Përfitimet e biznesit WhatsApp: Filloni tani për të zgjeruar biznesin tuaj

Çfarë bëni së pari? Kur zgjoheni në mëngjes, ka shumë të ngjarë të merrni telefonin dhe të kontrolloni mesazhet, përditësimet dhe furnizimin me lajme.

Statistikat flasin për pamjen më të madhe, e cila thotë se 61% e njerëzve kontrollojnë përditësimet dhe mesazhet përkatësisht para dhe pasi të hyjnë dhe të dalin nga shtrati. Dhe a e dini? aplikacioni i mesazheve Whatsapp qëndron në krye me më shumë se 450 milionë përdorues aktivë çdo ditë.

Megjithatë, për një kohë të gjatë, Whatsapp ka shërbyer vetëm si një aplikacion mesazhesh, i cili ju lejon të lidheni me njerëzit përmes numrit celular. Por pas shumë spekulimeve, Whatsapp prezantoi një aplikacion të veçantë biznesi që u zyrtarizua në fund të 2017 për t'u dhënë përparësi miliona pronarëve të bizneseve të vogla në të gjithë botën. Ideja pas biznesit të Whatsapp është të lidhni bizneset dhe klientët dhe të menaxhoni porositë e tyre.

Pas mbërritjes së aplikacionit të biznesit Whatsapp, më shumë se 3 milionë kompani janë regjistruar tashmë dhe kanë avantazhe të shumta prej tij.

Meqenëse koncepti i biznesit Whatsapp është i ri dhe i panjohur për shumicën e njerëzve, ne kemi ardhur me këtë pjesë, ku kemi diskutuar të gjitha faktet që duhet të dini rreth tij. Ai mbulon se si Whatsapp Business përfiton si sipërmarrës dhe biznesmen.

Ja ku shkoni,

• Çfarë është WhatsApp Business?
• Dallimi midis Whatsapp Standard dhe Whatsapp Business?
• Cilat janë avantazhet e WhatsApp Business?
• Cilat janë disavantazhet e WhatsApp Business?

Çfarë është WhatsApp Business?

Pasi u ble në shkurt 2014, Whatsapp ishte në duart e mendjes jashtëzakonisht krijuese dhe gjeniale, Mark Zuckerberg (Themeluesi i Facebook). Tashmë ishte spekuluar nga ekspertët se WhatsApp do të hyjë në biznes së shpejti. Dhe për shkak të bazës së saj të madhe të përdoruesve, llogaria e biznesit e Whatsapp u krijua.

Nëse flisni për atë që është Whatsapp business? Atëherë, thjesht duke folur, aplikacioni i biznesit Whatsapp është një platformë serioze që u përket vetëm njerëzve që zotërojnë ose janë të gatshëm të bëjnë biznes. Ai u krijua posaçërisht për t'u dhënë një platformë të vlefshme biznesi biznesmenëve të shkallës së vogël. Nëpërmjet tij, ju mund të krijoni një profil mbresëlënës biznesi, ku mund të ndahen informacione të rëndësishme në lidhje me emailin tuaj të ngjashëm me biznesin, faqen e internetit dhe numrin e kontaktit. Gjithashtu, ju mund të krijoni katalogun tuaj për të treguar produktet tuaja.

Ilustrim: Për ta kuptuar këtë le të marrim një shembull praktik. Supozoni se ju zotëroni një dyqan ushqimore, mund të krijoni një dyqan online ku mund t'i jepni një emër dyqanit tuaj, të shtoni numrin e kontaktit për dërgesat në shtëpi, pyetjet, t'i dërgoni mesazh klientit tuaj dhe të dërgoni përditësime rreth artikujve të rinj që jeni të hapur t'i ofroni. Për më tepër, klientët tuaj mund të shijojnë gjithashtu modelin e komunikimit të dyanshëm duke bërë pyetje drejtpërsëdrejti duke dërguar mesazhe të drejtpërdrejta te pronari i biznesit.

Në këtë mënyrë procesi i reagimit dhe procesi i përgjigjes janë përmirësuar gjithashtu ku klientët dhe pronarët e bizneseve janë vetëm një mesazh larg njëri-tjetrit.

Dallimi midis Whatsapp Standard dhe Whatsapp Business?

Siç e dimë që ende jo të gjitha bizneset e vogla (Shitjet me pakicë, Shitësit, dhe të gjitha bizneset në shkallë të vogël, etj) kanë hyrë në biznesin Whatsapp. Dhe kanë kaluar 2 vjet nga fillimi i tij. Disa prej tyre mund të dinë për të, por shumica prej tyre e kanë ngatërruar me aplikacionin e mesazheve të WhatsApp.

Nëse keni gjetur të njëjtin problem, atëherë duhet të kaloni në seksionin e mëposhtëm ku kemi folur për ndryshimin bazë midis avantazheve të llogarisë Whatsapp dhe Whatsapp Business. Ne kemi renditur shumë veçori që janë të aksesueshme vetëm në biznesin Whatsapp, jo në Whatsapp standard.

Ja ku shkoni,

LOGO E NDRYSHME: Për të krijuar një dallim vizual të kuptueshëm, Whatsapp ka krijuar një logo të ndryshme, e cila përdor shkronjën e madhe 'B' në vend të logos standarde të Whatsapp.

Identifikoni BISEDA

Whatsapp ju njofton gjithmonë kur merrni ndonjë mesazh nga ndonjë llogari biznesi brenda bisedës tuaj. Do të shfaqet një mesazh në ekranin tuaj të bisedës që thotë "Kjo bisedë është me një llogari biznesi.

Për më tepër, në të ardhmen, çdo biznes do të ketë distinktivin e tij pasi të jetë verifikuar nga Whatsapp.

PËRGJIGJE TË SHPEJTA

Një mjet i përgjigjes së shpejtë të përgjigjes është diçka që nuk do ta gjeni në WhatsApp standard sepse është menduar për qëllime biznesi. Kjo ju lejon të dërgoni përgjigje të paracaktuara për pyetjet e bëra shpesh.

MESAZH PËRSHËHTIMI

Funksioni i mesazheve përshëndetëse është një tjetër funksion thelbësor i përfshirë vetëm në biznesin WhatsApp, i cili ju lejon të dërgoni mesazhe përshëndetje për klientët tuaj të rinj dhe të vjetër në çdo 14 ditë kur nuk merrni asnjë përgjigje prej tyre.

Për më tepër, ju mund të zgjidhni marrësit për të dërguar mesazhe të personalizuara në biznesin Whatsapp.

Etiketat

Për të kategorizuar bisedat me lloje si klientë të rinj, porosi të reja, pagesa në pritje, të paguara, porosi të përfunduara, etj. Whatsapp për biznes ju jep etiketa për të ndarë bisedat tuaja. Kjo veçori ju ndihmon të gjurmoni klientët tuaj në përputhje me rrethanat.

FILTER KËRKONI

Me ndihmën e filtrave, mund të kuptoni dhe gjeni lehtësisht listën tuaj të transmetimeve, bisedat e palexuara dhe grupet me etiketa që ju ndihmojnë të gjeni bisedën e duhur vetëm nga një vend.

LIDHJE TË SHKURTRA

Në aplikacionin standard, duhet të ruani numrin e telefonit për të biseduar me këdo. Por aplikacioni i biznesit Whatsapp zvogëlon listën tuaj të kontakteve dhe ju lejon të lidheni me klientët dhe klientët përmes një lidhjeje unike.

Kjo lidhje e shkurtër është një funksion i integruar në biznesin WhatsApp. Ai krijon automatikisht lidhje për bisedën tuaj.

Cilat janë avantazhet e WhatsApp Business?

Tani, pasi kemi kuptuar veçoritë e ndryshme të biznesit WhatsApp dhe konceptin e tij, i cili gjithashtu krijon një ndryshim midis biznesit standard WhatsApp dhe WhatsApp, le të flasim për përfitimet e WhatsApp Business. Dhe të qenit një biznesmen i vogël, si do t'ju ndihmojë të rritni biznesin tuaj.

Është Plotësisht Falas

Ne e dimë se tani jeni më se i lumtur duke dëgjuar për natyrën e tij të lirë. Dhe po, është e vërtetë që biznesi i Whatsapp ju lejon vërtet të listoni biznesin tuaj dhe të mbani kontakte me klientët/klientët tuaj me kosto zero. Mund ta provoni tani dhe ta provoni, mos u shqetësoni ne do t'ju presim. Është natyrë falas dhe ky është një nga përfitimet më të mëdha të llogarisë Whatsapp Business.

Nuk mbaron këtu, një aplikacion mesazhesh me shërbime push notification është një super kombinim, i cili na tregon edhe një të ardhme ku disa agjenci ndërmjetësuese do të dalin jashtë biznesit.

Për më tepër, fundi i shërbimeve SMS shumë të mira, por megjithatë shumë të kushtueshme është gjithashtu shumë afër. Një shërbim biznesi pa shërbime të telekomit tregon një tregues të një revolucioni të madh në të gjithë tregun global.

Gjithashtu, avantazhet e llogarisë Whatsapp Business ju kursejnë shumë para të cilat bizneset i përdorin për të ekzekutuar ose krijuar një aplikacion sepse heq pothuajse të gjitha kompleksitetet e funksionimit të tij.

Bëhuni më profesional me profilin autentik të biznesit

Si biznesmen, ju duhet të qëndroni larg turmës normale. Prandaj, Whatsapp ju ka lejuar të keni përfitimin e një llogarie Whatsapp Business si një veçori standarde, e cila përfundimisht ndihmon për të krijuar një imazh më profesional. Kjo ju lejon të shtoni informacione si adresa e dyqanit, faqja e internetit, emaili dhe përshkrimi i biznesit tuaj. Në këtë mënyrë ju mund të flisni me klientin tuaj për natyrën e biznesit tuaj.

Gjithashtu, një biznes i verifikuar thjesht shton autenticitetin dhe u bën të ditur përdoruesve të WhatsApp-it se nuk jeni hajdut apo mashtrim online. Kjo është për shkak se WhatsApp e merr verifikimin shumë seriozisht. Nuk është si krijimi i ndonjë llogarie tjetër të mediave sociale.

Mjete për të rritur biznesin tuaj

Mjetet që kemi diskutuar më lart në seksionin e diferencimit, si mesazhi përshëndetës, përgjigjet e shpejta, filtrat e kërkimit janë të disponueshme vetëm në biznesin Whatsapp. Këto mjete së bashku ju ndihmojnë të lidheni me klientët tuaj me një qasje më tërheqëse dhe të personalizuar.

Analizë e thellë me Statistikat

Mesazhet e dërguara nga përdoruesit janë më shumë se çdo alarm. Ato konsiderohen si të dhëna të çmuara, të cilat mund të përdoren me efikasitet për të kuptuar më mirë klientët ose klientët tuaj dhe për të krijuar shërbime të reja të rafinuara dhe më të mira. Në fund të fundit, një biznes në rritje ka të bëjë me kujdesin për kënaqësinë e klientit.

Prandaj, biznesi WhatsApp ofron statistika të mesazheve që mbulojnë disa metrikë bazë, si një numër mesazhesh të dërguara, të lexuara dhe të dorëzuara. Kështu që ato mund të përdoren për të optimizuar ose strategjizuar përmbajtjen e përgjigjeve për të kontaktuar klientin me një qasje më të mirë.

WhatsApp Web një dhuratë e çmuar

Whatsapp e di se në biznes gjithçka nuk mund të menaxhohet nga pamja e ekranit të vogël. Ju duhet një pamje më e mirë e shërbimit dhe mjeteve për t'i menaxhuar ato në mënyrë efektive. Prandaj, duke shtrënguar duart me pajisjen e internetit, ai ofron shërbim nga fundi në fund. Ai gjithashtu rrit pamjen personale pa përdorimin e aplikacionit celular.

Megjithatë, kjo veçori nuk është aq e ndërlikuar sa aplikacioni celular, por në të ardhmen, do të dalë me një version të plotë.

Teknologji e sigurt në përputhje me GDPR

Motivi i lejimit të bizneseve të përdorin Whatsapp Business si kanal primar është një premtim angazhimi për të lidhur të gjitha kanalet e komunikimit në një rrjedhë. Dhe kjo nuk është e mundur pa një kornizë të sigurt. Pasi të merrni miratimin, do të keni akses në Whatsapp API. Profili juaj i biznesit do të mbështetet nga një teknologji plotësisht në përputhje me GDPR, e cila mban në duar të sigurta të dhënat personale dhe personale të klientit tuaj.

4. Biznesi juaj në platformën më të madhe të mesazheve në botë

Nëse e gjithë bota është klienti juaj, atëherë nuk ka asgjë më të mirë se platforma më e madhe e padiskutueshme e mesazheve në botë me 104 vende si bazën e saj të përdoruesve. Nëse keni dashur ndonjëherë të kapni tregun global, atëherë ëndrra juaj është gjithmonë para syve tuaj në formën e aplikacionit Whatsapp Business.

Duke pasur nivele të penetrimit të Arabisë Saudite (73%) Brazili (60%) dhe Gjermanisë (65%) Whatsapp dëshmon trashëgiminë e saj në ofrimin e një baze të përgatitur klientësh për bizneset.

Prandaj, përdorimi i aplikacionit të biznesit Whatsapp për mesazhet e klientëve do të jetë një veprim i zgjuar.

5. Tregtia më efikase e bisedave

Sjellja bisedore e biznesit Whatsapp e ndihmon veten të qëndrojë larg nga platformat tradicionale të tregtisë elektronike. Ai gjithashtu përfaqëson qasjen më të personalizuar për të përfaqësuar kompaninë duke biseduar dhe duke i dhënë mbështetje klientit nëpërmjet saj. Të afrohesh me klientët dhe të flasësh për produktin tënd në seksionin e bisedës dhe t'i bindësh ata ta blejnë atë tani është më tërheqëse ose më e humanizuar.

Me ardhjen e Whatsapp Web, robotët u bënë shumë të vjetër. Ajo e ka kthyer teorinë e lidhjes me çdo klient në mbarë botën në një teori praktike dhe reale.

Cilat janë disavantazhet e WhatsApp Business?

Megjithëse, Whatsapp Business është gati për të zëvendësuar shumicën e bizneseve të ofruesve të shërbimeve të tregtisë elektronike. Por ai gjithashtu kishte disa të meta të cilat ende duhet të konfigurohen.

Më poshtë është lista e disa të këqijave të vërejtura për të cilat duhet të kujdeseni,

• E para, por pengesa më e madhe është se mund të keni vetëm një llogari biznesi Whatsapp për pajisje, gjë që është problem për ato biznese ku më shumë se një punonjës koordinon dhe kërkon qasje në llogari. Megjithëse, mund të shpresojmë që Whatsapp do të presë me padurim të rregullojë këtë të metë themelore.
• Tjetra është mungesa e opsioneve të pagesave të biznesit, e cila ende nuk është shtuar në biznesin Whatsapp. Sidoqoftë, ai ofron pagesa nga kolegët, por ka shumë ndryshim midis transferimit të parave te miqtë sesa pagimit për një shërbim ose produkte. Kërkon më shumë porta pagese paraprake dhe të sigurta.
• Nga ana tjetër, nuk mund të përdorni Whatsapp Web pa e lidhur telefonin tuaj me internetin dhe PC-në. Nëse bateria juaj disi vdes, Whatsapp Web bëhet një gjë e padobishme.
• Për më tepër, veçoritë e ofruara nga biznesi Whatsapp nuk janë aq novator, gjë që e bën një biznesmen të ndjejë se duhet t'i shtohet pak më shumë.
• Biznesi Whatsapp gjithashtu i lejon bizneset të dërgojnë shumë mesazhe në bazën e tyre të klientëve, të cilat mund të jenë të bezdisshme për klientët.
• E fundit, por jo më pak e rëndësishmja, siguria dhe privatësia e të dhënave është shqetësimi më i madh gjatë përdorimit të faqeve të mediave sociale si një platformë biznesi. Dhe siç e dini WhatsApp është në duart e Facebook, i cili në fakt është si një elefant në dhomë.

konkluzioni

Duke krahasuar avantazhet dhe disavantazhet e biznesit Whatsapp, është e qartë se Whatsapp pa asnjë kosto po jep më të mirën e saj për bizneset në shkallë të vogël dhe bizneset fillestare. Ka disa disavantazhe që kemi diskutuar më lart, por ato mund të rregullohen. Nëse startup-i/biznesi juaj ka VoIP, atëherë as nuk mendoni dy herë për të filluar me biznesin Whatsapp.

Për më tepër, siç u përmend më lart, do të revolucionarizojë klientin në 5 deri në 6 vitet e ardhshme. Për shkak se WhatsApp Business thotë që mos prisni që klienti juaj të porosisë diçka nga ju, paraprijini ata duke shkarkuar aplikacionin e biznesit Whatsapp.