ฉันควรจ่ายเท่าไหร่สำหรับ Whatsapp สำหรับราคาธุรกิจ

WhatsApp เป็นหนึ่งในแอพส่งข้อความโซเชียลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่มีอยู่ การส่งข้อความส่วนตัวฟรี แต่คำถามยังคงอยู่ คือ Whatsapp ธุรกิจฟรี?

สิ่งสำคัญคือต้องตอบคำถามนี้เกี่ยวกับการกำหนดราคาธุรกิจของ WhatsApp ทำไม? เพราะช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถวางแผนและตัดสินใจว่าการใช้แอปนั้นคุ้มค่าหรือไม่

คุณอยู่ในรองเท้าเดียวกันไหม? โพสต์นี้จัดทำขึ้นเพื่อคุณ เราจะมาดูกันว่าแอพนี้ฟรีหรือไม่และราคาเท่าไหร่หากไม่ฟรี หยิบกาแฟสักถ้วยเพราะสัญญาว่าจะเป็นการอ่านที่น่าสนใจ

• ส่วนที่หนึ่ง: ธุรกิจ WhatsApp ใช้งานได้ฟรีหรือไม่?
• ส่วนที่สอง: ธุรกิจ WhatsApp ราคาเท่าไหร่?

ส่วนที่หนึ่ง: ธุรกิจ WhatsApp ใช้งานได้ฟรีหรือไม่?

หากคุณทำธุรกิจและคุ้นเคยกับธุรกิจ WhatsApp คุณจะถือว่านี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในทันที ทำไมคุณไม่ควร? เพราะมันมีอยู่มาระยะหนึ่งแล้ว และเห็นได้ชัดว่ามันเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความ

อย่างไรก็ตาม คำถามหนึ่งที่อยู่ในใจคือ ธุรกิจ WhatsApp ฟรี เช่นเดียวกับ WhatsApp ส่วนตัว? ตามที่บริษัทระบุ การดาวน์โหลดธุรกิจ WhatsApp ทั้งบน iOS และ Android นั้นไม่มีค่าใช้จ่าย นี่ควรเป็นข่าวดี อย่างน้อยคุณก็ไม่ต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อแอป

แอปนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อประโยชน์ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยแอปนี้ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถโต้ตอบกับลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างราบรื่น เพื่อให้เป็นมิตรกับธุรกิจมากขึ้น มีเครื่องมือหลายอย่างพร้อมให้คุณใช้งาน ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณส่งข้อความอัตโนมัติ จัดเรียงและตอบคำถามอย่างรวดเร็ว

น่าทึ่งใช่ไหม ? มันทำงานได้เกือบเหมือนกับ WhatsApp ทั่วไป เพราะคุณสามารถส่งข้อความ วิดีโอ และรูปภาพได้ นี่คือคุณสมบัติบางอย่างที่คุณจะเพลิดเพลินจากการใช้ธุรกิจ WhatsApp:

1. โปรไฟล์ธุรกิจ –แสดงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เช่น ชื่อบริษัท เว็บไซต์ และอีเมล
2. เครื่องมือการส่งข้อความ –ช่วยให้คุณสร้างข้อความอัตโนมัติเพื่อตอบกลับเมื่อคุณไม่ว่างและเผยแพร่ไปยังลูกค้า
3. สถิติ –ตรวจสอบผลลัพธ์ของข้อความของคุณ จำนวนที่ส่ง ฉบับที่ส่ง และข้อความที่อ่าน

เมื่อคุณดูทั้งหมดนี้ คุณจะเริ่มสงสัยเกี่ยวกับราคาสำหรับธุรกิจของ WhatsApp คุณสามารถเข้าถึงทั้งหมดนี้ได้ฟรี?

ความจริงพื้นฐานเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็คือการใช้ธุรกิจ WhatsApp นั้นไม่ได้ฟรีทั้งหมด คุณจะต้องชำระค่าบริการบางอย่างในแอป โดยปกติ เมื่อคุณตอบคำถามหรือข้อความทางธุรกิจอื่น ๆ ภายใน 24 ชั่วโมง บริการจะไม่เสียค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม หลังจากช่วงเวลานี้ คุณต้องจ่ายเงินจำนวนหนึ่ง

คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายบางประการในการส่งการออกอากาศไปยังลูกค้า โดยทั่วไป ค่าบริการจะอยู่ระหว่าง 5 เซ็นต์ ถึง 9 เซ็นต์ ขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณ ตัวอย่างเช่น ค่าบริการธุรกิจ WhatsApp ในอินเดียยังไม่ได้รับการแก้ไข แต่จะอยู่ที่ประมาณ ₹ 5 ถึง 6 สำหรับข้อความเดียว

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือแม้ว่าคุณจะต้องจ่ายค่าบริการบางอย่างในแอป แต่ก็ไม่แพงเกินไป จำนวนเงินที่คุณจะจ่ายจะขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีที่คุณมีในธุรกิจ WhatsApp เราจะพิจารณาบัญชีต่างๆ อย่างละเอียดยิ่งขึ้นในหัวข้อถัดไปของโพสต์นี้

ส่วนที่สอง: WhatsApp Business ราคาเท่าไหร่?

การทำความเข้าใจต้นทุนของธุรกิจ WhatsApp นั้นซับซ้อนเล็กน้อยในตอนแรก อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณเข้าใจว่าค่าบริการขึ้นอยู่กับประเภทบัญชี ก็จะง่ายขึ้น ดังนั้น จุดเริ่มต้นที่ดีในหัวข้อนี้คือพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกบัญชีต่างๆ ภายใต้ธุรกิจ WhatsApp

WhatsApp ขอเสนอสองตัวเลือกสำหรับธุรกิจ WhatsApp สิ่งที่คุณจะเลือกขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณ ในส่วนนี้ เราจะพูดถึงแต่ละบัญชีเหล่านี้และค่าใช้จ่ายในการใช้งานแต่ละบัญชี

สองตัวเลือกบัญชี ได้แก่ :

1. WhatsApp Business
2. WhatsApp Business API

WhatsApp Business

เวอร์ชันนี้เปิดตัวในปี 2018 แนวคิดเบื้องหลังคือการอนุญาตให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กใช้บัญชีคู่ในอุปกรณ์เครื่องเดียว มีโลโก้ที่แตกต่างจาก WhatsApp ปกติ ดังนั้นจึงง่ายต่อการแยกแยะความแตกต่างบนโทรศัพท์ของคุณ

WhatsApp Business นำเสนอคุณสมบัติหลายอย่างเพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณง่ายขึ้น หนึ่งในคุณสมบัติดังกล่าวคือ “ตอบกลับด่วน” ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตอบคำถามด้วยข้อความอัตโนมัติที่กำหนดไว้ล่วงหน้า คุณลักษณะนี้เหมาะสมกับการตอบสนองต่อคำถามที่พบบ่อยที่สุด

นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งข้อความทักทาย ติดป้ายกำกับการสนทนา ส่งข้อความ และอื่นๆ อีกมากมาย เป็นแอปที่น่าดึงดูดเพราะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณได้โดยตรงอย่างมืออาชีพโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

เจ้าของธุรกิจหลายคนใช้ประโยชน์จากความนิยมของ WhatsApp เพื่อใช้ประโยชน์จากแอพนี้ การเข้าถึงนั้นกว้างมากและลูกค้าไม่ต้องเสียค่าเล็กน้อยเพื่อใช้แอพ

WhatsApp Business API

ถึงตอนนี้ คุณต้องสงสัยว่าบริการธุรกิจ WhatsApp ใดที่มีค่าใช้จ่าย สิ้นสุดการรอคอย แม้ว่าธุรกิจ WhatsApp จะไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ WhatsApp Business API ก็ไม่ฟรี ได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการสื่อสารของธุรกิจขนาดใหญ่

ธุรกิจขนาดใหญ่มีลูกค้าอยู่ทั่วโลก และพวกเขาต้องการแพลตฟอร์มแบบโต้ตอบเพื่อสื่อสารกับพวกเขา แพลตฟอร์ม API อนุญาตให้ทำเช่นนี้ได้ เนื่องจากความจุได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับปริมาณข้อความที่สูงกว่า WhatsApp Business WhatsApp Business ค่อนข้างจำกัดเมื่อพูดถึงบริการที่สามารถนำเสนอให้กับบริษัทขนาดใหญ่ได้

ในทางกลับกัน บริษัทต่างๆ สามารถเชื่อมต่อ Business API กับ WhatsApp CRM หรือ Business Solution นี่หมายความว่าด้วย API พวกเขาสามารถแนบอุปกรณ์และผู้ใช้จำนวนนับไม่ถ้วน นอกจากนี้ยังเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นโดยใช้การแจ้งเตือน

สำหรับ WhatsApp Business ปกติ คุณจะต้องดาวน์โหลดแอปเท่านั้น มันแตกต่างกับ Business API ในกรณีนี้ คุณต้องได้รับการอนุมัติจากทีม WhatsApp ก่อนจึงจะสามารถใช้งานได้ อีกสิ่งหนึ่งที่คุณควรทราบคือ คุณต้องตอบกลับข้อความภายใน 24 ชั่วโมงแรก มิฉะนั้นการตอบสนองของคุณจะมีค่าใช้จ่าย

คุณยังสามารถใช้เทมเพลตข้อความบนแพลตฟอร์มนี้ได้ เห็นได้ชัดว่า Business API มอบคุณสมบัติที่หลากหลายให้กับคุณ ทำให้มีประโยชน์มากขึ้นสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ ดังนั้นจึงมีค่าใช้จ่าย

ขีดจำกัดและราคา WhatsApp Business API

ตอนนี้เราได้ตอบคำถามของคุณว่า "เป็นธุรกิจ WhatsApp ฟรี" แล้ว ไปต่อกันเลย ในกรณีนี้ เราจะพิจารณาต้นทุนธุรกิจ WhatsApp สำหรับ Business API การทำความเข้าใจการเรียกเก็บเงินจะทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับขีดจำกัดและราคาของ API

เมื่อใช้บริการนี้ โปรดจำสิ่งต่อไปนี้:

1. การตอบกลับข้อความของลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมงแรกนั้นฟรี เมื่อผ่านช่วงเวลานี้ไป คุณจะต้องจ่ายราคาคงที่สำหรับทุกข้อความที่คุณส่ง
2. หากต้องการตรวจสอบใบแจ้งหนี้ ไปที่ "ตัวจัดการธุรกิจ" และเลือก "การชำระเงิน" ใต้ "ไอคอนการตั้งค่า"
3. ค่าใช้จ่ายของแต่ละข้อความขึ้นอยู่กับจำนวนการแจ้งเตือนที่ได้รับ WhatsApp พิจารณาการดำเนินการของตลาดโดยการดูรหัสประเทศของผู้รับแต่ละรายมากกว่าที่ผู้ส่ง

ประเทศ	ถัดไป 250K	ถัดไป 750K	ถัดไป 2M	ถัดไป 3M	ถัดไป 4M	ถัดไป 5M	ถัดไป 10M	>25M
สหรัฐอเมริกา	$0.0085	$0.0083	$0.0080	$0.0073	$0.0065	$0.0058	$0.0058	$0.0058
ฝรั่งเศส	$0.0768	$0.0718	$0.0643	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544	$0.0544
เยอรมนี	$0.0858	$0.0845	$0.0831	$0.0792	$0.0753	$0.0714	$0.0714	$0.0714
สเปน	$0.0380	$0.0370	$0.0355	$0.0335	$0.0335	$0.0335	$0.0335

1. ค่าธรรมเนียมมีแนวโน้มที่จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับสถานที่ นี่คือตัวอย่างในตารางด้านล่าง:

แล้วขีด จำกัด ? คืออะไร

โดยทั่วไป ขีดจำกัดจะกำหนดโดยจำนวนลูกค้าที่คุณสามารถส่งข้อความได้ทุกวัน โดยไม่คำนึงถึงช่องทางการสนทนาที่มีอยู่หรือใหม่

ขีดจำกัดของ Business API อยู่ในระบบระดับ เมื่อคุณลงทะเบียนหมายเลขธุรกิจ WhatsApp คุณจะอยู่ใน Tier 1 ซึ่งจะทำให้คุณเข้าถึงลูกค้าที่ไม่ซ้ำ 1,000 รายทุกๆ 24 ชั่วโมง ระดับที่ 2 นำคุณไปสู่ลูกค้าหนึ่งหมื่นราย และระดับที่ 3 ทำให้คุณมีลูกค้าแสนรายทุกๆ 24 ชั่วโมง

สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไร? ง่าย ๆ สามารถเปลี่ยนระดับได้ มีสาเหตุหลายประการที่คุณอาจต้องเปลี่ยนระดับ ต่อไปนี้คือสาเหตุบางประการที่คุณอาจต้องเปลี่ยนระดับ:

1. การให้คะแนนคุณภาพที่สูงกว่าค่าเฉลี่ย
2. จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับข้อความของคุณในหนึ่งสัปดาห์นั้นสูง

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างที่แสดงการอัปเกรดเป็นระดับ 2 จากระดับ 1 เนื่องจากจำนวนลูกค้าภายในหนึ่งสัปดาห์

คุณจะตรวจสอบคะแนนคุณภาพ API? ได้อย่างไร ไปที่ “ตัวจัดการ WhatsApp” และเลือก “ข้อมูลเชิงลึก” มันแสดงให้คุณเห็นสามสถานะที่แตกต่างกันตามสี ต่ำ (แดง) กลาง (เหลือง) และสูง (เขียว) เมื่อใช้ Business API จำเป็นต้องรักษาคุณภาพสูงสุด ซึ่งหมายความว่าข้อความของคุณควรเป็นแบบส่วนบุคคลมากที่สุด และควรเป็นไปตามนโยบายการรับส่งข้อความ

WhatsApp Business กับ WhatsApp Business API

เมื่อพูดถึงการกำหนดราคาสำหรับธุรกิจของ WhatsApp สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะกับคุณมากกว่า WhatsApp Business นั้นยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ใช้บุคคลจริง ซึ่งหมายความว่าหากคุณจะตอบข้อความด้วยตัวเอง และคุณไม่มีลูกค้ามากเกินไป ให้ใช้ธุรกิจ WhatsApp

ธุรกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่ควรใช้ Business API แทน เหตุผลง่ายๆ แม้ว่าจะต้องใช้เงินบ้าง แต่ก็ยังมีคุณลักษณะอื่นๆ ที่ช่วยในการผสานรวมและปรับแต่งได้