Сè што треба да знаете за деловните карактеристики на WhatsApp

Во ерата на глобализацијата, комуникацијата помеѓу клиентите и бизнисите е од суштинско значење. WhatsApp Business е вистинското решение за овој проблем.

Многу луѓе ширум светот имаат сметки на WhatsApp и ги користат за пораки на своето семејство, пријатели, колеги и така натаму. Откако видоа дека компаниите гледаа на WhatsApp како совршен канал за комуникација меѓу клиентите и бизнисот. Така, откако Facebook го купи WhatsApp, тие го видоа тоа како можност и создадоа WhatsApp Business App и WhatsApp Business API, па сега бизнисите можат лесно да се поврзат со своите клиенти.

Подоцна во статијата, ќе видиме која е разликата помеѓу двата типа на WhatsApp Business сметки, сите функции на WhatsApp Business и ќе ви дадеме корисни и практични совети за користење на WhatsApp Business. Исто така, можете да проверите како да ја конвертирате сметката на Whatsapp во деловна сметка на Whatsapp и да ја промените деловната сметка на Whatsapp во нормална сметка , доколку ви треба.

• Кои се карактеристиките на WhatsApp Business?
• Деловни совети и трикови на WhatsApp

Кои се карактеристиките на WhatsApp Business?

WhatsApp размислуваше за сопственици на мали бизниси и за средни до големи бизниси, па затоа создадоа два типа на WhatsApp Business.

Апликација за бизнис WhatsApp

Целта е сопственик на мал бизнис. Функциите на апликацијата се повеќе од доволни за да ги задоволат малите бизниси. WhatsApp Business App ви овозможува лесно да комуницирате со клиентите со користење на алатки за автоматизирање, сортирање и брзо одговарање на пораките на клиентите.

Но, сакате да го знаете најдобриот дел?

Сè е потполно бесплатно.

Значи, тука се сите карактеристики на сметката за деловна апликација WhatsApp:

WhatsApp Business App Messaging

Пораката е потполно бесплатна. Можете да испраќате онолку пораки колку што сакате. Единственото нешто што треба да го имате е телефонскиот број на вашите клиенти.

Емитување на деловна апликација WhatsApp

Една од најкорисните функции во деловната апликација WhatsApp - преноси. Можете да испратите пренос на 256 клиенти истовремено. Таа бројка е доволно голема за малиот бизнис.

Автоматизација на деловни апликации на WhatsApp

Таа функција WhatsApp Business им е омилена на многу луѓе. Можете да испраќате брзи автоматизирани пораки како што се:

• Поздравна порака
• Порака „Излезени“.
• Брзи одговори

Секој од нив е супер корисен и помага во комуникацијата помеѓу бизнисот и клиентот.

WhatsApp бизнис апликација CRM

Оваа функција во деловната апликација WhatsApp ви помага да управувате со сите ваши контакти. Тоа е речиси како оригиналниот WhatsApp.

Името на контактите е исто како што сте ги зачувале. Ако не сте го направиле тоа - тие ќе бидат прикажани како телефонски броеви.

Можете да креирате специфични етикети за вашите клиенти.

Бизнис профил на деловна апликација WhatsApp

Имањето деловен профил во апликацијата WhatsApp Business ќе ви помогне лесно да бидете откриени од вашите клиенти. Давањето информации како вашата адреса, број, веб-локација, е-пошта итн. е корисно кога клиентите се обидуваат да контактираат со вас.

Статистика за пораки за деловна апликација WhatsApp

Можете да ги следите пораките испратени до клиентите. Тоа ќе помогне во истражувањето на клиентите и ќе ви покаже што сакаат, а што не сакаат клиентите.

Неверојатна карактеристика што ќе помогне да се унапредат производите/услугите и комуникацијата со клиентите од кој било бизнис доколку се користи правилно.

Заклучок

WhatsApp Business App е еден од најдобрите начини за интеракција со вашите клиенти, затоа, клиентите со вас.

Многу луѓе кои го користат се импресионирани. Над 80% од малите бизниси во Индија и Бразил го користат и велат дека се фасцинирани од резултатите што ги добиваат.

WhatsApp Business API

Овој дел е наменет за големите момци кои бараат да користат WhatsApp за унапредување на нивниот бизнис.

За да креирате WhatsApp Business API, треба да бидете одобрени од партнер на WhatsApp. Изборот на вистинскиот провајдер на решенија за WhatsApp е важен бидејќи можеби нема да можете да го искористите целосниот потенцијал на WhatsApp Business API.

Разговарајте со експерти пред да ја донесете таа одлука.

WhatsApp Business API пораки

Кога користите WhatsApp Business API, ви се наплаќа по порака од WhatsApp и од партнерот WhatsApp со кој избравте да отворите сметка.

Имајте на ум дека таксата за WhatsApp Business варира во зависност од регионот.

Најубавата работа е што ако му одговорите во рок од 24 часа на вашиот клиент - тоа е бесплатно! Тоа е системот го брои како порака за сесија.

Постојат два вида пораки WhatsApp Business API:

• Порака за сесии - таа е бесплатна и се брои како една кога ќе се испрати во рок од 24 часа.
• Шаблон порака - не е бесплатна и се брои како една кога е испратена надвор од 24-часовната граница.

Една особеност на шаблонските пораки е дека тие треба да бидат одобрени од WhatsApp пред да се употребат.

WhatsApp Business API емитувања

На овој начин, WhatsApp Business API не е победник бидејќи не е дозволено да врши преноси.

WhatsApp ги попречува маркетинг пораките за API. Можете да го прикриете во вашата порака со шаблон, но ако WhatsApp ве фати како го правите тоа - тие имаат право да го исклучат вашиот пристап до нивните деловни услуги.

WhatsApp Business API автоматизација

Не е невозможно да ги интегрирате во вашиот API, но зависи од вашиот давател на услуги WhatsApp Business.

WhatsApp Business API CRM

Повторно, не е невозможно да ги интегрирате во вашиот API, но зависи од вашиот бизнис партнер на WhatsApp кој ви ги обезбедува деловните услуги на WhatsApp.

Заклучок

WhatsApp Business API е погоден за средни до големи компании и нивните желби. Можеби мислите дека апликацијата е подобра опција, но тоа зависи од потребите на компанијата што ги користи услугите.

Стотици компании го користат ширум светот и велат дека вреди.

Деловни совети и трикови на WhatsApp

Еве неколку совети кои ќе ви помогнат да бидете чекор понапред од вашата конкуренција.

Совет №1: Одговорете како човечко суштество

Кога клиентот ќе ви постави прашање, одговорете му како човечко суштество. На тој начин тие ќе бидат поангажирани и ќе имаат поголема доверба во вашиот бизнис кога ќе ви пишуваат пораки преку бизнисот WhatsApp.

Совет №2: Порака за поздрав

Користете ја Пораката за поздрав за да ги информирате клиентите за што е вашиот бизнис и какви информации ќе добијат од вас во бизнисот WhatsApp.

Совет №3: Порака „Излезени“.

Користете ја пораката Away за да го информирате вашиот клиент дека ќе одговорите што е можно побрзо. Силно предлагаме да одговорите во рок од 24 часа. Што порано тоа подобро.

Распонот на вниманието на луѓето е навистина краток, затоа имајте го тоа на ум.

Совет №4: Брзи одговори

Користете ги Брзите одговори за прашања што често ви се поставуваат. Направете ги што е можно почовечки.

Бонус совет: користете емотикони

Емотиконите кога испраќате пораки до клиентите ја израмнуваат вашата игра. Користете ја креативноста и направете ги вашите пораки интересни. Но, бидете внимателни и не користете премногу бидејќи ќе оставите лош впечаток.

Совет №5: Не ја потценувајте моќта на емитуваните пораки

1. Одете во бизнис WhatsApp> Разговори > Ново емитување.
�
2. Пребарајте ги или изберете ги контактите што сакате да ги додадете.
3. Допрете на Креирај.

Бидете креативни со емитувањата и запознајте ги подобро вашите клиенти.

На пример, можете да правите анкети или да испратите интересни информации за вашиот бренд. Поттикнете ја вашата имагинација!

Совет №6: Не заборавајте за етикетите

Организацијата е клучна во сè, така што на овој начин етикетите се вашиот најдобар пријател.

Организирајте клиенти со етикети за да можете полесно да ги најдете и да испраќате конкретни преноси до избраната група.

Како да означите контакт?

1. Допрете и задржете порака или разговор
2. Допрете Етикета
3. Можете да додадете постоечка или нова етикета.

Можете да креирате до 20 етикети.

Совет №7: Користете слики и налепници

Кога користите привлечни визуелни елементи, добивате посилни емоционални реакции кај луѓето. На овој начин вашите клиенти ќе го запомнат вашиот бизнис и ќе изберат пред вашата конкуренција.

Совет №8: Користете WhatsApp Business за да примате нарачки

Изградбата или интегрирањето на системите за нарачки во вашиот бизнис е навистина сложено и можеби ќе бидат потребни многу ресурси.

Наместо тоа, можете да го користите WhatsApp бизнисот како информативен канал за нарачките на вашите клиенти.

Совет №9: пазарете го вашиот канал WhatsApp Business на социјалните медиуми

Која е поентата да се има WhatsApp Business ако никој не знае за тоа и затоа никој не го користи? Тој проблем има многу едноставно решение.

Разговарајте за вашиот бизнис WhatsApp. Тоа е толку едноставно.

Направете пост или два на вашиот Фејсбук или Инстаграм за да имате бизнис со WhatsApp. Разговарајте за тоа со вашите лојални клиенти.

Совет №10: Создадете код за попуст за сите што ви испраќаат код во WhatsApp Business

Можете да креирате мала промоција за сите што ви испраќаат код на бизнисот WhatsApp. Само за да ги добие на платформата.

(На пример, името на вашата марка е XYZ, па можете да креирате код за попуст за 10% од нивната следна нарачка. И така, секој што ви испраќа XYZ10 на WhatsApp може да ја користи таа промоција.)

Можеби ќе изгубите дел од вашиот профит, но на тој начин инвестирате во долгорочна врска со вашите клиенти.

Последен совет: Користете ја вашата имагинација

Можете да го користите WhatsApp Business за толку многу работи, затоа не се ограничувајте на традиционалните начини на негово користење.

Можете да автоматизирате големи области од вашиот бизнис - заден дел, преден дел или и двете. Олеснувањето на комуникацијата помеѓу вас и вашите клиенти ќе ве одведе пред другите бизниси во вашата ниша кои не користат WhatsApp Business.

Заклучок

Користењето на WhatsApp Business App или WhatsApp Business API има многу придобивки за вас и вашата компанија. WhatsApp Business е алатка, навистина корисна.

WhatsApp Business App е совршено прилагодена за мали бизниси како што видовме. Бесплатна платформа која ќе го направи вашиот бренд да се истакне.

WhatsApp Business API ги задоволува потребите на поголемите.

Без разлика колку е голем вашиот бизнис, од суштинско значење е да имате едноставен контакт со најважната личност во деловниот свет - клиентот.

Исто така, можете да ја конвертирате вашата деловна сметка WhatsApp во WhatsApp за да го зголемите вашиот бизнис. И кога треба да ги префрлите деловните податоци на WhatsApp на нов телефон, можете да контактирате со Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer за помош.