วิธีใช้ WhatsApp Business? เพียงตรวจสอบสิ่งเหล่านี้!

Whatsapp Businessเป็นแอปแชทที่ดาวน์โหลดได้ฟรีสำหรับธุรกิจและมืออาชีพโดยเฉพาะในการโต้ตอบกับลูกค้าและผู้คนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของพวกเขา

แอพนี้มีให้ดาวน์โหลดบนอุปกรณ์ Android และ iPhone แอพเฉพาะนี้นำเสนอบริษัทต่างๆ ด้วยเครื่องมือขั้นสูงมากมายเพื่อทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ

คุณลักษณะบางอย่างรวมถึงการส่งข้อความอัตโนมัติไปยังลูกค้าเมื่อคุณอยู่ใกล้ เช่น "ขอบคุณที่ติดต่อเรา เจ้าหน้าที่ที่เป็นมิตรของเราจะติดต่อคุณ" นอกจากนี้ โปรไฟล์ Whatsapp Business ของคุณจะมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด ซึ่งรวมถึงอีเมลของบริษัท เว็บไซต์ธุรกิจ และที่อยู่ที่สมบูรณ์

ในขณะที่วิธีใช้ธุรกิจ WhatsApp ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น? มาคุยกันในรายละเอียดกันดีกว่า เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา มาเริ่มกันเลย

• ทำไมคุณควรสร้างบัญชี WhatsApp Business?
• คุณลักษณะของ WhatsApp Business? คืออะไร
• เทียบกับแอป WhatsApp Business API
• เคล็ดลับสำหรับการใช้ WhatsApp Business
• วิธีโอน WhatsApp ไปยังบัญชี WhatsApp Business?

ทำไมคุณควรสร้างบัญชี WhatsApp Business?

การใช้ WhatsApp Business ในตอนนี้จะสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ใหม่ๆ ให้กับลูกค้าและดึงดูดลูกค้าเข้ามาได้สำเร็จ

ด้วยระดับการแข่งขันที่สูงขึ้นในทุกอุตสาหกรรมในด้านใดด้านหนึ่งและแอปพลิเคชันการส่งข้อความที่ลูกค้าใช้ในอีกหลายๆ ครั้ง ถึงเวลาที่ธุรกิจต่างๆ ต้องเปลี่ยนเทคนิคการสื่อสารของตน

ต่อไปนี้คือเหตุผล 6 ประการที่ WhatsApp Business API เป็นสิ่งที่คุณต้องเชื่อมโยงกับลูกค้าเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันที่จำเป็นมาก เหตุใดจึงต้องใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจ:

การสื่อสารแบบโต้ตอบ

ด้วยคุณสมบัติแบบอินเทอร์แอกทีฟมากมาย รวมถึงการสร้างกลุ่ม แสดงรูปภาพ สถานะ และเรื่องราว คุณสามารถเชื่อมต่อกับเนื้อหาเพื่อให้ใกล้ชิดกับลูกค้าของคุณมากขึ้นอีกนิด

ผ่าน 1 API หรือ App เท่านั้น ธุรกิจสามารถปรับปรุงข้อมูลของตนได้ด้วยการเพิ่มเติมเจ็ดประเภทที่ไม่ซ้ำกัน ซึ่งมีดังนี้:

• ข้อความ
• ไฟล์เสียง
• รูปภาพ
• รายชื่อผู้ติดต่อ
• ที่ตั้ง
• เอกสาร
• แม่แบบ

นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถส่งข้อความบน WhatsApp ผ่านพื้นที่ทำงาน โทรศัพท์มือถือ และอื่นๆ โดยใช้ API ที่คล้ายกัน ดังนั้นตอนนี้ลูกค้าจะรู้ว่าธุรกิจของคุณกำลังทำอะไรอยู่

ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น

ธุรกิจหลากหลายประเภทกำลังพยายามรวบรวมความสัมพันธ์ที่มีพื้นฐานกับลูกค้าผ่านแต่ละข้อความที่พวกเขานำเสนอ

WhatsApp ทำให้ขั้นตอนนี้ง่ายขึ้นด้วยการนำเสนอแพลตฟอร์มที่ปลอดภัย ซึ่งคุณสามารถส่งเสริมการสื่อสารแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าทุกราย นี่อาจเป็นคำตอบสั้นๆ ว่าธุรกิจ WhatsApp มีประโยชน์อย่างไร

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการติดต่อกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มที่พวกเขารู้จัก ใช้งานอย่างต่อเนื่อง และเชื่อมโยงกับเพื่อนและครอบครัวผ่าน ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าสู่ชีวิตที่ดีขึ้นในชีวิตของลูกค้า ซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

แต่ละธุรกิจที่ใช้ WhatsApp เป็นกลไกในการสื่อสารควรสร้างโปรไฟล์ธุรกิจที่โดดเด่น โปรไฟล์นี้จะช่วยให้คุณสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ และนั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น

องค์กรสามารถทำความคุ้นเคยกับความก้าวหน้าและโอกาสใหม่ๆ ที่อาจเกิดขึ้น ผ่านโปรไฟล์ธุรกิจบน WhatsApp ได้เช่นกัน

ด้วยคุณสมบัติดังกล่าว คุณสามารถถ่ายทอดบุคลิกภาพของภาพภายในไคลเอนต์ของคุณไปตามแนวเหล่านี้ ปรับปรุงไคลเอนต์อย่างไม่เปลี่ยนแปลง และส่งเสริมการเชื่อมต่อระยะยาว

แพลตฟอร์มที่ปลอดภัย

"โปรไฟล์ธุรกิจ" เหล่านี้จะเป็นแบบเดียวกับแต่ละองค์กรและอาจสร้างขึ้นหลังจากที่ WhatsApp ตรวจสอบบัญชีธุรกิจของคุณแล้ว นอกจากนี้ ด้วยการเข้ารหัสที่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้นและการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย (2FA) ทั้งสองธุรกิจและลูกค้าจะได้รับการคุ้มครอง

สิ่งนี้จะนำผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของลูกค้าของคุณไปอ่านบันทึกปลอมหรือเผชิญหน้ากับกรณีของการบิดเบือนความจริง ระดับการรักษาความปลอดภัยนี้ยังบอกเป็นนัยว่าคุณจะไม่ต้องเผชิญกับการเปิดเผยที่เลวร้ายหรือถูกตำหนิสำหรับการกระทำผิดใด ๆ เพราะไม่มีใครสามารถใช้ชื่อองค์กรของคุณเพื่อใช้ไคลเอ็นต์ในทางที่ผิดได้ จึงทำให้ลูกค้าไว้วางใจคุณมากขึ้น

ติดต่อกับลูกค้าในแบบของพวกเขา

ช่องทางการสื่อสารทั่วไปนั้นเสียชีวิตอย่างอนาถ วิธีการใหม่ๆ ที่แปลงเป็นดิจิทัล เช่น SMS และอีเมลนั้นไม่เพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ

ด้วยวิธีนี้ ในการติดต่อกับลูกค้า ธุรกิจต้องพูดคุยกับพวกเขาผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้อยู่ในขณะนี้

ด้วยการใช้ช่องทางที่ลูกค้าชื่นชอบ เช่น WhatsApp คุณสามารถส่งต่อข้อความของคุณไปยังลูกค้าได้ทุกเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม สิ่งนี้ทำให้พวกเขาต้องเห็นข้อความของคุณ อ่านข้อความ และเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณมากขึ้น

การเข้าถึงทั่วโลก

คุณไม่จำเป็นต้องใช้ช่องทางการสื่อสารอื่นเพื่อพูดคุยกับลูกค้าจากพื้นที่ต่างๆ อีกต่อไป

แอปพลิเคชันสากลอย่าง WhatsApp ซึ่งให้บริการฟรีสำหรับลูกค้าและมีอัตราการแทรกซึมสูงในเยอรมนี ซาอุดีอาระเบีย เม็กซิโก มาเลเซีย และประเทศอื่น ๆ อีกมากมาย เป็นสิ่งที่คุณต้องการ! ต่อจากนั้น ด้วยขั้นตอนการใช้งานแบบรอบด้านนี้ ธุรกิจไม่จำเป็นต้องครุ่นคิดเกี่ยวกับเทคนิคการสื่อสารของตน ในขณะที่ใช้ประโยชน์จากตลาดใหม่

ส่งเสริมการสื่อสารสองทาง

ด้วยการใช้ WhatsApp Business บริษัทและลูกค้าสามารถเชื่อมต่อได้โดยตรง ด้วยข้อมูลโดยละเอียดที่เข้าถึงได้บนเว็บ ผู้คนในสมัยนี้จึงรู้จักผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้นกว่าเดิม

ซึ่งแตกต่างจากการพยายามพูดคุยกับลูกค้าของคุณโดยการส่งข้อความทางเดียว ข้อความสองทางของ WhatsApp คุณสามารถสนทนาแบบเห็นหน้ากันหรือพูดคุยทางโทรศัพท์ได้

คุณลักษณะของ WhatsApp Business? คืออะไร

นี่คือคุณสมบัติหลักของ WhatsApp Business:

• ชื่อแบรนด์:ทำให้ชื่อองค์กรของคุณปรากฏที่ด้านบนเพื่อให้คุณสามารถสร้างความประทับใจสุดท้ายกับลูกค้าของคุณ
• โลโก้แบรนด์:คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถใส่โลโก้แบรนด์ของคุณได้ เป็นโลโก้ของคุณที่จดจำคุณได้จากบริษัทต่างๆ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความน่าดึงดูด หนึ่งเดียวกับเป้าหมาย เพื่อให้ลูกค้าเลือกคุณจากธุรกิจหลายพันแห่งที่นั่น
• การ ตรวจสอบตราสินค้า:การตรวจสอบยืนยันรับประกันความไว้วางใจให้กับลูกค้าว่าใช่ คุณกำลังดูแลธุรกิจที่ได้รับอนุญาตและไม่ใช่ธุรกิจปลอมแปลง
• การ เข้ารหัส:เข้ารหัสข้อความและข้อมูลของคุณโดยมีเป้าหมายที่หน่วยงานที่รับรู้เพียงลำพังสามารถเข้าถึงได้ ข้อความถูกเข้ารหัสและ HTTPs ปลอดภัย
• เท็มเพลต ข้อความที่มีอยู่:คุณสามารถเริ่มการสนทนาด้วยความช่วยเหลือของเทมเพลตที่มีอยู่ในขณะนี้เพื่อความมุ่งมั่นของลูกค้าที่ดีขึ้น
• ส่งรูปภาพหรือวิดีโอ:หนึ่งในไฮไลท์ที่น่าสนใจที่สุดของ WhatsApp Business คือคุณสามารถส่งรูปภาพ พื้นที่ หรือวิดีโอให้กับลูกค้าของคุณได้ บอกพวกเขาว่าธุรกิจของคุณอยู่ที่ไหนและทำงานอย่างไร

เทียบกับแอป WhatsApp Business API

Whatsapp Business App-ธุรกิจขนาดเล็ก

มีเป้าหมายเพื่อกำหนดเป้าหมายธุรกิจขนาดเล็กที่กำลังมองหาการสื่อสารที่ราบรื่นกับลูกค้า คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ธุรกิจและข้อความของแบรนด์ให้ดูทันสมัยและฟรี!

การออกแบบเทมเพลตแอปช่วยให้คุณมีการสนทนาแบบ 2 ทางกับลูกค้าของคุณเพื่อตอบคำถามอย่างรวดเร็ว

หากคุณทำธุรกิจขนาดเล็ก Whatsapp Business App เป็นเพียงโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบ รองรับเสียง วิดีโอ และการสื่อสารข้ามพรมแดน ใครก็ตามที่ต้องการปรับปรุงข้อเสนอทางธุรกิจต้องมองหาประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า

Whatsapp Business API- ธุรกิจขนาดใหญ่

WhatsApp Business API ทำให้ก้าวไปอีกขั้น พร้อมให้ดาวน์โหลดตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2018 สำหรับธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ APTI นำเสนอระบบอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติ และระบบอัตโนมัติ

ในการเข้าถึง API ธุรกิจ คุณยังต้องลงทะเบียนกับ Whatsapp แม้ว่าผู้ประกอบการจะโฆษณาสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ แต่ก็แนะนำสำหรับธุรกิจที่มุ่งสื่อสารกับตลาดมวลชน

API อนุญาตข้อความที่ปรับแต่งและอัตโนมัติซึ่งไม่สามารถทำได้โดยใช้แอพ WhatsApp Business

ธุรกิจสามารถใช้แพลตฟอร์มไคลเอนต์ปัจจุบันเพื่อรวมเข้ากับ WhatsApp ผ่าน API และตอบกลับลูกค้าอย่างรวดเร็วด้วยการแจ้งเตือน การยืนยันการจัดส่ง การอัปเดตการนัดหมาย หรือตั๋วงาน

บริษัทต่างๆ ยังสามารถรวบรวมแชทบอทเพื่อทำให้ขั้นตอนต่างๆ ราบรื่น และให้การตอบสนองและคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยอย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นกุญแจสู่ความมุ่งมั่นและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้า

คำตอบสำหรับข้อความที่ไคลเอ็นต์เริ่มต้นนั้นฟรีบน WhatsApp Business API อย่างไรก็ตาม การติดต่อใดๆ นอกกรอบเวลา 24 ชั่วโมงจากข้อความหลักจะมีค่าใช้จ่ายคงที่สำหรับแต่ละข้อความ ขึ้นอยู่กับประเทศชาติ

ทั้ง WhatsApp Business App และ WhatsApp Business API ทำงานโดย selectin เท่านั้น และลูกค้าต้องเริ่มการติดต่อ ข้อความทั้งหมดยังคงเป็นการเข้ารหัสแบบ end-to-end โดยปฏิบัติตามเงื่อนไขความปลอดภัยที่แข็งแกร่งของ WhatsApp

เคล็ดลับสำหรับการใช้ WhatsApp Business

นี่คือกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ WhatsApp ว่าจะใช้อย่างไร:

#1 รักษาไว้ให้ดี

ใช้ WhatsApp Business เพื่อเข้าถึงและรักษาฐานลูกค้าของคุณ ไม่มีใครชอบการติดต่อจากหมายเลขที่ไม่รู้จัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อความพยายามให้พวกเขาซื้อของบางอย่าง

ด้วยวิธีนี้ พยายามอยู่ห่างจาก "ข้อความเย็น" บน WhatsApp นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่า แม้ว่าจะมีการตอบสนองที่รวดเร็ว คุณสามารถตั้งโปรแกรมบนธุรกิจ WhatsApp ได้ แต่หมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียวที่เกี่ยวข้องกับบันทึก

ซึ่งหมายความว่าอาจมีบุคคลหนึ่งที่รับผิดชอบการบันทึก เพียงแค่มุ่งความสนใจไปที่ลูกค้าประจำจะช่วยให้คุณมีสมาธิและไม่ถูกครอบงำ

การมีแพลตฟอร์มการให้ข้อมูลเฉพาะสำหรับลูกค้าที่ภักดีที่สุดเท่านั้นทำให้พวกเขารู้สึกเป็นที่ยอมรับและยกย่องจากองค์กรของคุณ

นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับบ้านกับคุณมากขึ้น และช่วยให้พวกเขาเข้าถึงข้อมูลได้อย่างตรงไปตรงมามากขึ้น หากพวกเขามีคำถามหรือกำลังสแกนหารายการใดรายการหนึ่ง

#2 เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่สม่ำเสมอ

เช่นเดียวกับในเวทีเครือข่ายออนไลน์อื่น ๆ ตัวละครแบรนด์ที่เชื่อถือได้เป็นข้อกำหนดที่ไม่อาจปฏิเสธได้! ทำความเข้าใจว่าเสียงในรูปภาพของคุณบน WhatsApp ควรจะเทียบเท่ากับบน Facebook หรืออาจจะค่อยๆ ใกล้บ้านและผ่อนคลายเหมือนกับเพื่อนเก่า

#3 รับคำติชม

เนื่องจากคุณจะได้ติดต่อโดยตรงกับฐานลูกค้าที่ซื่อสัตย์ที่สุดของคุณ อย่าหยุดซักครู่เพื่อถามคำถามกับพวกเขา! ข้อมูลที่พวกเขาให้มานั้นมีความสำคัญและช่วยเหลือคุณจากเทคนิคการโฆษณาชีวิตออนไลน์ที่ก้าวหน้าอย่างไม่น่าเชื่อ

ตัวอย่างเช่น ถามพวกเขาว่ารายการหรือเมนูใดเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ หลังจากที่คุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดนี้แล้ว คุณสามารถเลือกรายการที่คุณต้องการเพื่อต่อรองราคาหรือเสนอความทรงจำที่มีข้อจำกัดบางอย่างเพื่อรับลูกค้าเพิ่มขึ้น!

#4 อัพเดตสถานะ

สถานะ WhatsApp นั้นเหมือนกับเรื่องราวของ Instagram หรือ Facebook ใช้เพื่อโพสต์ข้อเสนอในเวลาจำกัดซึ่งเป็นเพียงแนวทางของไคลเอ็นต์ WhatsApp! สิ่งนี้จะรับประกันว่าจะมีอัตราการทำงานร่วมกันในระดับสูงกับโปรไฟล์ของคุณและกระตุ้นให้ลูกค้ารายใหม่จำเป็นต้องเข้าร่วมในช่วงเวลาที่ดี

ความกังวลหลักคือ ในฐานะธุรกิจ คุณควรเป็นที่ที่ลูกค้าของคุณอยู่ ความขัดแย้งของคุณอาจแข็งแกร่ง อย่างไรก็ตาม การติดต่อที่กำหนดเองตลอดเวลาทำให้ภาพของคุณยังคงอยู่ในใจของลูกค้า

วิธีโอน WhatsApp ไปยังบัญชี WhatsApp Business?

นี่คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการใช้ธุรกิจ WhatsApp โดยการย้ายจากบัญชีที่มีอยู่ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1:เปิด WhatsApp ของคุณแล้วไปที่การตั้งค่า>แชท>สำรองข้อมูลแชท

ที่นี่ คุณต้องใช้ปุ่ม "สำรองข้อมูล" สีเขียวเพื่อสร้างข้อมูลสำรองของการแชทบนหน่วยความจำภายในของสมาร์ทโฟนของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: ขั้นตอนต่อไปคือการ ติดตั้ง WhatsApp Business จากApple storeและGoogle Play store และคุณเพียงแค่ต้องเปิดมันเพียงครั้งเดียว เพื่อสร้างโฟลเดอร์ขึ้นมา หลังจากนั้นให้ปิดแอพ

ขั้นตอนที่ 3:ถัดไปคือไปที่หน่วยความจำภายในของสมาร์ทโฟนและเปิด 'WhatsApp>Databases' ที่นี่ คุณต้องคัดลอกแชททั้งหมดจากข้อมูลสำรองในโฟลเดอร์ WhatsApp Business> Databases สำหรับการคัดลอกและวาง คุณต้องสำรวจไฟล์ ES ที่ใช้งานง่าย

ขั้นตอนที่ 4:ตอนนี้ คุณต้องมีแอป WhatsApp Business จากนั้นแตะ "ยอมรับและดำเนินการต่อ" ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ปัจจุบันของคุณแล้วแตะถัดไป

ขั้นตอนที่ 5:แอพจะขอการอนุญาตที่หลากหลาย อนุญาต และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอทั้งหมด และสุดท้าย ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ การตรวจสอบเป็นไปโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 6:และแตะการคืนค่า และคุณต้องรอสองสามวินาทีเพื่อย้ายประวัติการแชททั้งหมด

ในขณะที่คุณต้องการโอนธุรกิจ WhatsApp จากโทรศัพท์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง ทำอย่างไร ? ไม่ต้องกังวลDr.Fone- WhatsApp Business Transferพร้อมช่วยเหลือคุณ หากคุณกำลังอัพเกรดโทรศัพท์หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลว่าข้อมูลหรือเนื้อหาของคุณจะสูญหาย ไม่ว่าจะเป็น iPhone กับ Android หรือ Android กับ iPhone Dr.Fone ช่วยให้คุณถ่ายโอน กู้คืน และสำรองข้อความและเนื้อหาในแอพ WhatsApp Business ทั้งหมดของคุณโดยไม่มีข้อผูกมัดหรือคำแนะนำที่ซับซ้อน คุณยังสามารถสำรองข้อมูลประวัติการแชททั้งหมดของคุณทั้งแบบรายบุคคลและแบบกลุ่มกับคู่ค้าทางธุรกิจของคุณ

บทสรุป

ดังนั้น หลังจากอ่านโพสต์ทั้งหมดแล้ว เราจะเข้าใจชัดเจนว่า Whatsapp Business คืออะไร และเหตุใดจึงจำเป็นต่อการโปรโมตและการตลาดของธุรกิจของคุณ

มีคุณสมบัติมากมายของธุรกิจ Whatsapp ที่เป็นประโยชน์อย่างสูงต่อธุรกิจที่มีความซับซ้อนและอุตสาหกรรมที่หลากหลาย

อย่างไรก็ตาม เพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ คุณจะต้องใช้ความพยายามอย่างมาก จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่วัดได้

ในบทความนี้ เรายังได้อธิบายขั้นตอนทีละขั้นตอนอย่างชัดเจนในการย้ายบัญชี Whatsapp ที่มีอยู่ของคุณไปยัง Whatsapp Business

หากคุณเคยใช้ Whatsapp Business มาก่อน เรายินดีที่จะรับฟังจากประสบการณ์ของคุณ แบ่งปันในส่วนความคิดเห็นของโพสต์ในบล็อกนี้