Këshilla për përdorimin e Ueb-it të WhatsApp të Biznesit për ju

WhatsApp, është një shërbim i mesazheve sociale i blerë nga Facebook për nëntëmbëdhjetë miliardë dollarë në 2014, ka shumë të ngjarë të jetë aplikacioni i komunikimit me rritjen më të shpejtë në botë. Që nga marsi 2016, gjysmë miliardë njerëz në mbarë botën ishin përdorues të rregullt dhe aktiv të WhatsApp. Këta përdorues po ndajnë rreth tetëqind milionë foto dhe dyqind milionë video çdo ditë.

Pavarësisht nëse jeni duke përdorur WhatsApp Business apo edhe versionin tradicional të mjetit, nëse dëshironi të tregtoni me sukses me WhatsApp, duhet të shikoni disa këshilla të rëndësishme:

WhatsApp është një shërbim i shkurtër i mesazheve. Kjo është arsyeja pse ju duhet të kufizoheni në gjërat thelbësore kur merrni parasysh informacionin, buletinet dhe duhet të arrini te pika shpejt. Në fund të fundit, mundësia është e madhe që adresuesi juaj të jetë ulur në taksi, autobus ose dhomë pritjeje kur lexon mesazhin tuaj.

Ju duhet të përdorni të gjitha mundësitë

Kjo do të thotë mbi të gjitha të mos kufizohet vetëm në dërgimin e tekstit. Përdorni GIF-të, imazhet dhe videot për ta bërë informacionin tuaj më tërheqës dhe duhet të përfshini një larmi. Megjithëse, kjo vlen vetëm për rastet kur përvetësohet një fotografi ose një GIF. Nëse një klient do të donte një përgjigje të shpejtë për një pyetje të veçantë, ju duhet t'i jepni atij pikërisht atë.

Të gjitha këto tingëllojnë shkëlqyeshëm; këtu janë disa këshilla për t'ju ndihmuar t'u përgjigjeni disa pyetjeve që keni pyetur rreth WhatsApp Business Web.

• A mund të përdor WhatsApp Business në ueb?
• Si të përdorni WhatsApp Business Web?
• Këshilla kur përdorni WhatsApp Business në ueb

A mund të përdor WhatsApp Business në ueb?

Është e mundur që mund të përdorni WhatsApp Business Web në desktop për të marrë veçoritë e reja të WhatsApp Business. WhatsApp ka njoftuar së fundmi se po transferon disa veçori nga WhatsApp Business në ueb dhe desktop të WhatsApp. Veçoritë e reja që vijnë nga WhatsApp Business janë përgjigje të shpejta që ju lejojnë të dërgoni përgjigje të njohura thjesht duke goditur në tastierë Kompania në pronësi të Facebook tha se duke mbështetur më shumë veçori në ueb dhe në desktop do të kursejë kohë bizneseve, në mënyrë që ata të mund të marrin kthehen te klientët më shpejt.

Si të përdorni WhatsApp Business Web?

Ngjashëm me llogarinë tuaj personale WhatsApp, mund të përdorni edhe aplikacionin celular WhatsApp Business me versionin e desktopit. Kjo e bën shumë më të thjeshtë ndërveprimin me një numër të konsiderueshëm klientësh.

Procesi i konfigurimit për variantin e desktopit nuk është i ndryshëm nga aplikacioni i zakonshëm WhatsApp. Shkoni tek ju shkoni te cilësimet në ueb-in tuaj WhatsApp dhe më pas skanoni kodin e dhënë QR.

Ju duhet të kurseni kohë me automatizimin

Shërbimi ndaj klientit me WhatsApp është efektiv, por gjithashtu paraqet sfida. Kjo është arsyeja pse shumë kompani varen nga chatbot-et për t'iu përgjigjur automatikisht pyetjeve tipike ose për t'iu përgjigjur pjesës së parë të bisedave. Mbani në mend se edhe këtu, të paktën gjatë orarit të hapjes, një punonjës duhet të jetë gjithmonë i përgatitur për të ndihmuar sa herë që roboti nuk është në gjendje të përballojë vetë kërkesën. Kjo është pikërisht ajo që klientët tuaj parashikojnë. Me aftësitë e automatizimit të WhatsApp Business, mund të kurseni pak kohë për t'u ofruar klientëve mbështetjen më të vogël të mesazherëve edhe jashtë orarit të punës.

Këshilla kur përdorni WhatsApp Business në ueb

• Më efikas - një klient nuk ka nevojë të kryejë operacione shtesë që e bëjnë atë më efikas.
• I përshtatshëm për bizneset WhatsApp – vetë lidhja është standarde për çdo WhatsApp. Veçanërisht nëse keni një WhatsApp për biznes.
• Lehtë për t'u krijuar – Krijimi i një lidhjeje unike, e lehtë dhe e thjeshtë.
• Mesazh i shkruar paraprakisht – Ju mund të prodhoni një mesazh të përgatitur paraprakisht në mënyrë që sa herë që ta klikoni, mesazhi do të jetë tashmë i shkruar ndërsa klienti duhet të klikojë vetëm në çelësin “Dërgo”.
• Jo vetëm mesazhet, por edhe telefonatat – kjo lidh gjithashtu hap aplikacionin WhatsApp duke përdorur thirrjen për ju, në mënyrë që klienti të mund t'ju dërgojë ose t'ju dërgojë mesazhe ose t'ju telefonojë në WhatsApp.
• Lehtë për t'u ndarë - Ju mund ta ndani këtë lidhje në faqen tuaj, Facebook, Instagram, Telegram dhe çdo kanal tjetër reklamues.
• Reklamim i sponsorizuar – Mund të tregtoni në Facebook ose Instagram një postim të sponsorizuar, duke shtypur mbi të hapet aplikimi.
• Web Mobile – Kjo lidhje mund të përdoret si në celular ashtu edhe në WhatsApp Web.
• Klikoni "Ndjekja" - Mund të krijoni një lidhje të shkurtuar dhe kështu t'i përmbaheni lehtësisë në lidhjen në internet.

Ju gjithashtu mund të dërgoni përshëndetje të automatizuara për klientët krejt të rinj, duke kursyer kohë dhe punë të vlefshme.

Shërbimi ndaj klientit zakonisht përballet me një mori kërkesash të ngjashme. WhatsApp ofron përgjigje të shpejta të riformuluara, të aksesuara me një shkurtim të krijuar vetë dhe me një vijë të pjerrët (/), në mënyrë që të mos keni nevojë të rishkruani vazhdimisht përgjigjen tuaj. Në versionin celular të WhatsApp Business, përgjigjet e shpejta nuk kufizohen vetëm në tekst: do të përdorni gjithashtu media të tilla si imazhe, GIF ose video. Këto pajisje stilistike nuk janë ende të disponueshme në versionin Ueb.

konkluzioni

Komunikimi me klientët përmes WhatsApp është i padëmshëm në rastet kur një klient angazhohet së pari me ju, siç është zakonisht rasti i plotë me pyetjet e mbështetjes. Situata ndryshon gjatë dërgimit të buletineve. Këtu është themeluar t'i kërkoni palës së interesuar të ruajë numrin e llogarisë tuaj të kompanisë në telefonin e tyre dhe të dërgojë një mesazh me fillimin e shkrimit. Për këtë, sigurisht që kërkohet t'i informoni ata, për shembull në faqen tuaj të internetit, për procedurën dhe për faktin se mund të anulojnë publikimin me mesazhin "Stop" në çdo kohë. Gjithashtu, privatësia juaj duhet të përmbajë një klauzolë shpjeguese.

WhatsApp Business u jep atyre aftësinë për të trajtuar mbështetjen e klientit përmes telefonave ose përmes WhatsApp Web. Aftësitë e etiketimit dhe automatizimit ndihmojnë në kursimin e kohës dhe monitorimin e kërkesave të klientëve. Dhe, është e panevojshme të thuhet, WhatsApp Business mund të përdoret gjithashtu për të përfituar sa më shumë nga shumë zgjedhje të tjera të disponueshme që ofron WhatsApp, si shembull sa herë që dërgon buletinet.

WhatsApp është vetëm një nga disa blloqe të rëndësishme ndërtuese për marketing efektiv të mediave sociale. Ju vazhdoni të monitoroni secilën prej tyre dhe përfitoni nga zgjidhjet e shumta që janë marketingu i shkëlqyer i përmbajtjes, menaxhimi i komunitetit dhe zgjidhja e klientit.

Pasi ta dini këtë nëse dëshironi të keni një llogari WhatsApp Business, thjesht mund të shkoni për të mësuar se si të konvertoni llogarinë WhatsApp në WhatsApp Business . Dhe nëse doni të transferoni të dhënat e WhatsApp, thjesht provoni Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer .