เว็บ WhatsApp Business ใช้คำแนะนำสำหรับคุณ

WhatsApp เป็นบริการส่งข้อความโซเชียลที่ Facebook ซื้อในราคา 19 พันล้านดอลลาร์ในปี 2557 น่าจะเป็นแอปสื่อสารที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก ณ เดือนมีนาคม 2016 ผู้คนกว่าครึ่งพันล้านคนทั่วโลกเป็นผู้ใช้ WhatsApp ประจำและใช้งานอยู่ ผู้ใช้เหล่านี้แชร์รูปภาพประมาณแปดร้อยล้านภาพและวิดีโอสองร้อยล้านวิดีโอทุกวัน

ไม่ว่าคุณจะใช้ WhatsApp Business หรือแม้แต่เครื่องมือเวอร์ชันดั้งเดิม หากคุณต้องการทำการตลาดให้ประสบความสำเร็จด้วย WhatsApp คุณควรดูเคล็ดลับสำคัญหลายประการ:

WhatsApp เป็นบริการส่งข้อความสั้นๆ นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องจำกัดตัวเองให้อยู่เฉพาะสิ่งสำคัญเมื่อพิจารณาข้อมูล จดหมายข่าว และคุณจำเป็นต้องเข้าถึงประเด็นอย่างรวดเร็ว ท้ายที่สุด มีโอกาสสูงที่ผู้รับของคุณจะนั่งในรถแท็กซี่ รถประจำทาง หรือห้องรอเมื่อพวกเขาอ่านข้อความของคุณ

คุณต้องใช้ความเป็นไปได้ทั้งหมด

ซึ่งหมายความว่าเหนือสิ่งอื่นใดที่จะไม่ จำกัด ตัวเองให้ส่งข้อความเพียงอย่างเดียว ใช้ประโยชน์จาก GIF รูปภาพ และวิดีโอเพื่อทำให้ข้อมูลของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น และคุณจำเป็นต้องมีความหลากหลาย แม้ว่าสิ่งนี้จะใช้ได้เฉพาะกับกรณีที่รูปภาพหรือ GIF เหมาะสมเท่านั้น หากลูกค้าต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามใดคำถามหนึ่งโดยเฉพาะ คุณควรตอบพวกเขาให้ครบถ้วน

ทั้งหมดนี้ฟังดูดี นี่คือเคล็ดลับบางส่วนที่จะช่วยคุณตอบคำถามบางข้อที่คุณเคยสงสัยเกี่ยวกับ WhatsApp Business Web

• ฉันสามารถใช้ WhatsApp Business บนเว็บได้หรือไม่?
• วิธีใช้ WhatsApp Business Web?
• เคล็ดลับเมื่อใช้ WhatsApp Business บนเว็บ

ฉันสามารถใช้ WhatsApp Business บนเว็บได้หรือไม่?

เป็นไปได้ว่าคุณสามารถใช้ WhatsApp Business Web บนเดสก์ท็อปเพื่อรับคุณสมบัติใหม่ของ WhatsApp Business WhatsApp เพิ่งประกาศว่ากำลังย้ายคุณสมบัติหลายอย่างจาก WhatsApp Business ไปยังเว็บและเดสก์ท็อปของ WhatsApp คุณสมบัติใหม่ที่มาจาก WhatsApp Business คือการตอบกลับอย่างรวดเร็วซึ่งช่วยให้คุณส่งคำตอบยอดนิยมได้เพียงแค่กดบนแป้นพิมพ์ บริษัทที่ Facebook เป็นเจ้าของกล่าวว่าการรองรับคุณสมบัติเพิ่มเติมบนเว็บและเดสก์ท็อปจะช่วยประหยัดเวลาของธุรกิจดังนั้นพวกเขาจะได้รับ กลับคืนสู่ลูกค้าได้เร็วขึ้น

วิธีใช้ WhatsApp Business Web?

เช่นเดียวกับบัญชี WhatsApp ส่วนตัวของคุณ คุณสามารถใช้แอพมือถือ WhatsApp Business กับเวอร์ชันเดสก์ท็อปได้เช่นกัน ทำให้โต้ตอบกับลูกค้าจำนวนมากได้ตรงไปตรงมามากขึ้น

ขั้นตอนการตั้งค่าสำหรับรุ่นเดสก์ท็อปนั้นไม่แตกต่างจากแอพ WhatsApp ทั่วไป ไปที่การตั้งค่าในเว็บ WhatsApp ของคุณแล้วสแกนรหัส QR ที่กำหนด

คุณต้องประหยัดเวลาด้วยระบบอัตโนมัติ

การบริการลูกค้าด้วย WhatsApp นั้นมีประสิทธิภาพ แต่ก็มีความท้าทายเช่นกัน นั่นเป็นสาเหตุที่บริษัทจำนวนมากพึ่งพาแชทบอทเพื่อตอบคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติหรือตอบคำถามในส่วนแรกของการสนทนา พึงระลึกไว้เสมอว่า อย่างน้อยที่สุดในช่วงเวลาทำการ พนักงานควรเตรียมพร้อมที่จะช่วยเมื่อใดก็ตามที่หุ่นยนต์ไม่สามารถจัดการกับคำขอด้วยตัวเองได้ นี่คือสิ่งที่ลูกค้าของคุณคาดหวัง ด้วยความสามารถอัตโนมัติของ WhatsApp Business คุณสามารถประหยัดเวลาเพื่อให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุนทาง Messenger น้อยที่สุดนอกเวลาทำการ

เคล็ดลับเมื่อใช้ WhatsApp Business บนเว็บ

• มีประสิทธิภาพมากขึ้น –ลูกค้าไม่จำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมที่ทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• เหมาะสำหรับธุรกิจ WhatsApp –ลิงก์นั้นเป็นมาตรฐานสำหรับ WhatsApp ทุกรายการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมี WhatsApp เพื่อธุรกิจ
• ง่ายต่อการสร้าง –การสร้างลิงค์ที่ไม่เหมือนใคร ง่ายและไม่ซับซ้อน
• ข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้า –คุณสามารถสร้างข้อความที่เตรียมไว้ล่วงหน้าได้ ดังนั้นทุกครั้งที่คุณคลิก ข้อความจะถูกเขียนขึ้นแล้วในขณะที่ลูกค้าควรคลิกเฉพาะสวิตช์ "ส่ง"
• ไม่เพียงแค่ข้อความแต่โทร –ลิงก์นี้ยังเปิดแอปพลิเคชัน WhatsApp โดยใช้การโทรถึงคุณ เพื่อให้ลูกค้าสามารถส่งหรือส่งข้อความหรือโทรหาคุณใน WhatsApp
• แชร์ง่าย –คุณสามารถแชร์ลิงก์นี้บนไซต์ Facebook, Instagram, Telegram และช่องทางการโฆษณาอื่นๆ ทุกช่องทางของคุณ
• โฆษณาที่ได้รับการสนับสนุน –คุณสามารถทำการตลาดบน Facebook หรือ Instagram กับโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนโดยกดที่มัน การสมัครจะเปิดขึ้น
• เว็บบนมือถือ –ลิงค์นี้สามารถใช้ได้ทั้งในมือถือและใน WhatsApp Web
• การ ติดตามการคลิก –คุณสามารถสร้างลิงก์แบบย่อได้ ดังนั้นให้ยึดติดกับลิงก์ของเว็บได้อย่างง่ายดาย

คุณยังสามารถส่งคำทักทายอัตโนมัติไปยังลูกค้าใหม่ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและการทำงานอันมีค่า

ฝ่ายบริการลูกค้ามักจะเผชิญกับคำขอที่คล้ายคลึงกันมากมาย WhatsApp เสนอคำตอบด่วนที่มีการจัดรูปแบบใหม่ ซึ่งเข้าถึงได้โดยใช้ตัวย่อที่สร้างขึ้นเองและเครื่องหมายทับ (/) ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเขียนคำตอบใหม่ตลอดเวลา สำหรับ WhatsApp Business เวอร์ชันมือถือ คำตอบอย่างรวดเร็วไม่ได้จำกัดอยู่แค่ข้อความเพียงอย่างเดียว: คุณจะใช้สื่อต่างๆ เช่น รูปภาพ, GIF หรือวิดีโอได้ด้วย อุปกรณ์โวหารเหล่านี้ยังไม่มีให้บริการในเวอร์ชันเว็บ

บทสรุป

การสื่อสารกับลูกค้าผ่าน WhatsApp จะไม่เป็นอันตรายในกรณีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับคุณก่อน ตามปกติจะเป็นกรณีที่มีคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนเต็มรูปแบบ สถานการณ์จะแตกต่างกันไปเมื่อส่งจดหมายข่าว ที่นี่ก่อตั้งขึ้นเพื่อขอให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบันทึกหมายเลขบัญชีบริษัทของคุณลงในโทรศัพท์และส่งข้อความพร้อมเริ่มเขียน สำหรับสิ่งนี้ แน่นอนว่าจำเป็นต้องแจ้งให้พวกเขาทราบ เช่น บนเว็บไซต์ของคุณ เกี่ยวกับขั้นตอน และเกี่ยวกับความจริงที่ว่าพวกเขาสามารถยกเลิกการตีพิมพ์ด้วยข้อความ "หยุด" ได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ ความเป็นส่วนตัวของคุณต้องมีประโยคอธิบาย

WhatsApp Business ช่วยให้พวกเขาสามารถรองรับการสนับสนุนลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์หรือผ่าน WhatsApp Web ความสามารถในการติดฉลากและระบบอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและติดตามคำขอของลูกค้า และไม่จำเป็นต้องพูดอีกว่า WhatsApp Business ยังสามารถนำมาใช้เพื่อใช้ประโยชน์จากตัวเลือกอื่นๆ ที่มีอยู่มากมายที่ WhatsApp นำเสนอ เป็นตัวอย่างทุกครั้งที่ส่งจดหมายข่าวออกไป

WhatsApp เป็นเพียงหนึ่งในองค์ประกอบหลักที่สำคัญหลายประการสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ คุณคอยติดตามดูแต่ละรายการและใช้ประโยชน์จากโซลูชันมากมายที่เป็นการตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม การจัดการชุมชน และโซลูชันลูกค้า

หลังจากรู้สิ่งนี้แล้ว หากคุณต้องการมีบัญชี WhatsApp Business คุณสามารถไปเรียนรู้วิธีแปลงบัญชี WhatsApp เป็น WhatsApp Business และถ้าคุณต้องการถ่ายโอนข้อมูล WhatsApp เพียงลองDr.Fone-WhatsApp Business Transfer .