Gjithçka që duhet të dini për veçoritë e biznesit të WhatsApp

Në epokën e globalizimit, komunikimi midis klientëve dhe bizneseve është thelbësor. WhatsApp Business është zgjidhja e duhur për këtë problem.

Shumë njerëz në mbarë botën kanë llogari WhatsApp dhe e përdorin atë për të dërguar mesazhe me familjen, miqtë, kolegët e tyre etj. Pasi panë që kompanitë e panë WhatsApp-in si kanalin perfekt për komunikimin klient-biznes. Kështu, pasi Facebook bleu WhatsApp, ata e panë këtë si një mundësi dhe krijuan WhatsApp Business App dhe WhatsApp Business API, kështu që tani bizneset mund të lidhen me klientët e tyre me lehtësi.

Më vonë në artikull, do të shohim se cili është ndryshimi midis dy llojeve të llogarive WhatsApp Business, të gjitha veçorive të WhatsApp Business dhe do t'ju japim këshilla të dobishme dhe praktike për përdorimin e WhatsApp Business. Gjithashtu, mund të kontrolloni se si të konvertoni llogarinë Whatsapp në llogarinë e biznesit të Whatsapp dhe të ndryshoni llogarinë e biznesit të Whatsapp në një llogari normale , nëse ju nevojitet.

• Cilat janë veçoritë e WhatsApp Business?
• Këshilla dhe truket e biznesit të WhatsApp

Cilat janë veçoritë e WhatsApp Business?

WhatsApp kishte menduar për pronarët e bizneseve të vogla dhe bizneset e mesme dhe të mëdha, kështu që ata krijuan dy lloje të WhatsApp Business.

Aplikacioni i biznesit WhatsApp

Objektivi është një pronar i një biznesi të vogël. Karakteristikat në aplikacion janë më se të mjaftueshme për të kënaqur bizneset e vogla. Aplikacioni WhatsApp Business ju lejon të ndërveproni me klientët lehtësisht duke përdorur mjete për të automatizuar, renditur dhe përgjigjur shpejt mesazheve të klientit.

Por ju dëshironi të dini pjesën më të mirë?

Gjithçka është plotësisht falas.

Pra, këtu janë të gjitha tiparet e llogarisë së WhatsApp Business App:

Mesazhimi i aplikacionit të biznesit WhatsApp

Mesazhimi është plotësisht falas. Mund të dërgoni sa më shumë mesazhe që dëshironi. E vetmja gjë që duhet të keni është numri i telefonit të klientëve tuaj.

Transmetimi i aplikacionit të biznesit të WhatsApp

Një nga veçoritë më të dobishme në aplikacionin WhatsApp Business - transmetimet. Mund të dërgoni një transmetim te 256 klientë në të njëjtën kohë. Ky numër është mjaft i madh për biznesin e vogël.

Automatizimi i aplikacionit të biznesit të WhatsApp

Kjo veçori WhatsApp Business është e preferuar për shumë njerëz. Ju mund të dërgoni mesazhe të shpejta të automatizuara si:

• Mesazh përshëndetës
• Mesazh Larg
• Përgjigje të shpejta

Secili prej tyre është super i dobishëm dhe po ndihmon komunikimin midis biznesit dhe klientit.

WhatsApp Business App CRM

Kjo veçori në aplikacionin WhatsApp Business ju ndihmon të menaxhoni të gjitha kontaktet tuaja. Është pothuajse si WhatsApp origjinal.

Emri i kontakteve është i njëjtë me atë që i keni ruajtur. Nëse nuk e keni bërë - ato do të shfaqen si numra telefoni.

Ju mund të krijoni etiketa specifike për klientët tuaj.

Profili i biznesit të aplikacionit WhatsApp të biznesit

Pasja e një profili biznesi në aplikacionin WhatsApp Business do t'ju ndihmojë të zbuloheni lehtësisht nga klientët tuaj. Dhënia e informacioneve si adresa, numri, uebsajti, emaili, etj. është e dobishme kur klientët përpiqen të kontaktojnë me ju.

Statistikat e mesazheve të aplikacionit të biznesit të WhatsApp

Ju mund të monitoroni mesazhet e dërguara klientëve. Kjo do të ndihmojë me kërkimin e klientëve dhe do t'ju tregojë se çfarë pëlqejnë dhe çfarë nuk pëlqejnë klientët.

Një veçori e mahnitshme që do të ndihmojë në avancimin e produkteve/shërbimeve dhe komunikimit me klientët e çdo biznesi nëse përdoret siç duhet.

konkluzioni

Aplikacioni WhatsApp Business është një nga mënyrat më të mira për të bashkëvepruar me klientët tuaj, pra, klientët me ju.

Shumë njerëz që e përdorin atë janë të impresionuar. Mbi 80% e bizneseve të vogla të Indisë dhe Brazilit po e përdorin atë dhe thonë se janë të magjepsur nga rezultatet që po marrin.

WhatsApp Business API

Kjo pjesë është për djemtë e mëdhenj që kërkojnë të përdorin WhatsApp për të avancuar biznesin e tyre.

Për të krijuar një WhatsApp Business API, duhet të miratoheni nga një partner WhatsApp. Zgjedhja e ofruesit të duhur të zgjidhjeve WhatsApp është e rëndësishme sepse mund të mos jeni në gjendje të përdorni potencialin e plotë të WhatsApp Business API.

Bisedoni me ekspertë përpara se të merrni këtë vendim.

Mesazhimi i WhatsApp Business API

Kur përdorni WhatsApp Business API ju tarifoheni për mesazh nga WhatsApp dhe nga partneri WhatsApp me të cilin keni zgjedhur të hapni një llogari.

Mbani në mend se tarifa e WhatsApp Business ndryshon sipas rajonit.

Gjëja më interesante është se nëse i përgjigjeni klientit tuaj brenda 24 orëve - është falas! Ky është sistemi që e numëron atë si një mesazh sesioni.

Ekzistojnë dy lloje të mesazheve WhatsApp Business API:

• Mesazhi i sesioneve - është falas dhe llogaritet si një kur dërgohet brenda 24 orëve.
• Mesazh shabllon - nuk është falas dhe llogaritet si një kur dërgohet jashtë kufirit 24-orësh.

Një veçori e mesazheve shabllon është se ato duhet të miratohen nga WhatsApp përpara se të hyjnë në përdorim.

Transmetimet e WhatsApp Business API

Në këtë mënyrë, WhatsApp Business API nuk është fitues sepse nuk lejohet të bëjë transmetime.

WhatsApp po pengon mesazhet e marketingut për API. Ju mund ta fshihni atë në mesazhin tuaj shabllon, por nëse WhatsApp ju kap duke bërë këtë - ata kanë të drejtë të përjashtojnë aksesin tuaj në shërbimet e tyre të biznesit.

Automatizimi i WhatsApp Business API

Nuk është e pamundur t'i integroni ato në API-në tuaj, por varet nga ofruesi juaj i shërbimit WhatsApp Business.

WhatsApp Business API CRM

Përsëri, nuk është e pamundur t'i integroni ato në API-në tuaj, por varet nga partneri juaj i biznesit në WhatsApp që ju ofron shërbimet e biznesit të WhatsApp.

konkluzioni

WhatsApp Business API është i përshtatshëm për kompanitë e mesme dhe të mëdha dhe dëshirat e tyre. Ju mund të mendoni se aplikacioni është alternativa më e mirë, por kjo varet nga nevojat e kompanisë që përdor shërbimet.

Qindra kompani e përdorin atë në mbarë botën dhe thonë se ia vlen.

Këshilla dhe truket e biznesit të WhatsApp

Këtu janë disa këshilla që do t'ju ndihmojnë të shkoni një hap përpara konkurrencës tuaj.

Këshilla №1: Përgjigjuni si qenie njerëzore

Kur një klient ju bën një pyetje, përgjigjuni atyre si një qenie njerëzore. Në këtë mënyrë ata do të jenë më të angazhuar dhe do të kenë më shumë besim në biznesin tuaj kur ju dërgojnë mesazhe përmes biznesit WhatsApp.

Këshillë №2: Mesazh përshëndetës

Përdorni Mesazhin përshëndetës për të informuar klientët se për çfarë është biznesi juaj dhe çfarë lloj informacioni do të marrin nga ju në biznesin WhatsApp.

Këshillë №3: Mesazh Larg

Përdorni Mesazhin Larg për të informuar klientin tuaj se do të përgjigjeni sa më shpejt që të jetë e mundur. Ju sugjerojmë fuqimisht që të përgjigjeni brenda 24 orëve. Sa më shpejt aq më mirë.

Kohëzgjatja e vëmendjes së njerëzve është vërtet e shkurtër, kështu që mbani në mend këtë.

Këshillë №4: Përgjigje të shpejta

Përdorni Përgjigjet e Shpejta për pyetjet që ju bëhen shpesh. Bëjini ato sa më njerëzore.

Këshillë bonus: Përdorni emoji

Emoji-të kur u dërgojnë mesazhe klientëve e nivelojnë lojën tuaj. Përdorni kreativitetin dhe bëjini mesazhet tuaja interesante. Por kini kujdes dhe mos përdorni shumë sepse do të lënë përshtypje të keqe.

Këshillë №5: Mos e nënvlerësoni fuqinë e mesazheve të transmetuara

1. Shkoni te biznesi WhatsApp> Bisedat > Transmetim i ri.
2. Kërkoni ose zgjidhni kontaktet që dëshironi të shtoni.
3. Prekni Krijo.

Bëhuni kreativ me transmetimet dhe njihuni më mirë me klientët tuaj.

Për shembull, mund të bëni sondazhe ose të dërgoni disa informacione interesante për markën tuaj. Lëvizni imagjinatën tuaj!

Këshillë №6: Mos harroni për etiketat

Organizata është një çelës në çdo gjë, kështu që në këtë mënyrë etiketat janë miku juaj më i mirë.

Organizoni klientët me etiketa në mënyrë që t'i gjeni më lehtë dhe t'i dërgoni transmetime specifike një grupi të zgjedhur.

Si e etiketoni një kontakt?

1. Prekni dhe mbani një mesazh ose një bisedë
2. Prekni Etiketë
3. Mund të shtoni një etiketë ekzistuese ose një etiketë të re.

Mund të krijoni deri në 20 etiketa.

Këshillë №7: Përdorni foto dhe ngjitëse

Kur përdorni elemente vizuale tërheqëse, po merrni reagime emocionale më të forta tek njerëzit. Në këtë mënyrë klientët tuaj do të kujtojnë biznesin tuaj dhe do të zgjedhin mbi konkurrencën tuaj.

Këshillë №8: Përdorni WhatsApp Business për të marrë porosi

Ndërtimi ose integrimi i sistemeve të porosive në biznesin tuaj është vërtet kompleks dhe mund të nevojiten shumë burime.

Në vend të kësaj, ju mund të përdorni biznesin WhatsApp si një kanal informacioni për porositë e klientit tuaj.

Këshillë №9: Tregoni kanalin tuaj WhatsApp Business në mediat sociale

Çfarë kuptimi ka të kesh WhatsApp Business nëse askush nuk e di për të dhe për këtë arsye askush nuk e përdor? Ky problem ka një zgjidhje shumë të thjeshtë.

Flisni për biznesin tuaj në WhatsApp. Është kaq e thjeshtë.

Krijoni një ose dy postime në Facebook ose Instagram që të keni një biznes WhatsApp. Flisni për këtë me klientët tuaj besnikë.

Këshillë №10: Krijoni një kod zbritjeje për këdo që ju dërgon një kod në WhatsApp Business

Mund të krijoni një promovim të vogël për këdo që ju dërgon një kod në biznesin WhatsApp. Vetëm për t'i futur ato në platformë.

(Për shembull, emri juaj i markës është XYZ, kështu që ju mund të krijoni një kod zbritjeje për 10% të porosisë së tyre të ardhshme. Dhe kështu të gjithë ata që ju dërgojnë XYZ10 në WhatsApp mund ta përdorin atë promovim.)

Ju mund të humbni një pjesë të fitimit tuaj, por në këtë mënyrë po investoni në një marrëdhënie afatgjatë me klientët tuaj.

Këshilla e fundit: Përdorni imagjinatën tuaj

Mund të përdorni WhatsApp Business për kaq shumë gjëra, ndaj mos u kufizoni në mënyrat tradicionale të përdorimit të tij.

Ju mund të automatizoni zona të mëdha të biznesit tuaj - pjesa e pasme, pjesa e përparme ose të dyja. Lehtësimi i komunikimit midis jush dhe klientëve tuaj do t'ju bëjë përpara bizneseve të tjera në zonën tuaj që nuk përdorin WhatsApp Business.

konkluzioni

Përdorimi i WhatsApp Business App ose WhatsApp Business API ka shumë përfitime për ju dhe kompaninë tuaj. WhatsApp Business është një mjet, me të vërtetë i dobishëm.

Aplikacioni WhatsApp Business është i përshtatshëm për bizneset e vogla siç e pamë. Një platformë falas që do ta bëjë markën tuaj të dallohet.

WhatsApp Business API po plotëson nevojat e më të mëdhenjve.

Pavarësisht se sa i madh është biznesi juaj, është thelbësore të keni kontakte të thjeshta me personin më të rëndësishëm në botën e biznesit - klientin.

Gjithashtu, ju mund të konvertoni llogarinë tuaj të biznesit WhatsApp në WhatsApp për të zgjeruar biznesin tuaj. Dhe kur ju duhet të transferoni të dhënat e biznesit të WhatsApp në një telefon të ri, mund të kontaktoni Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer për ndihmë.