फ्रांस	$0.0768	$0.0718	$0.0643	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544
जर्मनी	$0.0858	$0.0845	$0.0831	$0.0792	$0.0753	$0.0714	$0.0714	$0.0714
स्पेन	$0.0380	$0.0370	$0.0355	$0.0335	$0.0335	$0.0335	$0.0335

1. स्थान के आधार पर शुल्क भिन्न होने की संभावना है। यहाँ नीचे दी गई तालिका में एक उदाहरण दिया गया है:

तो सीमाएं क्या हैं?

मूल रूप से, सीमाएं इस बात से निर्धारित होती हैं कि आप प्रतिदिन कितने क्लाइंट संदेश भेज सकते हैं। यह बातचीत चैनल, मौजूदा या नए की परवाह किए बिना है।

बिजनेस एपीआई की सीमाएं टियर सिस्टम में रखी गई हैं। जब आप अपना व्हाट्सएप बिजनेस नंबर रजिस्टर करते हैं, तो आप टियर 1 पर होते हैं। यह आपको हर 24 घंटे में एक हजार अद्वितीय ग्राहकों तक पहुंचाता है। टियर 2 में आपको दस हजार ग्राहक मिलते हैं और टियर 3 में आपको हर 24 घंटे में एक लाख ग्राहक मिलते हैं।

इसका क्या अर्थ है? सरल, स्तरों को बदलना संभव है। ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से आपको स्तरों को बदलने की आवश्यकता हो सकती है। यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि आपको स्तरों को बदलने की आवश्यकता क्यों पड़ सकती है:

1. औसत से अधिक गुणवत्ता रेटिंग।
2. एक सप्ताह में आपके संदेश प्राप्त करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या अधिक है।

नीचे एक उदाहरण दिया गया है जो एक सप्ताह के भीतर ग्राहकों की संख्या के कारण टियर 1 से टियर 2 में अपग्रेड दिखा रहा है।

आप अपनी एपीआई गुणवत्ता रेटिंग की जांच कैसे करते हैं? अपने "व्हाट्सएप प्रबंधक" पर जाएं और "अंतर्दृष्टि" चुनें। यह आपको रंग द्वारा विभेदित तीन राज्यों को प्रस्तुत करता है। निम्न (लाल), मध्यम (पीला), और उच्च (हरा)। बिजनेस एपीआई का उपयोग करते समय, उच्च गुणवत्ता बनाए रखना अनिवार्य है। इसका मतलब है कि आपके संदेशों को यथासंभव व्यक्तिगत होना चाहिए, और उन्हें संदेश-सेवा नीतियों का पालन करना चाहिए।

WhatsApp Business बनाम WhatsApp Business API

जब व्यावसायिक मूल्य निर्धारण के लिए व्हाट्सएप की बात आती है, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप जानते हैं कि कौन सा प्लेटफॉर्म आपके लिए बेहतर है। WhatsApp Business वास्तविक व्यक्तियों का उपयोग करने वाले व्यवसाय के लिए बहुत अच्छा है। इसका मतलब यह है कि यदि आप स्वयं संदेशों का उत्तर दे रहे हैं, और आपके पास बहुत अधिक क्लाइंट नहीं हैं, तो WhatsApp व्यवसाय का उपयोग करें।

बड़े ग्राहक आधार वाले व्यवसाय को इसके बजाय व्यावसायिक API का उपयोग करना चाहिए। वजह साफ है। हालांकि इसमें आपको कुछ पैसे खर्च करने पड़ते हैं, फिर भी एकीकरण और अनुकूलन में मदद करने के लिए और भी सुविधाएं हैं।