ทุกสิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติของ WhatsApp Business

ในยุคโลกาภิวัตน์ การสื่อสารระหว่างลูกค้าและธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญ WhatsApp Business เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องสำหรับปัญหานี้

ผู้คนมากมายทั่วโลกมีบัญชี WhatsApp และใช้เพื่อส่งข้อความหาครอบครัว เพื่อน เพื่อนร่วมงาน และอื่นๆ หลังจากที่เห็นว่าบริษัทต่างๆ มองว่า WhatsApp เป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบสำหรับการสื่อสารระหว่างลูกค้ากับธุรกิจ ดังนั้น หลังจากที่ Facebook ซื้อ WhatsApp พวกเขาเห็นว่าเป็นโอกาส และสร้าง WhatsApp Business App และ WhatsApp Business API เพื่อให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

ในบทความต่อไป เราจะมาดูกันว่าอะไรคือความแตกต่างระหว่างบัญชี WhatsApp Business สองประเภท ฟีเจอร์ทั้งหมดของ WhatsApp Business และเราจะให้เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และใช้ได้จริงสำหรับการใช้ WhatsApp Business นอกจากนี้ คุณสามารถตรวจสอบวิธีการแปลงบัญชี Whatsapp เป็นบัญชีธุรกิจ Whatsappและเปลี่ยนบัญชีธุรกิจ Whatsapp เป็นบัญชีปกติหากคุณต้องการ

• อะไรคือคุณสมบัติของ WhatsApp Business?
• เคล็ดลับและเทคนิคสำหรับธุรกิจ WhatsApp

อะไรคือคุณสมบัติของ WhatsApp Business?

WhatsApp คิดเกี่ยวกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ ดังนั้นพวกเขาจึงสร้าง WhatsApp Business สองประเภท

แอพ WhatsApp Business

เป้าหมายคือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ฟีเจอร์ในแอพมีมากเกินพอที่จะสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก แอพ WhatsApp Business ช่วยให้คุณโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายโดยใช้เครื่องมือในการทำให้อัตโนมัติ จัดเรียง และตอบกลับข้อความของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

แต่คุณต้องการที่จะรู้ส่วนที่ดีที่สุด?

ทุกอย่างฟรีอย่างสมบูรณ์

นี่คือคุณสมบัติทั้งหมดของบัญชี WhatsApp Business App:

การส่งข้อความแอป WhatsApp Business

การส่งข้อความนั้นฟรีอย่างสมบูรณ์ คุณสามารถส่งข้อความได้มากเท่าที่คุณต้องการ สิ่งเดียวที่คุณควรมีคือหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณ

การแพร่ภาพแอป WhatsApp Business

หนึ่งในคุณสมบัติที่มีประโยชน์ที่สุดใน WhatsApp Business App - การออกอากาศ คุณสามารถส่งการออกอากาศให้กับลูกค้าได้ครั้งละ 256 ราย ตัวเลขนั้นมากเพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ระบบอัตโนมัติของแอป WhatsApp Business

ฟีเจอร์ของ WhatsApp Business นั้นเป็นที่ชื่นชอบของคนจำนวนมาก คุณสามารถส่งข้อความอัตโนมัติอย่างรวดเร็ว เช่น:

• ข้อความอวยพร
• ข้อความไม่อยู่
• ตอบกลับอย่างรวดเร็ว

แต่ละรายการมีประโยชน์อย่างยิ่งและช่วยในการสื่อสารระหว่างธุรกิจและลูกค้า

แอป WhatsApp Business CRM

ฟีเจอร์นี้ในแอพ WhatsApp Business ช่วยให้คุณจัดการผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณ เกือบจะเหมือนกับ WhatsApp ดั้งเดิม

ชื่อของผู้ติดต่อจะเหมือนกับที่คุณบันทึกไว้ หากคุณไม่ได้ดำเนินการ - จะแสดงเป็นหมายเลขโทรศัพท์

คุณสามารถสร้างป้ายกำกับเฉพาะสำหรับลูกค้าของคุณได้

โปรไฟล์ธุรกิจแอป WhatsApp Business

การมีโปรไฟล์ธุรกิจใน WhatsApp Business App จะช่วยให้คุณถูกค้นพบโดยลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย การให้ข้อมูล เช่น ที่อยู่ หมายเลข เว็บไซต์ อีเมล ฯลฯ ของคุณจะเป็นประโยชน์เมื่อลูกค้าพยายามติดต่อคุณ

สถิติการส่งข้อความของแอป WhatsApp Business

คุณสามารถตรวจสอบข้อความที่ส่งถึงลูกค้าได้ ที่จะช่วยในการวิจัยลูกค้าและจะแสดงให้คุณเห็นว่าลูกค้าชอบและไม่ชอบอะไร

ฟีเจอร์ที่น่าทึ่งที่จะช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์/บริการ และการสื่อสารกับลูกค้าของธุรกิจใดๆ หากใช้อย่างเหมาะสม

บทสรุป

แอพ WhatsApp Business เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ดังนั้นลูกค้ากับคุณ

หลายคนใช้แล้วติดใจ กว่า 80% ของธุรกิจขนาดเล็กในอินเดียและบราซิลใช้และกล่าวว่าพวกเขารู้สึกทึ่งกับผลลัพธ์ที่ได้รับ

WhatsApp Business API

ส่วนนี้มีไว้สำหรับคนตัวใหญ่ที่ต้องการใช้ WhatsApp เพื่อพัฒนาธุรกิจของตน

ในการสร้าง WhatsApp Business API คุณควรได้รับการอนุมัติจากพันธมิตร WhatsApp การเลือกผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากคุณอาจใช้ WhatsApp Business API อย่างเต็มศักยภาพไม่ได้

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญก่อนตัดสินใจ

การส่งข้อความ WhatsApp Business API

เมื่อใช้ WhatsApp Business API คุณจะถูกเรียกเก็บเงินต่อข้อความจาก WhatsApp และจากพันธมิตร WhatsApp ที่คุณเลือกที่จะเปิดบัญชีด้วย

โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียม WhatsApp Business จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค

ที่สำคัญคือ หากคุณตอบกลับลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง ฟรี! นั่นคือระบบนับเป็นข้อความเซสชัน

WhatsApp Business API มีข้อความสองประเภท:

• ข้อความเซสชัน -ฟรีและนับเป็นหนึ่งเมื่อส่งภายใน 24 ชั่วโมง
• ข้อความเทมเพลต -ไม่ฟรีและนับเป็นหนึ่งเมื่อส่งนอกเครื่องหมาย 24 ชั่วโมง

ลักษณะเฉพาะของข้อความเทมเพลตคือต้องได้รับการอนุมัติจาก WhatsApp ก่อนจึงจะใช้งานได้

การออกอากาศ WhatsApp Business API

ในลักษณะนี้ WhatsApp Business API ไม่ใช่ผู้ชนะเพราะไม่ได้รับอนุญาตให้ออกอากาศ

WhatsApp กำลังขัดขวางข้อความทางการตลาดสำหรับ API คุณสามารถแอบดูในข้อความเทมเพลตของคุณ แต่ถ้า WhatsApp จับคุณได้ - พวกเขามีสิทธิ์ที่จะกีดกันการเข้าถึงบริการทางธุรกิจของคุณ

การทำงานอัตโนมัติของ WhatsApp Business API

เป็นไปไม่ได้ที่จะรวมเข้ากับ API ของคุณ แต่ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ WhatsApp Business ของคุณ

WhatsApp Business API CRM

อีกครั้ง เป็นไปไม่ได้ที่จะรวมเข้ากับ API ของคุณ แต่ขึ้นอยู่กับพันธมิตรทางธุรกิจของ WhatsApp ที่ให้บริการทางธุรกิจของ WhatsApp แก่คุณ

บทสรุป

WhatsApp Business API เหมาะสำหรับบริษัทขนาดกลางถึงขนาดใหญ่และความต้องการของพวกเขา คุณอาจคิดว่า App เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า แต่ขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัทที่ใช้บริการ

บริษัทหลายร้อยแห่งทั่วโลกต่างบอกว่ามันคุ้มค่า

เคล็ดลับและเทคนิคสำหรับธุรกิจ WhatsApp

นี่คือเคล็ดลับบางส่วนที่จะช่วยให้คุณก้าวล้ำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าว

เคล็ดลับ # 1: ตอบเหมือนมนุษย์

เมื่อลูกค้าถามคำถามคุณ ให้ตอบเหมือนมนุษย์ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะมีส่วนร่วมมากขึ้นและจะมีความไว้วางใจในธุรกิจของคุณมากขึ้นเมื่อส่งข้อความถึงคุณผ่านธุรกิจ WhatsApp

เคล็ดลับ # 2: ข้อความทักทาย

ใช้ข้อความทักทายเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร และข้อมูลประเภทใดที่พวกเขาจะได้รับจากคุณในธุรกิจ WhatsApp

เคล็ดลับ №3: ข้อความไม่อยู่

ใช้ข้อความที่ไม่อยู่เพื่อแจ้งลูกค้าของคุณว่าคุณจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด เราขอแนะนำให้คุณตอบภายใน 24 ชั่วโมง ยิ่งเร็วได้ยิ่งดี.

ช่วงความสนใจของผู้คนนั้นสั้นมาก ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอว่า

เคล็ดลับ #4: ตอบกลับด่วน

ใช้การตอบกลับด่วนสำหรับคำถามที่คุณได้รับบ่อย ทำให้พวกเขาเป็นมนุษย์มากที่สุด

เคล็ดลับโบนัส: ใช้อีโมจิ

อิโมจิเมื่อส่งข้อความถึงลูกค้าเพื่อยกระดับเกมของคุณ ใช้ความคิดสร้างสรรค์และทำให้ข้อความของคุณน่าสนใจ แต่ต้องระวังและอย่าใช้มากเกินไปเพราะจะทำให้เสียความรู้สึก

เคล็ดลับ #5: อย่าประมาทพลังของข้อความออกอากาศ

1. ไปที่ WhatsApp Business > แชท > การออกอากาศใหม่
2. ค้นหาหรือเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการเพิ่ม
3. แตะสร้าง

สร้างสรรค์ด้วยการออกอากาศและทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำแบบสำรวจหรือส่งข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ให้จินตนาการของคุณดำเนินต่อไป!

เคล็ดลับ #6: อย่าลืมเรื่องฉลาก

องค์กรเป็นกุญแจสำคัญในทุกสิ่ง ดังนั้นในลักษณะนี้ ป้ายกำกับจึงเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณ

จัดระเบียบลูกค้าด้วยป้ายกำกับเพื่อให้คุณสามารถค้นหาได้ง่ายขึ้นและส่งการออกอากาศเฉพาะไปยังกลุ่มที่เลือก

คุณติดป้ายกำกับผู้ติดต่อ? อย่างไร

1. แตะข้อความหรือแชทค้างไว้
2. แตะป้าย
3. คุณสามารถเพิ่มป้ายกำกับที่มีอยู่หรือป้ายกำกับใหม่ได้

คุณสามารถสร้างป้ายกำกับได้สูงสุด 20 ป้าย

เคล็ดลับ #7: ใช้รูปภาพและสติกเกอร์

เมื่อคุณใช้องค์ประกอบภาพที่มีส่วนร่วม คุณจะได้รับปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงขึ้นในผู้คน วิธีนี้ลูกค้าของคุณจะจดจำธุรกิจของคุณและจะเลือกเหนือคู่แข่งของคุณ

เคล็ดลับ #8: ใช้ WhatsApp Business เพื่อรับคำสั่งซื้อ

การสร้างหรือการรวมระบบการสั่งซื้อในธุรกิจของคุณนั้นซับซ้อนจริงๆ และอาจต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมาก

คุณสามารถใช้ธุรกิจ WhatsApp เป็นช่องทางข้อมูลสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้าแทนได้

เคล็ดลับ #9: ทำการตลาดช่อง WhatsApp Business ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

อะไรคือจุดประสงค์ของการมี WhatsApp Business หากไม่มีใครรู้จักและดังนั้นจึงไม่มีใครใช้ ? ปัญหานั้นมีวิธีแก้ไขที่ง่ายมาก

พูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจ WhatsApp ของคุณ มันเป็นเรื่องง่ายที่

สร้างโพสต์หนึ่งหรือสองโพสต์บน Facebook หรือ Instagram ของคุณเพื่อให้คุณมีธุรกิจ WhatsApp พูดคุยกับลูกค้าประจำของคุณ

เคล็ดลับ #10: สร้างรหัสส่วนลดสำหรับทุกคนที่ส่งรหัสใน WhatsApp Business

คุณสามารถสร้างโปรโมชั่นเล็กๆ สำหรับทุกคนที่ส่งรหัสในธุรกิจ WhatsApp ให้กับคุณ เพียงเพื่อให้พวกเขาอยู่บนแพลตฟอร์ม

(ตัวอย่างเช่น ชื่อแบรนด์ของคุณคือ XYZ คุณจึงสร้างรหัสส่วนลดได้ 10% ของคำสั่งซื้อถัดไป ดังนั้นทุกคนที่ส่ง XYZ10 ให้คุณบน WhatsApp สามารถใช้โปรโมชันนั้นได้)

คุณอาจสูญเสียผลกำไรบางส่วน แต่ด้วยวิธีนี้คุณจะลงทุนในความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าของคุณ

เคล็ดลับสุดท้าย: ใช้จินตนาการของคุณ

คุณสามารถใช้ WhatsApp Business ทำสิ่งต่างๆ ได้มากมาย ดังนั้นอย่าจำกัดแค่วิธีการใช้งานแบบเดิมๆ

คุณสามารถทำให้ธุรกิจขนาดใหญ่ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ - แบ็คเอนด์ ฟรอนต์เอนด์ หรือทั้งสองอย่าง การอำนวยความสะดวกในการสื่อสารระหว่างคุณและลูกค้าของคุณจะช่วยให้คุณนำหน้าธุรกิจอื่นๆ ในช่องของคุณที่ไม่ได้ใช้ WhatsApp Business

บทสรุป

การใช้แอพ WhatsApp Business หรือ WhatsApp Business API มีประโยชน์มากมายสำหรับคุณและบริษัทของคุณ WhatsApp Business เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์จริงๆ

แอพ WhatsApp Business เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอย่างที่เราเห็น แพลตฟอร์มฟรีที่จะทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น

WhatsApp Business API ตอบสนองความต้องการของสิ่งที่ใหญ่กว่า

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะใหญ่แค่ไหน การติดต่อง่ายๆ กับบุคคลที่สำคัญที่สุดในโลกธุรกิจ - ลูกค้าก็เป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ คุณยังสามารถแปลงบัญชี WhatsApp ของคุณเป็นบัญชีธุรกิจ WhatsAppเพื่อขยายธุรกิจของคุณ และเมื่อคุณต้องการโอนข้อมูลธุรกิจ WhatsApp ไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ คุณสามารถติดต่อDr.Fone-WhatsApp business Transferเพื่อขอความช่วยเหลือได้