Gjithçka që duhet të dini për Mesazhin e Biznesit WhatsApp

Whatsapp është platforma më e përdorur e mesazheve sociale në planet. Ai ndryshoi fytyrën e biznesit me Whatsapp Business. Nëse tashmë keni një llogari biznesi në Whatsapp ose po planifikoni ta keni një të tillë, ju nevojitet ky postim.

Whatsapp Business është një mjet i shkëlqyeshëm për marketingun e markës tuaj. Të kuptuarit se si të përdorni mesazhet reklamuese të Whatsapp ju ndihmon të përfitoni më të mirën nga ky aplikacion. Në këtë postim, ne do të shikojmë llojet e ndryshme të mesazheve të Whatsapp Business dhe mënyrën e krijimit të mesazheve të Whatsapp Business. Ne do t'ju mësojmë gjithashtu se si të përdorni shabllone të ndryshëm.

A jeni gati? Le të zhytemi direkt.

• Pjesa e parë: Sa lloje të mesazheve të biznesit në Whatsapp
• Pjesa e dytë: Si të krijoni këtë mesazh biznesi në Whatsapp
• Pjesa e tretë: Si të përdorni shabllonin e mesazheve të biznesit në Whatsapp

Pjesa e parë: Sa lloje të mesazheve të biznesit në Whatsapp

Whatsapp Business ju paraqet dy opsione kur bëhet fjalë për llojet e mesazheve. Kjo do të thotë që ju mund të kontaktoni klientët ose drejtuesit duke përdorur ndonjë nga:

1. Mesazhet e sesionit
2. Mesazhe shumë të strukturuara ose HSM

Secila prej tyre diskutohet shkurtimisht më poshtë.

Mesazhet e sesionit

Këto janë reagime ndaj pyetjeve të klientëve. Pse njihen si mesazhet e sesionit? Kjo ndodh sepse Whatsapp ju lejon t'i përdorni ato brenda 24 orëve të para pas kërkesës fillestare.

Ajo që nënkupton kjo është se kur një klient tërhiqet dhe pyet, ju keni 24 orë për t'u përgjigjur. Gjatë kësaj periudhe, mesazhi është pa pagesë.

Vini re se nuk ka rregulla ose formate specifike kur jeni në një bisedë private me klientin tuaj. Mesazhet e sesionit ju lejojnë të dërgoni mesazhe me tekst dhe zë, si dhe video, imazhe dhe gif.

Pasi të mbyllet dritarja, duhet të përdorni një format/shabllon të paguar për t'iu përgjigjur një pyetjeje.

Mesazhe shumë të strukturuara

Këto janë opsionet më të famshme. Ju duhet të keni dëgjuar për ta disa herë. Kjo është mënyra se si Whatsapp fiton para nga Shërbimi i tij API. Përpara se të vazhdojmë, këtu janë disa gjëra që duhet të dini për HSM-të në lidhje me Mesazhet e Reklamimit në Whatsapp.

1. Ato janë të ripërdorshme dhe proaktive. E përkryer për njoftime automatike.
2. Ashtu siç nënkupton emri, ato janë shumë të strukturuara.
3. Me kusht që të miratohet nga ekipi i Whatsapp përpara se të transmetohet drejtpërdrejt.
4. I nënshtrohet zgjedhjes së klientëve. Ndërsa nuk ka kufi në numrin e HSM-ve që një biznes mund të dërgojë në të njëjtën kohë, klientët duhet të zgjedhin fillimisht.
5. Kjo ju lejon të personalizoni shabllonet duke përdorur disa variabla.
6. Shumëgjuhëshe kështu që ju keni mundësinë të dërgoni të njëjtin mesazh në gjuhë të ndryshme.

Whatsapp ka revolucionarizuar API-në e saj të Biznesit me HSM. Përpara se të prezantonit HSM-të, keni pasur vetëm luksin të dërgoni deri në 256 mesazhe në të njëjtën kohë. Dhe kjo ishte për një listë ose grup të caktuar transmetimi. Me HSM-të, nuk ka kufizime për sa kohë që klientët tuaj zgjedhin dhe Whatsapp miraton mesazhet.

Pjesa e dytë: Si të krijoni këtë mesazh biznesi në Whatsapp

Kur krijoni mesazhe reklamuese në Whatsapp, duhet të ndiqni disa rregulla. Për ta kuptuar më lehtë, ne i kemi ndarë rregullat në dy kategori. Ata janë:

1. Rregullat e përmbajtjes
2. Rregullat e formatimit

Le të diskutojmë secilën prej tyre për t'i bërë konceptet më të qarta.

Rregullat e përmbajtjes

Whatsapp Business ka politika specifike që rregullojnë përdorimin e shablloneve të mesazheve. Kjo do të thotë se e vetmja mënyrë se si do të miratohen njoftimet tuaja të automatizuara është respektimi i politikave. Përpara se të shkojmë përpara, është e rëndësishme të theksohet se politikat janë të përqendruara te përdoruesit.

Në një farë mënyre, është e sigurt të konkludohet se Whatsapp është më i interesuar për vlerën që ju ofroni klientëve tuaj. Ai fokusohet në këtë më shumë sesa në vlerën që ju pëlqen nga vetë aplikacioni.

Për këtë arsye, kur parashtresat tuaja HSM janë të orientuara drejt shitjeve ose promovuese, ato refuzohen. Nuk ka përjashtime!

Pra, çfarë përmbajtje do të miratohet nga ekipi i Whatsapp? Këtu është një listë për t'ju ndihmuar.

1. Përditësimi i llogarisë
2. Përditësimi i alarmit
3. Përditësimi i takimit
4. Zgjidhja e çështjes
5. Përditësimi i pagesës
6. Përditësimi i financave personale
7. Përditësimi i rezervimit
8. Përditësimi i transportit
9. Përditësimi i biletave

Rregullat e formatimit

Në këtë kategori, ka disa seksione që duhet të keni parasysh. Ne do t'ju japim një shpjegim për secilën më poshtë.

1. Emri i shabllonit – Emri duhet të ketë vetëm nënvizime dhe shkronja të vogla. Përdorimi i emrave përshkrues për shabllonet e bën më të lehtë miratimin e shablloneve. Një shembull është ticket_update1 ose rezervim_update5.
2. Përmbajtja e shabllonit – Kjo kërkon formatim të përpiktë duke përdorur rregullat e mëposhtme:
• Ai duhet të jetë i bazuar në tekst me vetëm shifra, shkronja dhe karaktere speciale. Ju gjithashtu mund të përdorni formatimin dhe emoji-t specifike për WhatsApp.
• Jo më shumë se 1024 karaktere.
• Nuk duhet të përfshijë skeda, rreshta të rinj ose një tepricë prej 4 hapësirash të njëpasnjëshme.
• Duhet të etiketojë variablat duke përdorur #. Ky vendmbajtës i numëruar paraqet një numër specifik për të përfaqësuar një indeks të ndryshueshëm. Variablat duhet të fillojnë gjithmonë në {1}.

1. Përkthimet e modeleve – HSM ju lejon të dërgoni të njëjtin mesazh në disa gjuhë. Megjithatë, ai nuk i përkthen mesazhet në emrin tuaj. Kjo do të thotë që ju duhet të dorëzoni përkthimin për miratim. Bëni këtë në përputhje me politikat e rregullta të mesazheve të Whatsapp Business.

Pjesa e tretë: Si të përdorni shabllonin e mesazheve të biznesit në Whatsapp

Tani ju i dini llojet e ndryshme të mesazheve dhe si t'i krijoni ato. Në këtë seksion, ne do të shikojmë se si të përdorim shabllonet e mesazheve për mesazhet tuaja reklamuese në Whatsapp. Për ta bërë këtë, ne do të fillojmë duke mësuar se si të dorëzojmë shabllone.

Ekzistojnë dy mënyra për të paraqitur shabllone të cilat përfshijnë:

1. Përmes një ofruesi
2. Në mënyrë të pavarur përmes Facebook

Shikoni shpjegimin e secilit më poshtë.

Dorëzimi i modelit të mesazhit tuaj nëpërmjet një ofruesi

Le të sqarojmë diçka përpara se të vazhdojmë. Procesi i paraqitjes nëpërmjet një ofruesi ndryshon nga një ofrues në tjetrin. Atëherë çfarë kanë të përbashkët ato? Thjeshtësia dhe përvoja.

Kur dorëzoni shabllonin tuaj nëpërmjet një ofruesi, ju i kurseni vetes teknikat e procesit. Një nga ofruesit më të shquar kërkon që përdoruesit të japin detaje në një formë.

Përparimi në çdo nivel të bisedës kërkon që ju të jepni informacione të caktuara. Një informacion i tillë përfshin emrin e shabllonit dhe përmbajtjen. Mos harroni se ndërsa e bëni këtë, duhet të ndiqni rregullat e diskutuara më sipër.

Dorëzimi i modelit të mesazhit tuaj në mënyrë të pavarur përmes Facebook

Ju mund të përdorni Facebook Business Manager për të menaxhuar aktivitetet tuaja të biznesit Whatsapp, duke përfshirë shabllonet e mesazheve. Sigurisht, kjo është e mundur vetëm nëse keni marrë miratimin e drejtpërdrejtë.

Si krijoni dhe dërgoni direkt shabllonet e mesazheve? Merrni hapat e mëposhtëm:

1. Hapni "Whatsapp Manager" në "Facebook Business Manager".
2. Klikoni në "Krijo dhe Menaxho".
3. Klikoni në "Menaxheri i Whatsapp".
4. Shkoni në shiritin e sipërm dhe klikoni në "Modelet e mesazheve".
5. Jepni informacionin e nevojshëm në formularin e dorëzimit. Kjo perfshin:
• Emri i shabllonit
• Lloji i shabllonit
• Gjuha (nëse keni nevojë të përdorni gjuhë të ndryshme, shtoni gjuhë të tjera).
• Përmbajtja e shabllonit.
• Fushat e personalizuara ku jepni variabla specifike si numrat ose emrat e gjurmimit.
• Paraqisni.

Pse atëherë u refuzua mesazhi im?

Nuk është e çuditshme të shohësh njerëz që ankohen për shabllonet e refuzuara për mesazhet reklamuese të Whatsapp. Pse ekipi i Whatsapp refuzon shabllonet e mesazheve? Shikoni disa arsye më poshtë.

1. Kur shablloni i mesazhit shfaqet si promovues. Shembujt janë kur ai po përpiqet të shesë, ofron dhurata falas ose ofron oferta për një telefonatë të ftohtë.

1. Prania e parametrave lundrues në shabllon. Një shembull i kësaj është kur ka një rresht pa tekst vetëm parametra.
2. Formatim i gabuar, si p.sh. gabime drejtshkrimore dhe formate të gabuara të ndryshueshme.
3. Prania e përmbajtjes potencialisht abuzive ose kërcënuese. Një shembull i gjallë është veprimet kërcënuese ligjore.

Si të menaxhoni dhe dërgoni shabllonet e mesazheve tuaja

Ky aspekt i përdorimit të shablloneve të mesazheve ndikohet gjithashtu nga përdorimi i ofruesve ose përdorimi i pavarur. Siç u tha më lart, një përdorues i pavarur mund të menaxhojë shabllonet e Whatsapp Business përmes Facebook. Kjo është më teknike pasi ka të ngjarë të kërkoni ndihmë të jashtme nga një zhvillues përpara se të dërgoni shabllone.

Përdorimi i një ofruesi do të thotë që ju do të bëni të gjithë menaxhimin tuaj nëpërmjet një pulti të krijuar nga ofruesi. Është e rëndësishme të theksohet sërish se veçoritë ka të ngjarë të ndryshojnë nga një ofrues në tjetrin. Sidoqoftë, shumica e ofruesve ju ofrojnë një ndërtues të thjeshtë chatbot që nuk kërkon kode.

Kjo e bën procesin më të thjeshtë dhe shumë më të shpejtë sesa përdorimi i pavarur. Për shembull, është e lehtë të konfigurosh një "pjesë të zgjedhjes" dhe më pas ta integrosh pa koduar kudo që të duash. Gjithçka që ju nevojitet është emri i fragmentit dhe përmbajtja e duhur (mesazhi). Pas kësaj, kopjoni "kodin e gjeneruar" dhe më pas futeni atë në vendndodhjen e duhur.

Ju gjithashtu mund të menaxhoni abonentët përmes panelit tuaj. Kjo ju lejon të aplikoni filtrat e nevojshëm përpara se të dërgoni shabllone te audienca juaj e dëshiruar. Përveç kësaj, menaxhimi dhe përgjigjja ndaj pyetjeve kërkon që ju të përdorni seksionin tuaj të bisedës në panelin e kontrollit.

Përfundim

Deri tani, duhet të kuptoni se si të dërgoni mesazhe reklamuese në Whatsapp duke përdorur shabllonet e mesazheve të Whatsapp Business. Ky udhëzues ju ka treguar llojet e ndryshme të shablloneve në dispozicion. Ne ju kemi treguar gjithashtu politikat e nevojshme për t'u lidhur për të marrë miratimin nga ekipi i Whatsapp.

Duhet të jeni të kujdesshëm me krijimin e shablloneve tuaj për të shmangur refuzimin. Më në fund, keni mësuar se çfarë çon në refuzim dhe si të menaxhoni shabllonet e mesazheve tuaja. Dhe gjithashtu nëse dëshironi të transferoni mesazhin WhatsApp Business, mund të provoni Dr.Fone WhatsApp Business Transfer. A keni ndonjë pyetje? Pyetini ato në seksionin e komenteve.